内河旅客运输船舶合同

内河旅客运输船舶合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的组成与生效1.3法律法规的适用1.4双方的权利与义务第二章旅客与行李2.1旅客的购票与资格2.2行李的规定与限制2.3旅客的安全与权益保护第三章航程与时刻3.1航程的安排与变更3.2船舶的起航与到达3.3时刻表的制定与更新第四章票价与支付4.1票价的确定与调整4.2支付方式与期限4.3退票、改签与赔偿第五章服务与设施5.1船舶的设施与服务标准5.2旅客服务的提供与质量5.3特殊旅客的服务与关怀第六章船舶的安全6.1船舶的安全管理体制6.2旅客的安全教育与培训6.3应急预案的制定与执行第七章旅客的责任与义务7.1遵守船舶规定与指示7.2旅客行为的规范7.3应对紧急情况的配合第八章违反合同的责任8.1承运人的违约责任8.2旅客的违约责任8.3第三方责任的承担第九章争议解决9.1争议的协商与调解9.2仲裁的申请与执行9.3法院管辖与法律适用第十章合同的解除与终止10.1合同的提前解除10.2合同的违约终止10.3合同解除与终止后的处理第十一章附则11.1合同的修改与补充11.2合同的生效与废止11.3合同的解释与执行第十二章特殊条款12.1战争与重大事件的处理12.2自然灾害与意外情况的应对12.3合同外的特殊情况第十三章旅客权益保障13.1旅客权益的保护措施13.2旅客投诉与反馈的渠道13.3旅客权益保障的监督与评估第十四章双方约定的其他事项14.1其他条款的补充与说明14.2双方的特殊约定与要求14.3约定的变更与解除方式合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指由_________（甲方）提供的内河旅客运输服务与由_________（乙方）购买的相应票务服务所形成的法律关系。1.1.2本合同中的航程指从_________（出发港）至_________（目的港）的旅客运输行程。1.1.3本合同中的行李指旅客随船携带的行李物品，包括托运行李和自理行李。1.2合同的组成与生效1.2.1本合同由合同、附件及双方签署的补充协议组成。1.2.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至_________。1.3法律法规的适用1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4双方的权利与义务1.4.1甲方有权按照合同约定提供运输服务，并有权要求乙方遵守船舶规定。1.4.2乙方有权按照合同约定购买运输服务，并有权要求甲方按照约定提供服务。1.4.3甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。1.4.4乙方应遵守甲方的安全管理规定，配合船舶工作人员的工作。第二章旅客与行李2.1旅客的购票与资格2.1.1乙方应按照甲方公布的方式购票，并按约定时间凭票登船。2.1.2未成年人、孕妇、病弱者等特殊旅客购票需按照甲方公布的特殊规定办理。2.2行李的规定与限制2.2.1乙方携带的行李应符合甲方的规定，超重或超限的行李需提前办理托运。2.2.2乙方不得携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品上船。2.3旅客的安全与权益保护2.3.1甲方应保证船舶的安全航行，确保乙方的安全与合法权益。2.3.2乙方有权对甲方的服务进行监督，并提出意见和建议。第三章航程与时刻3.1航程的安排与变更3.1.1甲方向乙方提供航程安排，并按照合同约定时间发船。3.1.2因特殊情况导致航程变更，甲方应及时通知乙方，并采取相应措施。3.2船舶的起航与到达3.2.1甲方应按照合同约定的时刻表准时起航。3.2.2船舶到达目的港后，甲方应确保乙方按时下船。3.3时刻表的制定与更新3.3.1甲方应制定并定期更新时刻表，并向社会公布。3.3.2甲方变更时刻表时，应及时通知乙方，并采取相应措施。第四章票价与支付4.1票价的确定与调整4.1.1甲方根据航程、舱位、航行时间等因素确定票价，并予以公布。4.1.2甲方调整票价时，应提前公告，并根据相关规定处理已售票价。4.2支付方式与期限4.2.1乙方应按照甲方指定的支付方式支付票价，并在规定时间内完成支付。4.2.2乙方逾期未支付票价的，甲方有权解除合同，并按照相关规定处理。4.3退票、改签与赔偿4.3.1乙方需要在规定时间内办理退票或改签的，按照甲方的退票政策处理。4.3.2甲方因特殊情况导致无法按照约定提供运输服务时，应给予乙方相应赔偿。第五章服务与设施5.1船舶的设施与服务标准5.1.1甲方应按照合同约定提供船舶设施和服务，确保乙方的舒适和安全。5.1.2甲方应定期检查和维护船舶设施，确保其正常运行。5.2旅客服务的提供与质量5.2.1甲方应按照合同约定提供餐食、住宿、娱乐等服务。5.2.2甲方应保证服务质量，满足乙方的合理需求。5.3特殊旅客的服务与关怀5.3.1甲方应对老年人、残疾人、未成年人等特殊旅客提供特别关照和帮助。5.3.2甲方应设立特殊旅客服务窗口，方便特殊旅客办理相关事宜。第六章船舶的安全6.1船舶的安全管理体制6.1.第八章违反合同的责任8.1承运人的违约责任8.1.1甲方未按照合同约定提供运输服务的，应向乙方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。8.1.2甲方违反合同约定，导致乙方行李损失或损坏的，应按照甲方的行李运输规定进行赔偿。8.2旅客的违约责任8.2.1乙方未按照合同约定购票或未按照约定时间登船的，甲方有权取消乙方登船资格，并扣除相应费用。8.2.2乙方携带危险物品上船的，甲方有权立即将乙方驱逐下船，并采取相应法律手段。8.3第三方责任的承担8.3.1因第三方原因导致甲方无法按照合同约定提供运输服务的，甲方不承担违约责任。8.3.2第三方侵犯乙方权益的，甲方应协助乙方维权，并根据实际情况提供帮助。第九章争议解决9.1争议的协商与调解9.1.1双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，双方可以同意由甲方所在地的调解机构进行调解。9.2仲裁的申请与执行9.2.1双方同意任何一方在争议发生后六个月内可以向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。9.3法院管辖与法律适用9.3.1任何一方对仲裁裁决不服的，可以向甲方所在地的法院提起诉讼。9.3.2本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十章合同的解除与终止10.1合同的提前解除10.1.1甲方因特殊情况需要提前解除合同的，应提前通知乙方，并退还已支付票价。10.1.2乙方因个人原因需要提前解除合同的，应提前通知甲方，并根据甲方规定的政策办理退票。10.2合同的违约终止10.2.1双方一方违约导致合同无法履行，对方有权解除合同。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。10.3合同解除与终止后的处理10.3.1合同解除或终止后，甲方应退还乙方已支付的票价，并按照双方约定处理其他相关事宜。10.3.2合同解除或终止后，双方的权利义务关系终止，但不影响双方因履行合同而产生的权利义务。第十一章附则11.1合同的修改与补充11.1.1双方可以在合同有效期内，通过协商一致的方式对合同进行修改或补充。11.1.2合同的修改或补充应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。11.2合同的生效与废止11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至合同约定的航程结束之日。11.2.2在合同有效期内，除非双方另有约定，否则任何一方不得单方面废止合同。11.3合同的解释与执行11.3.1本合同的解释应遵循合同的文字含义，并符合双方订立合同的目的。11.3.2双方应按照合同约定履行各自的权利义务，并按照法律规定和道德准则执行合同。第十二章特殊条款12.1战争与重大事件的处理12.1.1在战争或重大事件发生时，甲方有权取消或推迟航班，并退还乙方已支付的票价。12.1.2战争或重大事件导致乙方无法按约定登船的，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的票价。12.2自然灾害与意外情况的应对12.2.1自然灾害或意外情况导致船舶无法正常航行时，甲方应采取一切可能的措施保证乙方的安全。12.2.2因自然灾害或意外情况导致合同无法履行时，双方应友好协商解决合同的变更或解除事宜。12.3合同外的特殊情况12.3.1双方同意，如遇到合同外的特殊情况，应本着公平合理的原则协商处理。12.3.2双方同意，合同外的特殊情况不影响双方因履行合同而产生的权利义务。第十三章旅客权益保障13.1旅客权益的保护措施13多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方应在船舶出发前至少24小时，通过官方渠道向乙方发布船舶出发、到达时间以及航程的任何变更信息。1.2甲方应确保船舶设施符合国家规定的安全标准，并定期进行安全检查和维护。1.3甲方应提供紧急救援服务，包括船舶遇险时的救援和医疗援助。1.4甲方不得因旅客个人原因延误船舶出发或到达时间。1.5甲方应在船舶起航前至少30分钟，向乙方提供船舱分配信息。1.6甲方应保证船舶上的餐食、住宿等服务质量，符合国家卫生标准和乙方的合理需求。1.7甲方应在船舶到达目的地后，协助乙方处理行李提取事宜。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应在购票时提供准确的个人信息，并确保其身份证明文件的有效性。2.2乙方应在规定时间内完成票款支付，否则甲方有权取消其登船资格。2.3乙方有权在合同约定的时间内要求退票或改签，具体政策按甲方规定执行。2.4乙方应遵守甲方的船舶规定，包括安全规定和行为准则。2.5乙方有权对甲方的服务进行评价和投诉，甲方应积极回应并采取改进措施。2.6乙方应在船舶起航前至少1小时到达港口，并按照甲方指引办理登船手续。2.7乙方应自行负责行李的安全和保管，甲方不承担乙方行李的损失或损坏责任。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应确保其提供的运输服务符合国家法律法规和行业标准。3.2第三方中介应承担因履行合同而产生的所有责任和义务，包括但不限于船舶的安全、准时出发和到达等。3.3第三方中介应协助甲方和乙方处理合同履行过程中的事宜，包括但不限于票务、行李托运等。3.4第三方中介应提供必要的协助和信息，以确保甲方和乙方的权益得到保障。3.5第三方中介应按照约定时间向甲方支付合同款项，否则甲方有权解除合同。3.6第三方中介应承担因第三方原因导致合同无法履行或产生争议的责任和赔偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.船舶设施和安全标准说明2.旅客个人信息保护政策3.行李规定和托运指南4.餐食和住宿服务标准5.紧急救援服务流程6.旅客行为准则7.投诉和反馈渠道指南8.保险条款和旅客权益保障政策9.航程变更和取消政策10.退票和改签规定11.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间出发或到达2.甲方未提供合同约定的服务设施3.甲方未及时通知乙方航程变更4.乙方未按约定时间支付票款5.乙方未提供准确个人信息6.乙方未遵守甲方船舶规定7.第三方中介未按约定提供服务8.第三方中介未确保船舶安全标准9.第三方中介未协助处理合同事宜10.第三方中介未按时支付合同款项三、法律名词及解释：1.内河旅客运输合同：指在内河水域进行的旅客运输服务所形成的法律关系。2.航程：指从出发港到目的港的旅客运输行程。3.行李：指旅客随船携带的物品，包括托运行李和自理行李。4.违约：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。5.赔偿责任：指因违约行为而需要承担的损害赔偿责任。6.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供运输服务的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.船舶晚点或取消：及时通知旅客，提供改签或全额退款选