服装专卖店开店不完全手册

服装专卖店开店不完全手册

1、概述

有人说开店的三个关键条件：“第一是地点；第二是地点；第三还是

地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的

深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开

店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划（如下图所示），包

括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配

备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最

高的经济效益。

市场分析

商圈调查

选址

装修

开业筹备

开张

（新店建立流程图）

2、市场分析

开设新店前，需要对市场进行比较充分的调查分析，了解目标城

市的人口、经济、以及服装业发展现状。据此选定目标城市，才可能

对所在的市场环境心中有数，并在未来的经营中有的放矢，争取最大

的成功。

2、1、目标城市状况调查

2、1、1、人口状况

根据消费者对服装需求的特点，需要对从人口总数、年龄结构及

家庭总数和结构等方面了解所选城市的人口状况。通过对这些情况的

了解，加盟商可以掌握目标城市人口的宏观情况，从而从中细分出本

企业专卖店的潜在目标消费群。

♦城市人口总数

♦城市人口年龄结构

♦城市家庭总数及家庭结构

()城市人口状况调查汇总表

调查时间：调查人：

调查项目城区人口总数(人)家庭总数及家庭结构(个)人口年

龄结构(岁)

两口之家三口之家四口以上1-1617-3031-4545以上

()区

()区

()区

()区

()区

()区

()区

合计

2、1、2、居民人均收入及目标消费群职业特征

通过对所选城市居民人均收入的调查分析，可以了解专卖店目标

消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。而掌握目标消

费群的职业特征，有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。

2、1、3、调查方法

♦查阅城市统计年鉴。

♦走访城市统计部门

上述两种方法，一般可获得以下信息：

-城市各区人口数

-人口年龄结构

-城市各区家庭数及家庭结构

-城市人均收入

-目标消费群的职业特征

♦设计问卷进行有针对性的抽样调查

此种方法一般可获得以下信息

-目标消费群的职业特征

-目标消费群的消费心理和购买行为习惯

2、2、目标城市服装业状况调查

2、2、1、城市服装业年销售额

通过调查，了解城市服装消费总量及增长趋势，从而对所在城市服装

市场潜力有一定的把握。

（）城市服装产品年销售额调查表

调查时间：调查人：

项目年份年销售额（单位：人民币）增长幅度（％）备注

1998年

1999年

2000年

2001年（预测）

2、2、2、城市服装主要销售场所

通过调查，了解所选城市服装产品主要销售场所情况，以便从中分辨

出专卖店及产品的直接竞争对手，并在经营过程中取其长而避己之

短。

（）城市服装主要销售场所情况调查表

调查时间：调查人：

名称位置营业面积卖场类型年营业额主要特点或优势

1

2

3

4

5

6

2、2、3、城市知名服装品牌

通过调查，了解所选城市比较受欢迎的同类服装品牌情况，有利于名

牌的塑造。

（）城市受欢迎品牌情况调查

调查时间：调查人：

品牌名产地及厂家产品组合主要销售方式主要特点及优势

1

2

3

4

5

6

7

8

2、2、4、调查方法

♦查阅城市统计年鉴

♦走访或咨询城市服装行业协会

♦查阅城市服装资料

♦调查人员实地访查

♦消费者抽样调查

3、商圈调查

在对城市的宏观状况进行调查了解后，还需要对专卖店可能进入的商

圈进行详细的分析，分析结果将成为专卖店的重要选址依据。

3、1、商圈范围

商圈范围的大小主要受所在地交通条件的影响。

3、2、商圈类型

商圈类型主要有：住宅区、商业区、金融区、办公区、文教区、工业

区、娱乐区及综合区等。考虑到服装产品特性及店铺租金成本等因素，

专卖店应选择在商业区、金融区、及办公区。

3、3、商圈特征

3、3、1、商圈内消费人口特征

♦人口数

♦职业特征

♦人均收入及消费能力

♦消费心理及行为特征

3、3、2、客流量

应特别留意，尽管客流量很重要，但成功的重要因素在于潜在顾客的

质量，即那些比较认同且欣赏本品牌服装风格的顾客。

3、3、3、同业及异业状况

在同一个商圈里同业之间既是竞争对手，也有可能优势互补，形成集

聚效应。如在市场定位、经营定位及产品定位等方面不同的服装卖场

积聚在一起，就会互相补充，差异竞争。

而在同一商圈内，异业之间则可能产生互动作用，带动整个商圈的人

气。如服装店与周围的皮具店、鞋店、化妆品、表店、及珠宝店等。

因此对商圈内同业及异业状况进行调查分析是非常必要的。

3、3、4、商圈的发展性

在调查中，不单要了解商圈现状，更要对其发展进行调查。如城市对

这一地区的发展规划、交通状况进一步改善的可能性、周边环境的变

化等。

商圈调查因素一览表

商圈总体要素数量要素人口数客流量、客流规律服装业销售额、营

业面积服装主要卖场状况交通量及交通设施

质量要素人口的年龄、职业、家庭人口构成收入水平、消费水平、

消费特征就业状况、产业结构竞争店、互补店的分布市政设施城市规

划

竞争店因素主体方面竞争店规模、业态竞争店的商品结构、楼层构

成竞争店营销及其组织活动状况竞争店吸引顾客的设施状况，如停车

场

附加因素文化、公共设施的有无

商圈平面图

内容：街道名称、主要公共设施、交通线路、人口流动线路、主要服

装卖场位置

商圈内服装卖场状况调查表

卖场名称调查项目ABC

位置

经营历史

营业面积

商品构成

主力品牌、品种

价格结构

售卖形式

装修风格

服务特色

广告宣传

促销形式

消费群体

店内设施

其他

3、4、商圈调查方法

♦查阅有关统计资料

♦走访城市或所选区的各种主管部门

-统计部门

-规划部门

-商业部门

♦实地观察法

♦抽样调查法

♦问卷调查法

4、选址

专卖店成功与否，店址的选择非常重要。经营专卖店就好比种植物一

样，除了要有好的种子外，更要有好的土地，以及好园丁的辛勤培育。

如果店址选择得当，客流质量与数量自然比较理想；反之，则除这一

个店营业额不佳外，整个体系的声誉都可能因此受到影响。因而，依

据商圈调查结果，结合专卖店的特点进行店址选择会增加开店的成功

率。

4、1、大连创世专卖店店址特征

专卖店的店址有以下几种可能：

1.店中店：位于城市主要服装商城或大型百货店内。

2.独立专卖店：位于城市主要商业区、金融区、或办公区

3.星级酒店：位于城市中的星级酒店内

无论是店中店，独立专卖店、还是五星级酒店，在选址时，都需要特

别注意以下特征和要素：

♦位于商业区、金融区、办公区等的主要街道，靠近十字路口则更

好。

♦交通便利性较好。尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首

选；

-有停车场；

-不易堵车；

-交通辐射能力较强；

-临近公交车站点；

♦位于服装店集聚区

♦选择离停车场近或拥有停车场的建筑

♦营业面积：不少于60平方米

♦格局：店中店要求边厅

♦租金

♦租期：不少于3年

♦供电/供水有保障

4、2、客流分析

在选定店址之前，需要对预选的店址进行客流分析。

客流质量的调查方法：设计问卷进行抽样调查或走访现有商家访谈调

查。了解主要客流的职业、消费能力、消费习惯等特征。

客流量的调查方法：采取实地观察记录法。下面分别针对两种情况具

体说明。

4、2、1、店中店

1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天

2.调查地点：

♦商场主入口所在的街道

♦商场对外开放的各个入口处

（）商场客流量调查表

调查日期：年月日星期调查人：

地点人数时间主入口街道主入口进店XX门进店XX门进店进

入目标楼层进入对等店

由左向右由右向左

9：00-11：00

11：00-13：00

13：00-15：00

15：00-17：00

17：00-19：00

19：00-21：00

4、2、2、独立专卖店

1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天

2.调查地点：目标店铺所在街道的两个方向(若是十字路口，则为四

个方向)

()街道人流量调查表

调查日期：年月日星期调查人：

人数时间主入口街道进入对等店

由左向右由右向左

9：00-11：00

11：00-13：00

13：00-15：00

15：00-17：00

17：00-19：00

19：00-21：00

4、3、店址的选定

由于各个地区的商业环境不尽相同，应遵循手册的指示，分析比较各

个预选店址的优缺点，在必要的时候向盟主寻求咨询，并应注意以下

各点：

1.选出二到三个可供选择的店址

2.进行客流量及质量的调查

3.比较各个店址的优缺点

4.寻求盟主意见，确定最佳店址

5.若没有理想店址，则需重复以上整个流程

4、4、店面的租赁

4、4、1、寻求盟主意见

加盟商一旦选定店址，应寻求总公司的意见，在获得批准后才可签定

租契。为了协助公司作决定，请提供以下资料：

1.商圈调查结果

2.商圈平面图

3.拍摄照片以供存档（门面、室内各角度）

4.图纸（平面图、立面图，标明承重墙、承重柱）

经盟主审核同意并给予书面批准，加盟商便可签定店铺租契。但应注

意以下问题：

1.租期不可少于3年。

2.业主应给予合理的免租装修期，以大连创世专卖店的装修期来说，

应争取不少于2天。

4、4、2、租契要素

♦租期

♦租金租金给付方式

♦退租时租金计算

♦责任之归属

店面租赁洽谈记录表

基本资料地址本表编号

商圈类型店别名称

面积

洽谈对象洽谈者身份签约人

店面电话联络电话

使用情况□空房□租约于年月日到期可迁入日期年月日

洽谈记录1时间

地点

方式

2时间

地点

方式

3时间

地点

方式

最终条件租金年租/扣率：押金：

其他条件

主管审核填表时间填表人

5、装修

5、1、装修准备

5、1、1、取得所选店面之照片

包括：

♦门面照片

♦店内照片（天花板、墙壁、地面等）

♦需特殊说明位置之照片（柱、台阶、窗等）

5、1、2、取得所选店面之相关图纸

包括：

♦平面图

♦立面图

♦电路图

♦图纸应包含店面所有重要参数，如：

♦面积、高度、各边边长、柱的长、宽、高、台阶高度、阶数墙壁、

柱子及横梁的承重情况、店内线路布局、插头位置、最大负荷

5、1、3、将以上资料交与公司总部的相关设计部门

设计部门依据统一标准和风格针对加盟商提供的图纸和店面装修预

算进行设计

加盟商依公司总部提供之设计图开始施工

5、2、装修流程

5、2、1、装修商资格评定标准

1.能够进行公司单店的所有装修项目

2.使用公司规定之装修材料及工艺

3.熟悉公司总体CI形象及商标使用规范

4.熟悉公司店面装修规范

5.装修商为一级装修企业

6.无条件接受公司对于各项标准装修项目之统一标定价格

7.无条件接受公司统一的装修承包合同

5、2、2、装修商评定流程

加盟商推荐3-5家当地装修商

公司总部进行评估

总部在每个区域挑选2-3家装修商予以资格认证

装修商的详细资料在总部备案

总部与选定的装修商签定长期工程承包协议

总部授权指定装修商在合约期限内使用公司CI和SI手册

5、2、3、装修及评估流程

从总部设计部门处得到设计图

与装修商确认设计方案和工程预算

加与装修商签定工程承包合同

装依设计图开始施工

总部派监理监督装修商的工程质量、装修标准、店面风格

工程完工后装修商将店面及施工明细一并提供

对工程做初步验收

总部对工程做最后验收

5、3、店内设施

5、3、1、大门入口

♦迎宾垫

♦伞架

♦POP广告张贴牌

5、3、2、卖场

♦陈列设施

♦试衣间

♦沙发茶几

♦绿色植物

♦服装的组合主题，色调，质地（木，钢，塑料，玻璃）

♦灯光（宜亮度适中、主题重点突出）位置，搭配色彩主题

♦视听设备（电视、VCD机、音响）

♦POP挂件

♦POP张贴

♦空调

♦地毯/地板

5、3、3、收银台

♦收银机

♦验钞机

♦计算机

♦电话

5、3、4、仓储

♦货架

♦通风设备

♦防潮防蛀设施

5、3、5、经理办公室

♦办公设施

5、3、6、店员休息区

♦座椅

♦员工私人带锁储藏柜

♦店面清洁设施

5、3、7、安全设施

5、3、8、消防设施

5、3、9、防盗设施

5、3、10、店外设施

♦指引路牌

♦店招

♦外打射灯

♦广告灯箱

♦特色路面或台阶

5、4、店内气氛设计

必须注意店内气氛的营造。应注意以下诸点：

♦店内灯光必须柔和明亮

♦温度湿度必须适中

♦地板/地毯保持清洁

5、5、店面外观设计

店面外观的设计必须明朗，以下诸点供参考。

♦让所有路过的人感觉到其存在

♦让路人留下印象，以便在有需时想起大连创世

♦让人们有亲切感，可随时踏入店内寻求服务

♦具专业性，不浮夸

♦入口处方便出入

6、开业前的筹备

6、1、筹备物品

装修施工工作开始以后，须根据总部要求筹备以下物品，为专卖店的

顺利开张做准备。

6、1、1、需购置的物品

（以总部要求的配备为准，若有指定供应商，则从指定供应商处购买）

♦计算机

♦传真机

♦复印机（如需要）

♦电视、录象机、VCD

♦工作用桌椅

♦文件柜

♦送货工具（也可租赁）

♦电话

♦办公用品，如：纸、笔

♦帐本

♦档案、文件夹

♦计算器

♦公章

♦柜子

♦保险柜

6、1、2、需印制的物品

（由总部统一要求，若由总部统一印制则从总部订购。）

♦名片

♦信签

♦信封

♦发票

♦订货单

♦支付/入帐凭证

♦产品宣传小册子

6、2、筹备事项

请据情填写，以下为一些供考虑的项目：

♦申请与开业有关的各类准证。在不少于XX天前完成

♦在可靠的银行开户。在不少于XX天前完成

♦若打算接受信用卡付款，与有关银行接洽，安排信用卡设施的装

置等事宜。在不少于XX天前完成

♦开始招募柜长、招募店员、收银员。在不少于XX天前完成

♦招标，与装修商签定合同。在不少于XX天前完成

♦与总部接洽，安排员工培训。在不少于XX天前完成

♦若需要，开始维修人员培训I。在不少于XX天前完成

♦开始店面装修工作。在不少于XX天前完成

♦确定开业庆典方式。在不少于XX天前完成

♦若有需要，开始联络媒体和政府有关部门。在不少于XX天前完

成

♦申请电话线。在不少于XX天前完成

♦预计订货，开订货清单。在不少于XX天前完成

♦向总部或相关单