红瓜子零食经营方案

第第页红瓜子零食经营方案广西贺州信都红瓜子经营方案（1）经营目标:以经营广西贺州信都红瓜子和相关服务为紧要目标。将广西贺州信都的优质红瓜子推销出去，带动家乡特产的销售。争取将家乡的优质特产出口国外市场。（2）产品简介：广西贺州信都红瓜子，是广西传统的名优产品，脱销于桂、粤、港澳和东南亚等30多个国家和地区，荣获国家外贸部授予“优质产品”称呼。1987年又获国家对外贸易部银质奖，几百年来名播遐迩，已入选《中国土特名产辞典》。它以籽实饱满、色泽鲜红透亮、籽仁晶莹如玉、皮薄肉厚、味道芳香、久藏不褪色等特点而著称。红瓜子营养丰富，可清肠润肠、补中宜气，有降血压和缓解急性膀胱炎跟壮阴补肾，养颜补血功效的作用。是你旅游消闲的自然绿色食品，也是喜庆或节日的待客送礼佳品!（3）市场分析：本人到百度查询了一下《中国红瓜子市场调查及投资策略分析报告》《中国红瓜子市场调查及投资策略分析报告》《中国红瓜子市场调查及投资策略分析报告》以及瓜子市场的分析表：分类影响要素实在表现备注总体市场特征市场容量容量规模异常庞大，包装产品已近150亿元，散装产品未统计成长历史散装产品已有数千年的历史，品牌包装产品成长时间为10年左右发展速度散装发展缓慢，包装产品在20**年以前发展迅猛，年100%以上，20**年后缓。集中度散装分散，包装产品的集中度相对较高但未形成垄断之势，crt430%周期性产品的周期性比较强，夏秋与春冬之别，节庆旺销明显利润空间20**年前利润空间较高，目前仅至行业平均利润水平生命周期界于成长期的后期和成熟期的初级阶段之间前向/后向由于原材料子的不确定性，各大企业纷纷后向，建立自身的战略性的原材料子供应基地；由于渠道的争夺和阻力，部分企业也涉足直营专卖行业竞争特征供应商供应商的谈判气力强，原材料子和物流供应商施加的本钱压力和服务压力较大购买者购买者的谈判本领强，分销商和终端以及消费者的施加压力大，阻力大竞争者竞争的对抗强度大，不但产品品类、价格、渠道、促销甚至品牌和文化的对抗替代者替代品浩繁，易于消费者选择新加入者由于壁垒性不强，无论大小资本者均可轻易进入环境特征政治因素从农业资产化、食品工业化和资产规模化都利于行业的健康快速发展经济因素收入的加添、购买力的提升、品类的加添利于行业的发展社会因素对健康营养、绿色、有机食品的品牌的努力探求成为消费时尚技术因素行业标准的出台和国际贸易有确定的影响法律因素围绕产品标准和国际贸易有确定的影响等的报告可以看到：瓜子虽然有几千年的食用历史，但包装瓜子市场的成长历史才10年，但由于市场的规模异常庞大，中国庞大的人口数量和高速增长的购买力以及巨大的国际市场空间为行业的市场容量供应了一个可以高达1000亿的市场前景；行业的发展速度在高速的推动，而且产品的市场集中度虽然相对较高但未形成肯定垄断之势；行业目前正界于行业成长期的后期和行业成熟期的初级阶段之间，这一切说明瓜子行业是一个充分潜力的有着巨大前景的年轻的充分朝气的有着巨大机会的市场。（4）经营对象：红瓜子是人们喜庆和节日的送礼佳品，也是家庭必备的礼仪性待客食品。本店的经营对象分为零散客户和集中客户。零散客户就是一般的购买用户，实在对象为学生，家庭主妇等网上购物的人群。集中型客户则为大量且长期购买的客户，一般为KTV，酒店等营业性场合。他们需求量较大。（5）采购与物流配送：由于家乡就在信都，而且家中也莳植红瓜子，四周的亲戚好友也莳植瓜子。因此本人的商品采购相对的比较容易，采购的过程交给家人就可以相对容易的解决，家乡也有相应的农贸市场，商品的采购就解决了。相对于采购的简单，物流就是一个比较困难的问题，由于本人现在是学生不能够更好的联系物流公司，因此物流的配送过程就必必需解决。经过考虑，本人认为贺州市的经销商合作是个比较容易解决物流配送问题的方法。本人在淘宝网站上销售红瓜子，当有买家购买的时候，本人跟买家协商好所需要购买的量后，就由贺州市的经销商发货给买家，自身就承当中心商的角色。（6）经营场合：经营场合为淘宝网网上交易平台和makeinchina销售平台。（7）前期促销：（1）由于本商品刚刚开始在淘宝网上销售，为了光顾广阔顾客。本店决议在开业前期商品打9折，期限为一个月。2.提高搜素引擎的收录数量和质量:没有百度、谷歌等搜寻引擎的收录，店铺要发展起来是特别的困难的。假如店铺信息没有被百度收录或者收录不快的话，你可以到百度等搜寻网站上放上自身商铺的链接。假如你没有这么好的资源，就到一些权威性强的网站里开设一个博客，进行博客营销。也可以进行邮件营销。2.做一些有价值的外部连接：有价值得外部链接对找到你的店铺发展特别紧要，有的一个外部链接一天能给你带来几百几千个流量。当然也有大量的没有价值得外部链接，“一万个价值不大得外部链接，还没有一个有价值的外部链接带来的流量大”（8）客户服务：要成为一个优秀的商家，供应优质的客户服务是必需。假如客户服务做得好，连续，深化。这杨就变成客户关系管理，可以培养出大量的忠诚客户，最终肯定以高的客户满意服务和低的客户流失率赢得市场占有率，并不不绝吸引各种潜在客户。客服部门的服务流程内容设计，约莫分为以下5大流程：产品询问受理，客户不满及投诉处理、客户信息及贷信管理成、客户满意度调查、客户关系管理。1.产品询问受理客户产品询问受理过程的优劣与否，直接影响产品或服务的输出，甚至企业的整体形象。每位进行产品咨询的客户都希望在最短的时间内，得到最满意的产品咨询。只有对客户产品询问受理流程进行设计，才略为客户供应最快捷的服务。2.客户不满及投诉处理客户的不满会直接影响产品或服务的市场和品牌效应，一旦处理欠妥，不但会失去现有的老客户，还可能失去大批潜在客户，造成直接经济损失。3.客户信息及贷信管理对客户进行信息及贷信管理，可以有效将大量坏账、呆账置之于萌芽中，起到防备和警示作用。紧要内容包含客户的一半资料、历史背景、财务情形、产品或服务交易实绩等，据此划分客户资信登记，实行有效的客户关系管理。4.满意度流程在满意度调查过程中，客户直接或间接指出工作中的不足之处，调查者可以发现很多需要改进的地方，实施过程中还要注意：依据不同的客户要求进行个性化设计，定期地适时调整问卷，保证问卷的广泛代表性。调查方法的选择以受访者是否最适合为标准，即方便性、易用性和可信度。5.客户关系管理挽留现有客户、赢回流失客户以及拓展新客户、尽可能地扩大目标群和锁定大量的客户是客户关系管理的目标。实在工作包含售后服务、客户投诉处理、客户满意度测评，客户资料整理细分，定期、不定期回访，客户关怀，开展有针对性的互动活动，促进与客户之间的融洽度，建立归属感。要站在客户的立场上经过整个服务流程，进行深度体验，记录整个流程中的注意事项，对重点内容进行标识。部门调研要细致，包含基础性资料搜集，问卷调查与访谈整理，作业现场调查，尤其是现有方案的跟踪调查，最终是案头分析与研究。通过现有资料的初步分析，以及与客户的有效沟通，对客户的满意度、期望值进行调查研究，对不满、投诉情况加以整理归类，识别客户的现实需求与将来需求，并依据流程占用时间、流程对客服整体绩效影响等分析指标体系，定量定性地评价服务流程的效率与可能的改进空间。客户的需求不绝更改，客服流程也要保持运动的态势，客服主管应保持“均衡发展、整体最优、并行管理、集成化和简约化”为原则，依据发呈近况，不绝更新服务流程。对客户不满意的流程进行修正，坚持为客户供应高质量、高水准的服务。篇2:红瓜子零食经营方案广西贺州信都红瓜子经营方案（1）经营目标:以经营广西贺州信都红瓜子和相关服务为紧要目标。将广西贺州信都的优质红瓜子推销出去，带动家乡特产的销售。争取将家乡的优质特产出口国外市场。（2）产品简介：广西贺州信都红瓜子，是广西传统的名优产品，脱销于桂、粤、港澳和东南亚等30多个国家和地区，荣获国家外贸部授予“优质产品”称呼。1987年又获国家对外贸易部银质奖，几百年来名播遐迩，已入选《中国土特名产辞典》。它以籽实饱满、色泽鲜红透亮、籽仁晶莹如玉、皮薄肉厚、味道芳香、久藏不褪色等特点而著称。红瓜子营养丰富，可清肠润肠、补中宜气，有降血压和缓解急性膀胱炎跟壮阴补肾，养颜补血功效的作用。是你旅游消闲的自然绿色食品，也是喜庆或节日的待客送礼佳品!（3）市场分析：本人到百度查询了一下《中国红瓜子市场调查及投资策略分析报告》《中国红瓜子市场调查及投资策略分析报告》《中国红瓜子市场调查及投资策略分析报告》以及瓜子市场的分析表：分类影响要素实在表现备注总体市场特征市场容量容量规模异常庞大，包装产品已近150亿元，散装产品未统计成长历史散装产品已有数千年的历史，品牌包装产品成长时间为10年左右发展速度散装发展缓慢，包装产品在20**年以前发展迅猛，年100%以上，20**年后缓。集中度散装分散，包装产品的集中度相对较高但未形成垄断之势，crt430%周期性产品的周期性比较强，夏秋与春冬之别，节庆旺销明显利润空间20**年前利润空间较高，目前仅至行业平均利润水平生命周期界于成长期的后期和成熟期的初级阶段之间前向/后向由于原材料子的不确定性，各大企业纷纷后向，建立自身的战略性的原材料子供应基地；由于渠道的争夺和阻力，部分企业也涉足直营专卖行业竞争特征供应商供应商的谈判气力强，原材料子和物流供应商施加的本钱压力和服务压力较大购买者购买者的谈判本领强，分销商和终端以及消费者的施加压力大，阻力大竞争者竞争的对抗强度大，不但产品品类、价格、渠道、促销甚至品牌和文化的对抗替代者替代品浩繁，易于消费者选择新加入者由于壁垒性不强，无论大小资本者均可轻易进入环境特征政治因素从农业资产化、食品工业化和资产规模化都利于行业的健康快速发展经济因素收入的加添、购买力的提升、品类的加添利于行业的发展社会因素对健康营养、绿色、有机食品的品牌的努力探求成为消费时尚技术因素行业标准的出台和国际贸易有确定的影响法律因素围绕产品标准和国际贸易有确定的影响等的报告可以看到：瓜子虽然有几千年的食用历史，但包装瓜子市场的成长历史才10年，但由于市场的规模异常庞大，中国庞大的人口数量和高速增长的购买力以及巨大的国际市场空间为行业的市场容量供应了一个可以高达1000亿的市场前景；行业的发展速度在高速的推动，而且产品的市场集中度虽然相对较高但未形成肯定垄断之势；行业目前正界于行业成长期的后期和行业成熟期的初级阶段之间，这一切说明瓜子行业是一个充分潜力的有着巨大前景的年轻的充分朝气的有着巨大机会的市场。（4）经营对象：红瓜子是人们喜庆和节日的送礼佳品，也是家庭必备的礼仪性待客食品。本店的经营对象分为零散客户和集中客户。零散客户就是一般的购买用户，实在对象为学生，家庭主妇等网上购物的人群。集中型客户则为大量且长期购买的客户，一般为KTV，酒店等营业性场合。他们需求量较大。（5）采购与物流配送：由于家乡就在信都，而且家中也莳植红瓜子，四周的亲戚好友也莳植瓜子。因此本人的商品采购相对的比较容易，采购的过程交给家人就可以相对容易的解决，家乡也有相应的农贸市场，商品的采购就解决了。相对于采购的简单，物流就是一个比较困难的问题，由于本人现在是学生不能够更好的联系物流公司，因此物流的配送过程就必必需解决。经过考虑，本人认为贺州市的经销商合作是个比较容易解决物流配送问题的方法。本人在淘宝网站上销售红瓜子，当有买家购买的时候，本人跟买家协商好所需要购买的量后，就由贺州市的经销商发货给买家，自身就承当中心商的角色。（6）经营场合：经营场合为淘宝网网上交易平台和makeinchina销售平台。（7）前期促销：（1）由于本商品刚刚开始在淘宝网上销售，为了光顾广阔顾客。本店决议在开业前期商品打9折，期限为一个月。2.提高搜素引擎的收录数量和质量:没有百度、谷歌等搜寻引擎的收录，店铺要发展起来是特别的困难的。假如店铺信息没有被百度收录或者收录不快的话，你可以到百度等搜寻网站上放上自身商铺的链接。假如你没有这么好的资源，就到一些权威性强的网站里开设一个博客，进行博客营销。也可以进行邮件营销。2.做一些有价值的外部连接：有价值得外部链接对找到你的店铺发展特别紧要，有的一个外部链接一天能给你带来几百几千个流量。当然也有大量的没有价值得外部链接，“一万个价值不大得外部链接，还没有一个有价值的外部链接带来的流量大”（8）客户服务：要成为一个优秀的商家，供应优质的客户服务是必需。假如客户服务做得好，连续，深化。这杨就变成客户关系管理，可以培养出大量的忠诚客户，最终肯定以高的客户满意服务和低的客户流失率赢得市场占有率，并不不绝吸引各种潜在客户。客服部门的服务流程内容设计，约莫分为以下5大流程：产品询问受理，客户不满及投诉处理、客户信息及贷信管理成、客户满意度调查、客户关系管理。1.产品询问受理客户产品询问受理过程的优劣与否，直接影响产品或服务的输出，甚至企业的整体形象。每位进行产品咨询的客户都希望在最短的时间内，得到最满意的产品咨询。只有对客户产品询问受理流程进行设计，才略为客户供应最快捷的服务。2.客户不满及投诉处理客户的不满会直接影响产品或服务的市场和品牌效应，一旦处理欠妥，不但会失去现有的老客户，还可能失去大批潜在客户，造成直接经济损失。3.客户信息及贷信管理对客户进行信息及贷信管理，可以有效将大量坏账、呆账置之于萌芽中，起到防备和警示作用。紧要内容包含客户的一半资料、历史背景、财务情形、产品或服务交易实绩等，据此划分客户资信登记，实行有效的客户关系管理。4.满意度流程在满意度调查过程中，客户直接或间接指出工作中的不足之处，调查者可以发现很多需要改进的地方，实施过程中还要注意：依据不同的客户要求进行个性化设计，定期地适时调整问卷，保证问卷的广泛代表性。调查方法的选择以受访者是否最适合为标准，即方便性、易用性和可信度。5.客户关系管理挽留现有客户、赢回流失客户以及拓展新客户、尽可能地扩大目标群和锁定大量的客户是客户关系管理的目标。实在工作包含售后服务、客户投诉处理、客户满意度测评，客户资料整理细分，定期、不定期回访，客户关怀，开展有针对性的互动活动，促进与客户之间的融洽度，建立归属感。要站在客户的立场上经过整个服务流程，进行深度体验，记录整个流程中的注意事项，对重点内容进行标识。部门调研要细致，包含基础性资料搜集，问卷调查与访谈整理，作业现场调查，尤其是现有方案的跟踪调查，最终是案头分析与研究。通过现有资料的初步分析，以及与客户的有效沟通，对客户的满意度、期望值进行调查研究，对不满、投诉情况加以整理归类，识别客户的现实需求与将来需求，并依据流程占用时间、流程对客服整体绩效影响等分析指标体系，定量定性地评价服务流程的效率与可能的改进空间。客户的需求不绝更改，客服流程也要保持运动的态势，客服主管应保持“均衡发展、整体最优、并行管理、集成化和简约化”为原则，依据发呈近况，不绝更新服务流程。对客户不满意的流程进行修正，坚持为客户供应高质量、高水准的服务。篇3:规范整顿道路沿线占道经营和道路市场实施方案关于规范整顿道路沿线占道经营和道路市场实施方案为深刻吸取湘潭922交通事故教训，进一步提高我镇城区、国省干线和县乡道路的通行效率和通行安全，净化道路沿线交通环境，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路法》《xx省实施中华人民共和国道路法方法》等有关法律、法规规定，结合我镇实际，特订立本实施方案。一、工作目标对镇范围内国省干道、道路市场全面取缔；对镇区内占道经营进行清理；对县、乡、村道的乡村赶集和农村集市进行规范。二、工作原则政府组织，属地负责，部门执法，疏堵结合，规范引导，强化监管。三、工作内容清理整顿占用镇村道路进行集市贸易、摆摊设点、洗车、修理、加水等经营和道路市场行为，以及占用道路打场晒谷、堆放杂物、举办婚丧喜庆活动等影响道路通行安全的现象。在确保道路通行安全的前提下，对已形成的路边集市建设隔离防护设施；对流动商贩较多，但未形成集市的合理规划建设小型集市。同时，加强市场周边秩序的日常监管执法。四、职责分工（一）各村、社区：依照“属地管理”“疏堵结合”的原则，履行主体责任，订立工作方案，负责对辖区内占道经营和道路市场行为进行政策宣传、劝阻，驻村领导要加强对村级的引导，落实各村责任制；负责合理选址、建设小型集市。（二）ZZ交管所：负责道路巡查，对发现的占道经营和道路市场责令停止违法行为，提请镇人民政府协调相关部门依法予以取缔；负责依法清理、查处道路上侵占路产路权的违法行为。（三）镇城建办：牵头负责镇城区道路占道经营和道路市场的清理整顿、依法查处工作，镇城区市场周边秩序的维护。（四）镇市监所：负责乐观依法查处占道经营和道路市场经营活动；负责规范管理道路两侧举办的婚丧喜庆设宴等活动。（五）ZZ派出所：负责道路市场整治工作的执法保障，对阻拦行政执法人员依法执行职务的依法惩罚，构成犯罪的依法追究其刑事责任。（六）交警中队：负责加强路面巡查，依法查处无证驾驶、无牌无照车辆上路行驶、车辆在道路沿线乱停乱放等违法行为；负责帮忙乡镇、交通、城管等单位，依法清理查处占道经营等交通违法行为；负责维护集中整治期间的交通秩序。五、实施步骤规范整赶忙间为9月23日至9月30日，整治工作分为三个阶段。（一）调查摸排阶段（9月23日至9月26日）。各村、社区要加强对所负责辖区道路的巡查，对集市贸易、摆摊设点和占道洗车、修理、加水等占道经营和道路市场行为进行摸底调