电子商务业务应急服务合同

电子商务业务应急服务合同合同编号：__________一、合同各方基本信息1.1甲方（提供服务方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________1.2乙方（接受服务方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________二、定义与解释2.1本合同中所使用的下列术语具有以下含义：（1）“电子商务业务”：指甲方在互联网上提供商品或服务的业务。（2）“应急服务”：指甲方为乙方提供的针对电子商务业务出现紧急状况时的技术支持、故障排查及修复等服务。（3）“合同期限”：指本合同自签署之日起至__________止。（4）“工作日”：指每周一至周五（法定节假日除外）。三、服务内容3.1甲方应向乙方提供以下应急服务：（1）对乙方电子商务业务系统出现的紧急故障进行远程或现场技术支持；（2）针对乙方电子商务业务系统的安全隐患，提供排查及修复服务；（3）协助乙方处理电子商务业务相关的突发安全事件；（4）提供其他与电子商务业务应急相关的支持服务。3.2甲方应在接到乙方应急服务请求后，尽快安排专业技术人员进行处理，保证乙方电子商务业务恢复正常运行。四、服务期限4.1本合同的服务期限为__________年，自合同签署之日起计算。4.2在服务期限内，甲乙双方应遵守本合同的约定，履行各自的权利与义务。五、服务费用5.1乙方应按照本合同约定的付款方式向甲方支付服务费用。5.2服务费用为__________元/年，支付方式为__________。5.3乙方应在合同签署后__________个工作日内支付首期服务费用。此后，每__________年支付一次服务费用。5.4如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供应急服务，直至乙方支付完毕。六、服务质量管理6.1甲方应保证所提供的应急服务符合行业标准，保证乙方电子商务业务的正常运行。6.2甲方应在服务过程中，定期向乙方报告服务进度及工作计划，保证乙方了解服务情况。6.3乙方有权对甲方提供的应急服务进行评价，并提出改进意见。甲方应认真听取乙方的意见，及时调整服务内容，提高服务质量。七、保密条款7.1甲乙双方在合同履行过程中，应严格遵守国家有关保密法律法规，保守对方的商业秘密及个人隐私。7.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向任何第三方披露本合同内容以及履行过程中的相关信息。八、违约责任8.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利与义务。如一方违反合同约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。8.2甲方未按照约定提供应急服务，导致乙方电子商务业务受到影响的，甲方应承担赔偿责任。8.3乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权追究乙方的违约责任。九、争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。六、服务人员及设备6.1甲方应指定具有专业资格和经验的服务人员为乙方提供应急服务，并保证服务人员具备良好的职业操守和业务能力。6.2甲方应在合同期限内为乙方提供必要的技术设备、软件及其他相关资源，以保障应急服务的顺利实施。6.3甲方服务人员在为乙方提供服务时，应遵守乙方的内部管理制度，不得擅自操作乙方设备或更改乙方系统设置。七、服务变更与终止7.1在合同期限内，如乙方因业务发展需要，需变更应急服务内容，应提前向甲方提出书面申请。甲方在接到申请后，应及时与乙方协商，并根据实际情况调整服务内容。7.2甲方有权在以下情况下终止本合同：（1）乙方未按照约定支付服务费用，经甲方催告后仍不支付的；（2）乙方违反合同约定，给甲方造成严重损失的；（3）因不可抗力原因导致合同无法继续履行的。7.3乙方有权在以下情况下终止本合同：（1）甲方未按照约定提供应急服务，经乙方催告后仍不改正的；（2）甲方违反合同约定，给乙方造成严重损失的；（3）因不可抗力原因导致合同无法继续履行的。八、知识产权8.1甲方为乙方提供的应急服务过程中所涉及的知识产权归甲方所有。8.2乙方不得将甲方提供的应急服务内容、技术资料、软件等用于除本合同约定以外的其他用途。8.3双方同意，在合同履行过程中产生的知识产权纠纷，由双方协商解决。九、信息数据安全9.1甲方应采取必要的技术措施，保障乙方电子商务业务数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。9.2甲方在提供服务过程中，如需收集、使用乙方用户数据，应遵循相关法律法规的要求，保证用户隐私安全。9.3乙方应按照甲方的要求，提供必要的信息数据支持，以便甲方更好地提供应急服务。十、合同变更与解除10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，经甲乙双方签字（或盖章）确认后生效。10.2在合同期限内，如一方提出解除合同，应提前__________日书面通知对方。10.3合同解除后，甲乙双方应按照合同约定及相关法律法规办理合同解除手续，包括但不限于支付未结服务费用、归还对方财产等。十一、通知与送达11.1本合同项下的通知、文件等，应以书面形式送达对方。11.2通知、文件等送达地址为甲乙双方在合同中注明的联系地址。11.3甲方、乙方变更联系地址的，应提前__________日书面通知对方。十二、法律适用与争议解决12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十三、附则13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。13.3本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。十四、违约责任14.1甲乙双方应严格履行本合同约定的各项义务。如一方违反合同约定，导致对方损失的，应承担违约责任。14.2甲方未按照约定提供应急服务，或提供服务不符合约定标准，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。14.3乙方未按照约定支付服务费用，或提供虚假信息导致甲方无法提供应急服务的，乙方应承担违约责任。十四、不可抗力15.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方不承担违约责任。15.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应尽快通知对方，并提供相关证明文件。15.3双方应共同协商，采取合理措施减轻不可抗力事件造成的影响。十五、合同解除与终止16.1在以下情况下，甲乙双方均有权解除本合同：（1）双方协商一致；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行；（3）对方严重违反合同约定，导致合同无法实现目的。16.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定及相关法律法规办理合同解除手续。16.3合同终止后，甲乙双方仍应遵