图书馆图书借阅管理手册

图书馆图书借阅管理手册TOC\o"1-2"\h\u21017第1章图书馆概况 378361.1图书馆简介 3212361.2图书馆组织结构 3227101.3图书馆服务宗旨 419900第2章图书借阅规则与程序 4204072.1借阅证办理 427712.1.1办证对象 4106932.1.2办证材料 4250402.1.3办证流程 4107542.1.4借阅证挂失与补办 4132182.2借阅权限与期限 457712.2.1借阅权限 4151342.2.2借阅期限 5162382.3续借与预约 537382.3.1续借 5138742.3.2预约 5173472.4罚款与赔偿规定 57592.4.1罚款 5283752.4.2赔偿 519250第3章图书馆藏书体系 5166083.1藏书分类 5162623.2藏书分布 6257743.3藏书检索 64444第4章借阅系统操作指南 6308684.1自助借还书设备使用 6302304.1.1登录自助借还书设备 6131204.1.2借书操作 7115494.1.3还书操作 7297354.2电脑查询系统 7263904.2.1登录电脑查询系统 7174874.2.2图书检索 781934.2.3图书预约与借阅 7129364.3移动图书馆应用 7192154.3.1与安装 736654.3.2登录与绑定借书证 7262304.3.3查询与借阅图书 8243144.3.4还书提醒与续借 832391第5章读者服务 883875.1咨询服务 889155.1.1基本原则 8245865.1.2服务内容 895095.2培训与讲座 8191365.2.1培训内容 8311285.2.2讲座安排 8211885.3读者反馈与投诉 920705.3.1反馈渠道 940505.3.2投诉处理 917958第6章阅读推广活动 9132306.1主题活动策划与实施 9243286.1.1主题选定 9301006.1.2活动策划 9191576.1.3活动实施 1062276.2阅读推广项目介绍 10164576.3读者参与及互动 1028298第7章图书馆秩序管理 10110237.1入馆须知 10129517.1.1凭有效证件入馆 10276237.1.2保持安静 11314067.1.3保持卫生 11242897.1.4爱护公物 11324207.1.5遵守借阅规则 111197.2阅览室规则 11176877.2.1保持安静 1142507.2.2严禁占座 11150697.2.3严禁携带书包、书籍进入 11191697.2.4爱护图书 1138067.2.5服从管理 11177917.3安全与消防 11158107.3.1严禁携带易燃易爆物品 11216837.3.2遵守消防规定 11215387.3.3紧急情况处理 12324487.3.4保障个人信息安全 1225364第8章图书馆环境卫生 12114518.1环境卫生标准 12169758.1.1室内空气质量 12262838.1.2卫生保洁 12215628.1.3消毒与防疫 1276368.2爱卫会组织 12255048.2.1主任：由图书馆馆长担任，负责全面领导爱卫会工作。 12240968.2.2副主任：由图书馆副馆长担任，协助主任开展爱卫会工作。 12122608.2.3成员：由图书馆各部门负责人及部分职工组成，负责具体实施环境卫生管理措施。 12184328.3环境卫生检查与整改 1291878.3.1定期检查 12323258.3.2整改措施 13217428.3.3读者监督 134733第9章数字资源服务 13252109.1电子图书与期刊 13216399.1.1电子图书 1360159.1.2电子期刊 1314539.2数据库资源 13201129.2.1本地数据库 13203709.2.2外购数据库 13142699.2.3开放获取数据库 147899.3网络资源导航 1413339.3.1学科资源导航 14172289.3.2网络学术平台 14104439.3.3专业论坛与社群 1444709.3.4网络公开课与讲座 1425267第10章图书馆未来发展 14235210.1发展规划与目标 142132210.2信息技术应用 152245910.3社会合作与交流 15405910.4读者满意度提升策略 15第1章图书馆概况1.1图书馆简介图书馆作为知识传播的重要场所，承担着为读者提供丰富文献资源、创造优质阅读环境、开展多样化服务的重要职责。我国图书馆事业经过长期发展，已建立起较为完善的图书馆体系。本图书馆位于城市中心，交通便利，建筑面积广阔，藏书量丰富，是集学习、研究、休闲为一体的综合性图书馆。1.2图书馆组织结构图书馆组织结构清晰，设有以下职能部门：（1）行政办公室：负责图书馆的行政管理、人事管理、财务管理等工作。（2）采编部：负责图书馆文献资源的采购、分类、编目等工作。（3）流通部：负责图书馆图书的借阅、归还、预约、续借等日常服务工作。（4）阅览部：负责图书馆阅览室的管理，为读者提供舒适的阅读环境。（5）信息技术部：负责图书馆自动化系统的维护、更新及数字化资源的建设。（6）读者服务部：负责开展各类读者活动，如讲座、培训、展览等。（7）参考咨询部：为读者提供专业咨询、文献检索、课题研究等服务。1.3图书馆服务宗旨图书馆始终秉持“以人为本，服务至上”的服务宗旨，为广大读者提供以下服务：（1）免费开放：图书馆对所有读者免费开放，让更多人享受到阅读的乐趣。（2）平等服务：图书馆坚持公平、公正、公开的服务原则，为读者提供平等的服务。（3）便捷服务：图书馆简化借阅流程，提高工作效率，为读者提供便捷的借阅服务。（4）个性化服务：图书馆关注读者需求，针对不同读者提供个性化服务。（5）延伸服务：图书馆通过馆际互借、文献传递等方式，拓展服务领域，满足读者多元化需求。（6）读者培训：图书馆定期举办各类培训活动，提高读者的信息素养。（7）阅读推广：图书馆积极开展阅读推广活动，营造全民阅读的良好氛围。第2章图书借阅规则与程序2.1借阅证办理2.1.1办证对象凡具有完全民事行为能力的我国公民及在我国境内学习、工作的外籍人士，均可申请办理图书馆借阅证。2.1.2办证材料申请办理借阅证需提供有效身份证件（身份证、户口簿、护照等）及近期免冠一寸照片一张。2.1.3办证流程申请人持有效身份证件及照片到图书馆办证处填写《借阅证申请表》，经审核无误后，缴纳相应押金，即可办理借阅证。2.1.4借阅证挂失与补办借阅证遗失或损坏，持证人应及时到图书馆办证处办理挂失或补办手续。2.2借阅权限与期限2.2.1借阅权限持证人根据借阅证类型，享有相应的借阅权限。普通读者证可借阅图书5册，研究型读者证可借阅图书10册。2.2.2借阅期限借阅图书的期限为30天，自借阅之日起计算。2.3续借与预约2.3.1续借持证人可在借阅图书到期前，通过图书馆网站、公众号或现场办理续借手续，每次续借期限为30天。每本书最多续借一次。2.3.2预约持证人可通过图书馆网站、公众号或现场预约图书。预约成功的读者将在图书归还后第一时间收到通知，可在通知规定时间内到指定地点办理借阅手续。2.4罚款与赔偿规定2.4.1罚款持证人未按时归还图书，自逾期之日起，按每日0.1元的标准缴纳违约金。2.4.2赔偿持证人如有损坏、遗失图书，需按照图书馆规定进行赔偿。具体赔偿标准如下：（1）图书遗失，赔偿金额为该图书原价的13倍；（2）图书损坏，视损坏程度，赔偿金额为该图书原价的13倍；（3）图书遗失或损坏后，持证人应及时向图书馆报告，并按图书馆规定办理赔偿手续。第3章图书馆藏书体系3.1藏书分类图书馆的藏书分类体系是藏书组织与管理的基础，旨在为读者提供清晰、系统的图书查找路径。按照国际通行的分类原则，结合我国图书馆实际情况，本馆采用以下分类体系：（1）二十二个大类，分别为：马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、哲学、宗教、社会科学总论、政治、法律、军事、经济、文化、科学、教育、体育、语言、文字、文学、艺术、历史、地理、自然科学总论。（2）各大类下分设若干小类，共计约500个分类号。（3）藏书分类遵循以下原则：科学性、系统性、实用性、稳定性。3.2藏书分布图书馆的藏书分布根据藏书分类和读者需求，合理规划，便于读者查找和利用。具体分布如下：（1）总馆：收藏马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、哲学、宗教、社会科学总论、政治、法律、军事、经济、文化、科学、教育、体育、语言、文字、文学、艺术、历史、地理等大类图书。（2）分馆：根据专业特色，收藏相应类别的图书。（3）阅览室：按照读者需求，设置不同主题的阅览室，如新书阅览室、期刊阅览室、电子阅览室等。（4）密集书库：存放利用率较低的图书，采取闭架管理。3.3藏书检索为方便读者快速、准确地查找所需图书，图书馆采用以下检索方式：（1）卡片式检索：提供图书的详细信息，包括书名、作者、分类号、出版信息等。（2）计算机检索：通过图书馆管理系统，实现图书的在线检索，支持关键词、分类号、作者等多种检索途径。（3）电子目录检索：通过图书馆网站，提供电子版的图书目录，便于读者远程检索。（4）智能检索：采用人工智能技术，实现图书内容的语义检索，提高检索准确性。（5）移动端检索：通过图书馆官方APP或公众号，实现手机等移动设备的图书检索功能。第4章借阅系统操作指南4.1自助借还书设备使用4.1.1登录自助借还书设备（1）在设备屏幕上“开始借还书”按钮。（2）使用借书证在设备读卡区刷卡。（3）输入借书证密码，验证身份。4.1.2借书操作（1）在设备屏幕上选择“借书”选项。（2）将所需借阅的书籍条形码朝下，放置在自助设备扫描区。（3）确认借书信息无误后，“确认借书”按钮。（4）取走借阅成功的书籍。4.1.3还书操作（1）在设备屏幕上选择“还书”选项。（2）将需还的书籍条形码朝下，放置在自助设备扫描区。（3）确认还书信息无误后，“确认还书”按钮。（4）还书成功后，可查看还书记录。4.2电脑查询系统4.2.1登录电脑查询系统（1）进入图书馆官网，“图书查询”。（2）使用借书证账号和密码登录查询系统。4.2.2图书检索（1）在查询系统中输入关键词，如书名、作者、出版社等。（2）选择检索条件，如图书类型、借阅状态等。（3）“搜索”按钮，查看检索结果。4.2.3图书预约与借阅（1）在检索结果中找到所需借阅的图书，“借阅”按钮。（2）确认借阅信息无误后，“确认借阅”。（3）预约成功的图书，可在指定时间内到指定位置取书。4.3移动图书馆应用4.3.1与安装（1）在应用商店搜索“移动图书馆”应用。（2）并安装应用。4.3.2登录与绑定借书证（1）打开移动图书馆应用，使用借书证账号和密码登录。（2）绑定借书证，便于管理借阅信息。4.3.3查询与借阅图书（1）在应用内输入关键词，进行图书检索。（2）查看检索结果，“借阅”按钮。（3）确认借阅信息无误后，“确认借阅”。4.3.4还书提醒与续借（1）查看借阅记录，了解还书日期。（2）若需续借，“续借”按钮，确认续借信息。（3）接收还书提醒，按时还书，以免产生逾期费用。第5章读者服务5.1咨询服务图书馆为读者提供全面、专业的咨询服务，帮助读者更好地利用图书馆资源，满足其学习和研究需求。5.1.1基本原则（1）热情主动：以热情、友好的态度主动询问读者的需求，及时提供帮助。（2）专业高效：具备专业知识，为读者提供准确、快速的解答。（3）耐心细致：对待读者的提问，要有耐心，详细解答，保证读者满意。5.1.2服务内容（1）图书检索：指导读者使用图书馆检索系统，查找所需图书。（2）阅读推荐：根据读者的兴趣和需求，推荐合适的图书和阅读资源。（3）学术支持：为读者提供课题研究、文献检索等方面的帮助。5.2培训与讲座图书馆定期举办各类培训与讲座，旨在提高读者的信息素养和阅读能力。5.2.1培训内容（1）图书馆利用：介绍图书馆的基本情况、资源和服务。（2）电子资源使用：指导读者使用电子图书、期刊等资源。（3）文献检索技巧：教授检索策略和技巧，提高检索效率。5.2.2讲座安排（1）定期讲座：邀请专家、学者进行专题讲座，涵盖文学、历史、科技等领域。（2）特别活动：组织阅读分享、作者见面会等活动，促进读者之间的交流与互动。5.3读者反馈与投诉图书馆重视读者的反馈与投诉，不断改进服务质量，为读者提供更好的阅读环境。5.3.1反馈渠道（1）线上反馈：通过图书馆官方网站、公众号等平台提交反馈。（2）线下反馈：在图书馆现场向工作人员提出意见和建议。5.3.2投诉处理（1）投诉接待：设专人负责接待读者投诉，认真听取并记录读者的意见。（2）投诉处理：对读者投诉的问题进行调查核实，及时给予答复和解决。（3）改进措施：针对读者反馈的问题，制定相应的改进措施，提高服务质量。第6章阅读推广活动6.1主题活动策划与实施为了激发读者的阅读兴趣，提高图书馆图书借阅率，本章将介绍主题活动的策划与实施。图书馆应根据读者需求及社会热点，定期举办各类主题活动，以丰富读者的文化生活。6.1.1主题选定主题活动主题应具有以下特点：（1）吸引读者：主题要新颖、有趣，能引起读者的兴趣；（2）结合时事：关注社会热点，使读者在参与活动的同时了解社会动态；（3）符合读者需求：针对不同年龄、职业、兴趣等读者群体，制定合适的主题活动。6.1.2活动策划（1）确定活动目标：明确活动的目的，如提高图书借阅率、增强读者互动等；（2）设计活动形式：根据主题选定合适的活动形式，如讲座、展览、比赛等；（3）制定活动方案：包括活动时间、地点、流程、宣传等；（4）预算与资金筹措：合理预估活动费用，积极争取外部资金支持。6.1.3活动实施（1）宣传推广：通过图书馆网站、社交媒体、宣传册等方式，提前进行活动预热；（2）活动组织：保证活动场地、设备、人员等各项准备工作就绪；（3）活动进行：按照预定流程推进活动，保证活动顺利进行；（4）活动总结：收集读者反馈，总结活动经验，为下次活动提供参考。6.2阅读推广项目介绍图书馆可开展以下阅读推广项目，以激发读者的阅读热情：（1）新书推荐：定期向读者推荐优秀新书，引导读者阅读；（2）阅读分享会：邀请作家、学者等进行作品分享，与读者互动；（3）阅读挑战赛：组织阅读挑战活动，鼓励读者在规定时间内阅读指定数量的书籍；（4）主题书展：围绕特定主题展示相关书籍，提升读者对该主题的认识。6.3读者参与及互动为提高读者参与度，图书馆可采取以下措施：（1）建立读者群组：通过群、QQ群等方式，方便读者交流阅读心得；（2）开展线上线下活动：结合线上平台，举办丰富多样的阅读活动；（3）读者志愿者招募：鼓励读者参与图书馆志愿服务，增强读者归属感；（4）读者意见征集：定期收集读者意见，优化图书馆服务。通过以上措施，图书馆可提高图书借阅率，促进阅读文化的传播，为读者提供更优质的服务。第7章图书馆秩序管理7.1入馆须知7.1.1凭有效证件入馆所有读者进入图书馆时，必须出示本人有效证件（如学生证、工作证、身份证等），并接受图书馆工作人员的检查。7.1.2保持安静为维护图书馆良好的学习氛围，请读者在馆内保持安静，避免大声喧哗、交谈或拨打手机。7.1.3保持卫生读者应保持馆内卫生，不乱丢垃圾，不在馆内吸烟、饮食。7.1.4爱护公物请读者爱护图书馆的公共设施，如书架、阅览桌椅、电子设备等，不得随意损坏。7.1.5遵守借阅规则读者应遵守图书馆的借阅规则，按时归还图书，如有逾期、遗失、损坏等情况，需按照相关规定承担相应责任。7.2阅览室规则7.2.1保持安静阅览室内请保持安静，不得大声喧哗、交谈或拨打手机。7.2.2严禁占座为保证读者公平使用阅览室资源，严禁占座、预留座位等行为。7.2.3严禁携带书包、书籍进入为保护图书馆资源，严禁读者携带书包、书籍进入阅览室，请将个人物品存放于指定区域。7.2.4爱护图书读者应爱护图书，不得随意涂写、撕毁、折叠图书。7.2.5服从管理读者应服从阅览室工作人员的管理，遵守各项规定。7.3安全与消防7.3.1严禁携带易燃易爆物品为保障读者和图书馆安全，严禁携带易燃易爆物品进入图书馆。7.3.2遵守消防规定读者应遵守图书馆消防规定，不随意触动消防设施，了解消防通道位置，遇紧急情况时，请有序疏散。7.3.3紧急情况处理遇到紧急情况，请及时向图书馆工作人员报告，并按照工作人员的指引进行处理。7.3.4保障个人信息安全读者在图书馆使用个人信息时，请注意保护个人隐私，防止泄露。第8章图书馆环境卫生8.1环境卫生标准图书馆环境卫生是保障读者舒适、安全阅读环境的基础。为保证图书馆环境卫生达到规定标准，以下各项要求必须严格执行：8.1.1室内空气质量（1）图书馆内空气质量应符合国家相关标准，保证空气流通，避免空气污染。（2）图书馆应定期进行室内空气质量检测，保证各项指标合格。8.1.2卫生保洁（1）图书馆内应保持地面、墙面、桌面、书架等清洁，无污渍、灰尘。（2）卫生间、洗手池等区域应保持干净整洁，无异味。（3）垃圾应及时清理，分类投放。8.1.3消毒与防疫（1）图书馆应定期进行消毒处理，特别是在流感等传染病高发季节。（2）图书馆工作人员应掌握基本的防疫知识，提高防疫意识。8.2爱卫会组织为加强图书馆环境卫生管理，成立爱卫会组织，负责图书馆环境卫生的监督、检查和整改工作。爱卫会组织架构如下：8.2.1主任：由图书馆馆长担任，负责全面领导爱卫会工作。8.2.2副主任：由图书馆副馆长担任，协助主任开展爱卫会工作。8.2.3成员：由图书馆各部门负责人及部分职工组成，负责具体实施环境卫生管理措施。8.3环境卫生检查与整改8.3.1定期检查爱卫会应定期对图书馆环境卫生进行检查，包括但不限于以下几个方面：（1）室内空气质量检测；（2）卫生保洁情况；（3）消毒与防疫措施落实情况。8.3.2整改措施针对检查中发觉的问题，爱卫会应制定整改措施，并督促相关部门及时整改。整改措施包括：（1）加强室内通风，改善空气质量；（2）加强卫生保洁工作，保证环境整洁；（3）加强消毒与防疫工作，保障读者健康。8.3.3读者监督图书馆应设立读者监督渠道，鼓励读者对图书馆环境卫生提出意见和建议。对于读者的反馈，爱卫会应认真对待，及时整改，并向读者反馈整改结果。第9章数字资源服务9.1电子图书与期刊9.1.1电子图书本节主要介绍图书馆提供的电子图书资源，包括电子图书的检索、浏览和方法。电子图书作为一种重要的数字资源，为广大读者提供了便捷的阅读途径。9.1.2电子期刊介绍图书馆订购的各类电子期刊资源，涵盖学科范围、检索方法以及如何获取全文。电子期刊具有更新速度快、检索方便等特点，为读者提供最新的学术资讯。9.2数据库资源9.2.1本地数据库介绍图书馆自建的各类数据库，包括特色数据库、学科数据库等，以及如何利用这些数据库进行学术研究和资料查询。9.2.2外购数据库本节主要介绍图书馆购买的外部数据库资源，如CNKI、万方、维普等，涵盖各类学术领域，为读者提供丰富的数据支持。9.2.3开放获取数据库介绍开放获取数据库的特点、使用方法以及如何在其中查找所需资源。开放获取数据库为广大研究者提供了免费获取学术资源的机会。9.3网络资源导航9.3.1学科资源导航本节对互联网上具有学术价值的学科资源进行整理和分类，为读者提供便捷的检索途径。9.3.2网络学术