GB/T 44669-2024残疾人服务机构服务规范

ICS03080

CCSA.12

中华人民共和国国家标准

GB/T44669—2024

残疾人服务机构服务规范

Servicespecificationforserviceorganizationsofpersonswithdisabilities

2024-09-29发布2025-01-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T44669—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务原则

4…………………2

以人为本平等服务

4.1,…………………2

需求导向分类分级

4.2,…………………2

专业指导多元参与

4.3,…………………2

主动服务科技赋能

4.4,…………………2

服务机构

5…………………2

通则

5.1…………………2

制度管理

5.2……………3

人员要求

5.3……………3

场所要求

5.4……………3

标识标志

5.5……………3

设施设备

5.6……………3

服务方式

6…………………4

服务内容与要求

7…………………………4

养护照料服务

7.1………………………4

康复服务

7.2……………5

其他服务

7.3……………7

服务流程

8…………………8

服务接待

8.1……………8

评估与方案制定

8.2……………………8

签订协议

8.3……………8

提供服务

8.4……………9

服务总结及随访

8.5……………………9

管理要求

9…………………9

安全要求

9.1……………9

档案和信息化管理

9.2…………………9

评价与改进

10………………9

服务评价

10.1……………9

服务改进

10.2…………………………10

参考文献

……………………11

Ⅰ

GB/T44669—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中华人民共和国民政部提出

。

本文件由全国残疾人康复和专用设备标准化技术委员会归口

(SAC/TC148)。

本文件起草单位北京市民政局北京市标准化研究院中国电子工程设计院股份有限公司湖州市

:、、、

仁与社会创新发展中心中国康复辅助器具协会杭州惠耳听力技术设备有限公司

、、。

本文件主要起草人王瑛郭悦焦佳凌于思洋李文静焦娜钱洁凡董荫马睿彤韩涵薛瑞

:、、、、、、、、、、、

张鹏程臧培峰凃磊

、、。

Ⅲ

GB/T44669—2024

残疾人服务机构服务规范

1范围

本文件确立了残疾人服务机构的总体原则规定了服务机构服务方式服务内容与要求服务流

,、、、

程管理要求评价与改进等相关要求

、、。

本文件适用于提供养护照料康复等服务的残疾人服务机构

、。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

安全标志及其使用导则

GB2894

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

公共信息图形符号第部分无障碍设施符号

GB/T10001.99:

消防安全标志第部分标志

GB13495.11:

公共信息导向系统设置原则与要求第部分总则

GB/T15566.11:

消防安全标志设置要求

GB15630

假肢配置服务

GB22457

康复训练器械安全通用要求

GB24436

就业年龄段智力精神及重度肢体残疾人托养服务规范

GB/T37516、

无障碍设计盲文在标志设备和器具上的应用

GB/T39758、

假肢师服务规范

GB/Z40885

矫形器师服务规范

GB/Z40886

康复辅助器具一般要求和试验方法

GB/T41697

无障碍设计