住宅小区物业管理服务外包规范协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

住宅小区物业管理服务外包规范协议样本版本合同目录一览第一条协议概述1.1协议目的1.2协议主体1.3协议范围第二条物业服务外包方义务2.1服务内容2.2服务标准2.3服务期限第三条物业服务外包方权利3.1收费标准3.2收费方式3.3费用调整第四条住宅小区业主义务4.1遵守物业管理规定4.2配合物业服务4.3支付物业费用第五条住宅小区业主权利5.1知情权5.2建议权5.3监督权第六条违约责任6.1物业服务外包方违约6.2住宅小区业主违约第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的变更和终止8.1变更条件8.2终止条件8.3合同终止后的处理第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密条款第十条强制性规定10.1法律法规10.2政策调整10.3强制性要求的执行第十一条合同的生效、修订和解除11.1生效条件11.2修订条件11.3解除条件第十二条其他条款12.1合同的组成部分12.2补充协议12.3附件第十三条通知和送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知生效时间第十四条争议解决法院14.1管辖法院14.2法律适用14.3诉讼费用第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议目的1.2协议主体本协议主体一方为外包方，另一方为业主。1.3协议范围本协议范围包括外包方为业主提供的物业管理服务内容、服务标准、服务期限、费用等方面的约定。第二条物业服务外包方义务2.1服务内容外包方应按照合同约定的服务内容，为业主提供住宅小区的物业管理服务，包括住宅共用部位的维修、养护和管理，共用设施设备及其附属设施的运行、维修、养护和管理等。2.2服务标准外包方提供的物业管理服务应符合国家、行业和地方规定的服务标准。双方可以在补充协议中约定具体的服务标准。2.3服务期限本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可续签。第三条物业服务外包方权利3.1收费标准外包方有权根据国家、行业和地方规定，以及物业服务的实际内容、服务标准和市场行情，制定合理的物业服务收费标准。3.2收费方式物业服务收费可以采取包干制或酬金制，具体收费方式由双方在补充协议中约定。3.3费用调整外包方应定期向业主公布物业服务费用使用情况，如需调整物业服务费用，应提前征得业主同意。第四条住宅小区业主义务4.1遵守物业管理规定业主应遵守国家和地方物业管理的相关规定，按照约定支付物业服务费用，不得损害公共利益和他人合法权益。4.2配合物业服务业主应积极配合外包方的物业管理服务，如实反馈物业服务中存在的问题，共同维护小区的和谐稳定。4.3支付物业费用业主应按照约定及时支付物业服务费用，逾期未支付的，应按照约定承担违约责任。第五条住宅小区业主权利5.1知情权业主有权了解和查询物业服务费用的使用情况，以及物业管理服务的质量和效果。5.2建议权业主有权对物业管理服务提出改进建议和意见，外包方应认真听取并及时回复。5.3监督权业主有权对外包方的物业管理服务进行监督，如发现违反法律法规、协议约定等情形，有权要求外包方改正。第六条违约责任6.1物业服务外包方违约外包方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。6.2住宅小区业主违约业主未按照约定支付物业服务费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任，赔偿外包方因此遭受的损失。本部分为合同的简要概述，具体条款内容需双方进一步细化并在补充协议中约定。合同的生效、修订和解除等事项，以及争议解决等条款，按照本目录规定的编号和层级进行编写。第八条合同的变更和终止8.1变更条件除非本合同另有约定，任何一方提出变更本合同的，应当书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。8.2终止条件本合同的终止条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反本合同，另一方书面通知对方后，对方在合理期限内未能纠正违约行为；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同；（4）法律、法规、政策等要求解除本合同。8.3合同终止后的处理本合同终止后，外包方应按照约定向业主办理物业交接手续，结清物业服务费用。合同终止后的其他事项，双方可签订补充协议予以约定。第九条保密条款9.1保密内容双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、内部管理信息等，构成保密信息。9.2保密期限保密信息的保密期限为合同终止后____年。9.3违约保密条款违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条强制性规定10.1法律法规本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决等，适用中华人民共和国法律法规。10.2政策调整如因国家、地方政策调整，导致本合同无法继续履行的，双方应按照政策要求及时调整本合同。10.3强制性要求的执行双方应遵守国家和地方关于物业管理的强制性要求，严格执行相关法规政策。第十一条合同的生效、修订和解除11.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2修订条件本合同生效后，如双方认为有必要修订的，可以书面形式提出修订意见，经双方协商一致后，签订书面修订协议。11.3解除条件本合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反本合同，另一方书面通知对方后，对方在合理期限内未能纠正违约行为；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同；（4）法律、法规、政策等要求解除本合同。第十二条其他条款12.1合同的组成部分本合同及其附件为本合同的组成部分，具有同等法律效力。12.2补充协议本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3附件附件包括本合同所涉及的物业服务内容、服务标准、收费标准等详细规定。第十三条通知和送达13.1通知方式双方之间的通知、声明、请求、要求等，可以通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行。13.2送达地址双方各自的送达地址如下：（1）外包方：____________________；（2）业主：____________________。13.3通知生效时间通知自发送至对方指定地址之日起生效。第十四条争议解决14.1管辖法院本合同纠纷提起的诉讼，由合同签订地或者被告所在地人民法院管辖。14.2法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决等，适用中华人民共和国法律法规。14.3诉讼费用诉讼费用按照相关法律法规的规定承担。合同附件：1.物业服务内容详细规定；2.物业服务标准详细规定；3.物业服务收费详细规定；4.其他相关事项的详细规定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细规定本附件详细列举了外包方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于物业设施的维护、清洁、绿化、安全等方面的具体服务项目。附件二：物业服务标准详细规定本附件详细阐述了物业服务的各项标准，包括服务质量、服务响应时间、服务效果等方面的具体要求。附件三：物业服务收费详细规定本附件详细说明了物业服务费用的收费标准、收费方式、收费周期等具体收费规定。附件四：其他相关事项的详细规定本附件涵盖了合同中未涉及的其他重要事项，如物业服务合同的变更、解除和终止条件、违约责任认定、争议解决方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.外包方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的；2.业主未按照约定支付物业服务费用的；3.双方未履行合同约定的其他义务的。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失；2.违约方的违约行为导致合同无法继续履行的，双方可协商解除合同；3.违约方在收到对方书面通知后，未能在合理期限内纠正违约行为的，对方有权解除合同。示例说明：若外包方未按照约定提供物业管理服务，导致业主财产损失，外包方应承担相应的赔偿责任。例如，外包方未及时处理业主反映的电梯故障问题，导致业主在使用电梯时发生意外，外包方应根据实际情况赔偿业主的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指外包方对住宅小区的共用部位、共用设施设备及其附属设施进行维修、养护、运行和管理的行为。2.物业管理服务：指外包方按照合同约定，为业主提供的住宅小区物业管理服务，包括维修、养护、清洁、绿化、安全等方面的服务。3.物业服务费用：指业主按照约定支付给外包方的物业管理服务费用，用于支付外包方在提供物业管理服务过程中的成本和合理利润。4.不可抗力：指不