快递公司客户服务协议模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

快递公司客户服务协议模板版本合同目录一览第一条总则1.1定义1.2合同的生效与终止1.3适用法律第二条服务内容2.1快递服务范围2.2快递服务标准2.3特殊物品快递规定第三条客户权利与义务3.1客户权利3.2客户义务第四条快递公司权利与义务4.1快递公司权利4.2快递公司义务第五条快递费用5.1费用计算5.2费用支付5.3费用退还第六条快递延误与损坏6.1快递延误的处理6.2快递损坏的处理第七条隐私保护与信息安全7.1客户信息保护7.2快递公司信息安全第八条保险服务8.1保险范围8.2保险理赔第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址第十一条合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除第十二条违约责任12.1客户违约责任12.2快递公司违约责任第十三条不可抗力13.1不可抗力的认定13.2不可抗力后果的处理第十四条其他条款14.1保密条款14.2第三方受益人14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义1.1.1.1甲方：【客户名称】1.1.1.2乙方：【快递公司名称】1.1.2"协议"是指甲乙双方就快递服务所达成的书面协议，包括及所有附件。1.1.3"货物"是指甲方根据本协议约定交付乙方运输的物品。1.1.4"快递服务"是指乙方按照甲方的要求，将货物从甲方指定的地点运输至甲方指定的地点，并交付给甲方的服务。1.2合同的生效与终止1.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2.2在协议有效期内，一方未履行协议义务的，对方有权解除协议。1.3适用法律本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二条服务内容2.1快递服务范围2.1.1乙方同意按照甲方的要求提供国内快递服务。2.1.2乙方同意按照甲方的要求提供国际快递服务。2.2快递服务标准2.2.1乙方应按照甲方的要求，及时、准确、安全地将货物运输至甲方指定的地点。2.2.2乙方应在约定的服务时间内完成货物的运输。2.3特殊物品快递规定2.3.1甲方同意遵守国家关于特殊物品邮寄的相关法律法规。2.3.2乙方同意按照甲方的要求及国家相关法律法规，运输特殊物品。第三条客户权利与义务3.1客户权利3.1.1甲方有权按照协议约定，要求乙方提供快递服务。3.1.2甲方有权在协议有效期内，要求乙方提供协议外的服务，并按照约定支付相关费用。3.2客户义务3.2.1甲方应按照协议约定，向乙方支付快递服务费用。3.2.2甲方应对提供给乙方的货物及信息承担责任，并保证货物的合法性。第四条快递公司权利与义务4.1快递公司权利4.1.1乙方有权要求甲方按照协议约定支付快递服务费用。4.1.2乙方有权在甲方未履行协议义务时，暂停或终止提供快递服务。4.2快递公司义务4.2.1乙方应按照甲方的要求，及时、准确、安全地将货物运输至甲方指定的地点。4.2.2乙方应对货物在运输过程中的损失或损坏承担责任。第五条快递费用5.1费用计算5.1.1乙方向甲方提供的快递服务费用，按照乙方制定的收费标准计算。5.1.2特殊物品的快递费用，按照国家相关部门的规定计算。5.2费用支付5.2.1甲方应在货物发出前，向乙方支付约定的快递服务费用。5.2.2甲方同意接受乙方提供的电子发票。5.3费用退还5.3.1如乙方未按约定提供快递服务，甲方有权要求乙方退还已支付的快递服务费用。5.3.2如货物在运输过程中发生损坏或丢失，乙方应在确认后退还相应的费用。第六条快递延误与损坏6.1快递延误的处理6.1.1如乙方未按约定时间完成货物的运输，甲方有权要求乙方支付违约金。6.1.2乙方应在确认延误后，及时通知甲方，并采取措施予以补救。6.2快递损坏的处理6.2.1如货物在运输过程中发生损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。6.2.2甲方应在收到货物后及时向乙方报告损坏情况，并提供相关证据。第八条保险服务8.1保险范围8.1.1乙方应按照甲方的要求，为货物购买保险，保险范围包括但不限于火灾、水灾、盗窃、意外损坏等。8.1.2保险金额应根据甲方的要求及货物价值确定。8.2保险理赔8.2.1如货物在运输过程中发生保险范围内的损失，甲方有权向乙方提出理赔要求。8.2.2甲方应按照保险公司的要求，提供相关证明材料，以便乙方进行理赔手续。第九条隐私保护与信息安全9.1客户信息保护9.1.1乙方应对甲方提供的所有个人信息和货物信息保密，不得泄露给第三方。9.1.2乙方不得将甲方信息用于本协议约定以外的目的。9.2快递公司信息安全9.2.1乙方应采取适当的信息安全措施，保护甲方的信息安全。9.2.2乙方应对员工进行保密教育和培训，确保保密义务的履行。第十条通知与送达10.1通知方式10.1.1双方同意采用书面形式进行通知，包括但不限于电子邮件、信件等。10.1.2通知地址为双方在签订协议时确认的地址。10.2送达地址10.2.1双方同意将通知送达对方指定的地址。10.2.2如一方变更地址，应及时通知另一方，并确认变更后的地址。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更11.1.1双方同意，如因特殊情况需要变更协议内容，应书面协商一致。11.1.2变更后的协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除11.2.1如一方未履行协议义务，另一方有权解除协议。11.2.2如协议约定的服务期限届满，本协议自行解除。第十二条违约责任12.1客户违约责任12.1.1甲方未按照协议约定支付费用的，应向乙方支付违约金。12.1.2甲方未按照协议约定提供货物信息的，乙方有权拒绝运输。12.2快递公司违约责任12.2.1乙方未按照协议约定提供快递服务的，应向甲方支付违约金。12.2.2货物在运输过程中发生损坏或丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力的认定13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.1.2双方应按照相关法律法规的规定，认定不可抗力事件。13.2不可抗力后果的处理13.2.1因不可抗力事件导致一方未能履行协议义务的，该方应立即通知对方，并尽最大努力履行义务。13.2.2遭受不可抗力影响的一方应向对方提供相关证明材料，以便双方协商处理后续事宜。第十四条其他条款14.1保密条款14.1.1双方同意对在签订、履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。14.1.2保密义务在本协议终止后继续有效，双方仍需履行保密义务。14.2第三方受益人14.2.1本协议的履行可能对第三方产生利益影响的，双方应与第三方协商一致，确保第三方的权益得到保障。14.2.2如第三方对甲方或乙方提出权利要求的，双方应共同处理并承担相应的法律责任。14.3合同附件14.3.1本协议附件包括双方确认的货物清单、服务费用明细等。14.3.2附件与本协议具有同等法律效力，双方应按照附件约定履行义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：货物清单详细列出甲方需乙方运输的所有货物的名称、数量、体积、重量等信息。附件二：服务费用明细详细列出乙方提供快递服务所需收取的费用，包括基础服务费、保险费、延误违约金等。附件三：特殊物品运输规定详细列出特殊物品的定义、分类以及乙方运输特殊物品的特定条件和流程。附件四：保险投保单乙方为货物投保时所提交的投保单，列明保险条款、保险金额、保险费用等信息。附件五：保密协议详细列出双方在履行协议过程中应保密的信息范围，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件六：第三方受益人确认书确认第三方受益人的身份及权益，以及双方在处理第三方权利要求时的责任分配。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照协议约定支付费用的。2.甲方未按照协议约定提供货物信息的。3.乙方未按照协议约定提供快递服务的。4.货物在运输过程中发生损坏或丢失的。5.乙方未履行保密义务的。6.乙方未按照约定处理第三方权利要求的。违约责任认定标准：1.甲方未按照协议约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的5%。2.甲方未按照协议约定提供货物信息的，乙方有权拒绝运输，并要求甲方支付误工费。3.乙方未按照协议约定提供快递服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的5%。4.货物在运输过程中发生损坏或丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过保险金额。5.乙方未履行保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的赔偿金额。6.乙方未按照约定处理第三方权利要求的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿金、诉讼费等。示例说明：若甲方未按照协议约定支付费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应付费用总额的5%。例如，若甲方应支付1000元费用，乙方可以要求甲方支付50元违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风等）、社会事件（如战争、罢工等）。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.快递服务：指乙方按照甲方的要求，将货物从甲方指定的地点运输至甲方指定的地点，并交付给甲方的服务。5.保险金额：指保险合同中约定的保险赔偿的最高限额。6.违约金：指一方未履行协议义务时，应向对方支付的金钱赔