【济宁曲阜市老年旅游者消费行为调研报告】7200字

济宁曲阜市老年旅游者消费行为调研报告目录TOC\o"1-2"\h\u143601引言 247152旅游消费行为相关理论 2266032.1旅游消费行为的概念辨析 2253932.2老年旅游者消费行为过程 3170203济宁曲阜市老年旅游者旅游动机研究 392043.1济宁曲阜市老年旅游者旅游动机总体情况 3269933.2旅游动机成因分析 4254694济宁曲阜市老年旅游者旅游消费偏好研究 4156814.1老年旅游者旅游消费偏好分析 486894.2济宁曲阜市老年旅游者旅游消费偏好差异的影响因素 52215济宁曲阜市老年旅游者旅游态度研究 6215895.1济宁曲阜市老年旅游者旅游态度总体情况 69365.2性别与旅游态度 7187305.3年龄与旅游态度 8194915.4收入与旅游消费态度 879145.5家庭状况与旅游态度 8207236济宁曲阜市老年旅游者旅游决策行为分析 8172606.1旅游消费信息来源总体情况 8315396.2济宁曲阜市老年旅游者旅游决策行为影响因素研究 927518结论 1011318参考文献 11摘要：旅游业是一个迅速发展的产业，老年旅游有着广阔的发展前景。老年旅游市场发展潜力无限旅游是现阶段中国老人群体的第一大需求，“旅游+”是行业发展的必然趋势，从老年旅游这个细分领域来看，随着老年人口的快速增长，市场也会越来越大，老年旅游市场无论是从频次还是时长来看都具有其他类型市场无法比拟的优势。本文在解读调研资料的基础上，剖析了山东济宁曲阜市老年旅游市场的特点，分析济宁曲阜市老年旅游者的消费行为，并有针对性地提出了发展建议。关键词：旅游市场；老年消费者；消费行为;济宁曲阜市1引言在消费层面，目前老年人口也拉动了旅游市场的经济增长，但老年人消费中的潜在风险也日益显现，我国城市老年旅游者在消费行为上呈现出传统与现代并存、理性与非理性交织等特征。为此我们展开对济宁曲阜市老年旅游者的消费行为研究(王嘉宁,李思娜,2022)。该研究采用文献资料法、问卷调查法和数据统计法，基于老年旅游者消费内部和不同世代消费的差异性，笔者于2020年初完成了《济宁曲阜市（阜桥镇点）老年旅游消费市场与消费行为的调查问卷》，共收回477份。本文将会从前人取得的研究成果的基础上，基于济宁曲阜市城区老年居民的问卷调查，经整理得出了一些数据，对我们探讨济宁曲阜市老年旅游市场的特点，了解老年旅游者消费行为有一定的帮助(张阳文,刘晨雨,陈佳,2021)。2旅游消费行为相关理论从本质上讲，老年旅游市场在一定程度上可以反映旅游者的实力与内在潜力，对于旅游企业来说，老年旅游市场就是老年旅游市场。对于以老年旅游者为细分市场或以老年旅游者为管理主体的旅游企业来说，理解这一定义是非常重要的。公式表示如下(杨明辉,黄文洁,2022):老年旅游市场=老年游客人数X旅游购买力X购买意愿X购买权。科特勒的消费的消费者行为模型中将消费行为分为三个阶段：外部刺激、消费者黑箱、购买决策如图所示(吴宇航,周雨萌,赵泽,2023):外部刺激消费者黑箱购买决策营销方面外部环境消费者特征决策过程商品选择品牌选择经销商选择购买时机购买数量产品价格驱动促销科技政治文化文化社会个人心里问题认知信息搜集评估决策够后行为图1科特勒消费者行为模式根据科特勒的消费者行为到模型再结合济宁曲阜市阜桥镇老年旅游市场的特性以及面对老年了的旅游产品的特性，可以分析出山岳旅游者的旅游消费行为受外部刺激，侧面反映出包括外在的社会、文化、家庭及参考群体的影响；经过消费者黑箱，包括内部动机、生活形态的影响最后形成消费全过程(孙婷婷,朱伟杰,曹梦瑶,2021)3济宁曲阜市老年旅游者旅游动机研究3.1济宁曲阜市老年旅游者旅游动机总体情况表1济宁曲阜市区老年旅游者的旅游目的构成曲阜市阜桥镇街道旅游目的观光/度假探亲访友宗教朝拜商务疗养调研调查份额（%）60922612曲阜市阜桥镇街道农村旅游目的观光会议疗养休学探亲访友其他调查份额（%）60.313.57.2曲阜市阜桥镇经济开发区旅游目的观光探亲访友度假公务商务会议调查份额（%）39.920.57.1174.66.6旅游动机是推动人们进行旅游活动的内在心理动因，许多学者都将其作为影响旅游者行为的主要因素。因此济宁曲阜市老年游客旅游动机的研究是研究其行为的重要内容。侧面反映出从整理的调查研究数据可以清楚的看出济宁曲阜市部分地区虽然总体发展和调查构成不同，但是以观光为目的的游客占比最大。从总体来看，同样是观光游览型游客占主要份额(马俊豪,郭雨,2021)。3.2旅游动机成因分析游客的旅游动机具有多元化的特点，麦金托什的旅游动机理论将旅游动机归纳为四类(许泽林,郑晨露)：身体健康动机、文化动机、人际交往动机、地位与声望动机。侧面反映出曲阜市作为较早一批进入老龄化社会的城市，并且老年人口数还在不断攀升，如此庞大的老年人群体提供了大量的客源基础，决定了济宁曲阜市老年消费水平的潜力；其次从本次接受调查问卷的老年人来看，从中能够表明他们追求健康生活，讲究生活质量，有积极的愿望和大量时间。4济宁曲阜市老年旅游者旅游消费偏好研究4.1老年旅游者旅游消费偏好分析4.1.1旅游项目偏好与选择表2济宁曲阜市区老年旅游者活动项目偏好旅游活动类型人数（人）比例（%）怀旧观光游17035.6养生保健游16133.8休闲度假游8718.2文化鉴赏游5912.4调查结果如表2显示：济宁曲阜市区老年旅游者主要偏爱怀旧观光游和养生保健游，所占比例分别为35.6%和33.8%，侧面反映出曲阜市休闲度假游活动项目的比例为18.2%，文化鉴赏游的比例为12.4%4.1.2出游方式偏好与选择表3济宁曲阜市区老年旅游者交通工具偏好交通工具人数（人）比例（%）火车32467.9飞机7515.7自驾车398.2汽车398.2如表3所示，火车是济宁曲阜市地区老年游客群体出游的首选交通方式，因为火车要比飞机更加经济实惠，比汽车更加安全可靠，所以，有67.9%的人会选择火车作为其出游的方式(韩晨曦,宋晓磊,康佳怡,2021)；其次，济宁曲阜市区老年旅游者因为具有较高的退休金和储蓄，济宁曲阜市经济收入高可支配额度多，而且在出游过程中考虑到对时间的要求，侧面反映出有15.7%的济宁曲阜市受调研人群会选择飞机作为交通工具出游；从中能够表明目前一般家庭拥有私家车的数量不断增加，但阜桥镇老年游客大多出于安全考虑，以自驾游作为出游方式的所占比例较低。4.1.3旅游时间偏好与选择大部分的济宁曲阜市老年群体拥有大量的可支配的闲暇时间。据调查显示他们愿意出游的时间如表4所示：表4济宁曲阜市区老年旅游者旅游时间偏好出游时间人数（人）比例（%）寒假459.4暑期8718.2周末11023节日（十一、五一）23549.24.2济宁曲阜市老年旅游者旅游消费偏好差异的影响因素4.2.1性别与旅游消费偏好首先，在“怀旧观光”旅游活动项目中，济宁曲阜市的女性游客要比男性老年游客高23.17个百分比，说明济宁曲阜市的女性相对于男性更喜欢参与观赏自然风光的旅游活动，其次是在“文化鉴赏”旅游活动项目偏好中，济宁曲阜市阜桥镇的男性老年旅游者要比女性高10.71个百分点，侧面反映出说明男性相对于女性更加偏爱探寻历史古迹旅游活动项目，第三，从中能够表明在“养生保健”和“休闲度假”活动项目中济宁曲阜市的男女老年游客群体没有明显差异(谢浩然,高雨)。4.2.2年龄与旅游消费偏好首先，在“怀旧观光”旅游活动项目中，50-65岁这个阜桥镇年龄段的群体更为偏爱这一活动项目，比例相对较高，为76.92%，55岁以下的济宁曲阜市群体所占比例为58.38%，侧面反映出其他两个年龄段选择这一旅游项目的比例在45%左右；其次在“文化鉴赏”旅游活动项目偏好中，66岁以上的济宁曲阜市的老人旅游者偏爱程度最高(梁文博,傅雨晨,范一,2022)。4.2.3收入和经济承受水平与旅游消费偏好表5不同收入和经济承受能力老年旅游者旅游活动项目偏好首先，在“怀旧观光”即观赏自然风光旅游活动项目中，各不同经济支配能力的老年旅游者的偏好程度都在40%-60%之间，没有明显差异；其次在在“文化历史探寻”旅游活动项目偏好中，收入中可用于旅游支配的在4.5k-6k之间和6k以上的济宁曲阜市的老年群体对比的偏好程度在55%左右，而可承受经济在3k-4.5k的济宁曲阜市的老年游客和2k-3k对此的偏好程度为30%左右，侧面反映出收入低可支配经济低的曲阜市的老年游客对此的偏好程度更低，为23.15%，从中能够表明不同收入水平不同可用于旅游消费储蓄的济宁曲阜市的老年旅游者对“文化历史鉴赏”这一旅游活动偏好存在明显差异(方佳欣,袁雨婷,姜伟波,2019)。4.2.4家庭状况与旅游消费偏好首先在“观赏自然风光”旅游活动项目偏好中，曲阜市各不同家庭状况老年游客的偏好程度都在47.73%-5882%之间，并没有出现明显差异：其次在“探寻历史古迹”旅游活动项目偏好中，济宁家庭状况为“子女结婚离家”的老年旅游者更为偏爱一些，比例超过40%，为42.86%，其他三种家庭状况的教师选择比例在20%-25%之间，他们之间的选择偏好差异性较为明显：第三，在“休闲娱乐”旅游活动偏妤中，侧面反映出除了济宁曲阜市的家庭状况为“子女结婚成家”没有选择偏好之外，从中能够表明其他三种家庭状况的选择比例基本趋于一致，为15%左右(万佳怡,章晨辉,2018)。5济宁曲阜市老年旅游者旅游态度研究5.1济宁曲阜市老年旅游者旅游态度总体情况表6济宁曲阜市区老年旅游者旅游态度总体情况项目非常赞同比较赞同无法确定不太赞同很不赞同量表均值旅游是一种很好的休闲方式38.90%52.8%6.2%2.2%0.0%4.3旅游花费是很值得的，如有机会愿意外出旅游21%61.4%13.3%4%0.3%4旅游纯属浪费资源，花钱买罪受2.8%8.3%15.7%58.6%14.5%2.3在被调查的济宁曲阜市对象中，对于“旅游是种很好的休闲方式”的说法，表示非常赞同(191人)和比较赞同(246人)约人数高达437人，占总数的91.67%，表示不太赞同仅有7人，占总数的2.16%，没有表示很不赞同的，根据李克特5点式量表算出来的量表均值为4.3，说明济宁曲阜市区大部分的老年群体是比较认同旅游活动的：对于“旅游花费是很值的，如有机会愿意外出旅游”的说法，表示常赞同(91人)和比较赞同(289人)的人为380人，占济宁曲阜市受调研人群总数的82.41%，表示不太赞同(27人)和很不赞同(73人)的数仅为34人，占总数的4.3%，根据李克特5点式量表算出来的量表均值为4.0，说明济宁曲阜市老年群体具有强烈的旅游意向：从中能够表明对于“旅游纯属浪费时间花钱买罪受”的说法，表示很不赞同和不太赞同占总数的73.15%，侧面反映出表示比较赞同和非常赞同的济宁曲阜市人数占总数的11.1%，根据李克特5点式量表算出来的量表均值，说明济宁曲阜市老年群体的旅谢态度情感是比较积极的。5.2性别与旅游态度表7济宁曲阜市老龄人口结构图老年人口类型1990200020102015低龄组（65-69）42.738.132.330.2中龄组（70-79）44.948.750.546.7高龄组（80以上）12.4人均预期寿命72.2475.1976.5380.98调查结果如表8所示：从中能够表明济宁曲阜市不同性别的男女高校教师在旅游态度认知，旅游态度情感和旅游态度意向方面没有差异，是完全一致的，量表均值分别都是4.3，4.0和2.3(锺思琪,黎泽洋,汤嘉)。表8济宁曲阜市不同性别教师旅游态度项目性别非常赞同比较赞同无法确定不太赞同很不赞同量表均值旅游是一种很好的休闲方式男/女40%/63%51%/54%7%/5%2%/2%0%/0%4.3旅游花费是很值得的，如有机会愿意外出旅游男/女24%/32%56%/65%13%/13%7%/2%0%/0%4旅游纯属浪费资源，花钱买罪受男/女3%/4%7%/9%14%/17%63%/56%13%/15%2.35.3年龄与旅游态度调查结果中55岁以下的济宁高校群体旅游态度认知的量表均值为4.3，56-65岁之间的老年旅游者态度认知的量表均值分别是4.2和4.6，说明不同年龄段的老年群体在旅游态度认知方面是趋于一致的，没有明显差异；在旅游态度意向方面80岁以上的济宁曲阜市的老年群体量表均值为3.9，其他年龄段的量表均值得分在4.0-4.3之间，说明济宁曲阜市阜桥镇不同年龄段的高老年旅游者在旅游态度意向方面也不存在明显差异，基本趋于一致(骆文涵,安晨阳,2021)；侧面反映出在旅游态度情感方面，88岁以上的量表均值得分为3.0，其他几个年龄段的量表得分在2.1-2.2之间，说明88岁以上和其他各年龄段的的济宁高校教师在旅游态度情感方面是存在差异的。5.4收入与旅游消费态度不同收入水平和可支配用于旅游消费金额的济宁曲阜市的老年群体在旅游态度认知方面的量表均值在4.2-4.5之间，说明他们对旅游态度的认知都是肯定，不存在明显差异(席佳雯,丁雨辰,谭嘉,2022)；侧面反映出可支配收入在1K-2K之间济宁曲阜市的老年旅游者在旅游态度意向方面的量表均值为3.9，略低于储蓄在2K-3K，3K-4.5K，4.5K-6K区间的旅游群体，但是明显与可供旅游支配在6K以上济宁曲阜市的群体存在差异，从中能够表明济宁曲阜市地区6K以上的济宁曲阜市的老年旅游者态度意向量表均值得分达4.5，说明高收入的高校教师比低收入的高校教师具有更强的外出旅游意向(汪文涛,姚雨萱,姚阳文)。5.5家庭状况与旅游态度在旅游态度认知方面，济宁曲阜市的不同家庭状况的老年旅游群体量表均值在4.2-4.4之间，基本趋于一致，没有出现显著差异；在旅游态度意向方面，除了济宁曲阜市的家庭状况为结婚无子女的老年群体量表均值为3.9，其他家庭状况的老年旅游者表均值在4.0-4.1之间，没有显著差异(鲁佳怡,江雨涵,江晨,2023)；侧面反映出在旅游态度情感方面，各不同家庭状况的量表均值在2.1-2.5之间，也没有出现显著差异。6济宁曲阜市老年旅游者旅游决策行为分析6.1旅游消费信息来源总体情况图9济宁曲阜市老年旅游者获取信息的主要途径统计图第一，选择“互联网”的人数最多，所占比例为25%。一方面，互联网的飞速发展为济宁高广大老年群体旅游提供了快捷方使的信息交流平台。互联网传播面广、信息量大，选择性多，而且信息吏新快，这些优势是其他渠道所无法比拟的(费梦琪,唐宇轩,罗晨)。济宁曲阜市的老年旅游者们一般可以通过网络方便快捷地了解各种旅游信息，因此互联网已经成为他们了解旅游信息的主要工具之一。侧面反映出第二“他人介绍”所占比例也比较高，为23%由于旅游产品的象征性，所调查的济宁曲阜市老年群体和一般的游者一样不仅注重自己在旅游产品消费过程中的感受，更注重亲朋好友对旅游产品的评价(杨明辉,黄文洁,2021)。6.2济宁曲阜市老年旅游者旅游决策行为影响因素研究在旅游活动过程中，旅游者旅游目的地的选择、旅游活动的选择等等内容并不是无迹可寻的，而是具有一定的规律。济宁曲阜市的旅游者的决策受到各种因素的综合影响。侧面反映出在社会发展落后，经济水平较低的情况下，经济因素是影响旅游者决策行为的主要因素，但是随着现在社会的发展，经济水平的提高，济宁曲阜市的旅游者的决策行为就越来越多地受社会因素、心理因素和个人因素等因素的影响，因此研究济宁曲阜市的老年旅游者的消费行为必须从经济因素、社会因素、心理学因素等各个角度综合研究。侧面反映出曲阜市的旅游者的消费行为即旅游者作出的外出旅游消费的决定，这一过程中阜桥镇游客不断接受外界文化、同伴心理等信息的刺激，并对其进行处理，最后做出选择。影响山岳旅游者决策的因素有方方面面，其中主要有以下几项(吴宇航,周雨萌,赵泽,2023)：6.2.1经济因素影响济宁曲阜市老年旅游者消费行为的因素有各个方面，但首要因素还是经济因素。经济因素主要包括可自由支配收入、资产、储蓄等方面，它觉定着济宁曲阜市当前人们的消费能力。从中能够表明旅游者大部分都是理性的消费者，在相同知名度条件下，济宁曲阜市的游客会偏向于价格合理的旅游目的地。因此旅游景区相关部门应该密切关注周边城市相似旅游景区的定价策略，并加强市场监管。侧面反映出曲阜市地区旅游者职业结构构成可以看出，济宁曲阜市地区老年旅游者中退休离职前为工薪阶层，济宁曲阜市的教职工都占有相当大的比重，这说明济宁曲阜市地区老年旅游者的经济水平较高，从中能够表明在旅游地消费构成中占主要部分(孙婷婷,朱伟杰,曹梦瑶)。但济宁曲阜市老年旅游群体中无子女群体所占比例比较凸出，侧面反映出这部分的经济独立性和个人安全无法完全保障，比较差，所以在选择旅游地过程中受经济因素影响较大。6.2.2社会因素由上述调查可知济宁曲阜市老年群体中旅游者的退休成职业构成以工薪、教职工为主。受教育水平较高,收入水平较高。这是由于济宁曲阜市本身经济发展和文化繁荣的影响，旅游地不仅风景优美,并且具有自身独特的历史文化底蕴,因此我国部分地区并且具有历史文化底蕴的旅游地对社会阶层中文化水平高,经济收入稳定的游客具有很强的吸引力(马俊豪,郭雨,2021)。侧面反映出在影响济宁曲阜市当前旅游者消费行为的社会因素中，国家的政策、法律，也是一项重要因素，因此国家政府也应当给予有自身发展优势的旅游景区发展一定的关注，促进其健康稳定可持续发展。6.2.3心理因素以济宁曲阜市为例，济宁曲阜市地区人文历史悠久，知名度高，这影响着游客对这一目的地的感知与感觉，从而信任这一旅游地并选择这一旅游地，这是游客选择济宁曲阜市的一项重要的心理动因，其次济宁曲阜市的游客的从众心理，攀比心理都促使游客做出某一旅游决策。侧面反映出在价格方面，设施设备的条件状况都会影响游客的心理。知名度高得到旅游名牌产品容易获得旅游者的信任，旅游者总有一种崇拜权威的倾向，即对获得各种荣誉称号或被新闻单位报道过的旅游产品或旅游目的地特别信任，从中能够表明济宁曲阜市的旅游管理部门或企业应通掌握游客这一心理；侧面反映出努力提高旅游产品的质量，努力培养济宁曲阜市的老年旅游者对旅游目的地或