2024年德邦综合物流服务协议版

2024年德邦综合物流服务协议版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2服务内容1.3服务地点1.4服务期限1.5合同金额1.6货币单位1.7附加条款2.服务范围与内容2.1物流服务2.2仓储服务2.3配送服务2.4包装服务2.5运输保险3.服务标准与质量3.1服务时效3.2服务质量3.3安全标准3.4客户满意度4.合同的履行4.1合同生效4.2服务提供4.3费用支付4.4变更与解除4.5违约责任5.合同的变更与终止5.1合同变更5.2合同终止5.3权利与义务的延续6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律适用7.保密条款7.1保密义务7.2保密期限7.3例外情况8.合同的签署与生效8.1签署程序8.2生效条件8.3签署份数9.其他条款9.1不可抗力9.2通知义务9.3合同的完整性9.4第三方受益人10.客户满意度调查10.1调查频率10.2调查内容10.3改进措施11.服务价格调整11.1价格调整条件11.2价格调整程序11.3价格调整生效12.保险责任12.1保险购买12.2保险理赔12.3保险条款13.技术支持与培训13.1技术支持内容13.2培训计划13.3技术支持费用14.附件14.1服务明细表14.2价格表14.3技术参数表14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________1.2服务内容乙方同意为甲方提供如下服务：（1）物流服务：包括货物运输、中转、配送等。（2）仓储服务：包括货物储存、装卸、分拣、包装等。（3）配送服务：按照甲方要求，将货物准时送达指定地点。（4）包装服务：为货物提供合适的包装，确保货物在运输过程中安全。（5）运输保险：为货物运输过程中提供保险保障，赔偿货物损失。1.3服务地点乙方在甲方指定的服务地点提供服务。服务地点包括但不限于：（1）甲方工厂/仓库。（2）甲方客户所在地。（3）甲方指定的其他地点。1.4服务期限本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约____年。1.5合同金额本合同的总金额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。1.6货币单位本合同金额及费用均以人民币（CNY）为货币单位。1.7附加条款本合同未尽事宜，双方可另行签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。第二条服务范围与内容2.1物流服务乙方负责甲方货物的运输，确保货物安全、准时送达目的地。具体运输方式、路线等由双方协商确定。2.2仓储服务乙方提供仓储场地，负责货物的储存、装卸、分拣、包装等工作。仓储条件应符合甲方货物储存要求。2.3配送服务乙方按照甲方要求，将货物准时送达指定地点。配送过程中，乙方应确保货物安全、完好。2.4包装服务乙方为货物提供合适的包装，确保货物在运输过程中安全。包装材料及包装方式由双方协商确定。2.5运输保险乙方为货物运输过程中提供保险保障，赔偿货物损失。保险金额、险种等由双方协商确定。第三条服务标准与质量3.1服务时效乙方应按照双方约定的时间节点完成服务。若因特殊情况导致服务时效延误，乙方应提前通知甲方，并采取措施减轻甲方损失。3.2服务质量乙方应保证服务质量，确保货物在运输、储存、配送等过程中安全、完好。3.3安全标准乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，确保货物安全，防止货物丢失、损坏等情况发生。3.4客户满意度乙方应关注客户满意度，定期收集甲方及甲方的客户对服务的意见和建议，不断改进服务质量。第四条合同的履行4.1合同生效本合同自双方签字之日起生效。4.2服务提供乙方按照本合同约定，为甲方提供服务。4.3费用支付甲方按照本合同约定，向乙方支付合同金额及额外费用。4.4变更与解除未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更或解除本合同。4.5违约责任一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第五条合同的变更与终止5.1合同变更本合同履行过程中，如需变更，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。5.2合同终止本合同期满或双方协商一致终止。5.3权利与义务的延续本合同终止后，双方的权利与义务延续至合同终止之日起____日内。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。6.2调解解决协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决若调解不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的第八条合同的签署与生效8.1签署程序本合同自双方签字并加盖公章后生效。8.2生效条件本合同自签署之日起____个工作日内，双方履行完毕合同约定的义务。8.3签署份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第九条其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.2通知义务双方应保持通讯畅通，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。9.3合同的完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。9.4第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，各方应遵守相关法律法规，确保第三方受益人的权益得到保障。第十条客户满意度调查10.1调查频率乙方应每季度进行一次客户满意度调查，了解甲方及甲方的客户对服务的满意度。10.2调查内容调查内容包括但不仅限于服务时效、服务质量、安全标准等。10.3改进措施乙方根据客户满意度调查结果，及时调整服务策略，提高服务质量。第十一条服务价格调整11.1价格调整条件本合同履行期间，如遇市场行情变化、政策调整等特殊情况，双方可协商调整服务价格。11.2价格调整程序价格调整应由双方协商一致，并以书面形式签订价格调整协议。11.3价格调整生效价格调整协议签订后，自协议约定的生效之日起执行。第十二条保险责任12.1保险购买乙方应购买货物运输保险，确保货物在运输过程中的安全。12.2保险理赔货物在运输过程中发生损失，乙方应按照保险条款向保险公司提出理赔申请。12.3保险条款保险条款应符合甲方货物运输保险的要求，具体条款由双方协商确定。第十三条技术支持与培训13.1技术支持内容乙方应为甲方提供货物运输、仓储等方面的技术支持。13.2培训计划乙方应制定培训计划，为甲方相关人员提供培训。13.3技术支持费用技术支持费用包含在合同金额内，具体费用根据实际支持内容另行协商确定。第十四条附件14.1服务明细表详细列举乙方应提供的各项服务内容、服务标准等。14.2价格表详细列举各项服务的价格、费用等。14.3技术参数表详细列举货物运输、仓储等方面的技术参数。14.4其他相关文件包括但不限于乙方提供的资质证明、甲方提供的货物资料等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务明细表本附件详细列举了乙方应提供的各项服务内容，包括物流服务、仓储服务、配送服务、包装服务以及运输保险等。具体内容包括服务项目、服务标准、服务时效等。附件二：价格表本附件详细列举了各项服务的价格、费用等。包括但不限于物流费用、仓储费用、配送费用、包装费用以及运输保险费用等。附件三：技术参数表本附件详细列举了货物运输、仓储等方面的技术参数，包括但不限于货物的最大重量、最大体积、储存温度、运输工具的类型和容量等。附件四：其他相关文件包括但不限于乙方提供的资质证明、甲方提供的货物资料、货物运输路线图、货物储存要求等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间节点完成服务。2.乙方提供的服务质量不符合约定的标准。3.乙方在提供服务过程中，货物发生丢失、损坏等情况。4.乙方未能按照约定购买货物运输保险，导致货物在运输过程中发生损失。5.乙方未能按照约定提供技术支持与培训。违约责任认定标准：1.乙方未能按照约定时间节点完成服务的，应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。2.乙方提供的服务质量不符合约定的标准的，应根据实际情况采取补救措施，直至达到约定标准。3.乙方在提供服务过程中，货物发生丢失、损坏等情况的，应根据货物的价值赔偿甲方损失。4.乙方未能按照约定购买货物运输保险，导致货物在运输过程中发生损失的，应承担相应的赔偿责任。5.乙方未能按照约定提供技术支持与培训的，应根据实际情况采取补救措施，并支付因此给甲方造成的损失。示例说明：假设乙方未能按照约定时间节点完成服务，导致甲方无法按时完成客户订单，甲方因此遭受了5万元的损失。根据违约责任认定标准，乙方应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的5万元损失。说明三：