2024版德邦快递与物流服务协议条款版

2024版德邦快递与物流服务协议条款版A版本合同目录一览1.协议范围1.1协议双方1.2协议内容1.3协议期限2.服务内容2.1快递服务2.2物流服务2.3特殊服务3.服务费用3.1快递费用3.2物流费用3.3特殊服务费用4.服务质量和时效4.1快递服务质量4.2物流服务质量4.3特殊服务质量5.包裹和货物的规定5.1包裹规定5.2货物规定5.3禁止寄递物品6.保险和赔偿6.1保险责任6.2赔偿标准6.3索赔程序7.责任和豁免7.1快递公司的责任7.2快递公司的豁免7.3客户的的责任7.4客户的豁免8.隐私和信息安全8.1隐私保护8.2信息安全9.违约和争议解决9.1违约行为9.2争议解决方式10.通知和变更10.1通知方式10.2变更条款11.适用法律和管辖11.1适用法律11.2管辖法院12.合同解除和终止12.1解除条件12.2终止条件13.附件13.1服务明细表13.2收费标准表13.3禁寄物品清单14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1协议双方1.2协议内容1.3协议期限本协议自签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。第二条服务内容2.1快递服务甲方同意按照乙方提供的快递单据和包裹信息，及时、准确地将包裹运输至指定收件人。2.2物流服务甲方同意按照乙方提供的物流单据和货物信息，及时、准确地将货物运输至指定地点。2.3特殊服务除快递和物流服务外，甲方同意按照乙方的要求提供特殊服务，包括但不限于加急件、代收货款、包装服务等。具体服务内容由附件服务明细表详细列出。第三条服务费用3.1快递费用快递费用根据快递单据上注明的重量、体积和目的地等因素计算。具体收费标准由附件收费标准表详细列出。3.2物流费用物流费用根据货物重量、体积、运输距离和运输方式等因素计算。具体收费标准由附件收费标准表详细列出。3.3特殊服务费用特殊服务费用根据服务内容、服务要求和实际情况等因素计算。具体收费标准由附件收费标准表详细列出。第四条服务质量和时效4.1快递服务质量甲方承诺在收到乙方快递单据后的____小时内开始处理，并在收到包裹后的____个工作日内完成派送。4.2物流服务质量甲方承诺在收到乙方物流单据后的____小时内开始处理，并在收到货物后的____个工作日内完成运输。4.3特殊服务质量甲方承诺在收到乙方特殊服务请求后的____小时内开始处理，并在完成服务后的____个工作日内向乙方反馈结果。第五条包裹和货物的规定5.1包裹规定乙方应当确保包裹的包装符合甲方运输要求，并在包裹上清晰标注收件人信息、寄件人信息、包裹内容等。5.2货物规定乙方应当确保货物的包装符合甲方运输要求，并在货物上清晰标注收件人信息、寄件人信息、货物名称、货物重量、货物体积等。5.3禁止寄递物品乙方不得寄递禁止寄递的物品，包括但不限于易燃易爆危险品、、液体、粉末、、管制刀具等。具体禁寄物品清单由附件禁寄物品清单详细列出。第六条保险和赔偿6.1保险责任甲方为乙方提供的服务购买保险，保险金额和保险范围由附件保险条款详细列出。6.2赔偿标准如因甲方原因导致乙方货物损失、损坏或延迟送达，甲方按照附件赔偿标准进行赔偿。6.3索赔程序乙方如需索赔，应当在收到货物后的____日内向甲方提出书面索赔，并按照附件索赔程序提供相关证明材料。甲方在收到乙方索赔请求后的____个工作日内答复乙方。第八条责任和豁免7.1快递公司的责任甲方在提供服务过程中，如因自身原因导致乙方货物损失、损坏或延迟送达，甲方应承担相应的赔偿责任。7.2快递公司的豁免1.乙方提供的包裹或货物包装不符合甲方运输要求；2.乙方未按照约定时间、地点交付包裹或货物；3.乙方未按照约定支付服务费用；4.因不可抗力因素导致的货物损失、损坏或延迟送达；5.法律法规规定的其他免责情形。7.3客户的的责任乙方应当确保向甲方提供的包裹、货物及信息真实、准确、完整，并按照约定时间、地点交付包裹或货物。7.4客户的豁免1.因甲方原因导致的货物损失、损坏或延迟送达；2.因不可抗力因素导致的货物损失、损坏或延迟送达；3.法律法规规定的其他免责情形。第九条隐私和信息安全8.1隐私保护甲方承诺对乙方提供的个人信息和货物信息进行严格保密，不得泄露给第三方。8.2信息安全甲方应当采取有效措施保障乙方提供的信息的安全，防止信息被未授权访问、披露、修改或破坏。第十条违约和争议解决9.1违约行为双方同意履行本协议的约定，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。9.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条通知和变更10.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮寄、传真、电子邮件等方式发送至对方指定的地址和联系方式。10.2变更条款如双方同意变更本协议的任何条款，应以书面形式签订变更协议，经双方签字盖章后生效。第十二条适用法律和管辖11.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院双方在履行本协议过程中发生的争议，应提交甲方所在地的人民法院管辖。第十三天合同解除和终止12.1解除条件一方提前解除本协议，应提前____日书面通知对方。12.2终止条件本协议有效期届满，双方未续签或达成书面续约协议的，本协议自行终止。第十四条附件13.1服务明细表详细列出甲方提供的服务内容，包括但不限于服务项目、服务标准、服务流程等。13.2收费标准表详细列出甲方提供的服务费用标准，包括但不限于费用计算方式、费用构成等。13.3禁寄物品清单详细列出乙方不得寄递的物品，包括但不限于易燃易爆危险品、、液体、粉末、、管制刀具等。第十五条签署页14.1甲方签署（甲方签字）：（甲方单位名称）：（甲方日期）：14.2乙方签署（乙方签字）：（乙方单位名称）：（乙方日期）：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务明细表详细列出甲方提供的服务内容，包括但不限于服务项目、服务标准、服务流程等。附件二：收费标准表详细列出甲方提供的服务费用标准，包括但不限于费用计算方式、费用构成等。附件三：禁寄物品清单详细列出乙方不得寄递的物品，包括但不限于易燃易爆危险品、、液体、粉末、、管制刀具等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间、地点开始处理或完成服务；2.甲方未按照约定提供特殊服务；3.甲方未履行保险责任或未按照约定进行赔偿；4.甲方未保护乙方的隐私和信息安全；5.乙方未按照约定时间、地点交付包裹或货物；6.乙方未按照约定支付服务费用；7.乙方提供虚假、不准确、不完整的包裹、货物及信息；8.乙方寄递禁寄物品。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方货物损失、损坏或延迟送达的费用，以及乙方因甲方违约产生的其他损失。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因乙方违约产生的损失，以及甲方因乙方违约产生的其他损失。示例说明：1.若甲方未能在约定时间内开始处理或完成服务，甲方需向乙方支付延迟费用，并承担因此给乙方造成的损失。2.若乙方未能按照约定时间、地点交付包裹或货物，乙方需向甲方支付延迟费用，并承担因此给甲方造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.快递服务：指甲方按照乙方的要求，将包裹运输至指定收件人的服务。2.物流服务：指甲方按照乙方的要求，将货物运输至指定地点的服务。3.特殊服务：指除快递和物流服务外，甲方按照乙方的要求提供的服务，包括但不限于加急件、代收货款、包装服务等。4.不可抗力因素：指不能预见、不能避