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文档简介
商品保修声明合同编号:__________甲方(卖方):【全称】地址:【详细地址】联系方式:【电话号码】联系人:【姓名】乙方(买方):【全称】地址:【详细地址】联系方式:【电话号码】联系人:【姓名】鉴于甲方是【商品名称】的制造商和销售商,乙方是购买【商品名称】的消费者,双方为了明确【商品名称】的保修条款,经友好协商,特订立本保修声明,以共同遵守。第一条保修范围1.1本保修声明适用于【商品名称】在正常使用条件下的所有产品。1.2保修期限自商品交付给乙方之日起计算,保修期限根据【商品名称】的不同型号和系列,分别为【保修期限】。1.3在保修期限内,如【商品名称】出现非人为损坏的质量问题,甲方将免费提供维修、更换零配件或整机服务。第二条保修条件2.1乙方在购买【商品名称】时,应确保商品的包装完好无损,并在购买后7日内向甲方提供购买凭证、保修卡和产品说明书。2.2保修期内,乙方应按照产品说明书的要求正确使用【商品名称】,不得误用、滥用或进行非法操作。2.3保修期内,乙方如遇到问题,应联系甲方或其授权维修站点,并按照甲方的指导进行操作。第三条保修例外(1)【商品名称】的非正常使用、误用、滥用或故意损坏造成的故障;(2)【商品名称】的交通事故、自然灾害等导致的损坏;(3)【商品名称】的零配件自行更换或维修造成的故障;(4)【商品名称】的保修期已满。3.2甲方在保修期内提供的免费维修服务,如因乙方原因导致【商品名称】再次出现相同问题,甲方不再提供免费维修服务。第四条保修服务4.1甲方在收到乙方保修请求后,应在【响应时间】内给予答复,并在【维修时间】内完成维修服务。4.2甲方如需向乙方更换零配件或整机,应保证替换的零配件或整机与原产品在性能、功能上相同或相当。4.3甲方应按照乙方提供的地址免费提供维修服务,如需乙方取件,甲方应在维修完成后【通知时间】内通知乙方。第五条争议解决5.1本保修声明未尽事宜,双方可协商解决。5.2如双方在保修过程中发生争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向【仲裁机构】申请仲裁或向【法院】提起诉讼。第六条其他6.1本保修声明一式两份,甲乙双方各执一份。6.2本保修声明自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(卖方):【全称】签字(或盖章):日期:【年】年【月】月【日】日乙方(买方):【全称】签字(或盖章):日期:【年】年【月】月【日】日一、附件列表:1.【商品名称】购买凭证2.保修卡3.产品说明书二、违约行为及认定:1.乙方未按照产品说明书要求正确使用【商品名称】2.乙方故意损坏或误用【商品名称】3.乙方自行更换或维修【商品名称】零配件4.乙方在保修期外请求保修服务5.甲方未在约定时间内响应保修请求或完成维修服务三、法律名词及解释:1.保修期:自商品交付给乙方之日起计算的期限,在此期限内,甲方提供免费维修服务。2.正常使用条件:按照产品说明书要求正确使用【商品名称】的情况。3.非正常使用:包括误用、滥用、故意损坏等导致【商品名称】故障的行为。4.响应时间:甲方在收到乙方保修请求后,给予答复的时间。5.维修时间:甲方完成维修服务的时间。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方在保修期内遇到问题,但未联系甲方或其授权维修站点。解决办法:乙方应立即联系甲方或其授权维修站点,并按照甲方的指导进行操作。2.问题:乙方在保修期内自行更换或维修【商品名称】零配件。解决办法:乙方应停止自行维修,联系甲方或其授权维修站点进行正规维修。3.问题:甲方未在约定时间内响应保修请求或完成维修服务。解决办法:乙方可向甲方提出书面催促,如甲方仍未履行义务,乙方有权向相关部门投诉。五、所有应用场景:1.乙方购买【商品名称】并希望获得保修服
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