智慧通信行业现状分析

智慧通信行业现状分析行业背景1.1.1行业现状及存在问题改革开放以来，通信行业作为我国支柱产业一直引领国民经济的发展。它作为国民经济的战略产业和先导产业，在相当长的时期内保持着高速的增长。尤其是邮电分离、移动剥离及电信南北拆分以后，通信行业继续得到较快发展。据统计，2002年，中国电话用户总数跃居世界第一，实现了向世界第一大网的跨越。在2006年之前，全国固定电话用户数与移动用户数都处于直线上升的趋势，但是固定电话用户数自2007年后开始出现负增长，由此固定电话通话量和收入也开始下降。近年来，由于移动通信业务的快速增长，中国移动和中国联通的市场份额都在快速增长，移动通信的兴起和发展正在改变着我国电信行业的格局。然而，在通信行业蓬勃发展的同时，各种各样的问题也层出不穷。从行业内部来看，主要体现在：（1）行业内部重复建设现象严重，造成大量资产被闲置，资源浪费现象严重；（2）行业内竞争过度，合作不足。在信息集成共享程度越来越高的当下，电信、移动、联通三大运营商共建共享通信基础设施是未来发展的必然趋势；（3）业务流程过于复杂阻碍了新业务的试用、推广。这也是当前移动用户增长趋缓，通信市场接近饱和的原因之一。从用户需求角度看，通信行业仍然存在如下问题：无法准确掌握网络资源状况及能力，20%~40%的业务流程低效运转；网络规划设计工作仍然需要5~7天的耗时，而小区建设却如雨后春笋般；位置资讯服务总是那么让人难以满意，常常引来客户投诉抱怨；难以及时排修网络故障，每年各运营商损失惨重；网络庞杂，缺乏准确监督与管理，资产利用率低，网络盘活困难。1.1.2机遇和挑战（1）低碳化对通信行业和生产经营模式提出新的要求。低碳化的基本要求是节能、高效、环保，移动信息化正是提高效率、节约能源、减少污染的重要手段。移动信息化的运用程度越高，低碳化的实现程度就越高。低碳化将加速工业化和信息化的融合，在两化融合的过程中又将对通信行业提出新的要求。另外，低碳化将极大地促进物联网市场的发育与成长，这将给通信行业带来新的机遇。（2）电信、联通、移动三家运营商重组后，逐步拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力，实现三足鼎立的状态，也预示着通信业将面临新的发展机遇和竞争态势。IT系统是三大运营商实现全业务支撑的综合信息服务提供商的核心竞争力之一。温家宝总理在中科院成立60周年展上的讲话中指出：我们要着力突破传感网、物联网的关键技术，使信息网络产业成为推动产业升级、迈向信息社会的“发动机”。工业和信息化部部长李毅中在2009年11月举行的全国装备工业信息化与工业化融合典型经验座谈会上也强调，要加快新一代网络基础设施建设，稳步推进传感网、通信网、物联网三网融合，着力推进服务与内容、制造的融合，推动电信运营业加强与产业链上下游各方面的协作，形成自主创新、差异化竞争的新型产业链模式。这都将给通信行业带来全新的机遇。面对如此机遇和挑战，GIS作为中国电信集团管理/运营支撑系统（CTG-MBOSS）中的一员，需要充分发挥自己的优势，立足于整个行业，为其提供更加智能化的综合解决方案。1.2GIS与通信1.2.1GIS技术在通信领域的现状GIS技术在通信领域的应用大致经过了这样几个阶段：（1）CAD图纸阶段：在早期阶段，多数的工程设计人员一直使用CAD软件作为工程设计的工具，施工人员利用图纸进行施工，工程竣工后采用图纸等方式保存。由于通信网络其具有种类繁多、纵横交错、结构复杂、分布极广、不透明、信息量及查询量大、保存期长、要求不间断运行使用等特点，靠这种图纸、图表等形式记录、保存、并在此基础上进行人工管理，已无法适应通信建设与维护管理的需要。（2）资源管理阶段：在这个阶段，通信运营商利用GIS技术建立了资源管理系统，系统主要运用于维护部门，各种图纸资料通过维护部门录入，使用系统的部门也大多数限于后端部门，系统与企业其他系统的接口较少。建立系统主要有两种方式，一种是严格定义了各种实体的关系（如承载/支撑关系、关联关系、附属关系）；另一种是将各种图纸按照图纸方式（牺牲部分实体间的关系，在图形上体现相互之间的相对位置）进行入库，这种方式建库的系统数据维护较困难。在这个阶段，由于资源系统没有完全融入到企业的生产流程中，甚至有的数据还存在多份数据，在动态维护过程中，要建设维护使用好系统，存在着一定的难度。（3）综合应用GIS阶段：在这个阶段，通信运营商已经建立了完备的基于GIS的资源系统，资源系统的建设、维护、应用成为企业生产流程的一部分，充分发挥GIS技术给通信运营商在市场预测、营销、客户服务、网络规划、建设、维护、服务保障等诸多方面带来的技术革新。真正实现这一步，需要建立完善的资源系统，与现有的各相关系统之间做好接口。加大通信领域基于GIS的资源建设，建立并完善通信网络地理信息系统，不仅可以丰富我国地理信息系统的种类和数量，也有利于缩小我国在地理信息系统应用方面与国外的差距，加快我国地理信息系统产业的发展。同时，也是通信部门管理手段创新、技术创新、提高劳动生产率和经济效益，实现信息资源共享，减少资源浪费的新举措。GIS在通信领域的应用会随着GIS技术的进一步发展，GIS技术与通信行业的进一步融合，发挥更大的效益。1.2.2MapGIS在通信行业中的应用现状中地数码科技有限公司从1997年开始致力于中国电信网络资源管理系统的研发，至今已积累了数十年丰富的经验。在过去的五年时间里，MapGIS在中国电信行业里获得了飞速的发展，在2003年至2005年成功完成了中国电信集团统一版本资源系统的建设，在2006年至今成功完成了多项应用产品的开发。到目前为止，MapGIS平台及其应用系统已在电信、网通、移动、联通主要运营商中占有了相当大一部分市场。目前在线的资源管理系统覆盖了中国电信集团旗下浙江、江西、湖南、湖北、重庆、贵州、宁夏、陕西、新疆、海南十省公司以及中国网通吉林、福建省公司和中山移动公司；目前在线的号百百事通GIS平台覆盖了湖北、浙江、广西省电信以及河南网通；目前在线的联通CDMA企业之星位置服务平台覆盖了湖北、四川、黑龙江、河北联通；目前在线的小灵通位置服务平台覆盖了浙江（温州）、江西（宜春）电信；巡检类产品则覆盖了湖北联通光缆巡检、北京电信机房巡检等。作为应用基础的网络资源管理系统，目前已发展到了具有九大类三十多项产品（如REF_Ref258963601\h图1-1），可以满足全专业、省集中、支持资源全生命周期的管理需求。从网络资源的规划设计、工程建设、运维保障、资源使用、资产管理、市场运营、用户体验、增值服务各方面全面支撑通信运营商的前后端应用，契合资源管理系统的发展趋势和应用热点，收到了很好的效果。图1-SEQ图1-\*ARABIC1MapGIS网络资源管理系统产品目录各个通信运营商正逐步把GIS纳入到系统建设范畴，并提出了建设企业级GIS平台的规划，真正将GIS融入到了企业前后端各个生产环节，保障业务的开通和企业的运营生产。MapGIS是中国电信集团推荐的唯一国产的GIS平台。MapGIS在中国通信行业中的应用前景非常广阔。1.2.3MapGIS在通信行业中的发展方向2004年底，中国电信提出从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，举起了转型的大旗，并从2005年起将转型列为未来几年工作的核心任务。转型包括网络、业务、客户服务、增长方式和管理的转型。相对于传统业务，综合信息服务的特点是业务和网络的分离。在这一背景下，新的业务种类和丰富多彩的增值服务将大量涌现。个性化、多样化的用户需求最终需要网络来实现，只有提高网络的运营支撑能力，业务的多元化才不至于因失去支撑而成为“空中楼阁”。资源管理系统及其应用产品不断发展的同时，也面临着一些新的挑战：网络转型对于资源管理带来的挑战：新的网络技术的不断涌现，要求网络资源管理系统能用统一的数据模型满足现有和将来出现的网络的建模。在向下一代网络转型的过程中，网络的融合是一个大的趋势，专业网络的界限逐渐模糊。这就要求网路资源管理从应用上支持从各种不同的入口（如客户、服务、资源等）获得全程全网的、端到端的资源视图。下一代网络资源管理系统的管理范围将不仅包括传统的通信网络设备如交换、传输、数据设备的管理，对于提供业务层服务的主机、服务器、存储设备等IT设备以及其上运行的应用都将成为重要的网络资源。而对于各种服务器及应用的资源管理模式与传统的通信设备的资源管理模式有较大的差别，例如面向内容服务的IT设备及其能力的管理。传统的面向物理连接和逻辑电路的资源调配模式将逐步向能够面向带宽和处理能力分配转变。服务等级的不同，其资源配置和管理的策略也不同。而且服务策略的调整将影响到客户及其资源的配置。这就要求资源管理系统能够支持可以区分不同服务级别的更为灵活的资源调配策略。业务转型对于资源管理带来的挑战：业务层和控制层的分离会使得新业务和新产品推出的速度加快。如何在细粒度的资源层面上进行资源提供能力的封装，以实现快速满足前端业务开通需求，成为一个非常核心的问题。下一代网络和业务对业务保障提出了更高的要求，主动的、可以分等级的服务保障对网络资源管理系统提出了更高的要求，主要是端到端的资源视图以及资源与客户的关联。运维体系架构转型对于资源管理带来的挑战：随着中国电信的网络转型，新的网络技术如3G和软交换的引入使得传统的本地网的概念逐步淡化，省级和大区制的网络和业务管理模式成为一种必然的趋势。随着中国电信CRM等前端系统的省集中的逐步完成，将进一步对后端支撑系统包括网络资源管理系统的省集中产生要求。为了更好地服务客户，运营商在自身管理上会要求更为灵活的服务区域的划分；网络运维外部的趋势将可能导致合作伙伴（即外包厂商）来管理运营商部分的网络资源；业务价值链的复杂化，也会导致更多业务的开通可能会跨运营商、合作伙伴。这些就要求网络资源管理系统在应用上具有更为灵活的分区（权限）管理的能力。向企业级基础数据应用与支撑平台转变对于资源管理带来的挑战网络运营成本的压力要求网络资源管理系统能够对资产管理、成本分析和网络优化提供有效的数据支撑。企业级数据支撑对于资源数据的完整性、一致性、准确性提出了更高的要求。资源数据的准确性以及资源配置结果的自动网络激活对于快速高效的客户服务是至关重要的。因此，如何处理好网络资源管理与网管之间的数据关系，也是网络资源管理系统中一个比较重要的问题。由于网络资源管理系统的核心应用逐步转向支撑业务开通，从而变成为一个对实时性、稳定性要求非常高的一种系统。这种变化与全专业网络资源管理及省集中的趋势结合在一起，就对网络资源管理系统的性能、灵活性、可配置性、二次开发支持、操作系统及软硬件平台支持提出了非常高的要求。MapGIS将接应电信运营商的目标，在支撑新网络资源管理、全专业、省集中、资源服务、企业级GIS平台等各个方面，不断提供出完善的应用产品，满足市场及客户的需求。1.3方案实施对行业发展的影响与作用智慧通信系统将GIS技术智慧地应用于通信网络管理和业务中，以全面掌握资源、快速利用资源、合理优化资源为核心，准确全面地整合网络资源数据，同时提供一整套面向市场、有效的业务功能模块，从根本上改变通信网络规划、建设、管理、资料保存、网络运行维护以及资源配置的传统模式，实现通信网络规划预测、工程设计、建设及施工管理、运行维护、资产统计分析、综合查询、资料的输入和输出、通信综合业务、线路实施监控等的计算机管理一体化。具体体现在：以城市地理地图为背景，实现通信管线资源从机房、配线架到用户分线盒全方位的可视化计算机管理。它将室内设备、地下（上）管线的分布和埋深情况、各种设施设备以图形和表格的形式表现出来，为电信部门的管线资源管理提供强大和有效工具。提供图形化的客户地址管理、业务配置及故障定位，能够为企业提供快速响应市场