2024年星级酒店会议服务定制协议版

2024年星级酒店会议服务定制协议版A版本合同目录一览1.会议服务概述1.1会议服务的定义1.2会议服务的范围1.3会议服务的目标2.星级酒店的义务与责任2.1酒店提供的设施与资源2.2酒店的服务标准与质量2.3酒店的安全保障与合规性3.客户的义务与责任3.1客户提供的信息与要求3.2客户的参会人员规范3.3客户的费用支付与时间安排4.会议预约与安排4.1客户的预约申请4.2酒店的预约确认与调整4.3会议日程与会议室分配5.会议设备与技术支持5.1酒店提供的会议设备5.2酒店的技术支持与服务5.3客户的设备需求与特殊要求6.餐饮服务与接待6.1酒店提供的餐饮服务6.2酒店的接待安排与服务6.3客户的餐饮要求与特殊需求7.住宿安排与优惠7.1酒店提供的住宿服务7.2酒店的住宿优惠与政策7.3客户的住宿需求与特殊要求8.会议服务团队与支持8.1酒店提供的服务团队与支持8.2酒店的服务流程与沟通渠道8.3客户的团队构成与特殊需求9.会议宣传与推广9.1酒店提供的宣传资源与支持9.2客户的宣传需求与特殊要求9.3会议的宣传策略与执行计划10.费用支付与结算10.1客户的费用支付方式10.2酒店的费用报价与结算流程10.3费用的调整与退款政策11.合同的生效与终止11.1合同的签订与生效日期11.2合同的履行与变更11.3合同的终止与解除条件12.违约责任与争议解决12.1违约行为的认定与责任12.2争议解决的途径与方法12.3法律适用与争议解决地点13.保密条款与知识产权保护13.1保密信息的定义与范围13.2保密责任的履行与期限13.3知识产权的保护与归属14.一般条款与声明14.1合同的适用范围与效力14.2合同的修改与补充14.3双方的声明与承诺第一部分：合同如下：第一条会议服务概述1.1会议服务的定义本协议所称的会议服务，是指甲方（客户）委托乙方（星级酒店）提供的包括但不限于会议室租赁、会议组织、会议设施提供、餐饮服务、住宿安排等在内的一系列相关服务。1.2会议服务的范围乙方应根据甲方的要求，提供符合约定标准的会议室、会议设施、餐饮服务、住宿安排等。具体服务内容详见附件一。1.3会议服务的目标乙方应确保会议的顺利进行，满足甲方的会议需求，并提供高质量的服务，以达到甲方的会议目标。第二条星级酒店的义务与责任2.1酒店提供的设施与资源乙方应提供符合协议约定标准的会议室、会议设施、餐饮服务、住宿安排等。2.2酒店的服务标准与质量乙方应按照甲方的要求和相关标准，提供优质的服务，确保会议的顺利进行。2.3酒店的安全保障与合规性乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规要求，保障甲方及参会人员的人身和财产安全。第三条客户的义务与责任3.1客户提供的信息与要求甲方应向乙方提供会议的基本信息、参会人员名单、特殊需求等，以便乙方做好相应的安排。3.2客户的参会人员规范甲方应确保参会人员遵守乙方的酒店管理制度，维护会议秩序。3.3客户的费用支付与时间安排甲方应按照本协议约定的时间和方式支付费用。如甲方逾期支付，应按照乙方规定的利率支付滞纳金。第四条会议预约与安排4.1客户的预约申请甲方应提前向乙方提交会议预约申请，并提供必要的会议信息。4.2酒店的预约确认与调整乙方应在收到甲方预约申请后，及时确认会议预约，并根据实际情况调整会议室等资源。4.3会议日程与会议室分配乙方应根据甲方的要求，制定会议日程，并分配会议室。如会议室分配发生变更，乙方应提前通知甲方。第五条会议设备与技术支持5.1酒店提供的会议设备乙方应提供符合甲方需求的会议设备，包括但不限于投影仪、音响设备、麦克风等。5.2酒店的技术支持与服务乙方应提供专业技术支持，确保会议设备的正常使用。如设备出现故障，乙方应立即进行维修或更换。5.3客户的设备需求与特殊要求甲方如有特殊设备需求或其他要求，应提前告知乙方，乙方应根据实际情况予以满足。第六条餐饮服务与接待6.1酒店提供的餐饮服务乙方应提供符合甲方需求的餐饮服务，包括会议用餐、茶歇等。6.2酒店的接待安排与服务乙方应提供专业的接待服务，确保甲方及参会人员的安全和满意度。6.3客户的餐饮要求与特殊需求甲方如有特殊餐饮需求或其他要求，应提前告知乙方，乙方应根据实际情况予以满足。第八条会议宣传与推广8.1酒店提供的宣传资源与支持乙方应在酒店的官方网站、社交媒体等渠道上，根据甲方的需求，提供会议宣传和推广服务。8.2客户的宣传需求与特殊要求甲方应向乙方提供会议的宣传素材，包括会议主题、日程、演讲嘉宾等信息。如甲方有特殊宣传需求，应提前告知乙方。8.3会议的宣传策略与执行计划乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定宣传策略和执行计划，并及时向甲方报告宣传效果。第九条费用支付与结算9.1客户的费用支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式支付费用。如费用支付方式发生变更，甲方应提前通知乙方。9.2酒店的费用报价与结算流程乙方应向甲方提供详细的费用报价单，包括会议室租赁费、餐饮费、住宿费等。费用结算流程详见附件二。9.3费用的调整与退款政策如因特殊情况导致费用发生调整，乙方应提前通知甲方。如甲方因故取消会议，按附件二的退款政策执行。第十条合同的生效与终止10.1合同的签订与生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的履行与变更双方应按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。10.3合同的终止与解除条件（1）双方达成书面终止或解除协议；（2）甲方未按约定支付费用，乙方催告后仍未支付；（3）一方严重违反本协议，对方无法继续履行；（4）因不可抗力导致本协议无法履行。第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为的认定与责任双方应严格履行本协议，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。11.2争议解决的途径与方法双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.3法律适用与争议解决地点本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，争议解决地点为乙方所在地。第十二条保密条款与知识产权保护12.1保密信息的定义与范围保密信息是指本协议履行过程中，双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密责任的履行与期限双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。保密期限自本协议终止之日起计算，为期五年。12.3知识产权的保护与归属本协议涉及的会议内容、演讲稿、宣传资料等，其知识产权归原创者所有。未经原创者许可，不得擅自使用。第十三条一般条款与声明13.1合同的适用范围与效力本协议适用于乙方提供的会议服务，并对双方具有法律约束力。13.2合同的修改与补充本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.3双方的声明与承诺双方声明，本协议的签订是基于真实、合法、有效的意愿，并承诺履行本协议约定的各项义务。第十四条附则14.1附件本协议附件包括会议室租赁明细、餐饮服务安排、住宿费用标准等，附件与本协议具有同等法律效力。14.2通知与送达双方通过电子邮件、短信或书面形式发送的通知与文件，视为有效送达。14.3合同解除或终止后的权利义务本协议解除或终止后，双方仍应履行本协议项下的权利义务，直至事项全部完成。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：会议室租赁明细本附件详细列出会议室的租赁费用，包括会议室的面积、容纳人数、设施设备及租赁价格等。附件二：餐饮服务安排本附件详细列出餐饮服务的费用，包括会议用餐、茶歇等的菜单选择、价格及服务时间等。附件三：住宿费用标准本附件详细列出住宿费用的标准，包括房间类型、价格、入住及退房时间等。附件四：会议设备清单本附件详细列出会议设备名称、型号、数量及功能等。附件五：会议宣传素材本附件包括会议的宣传海报、议程、演讲嘉宾简介等。附件六：费用报价单本附件详细列出会议服务的费用报价，包括会议室租赁费、餐饮费、住宿费等。附件七：合同履行时间表本附件详细列出会议服务的履行时间节点，包括会议预约、宣传、费用支付等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付费用甲方未按照本协议约定的时间和方式支付费用，应支付滞纳金。如甲方逾期支付超过三十日，乙方有权解除本协议。示例说明：如果甲方在协议规定的支付截止日期后三十日内仍未支付会议室租赁费，乙方有权解除协议，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务乙方未按照甲方的要求和相关标准提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。示例说明：如果乙方提供的会议室设施不符合约定标准，甲方有权要求乙方在约定时间内进行整改，并赔偿因整改造成的甲方损失。3.甲方未按约定提供信息或要求甲方未按照本协议约定的时间和方式提供信息或要求，乙方有权拒绝提供服务或解除本协议。示例说明：如果甲方在会议开始前一日才提供参会人员名单，乙方有权拒绝提供餐饮服务，并要求甲方支付违约金。4.乙方未按约定提供宣传支持乙方未按照本协议约定的时间和方式提供宣传支持，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。示例说明：如果乙方未在约定时间内提供会议宣传海报，甲方有权要求乙方在一天内提供，并赔偿因宣传效果不佳造成的甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如因不可抗力导致一方无法履行本协议，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明。2.违约金违约金是指一方违反本协议约定，应支付给对方的一定金额，作为违约的赔偿。在本合同中的应用：如