2024年版住宅小区物业管理服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版住宅小区物业管理服务协议版本合同目录一览第一条协议主体及定义1.1甲方：住宅小区的开发建设单位1.2乙方：负责住宅小区物业管理的公司第二条物业管理服务内容2.1乙方负责住宅小区的物业管理工作，包括公共区域的环境卫生、绿化养护、公共设施设备的维护保养等2.2乙方应按照相关法律法规和行业标准，提供高品质、专业的物业管理服务第三条服务期限3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为五年，自2024年1月1日至2029年12月31日第四条服务费用4.1乙方应按照约定的标准和费用收取方法，向甲方收取物业管理服务费用4.2甲方应按照约定时间和方式，及时足额支付物业管理服务费用第五条物业服务质量5.1乙方应保证物业服务质量，达到约定的服务标准和要求5.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，并提出改进意见第六条维修资金管理6.1乙方负责住宅小区维修资金的管理和使用，保证维修资金的安全、合规使用第七条保险事宜7.1乙方应购买物业责任保险，保障物业和服务的安全性第八条紧急情况处理8.1乙方应制定紧急情况应急预案，确保在突发情况下的应急处理能力第九条邻里关系协调9.1乙方应负责协调处理小区内的邻里关系，维护住宅小区的和谐稳定第十条信息安全与保密10.1乙方应保护甲方的信息安全，对甲方的个人信息和隐私保密第十一条违约责任11.1双方应严格遵守本协议的约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任第十二条争议解决12.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼第十三条协议的变更和解除13.1双方经协商一致，可以变更或解除本协议第十四条附则14.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条协议主体及定义1.1甲方：住宅小区的开发建设单位，全称为房地产开发有限公司1.2乙方：负责住宅小区物业管理的公司，全称为物业管理有限责任公司1.4本协议中的住宅小区指的是房地产开发有限公司开发的位于市区街道的住宅小区第二条物业管理服务内容2.1乙方负责住宅小区的物业管理工作，包括公共区域的环境卫生、绿化养护、公共设施设备的维护保养等2.2乙方应按照相关法律法规和行业标准，提供高品质、专业的物业管理服务2.3乙方应定期对物业管理服务质量进行自我检查和提升，确保服务达到约定标准第三条服务期限3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为五年，自2024年1月1日至2029年12月31日3.2在协议有效期内，双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务第四条服务费用4.1乙方应按照约定的标准和费用收取方法，向甲方收取物业管理服务费用4.2甲方应按照约定时间和方式，及时足额支付物业管理服务费用4.3物业管理服务费用的具体收费标准和服务内容，详见附件一《物业管理服务费用收费标准》第五条物业服务质量5.1乙方应保证物业服务质量，达到约定的服务标准和要求5.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，并提出改进意见5.3乙方对甲方提出的合理改进意见应及时采纳并落实，以提升服务质量第六条维修资金管理6.1乙方负责住宅小区维修资金的管理和使用，保证维修资金的安全、合规使用6.2乙方向甲方提交年度维修资金使用计划，并按照计划进行资金的合理使用6.3甲方应按照约定的比例和时间向乙方缴纳维修资金，确保维修资金的充足第七条保险事宜7.1乙方应购买物业责任保险，保障物业和服务的安全性7.2乙方应在协议生效后三个月内，向甲方提供保险单据复印件，以证明已购买保险7.3保险单据应涵盖乙方在物业管理过程中可能发生的一切风险，包括但不限于人身伤亡、财产损失等第八条紧急情况处理8.1乙方应制定紧急情况应急预案，确保在突发情况下的应急处理能力8.2乙方应定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力和业主的自救互救能力8.3乙方应在紧急情况发生时，立即启动应急预案，采取措施保障业主的人身和财产安全第九条邻里关系协调9.1乙方应负责协调处理小区内的邻里关系，维护住宅小区的和谐稳定9.2乙方应设立邻里关系协调机构，配备专业的邻里关系协调员9.3乙方应定期组织邻里交流活动，促进业主之间的相互了解和友谊第十条信息安全与保密10.1乙方应保护甲方的信息安全，对甲方的个人信息和隐私保密10.2乙方不得将甲方的个人信息和隐私泄露给任何第三方，除非法律有明确规定10.3乙方应采取必要的技术措施和管理措施，确保甲方的信息安全第十一条违约责任11.1双方应严格遵守本协议的约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任11.2违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方的经济损失、支付违约金等11.3双方应通过友好协商解决违约事宜，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼第十二条争议解决12.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼12.2双方应遵守诉讼时效规定，及时行使权利，否则视为自愿放弃权利第十三条协议的变更和解除13.1双方经协商一致，可以变更或解除本协议13.2协议的变更或解除，应书面签署，并由双方盖章确认13.3协议的变更或解除，不影响双方在协议未变更或解除前的权利和义务第十四条附则14.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.2本协议未尽事宜，双方应本着公平、公正、互利的原则另行协商确定14.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自2024年1月1日至2029年12月31日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理服务费用收费标准》详细说明了物业管理服务费用的收费标准和服务内容，包括但不限于环境卫生费、绿化养护费、公共设施设备维护保养费等。附件二：《维修资金使用管理规则》详细说明了维修资金的管理和使用规则，包括资金的缴纳比例、使用流程、监督机制等。附件三：《保险单据》提供了乙方购买的物业责任保险的保险单据复印件，以证明乙方已购买保险。附件四：《应急预案》详细说明了乙方在紧急情况下的应急预案，包括应急组织机构、应急处理流程、应急演练计划等。附件五：《邻里关系协调工作规程》详细说明了乙方在处理邻里关系的工作规程，包括协调员的职责、邻里交流活动计划等。附件六：《信息安全与保密协议》详细说明了乙方对甲方信息安全与保密的义务和措施，包括保密义务、信息安全保护措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的服务标准和要求提供物业管理服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可要求乙方支付违约金。示例：乙方未能按时清理公共区域的垃圾，违反了《物业管理服务费用收费标准》中环境卫生服务的约定。2.甲方未按照约定时间和方式及时足额支付物业管理服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并可要求甲方支付违约金。示例：甲方未能在约定时间内支付物业管理服务费用，违反了《维修资金使用管理规则》中关于费用支付的约定。3.乙方未按照约定购买物业责任保险，甲方有权要求乙方在规定时间内购买，并可要求乙方支付违约金。示例：乙方未能提供《保险单据》，违反了《保险单据》的约定。4.乙方未按照《应急预案》进行应急演练，甲方有权要求乙方在规定时间内进行应急演练，并可要求乙方支付违约金。示例：乙方未能定期组织应急演练，违反了《应急预案》中关于应急演练计划的约定。5.乙方未按照《邻里关系协调工作规程》处理邻里关系，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可要求乙方支付违约金。示例：乙方未能按照《邻里关系协调工作规程》处理业主之间的纠纷，违反了《邻里关系协调工作规程》中关于协调员职责的约定。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对住宅小区的公共区域环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护保养等服务活动。2.维修资金：指用于住宅小区公共设施设备维修和更新的资金。3