加油站操作模拟习题（含参考答案）

加油站操作模拟习题（含参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.()是整个客户开发的关键环节。A、寻找和确定目标客户B、做好客户开发前的准备工作C、处理异议D、了解、介绍和说服正确答案：D2.进口轿车及压缩比8.0以上的国产汽车适用()汽油机油。A、SD(SD/CC)级B、SE(SE/CC)级C、SG级D、SH级正确答案：B3.资产调入操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击()。A、调拨确认B、调入审批C、调入管理D、调入确认正确答案：D4.SN级别机油可提供更好的活塞()、高温沉积和低温油泥控制性能，满足发动机在各种工况下的性能需求。A、润滑B、清净C、保护D、抗磨损正确答案：B5.危险源由3个要素构成:潜在危险性、()和触发因素。A、诱发因素B、存在条件C、人的不安全行为D、物的不安全状态正确答案：B6.卡系统每月结账后()，可以出具客户上月用油明细账单。A、24hB、72hC、12hD、48h正确答案：B7.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是()。A、媒体误报B、政策变化C、对手恶意竞争D、服务质量正确答案：D8.施工作业根据()来确定是否需要办理作业票。A、施工地点B、施工时间C、施工人员D、施工种类正确答案：D9.服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和()。A、促销B、体验C、策略D、活动正确答案：D10.点击“日常运营”下拉菜单中的()，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。A、“卡务管理”B、“卡片管理”C、“卡片业务”D、“明细查询”正确答案：C11.城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是()。A、政府机关及企事业单位客户B、出租车客户C、私家车客户D、客货运客户正确答案：B12.进油管在卸油区域的一端通常会设置()。A、阴接头B、阳接头C、阴阳接头D、膨胀管正确答案：C13.油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏()。A、气路B、油路C、胶管D、内外管路正确答案：D14.下列选项中，()不属于客户选择加油站时考虑的因素。A、位置B、面积C、规模D、品牌正确答案：B15.加油站卧式油罐罐头一般采用()。A、平头盖B、球形头盖C、椭圆形头盖D、选项A，B，C正确答案：D16.使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读卡器上刷卡，前庭主管在()中核对配送信息是否一致。A、加油站管理系统B、液位仪C、油品服务器D、前台系统正确答案：A17.油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，()，整体推进，实现整体效益最大化。A、相互协作B、专业分工C、相互支撑D、资源共享正确答案：D18.开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的()。A、潜在关注点B、品牌需求C、管理需求D、数质量需求正确答案：A19.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是()。A、POS与发卡系统连接失败B、POS与EFT连接失败C、POS与FUEL连接失败D、前台与后台数据不同步正确答案：D20.站前刀旗的标准规格为()。A、600mm×1200mmB、600mm×1000mmC、800mm×1000mmD、800mm×1200mm正确答案：A21.事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、()方面予以改进,减少和消除不安全因素。A、质量B、人员C、管理D、工艺正确答案：D22.采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的()，油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。A、行驶证B、道路运输许可C、油罐容积表D、配送单正确答案：C23.昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、()功能，维持机组的长周期稳定运行。A、降低抗腐蚀B、防止机件钙化C、散热D、防止磨损正确答案：C24.点击()下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。A、“卡务管理”B、“运营管理”C、“日常运营”D、“卡片管理”正确答案：C25.阻火器壳体应有足够的()，以承受爆炸时产生的冲击压力。A、长度B、刚度C、疲劳强度D、强度正确答案：D26.用质量法校验呼吸阀时，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再用()测量出压力阀座和真空阀座的直径，通过公式计算可知呼吸阀的控制正压和真空度。A、卷尺B、直尺C、软尺D、卡尺正确答案：D27.自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用()，距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。A、法兰B、弯头C、滤网D、阀门正确答案：B28.与罐内油品直接接触的玻璃纤维增强纤维等非金属层，应满足消除油品静电荷的要求，其表面电阻率应小于()。A、109ΩB、59ΩC、49ΩD、209Ω正确答案：A29.站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、()等。A、EPS对账校验B、银行卡对账校验C、IC卡对账校验D、室内互联网交易对账校验正确答案：D30.一个客户可以绑定()个返利合同。A、10个B、1个C、无数个D、5个正确答案：B31.加油站进货时，油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为()。A、零售损耗量B、地罐交接综合差量C、装车损耗量D、运输损耗量正确答案：B32.不属于便利店氛围营造重点区域的是()A、特色商品区B、冷冻饮料区C、汽车用品区D、收银区正确答案：D33.互联网营销是以互联网为()，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。A、思想B、策略C、基础D、形象正确答案：C34.通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的()、学习习惯，使其能够自觉地遵守各项规章制度。A、开口营销B、加油技能C、行为规范D、收银操作正确答案：C35.加油站消防预案包括()等。A、消防桶B、消防队长C、消防通道D、消防组织正确答案：D36.加油站应急预案演练的项目不包括()。A、踩踏事件B、跑单C、加油机乱码D、跑冒油正确答案：A37.加油站单站核算是统一加油站()归集的原则和方法。A、销售成本和毛利B、销售收入和成本C、销售成本和费用D、销售收入和费用正确答案：C38.站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、调拨单未审核B、收油单未审核C、价格未审核D、前后台数据不同步正确答案：D39.加油站应建立忠诚客户()，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。A、账表B、联系机制C、数据库D、通讯录正确答案：C40.装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按()顺序均匀拧紧。A、直线B、逆时针C、对角线D、顺时针正确答案：C41.资产调拨申请的操作步骤分为调拨申请和()。A、调拨确认B、调拨审批C、调拨管理D、调拨查询正确答案：B42.当橇装式加油装置油罐内的气体温度由于火灾作用而升高时，内部燃烧抑制装置能释放出()，使油罐内的可燃气体浓度降低到安全范围内。A、二氧化碳气体B、惰性气体C、氮气气体D、活性气体正确答案：B43.()不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。A、情感营销B、服务营销C、网络营销D、知识营销正确答案：B44.根据历史数据和未来销售预测，建立合理的()，保证正常的经营需要。A、满架库存B、安全库存C、期初库存D、期末库存正确答案：B45.卸油连通胶管一般采用()制成，用以连接卸油口与油罐车。A、金属挠性管B、导静电耐油胶管C、耐油胶管D、导静电胶管正确答案：B46.在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报()情况,提供结算方便。A、IC卡圈存B、IC卡充值C、非油消费D、油品消费正确答案：D47.加油站提出换号申请，由()审核并组织实施。A、上级公司B、上级领导C、片区D、加油站正确答案：A48.实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的()。A、品牌意识B、忠诚度C、购买力D、消费习惯正确答案：B49.加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权()操作。A、解灰B、自动撤销C、手工撤销D、加油支付正确答案：C50.油罐在收油时，油罐内液面上部的气体空间体积会()，罐内压力会。A、增大；降低B、减小；增大C、减小；降低D、增大；增大正确答案：B51.站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是()。A、FUEL配置错误B、BOS配置错误C、站级代理异常D、POS配置错误正确答案：C52.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于()。A、流失客户B、固定客户C、游离客户D、潜在客户正确答案：D53.上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的()进行精细排查，有条件的可以通过第三方进行。A、潜在客户B、固定客户C、流动客户D、目标客户正确答案：D54.卧式油罐罐身为圆筒形，它由若干罐圈相互连接而成，钢板厚度不得低于()。A、4mmB、5mmC、6mmD、3mm正确答案：B55.()不属于品类评估要素。A、品类发展趋势评估B、市场和竞争对手表现评估C、品类销售表现评估D、品类价格评估正确答案：D56.磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至()。A、±0.3mmB、±0.1mmC、±0.5mmD、±0.7mm正确答案：C57.加油站配电网一般采用()系统。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S正确答案：D58.沿建筑物的墙(柱)向上敷设的通气管管口，应高出建筑物的顶面()及以上。A、4mB、3mC、4.5mD、1.5m正确答案：D59.需办理挖掘作业许可证的是()。A、受限空间B、管线打开C、高处作业D、挖掘作业正确答案：D60.加油卡刷卡购买限定以外的便利店商品时将会被()拒绝。A、加油站B、系统C、便利店D、加油员正确答案：B61.油枪不自封的原因不包括()A、顶盖密封不严B、油枪把机磨损C、枪管内O形油封磨损D、弹簧错位正确答案：B62.下列选项中，属于音频广告的是()。A、音箱B、液晶电视C、平板电脑D、LED屏正确答案：A63.车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告()，并按照油品接卸数量异议处理流程处理。A、收银员B、站经理C、便利店主管D、前庭主管正确答案：B64.加油站发生影响正常经营秩序的事件，员工应()。A、私了解决B、不予理睬C、保持冷静和克制D、尽量劝阻正确答案：C65.听觉氛围营造时，店外要利用()和LED显示屏，每天定时播放促销活动。A、移动音响B、海报C、多媒体机D、电视正确答案：A66.下列选项中，不属于人体防静电措施的是()。A、上岗作业前先触摸金属接地栏杆B、加油员穿防静电鞋C、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等D、加油员穿化纤衣服正确答案：D二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻时不能接卸油品。A、正确B、错误正确答案：A2.()加油站一般采用机械呼吸阀。机械呼吸阀是安装在通气管口，利用阀盘质量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。A、正确B、错误正确答案：A3.()L-TSA汽轮机油(B级)为昆仑汽轮机油的系列之一。A、正确B、错误正确答案：A4.()营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心，发挥油卡非润资源优势，最大限度满足“人、车、生活”需求，提升顾客满意度和忠诚度，实现效益最大化。A、正确B、错误正确答案：A5.()班结顺序错误,没有先对副POS进行班结是造成班结时提示“存在未执行班结的终端”故障的原因之一。A、正确B、错误正确答案：A6.()加油站员工在受理加油卡业务时，不得通过虚假交易等非法手段进行套取现金、发票等违规行为。A、正确B、错误正确答案：A7.()折扣客户申请时，如果系统未找到符合条件的客户合同，则生成一个客户折扣申请，等待地市公司审核。A、正确B、错误正确答案：A8.()每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。A、正确B、错误正确答案：B9.()加油站日结对账状态分为正常状态和异常状态两大类，其中对账异常状态须根据产生原因及时处理。A、正确B、错误正确答案：A10.()作业申请人指经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，对作业实施安全监督的指定人员。A、正确B、错误正确答案：B11.()加油枪是加油机液压系统的终端，是向机动车油箱和其他窗口注油的工具，由操作人员进行开启、关闭及调节输油快慢。A、正确B、错误正确答案：A12.()加油机读卡器出现故障时若提示非加油则表明触点损坏，请示上级进行维修或更换。A、正确B、错误正确答案：A13.()促销活动应该优先选择那些不可能成长为长期客户的人参加，有效实现促销效果最大化。A、正确B、错误正确答案：B14.()防控不属于应急预案演练的内容之一。A、正确B、错误正确答案：B15.()要统一设计简单易懂的促销用语，在现场配置促销手牌、购物篮、商品展示柜，配合员工开口促销。A、正确B、错误正确答案：A16.()在加油站便利店销售香烟前，需办理烟草专卖许可证。A、正确B、错误正确答案：A17.()加油站提出移库申请，上级公司审核批准后，组织开展油品移库作业。A、正确B、错误正确答案：A18.()工作人员在上岗作业之前应先触摸金属接地栏杆，这对排除人体所带静电有较好的作用。A、正确B、错误正确答案：A19.()餐饮业务要在有市场需求、场地许可，符合投资相关要求，且取得相应的经营资质的条件下开展。A、正确B、错误正确答案：A20.()变价后10min内，加油站应将变价情况上报上级公司。A、正确B、错误正确答案：A21.()燃油复合剂有助于降低燃烧效率，提高油耗。A、正确B、错误正确答案：B22.()盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。A、正确B、错误正确答案：B23