2024年度物业前期服务协议定制样本版

2024年度物业前期服务协议定制样本版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议期限2.物业服务内容2.1物业范围2.2物业服务项目2.2.1项目管理2.2.2物业维护2.2.3安全保障2.2.4环境卫生2.2.5客户服务2.3服务标准和质量3.物业服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.物业服务方的权利与义务4.1物业服务方的权利4.2物业服务方的义务5.业主的权利与义务5.1业主的权利5.2业主的义务6.合同的变更和解除6.1变更条件6.2解除条件7.违约责任7.1物业服务方的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、终止和续约9.1生效条件9.2终止条件9.3续约条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约披露11.知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护措施12.法律法规适用12.1适用法律12.2法规冲突解决13.其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修订13.4合同解除14.签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为物业前期服务协议，旨在明确物业服务方与业主之间的权利义务关系，确保双方在物业服务过程中的合法权益。1.2协议双方本协议甲方为物业服务方，乙方为业主。1.3协议期限本协议有效期为2024年度。第二条物业服务内容2.1物业范围本协议所涉及物业范围为甲方提供的物业管理区域。2.2物业服务项目2.2.1项目管理甲方负责对物业进行统一管理，确保物业的正常运行。2.2.2物业维护甲方负责对物业的公共设施、设备进行定期检查、维修和保养。2.2.3安全保障甲方负责物业的安全管理工作，确保物业的安全。2.2.4环境卫生甲方负责物业的环境卫生工作，确保物业的环境整洁。2.2.5客户服务甲方设立客户服务中心，负责处理业主的咨询、投诉等事项。2.3服务标准和质量甲方应按照国家和地方的相关规定和标准提供物业服务，确保服务质量。第三条物业服务费用3.1费用构成物业服务费用包括物业服务费、公共设施设备维修保养费、物业管理费等。3.2费用支付方式业主按照约定时间和方式向甲方支付物业服务费用。3.3费用调整机制物业服务费用的调整应按照甲乙双方的协商决定。第四条物业服务方的权利与义务4.1物业服务方的权利甲方有权按照本协议约定向乙方收取物业服务费用。4.2物业服务方的义务甲方应按照本协议约定提供物业服务，确保物业的正常运行。第五条业主的权利与义务5.1业主的权利乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的物业服务。5.2业主的义务乙方应按照本协议约定向甲方支付物业服务费用。第六条合同的变更和解除6.1变更条件甲乙双方同意且符合相关法律法规的规定时，可以变更本协议。6.2解除条件在协议期限内，甲乙双方协商一致可以解除本协议。第八条违约责任8.1物业服务方的违约责任甲方未按照本协议约定提供物业服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。8.2业主的违约责任乙方未按照本协议约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，甲乙双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，甲乙双方可向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止和续约10.1生效条件本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2终止条件本协议期满后，如甲乙双方未续签，本协议自动终止。10.3续约条件甲乙双方可在本协议期满前，协商一致并签订续约协议。第十一条保密条款11.1保密内容甲乙双方在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等。11.2保密期限甲乙双方对对方的保密信息承担保密义务，直至相关信息公开。11.3违约披露如甲乙一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担违约责任。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属甲乙双方在履行本协议过程中所创作的知识产权，归创作者所有。12.2知识产权保护措施甲乙双方应采取适当措施保护各自及对方的知识产权。第十三条法律法规适用13.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律。13.2法规冲突解决如本协议与国家法律、法规相抵触，以国家法律、法规为准。第十四条其他条款14.1通知与送达甲乙双方应以书面形式向对方发送通知和文件，送达至对方指定的地址。14.2合同附件本协议附件为甲乙双方签订的补充协议和其他相关文件。14.3合同修订甲乙双方可通过书面形式修订本协议。14.4合同解除甲乙双方协商一致，可以解除本协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表附件2：物业服务费用明细表附件3：物业服务标准和要求附件4：保密协议附件5：知识产权保护协议附件6：法律法规适用清单附件7：物业服务区域地图附件8：物业设施设备清单附件9：物业管理制度附件10：客户服务流程和标准附件1的详细要求和说明：物业服务项目明细表应详细列出甲方应提供的物业服务项目，包括但不限于项目管理、物业维护、安全保障、环境卫生、客户服务等。附件2的详细要求和说明：物业服务费用明细表应详细列出物业服务费、公共设施设备维修保养费、物业管理费等的费用构成和计算方式。附件3的详细要求和说明：物业服务标准和要求应详细列出甲方应达到的物业服务质量和标准，包括但不限于设施设备的维护保养周期、环境卫生清洁频率、安全巡查频次等。附件4的详细要求和说明：保密协议应明确甲乙双方应保守的保密信息范围，包括但不限于商业秘密、技术秘密等，并约定违约披露的违约责任。附件5的详细要求和说明：知识产权保护协议应明确甲乙双方在履行本协议过程中所创作的知识产权的归属和保护措施，并约定违约披露的违约责任。附件6的详细要求和说明：法律法规适用清单应列出本协议适用的人民法院、调解机构以及适用的法律法规。附件7的详细要求和说明：物业服务区域地图应明确标出物业服务的具体范围和区域。附件8的详细要求和说明：物业设施设备清单应详细列出物业内所有的设施设备名称、型号、数量等信息。附件9的详细要求和说明：物业管理制度应详细列出物业管理的各项规章制度，包括但不限于物业服务流程、维修保养流程、安全巡查制度等。附件10的详细要求和说明：客户服务流程和标准应详细列出客户服务的各项流程和标准，包括但不限于投诉处理流程、报修处理流程、客户满意度调查标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照本协议约定提供物业服务。2.乙方未按照本协议约定支付物业服务费用。3.甲方泄露乙方的保密信息。4.甲方侵犯乙方的知识产权。违约责任认定标准：1.甲方未按照本协议约定提供物业服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。2.乙方未按照本协议约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。3.甲方泄露乙方的保密信息的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。4.甲方侵犯乙方的知识产权的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。示例说明：若甲方未能按照物业服务项目明细表约定提供物业服务，则甲方应向乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业服务方：指甲方，提供物业管理服务的法人或其他组织。2.业主：指乙方，物业的所有权人或者使用权人。3.物业服务费用：指甲方提供物业服务所收取的费用，包括物业服务费、公共设施设备维修保养费、物业管理费等。4.物