黑龙江东方学院《跨境电子商务导论》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页黑龙江东方学院

《跨境电子商务导论》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的客户细分中，以下哪种客户类型的消费频率较高但单次消费金额相对较低？A.忠诚客户B.潜在客户C.冲动型客户D.经济型客户2、电子商务中的网络口碑传播速度快、范围广。以下哪种网络口碑对消费者购买决策的影响最大？A.朋友推荐B.专家评价C.网友晒单D.以上都是3、在电子商务的品牌口碑传播中，以下哪种方式在激发用户主动分享和推荐方面效果更突出？A.提供优质的产品和服务B.开展用户满意度调查C.设立用户推荐奖励机制D.以上都是4、电子商务中的供应链管理对于保障商品供应和降低成本至关重要。以下关于电子商务供应链管理特点的描述，哪一项是错误的？A.实现信息实时共享，提高供应链透明度B.快速响应市场需求变化，减少库存积压C.与供应商建立长期稳定的合作关系D.供应链环节繁琐，降低了整体效率5、电子商务中的电子合同具有法律效力。以下关于电子合同特点和法律效力的描述，哪一项是不准确的？A.签订便捷，节省时间和成本B.数据易篡改，存在法律风险C.符合法律规定的形式和要件，具有法律效力D.与传统纸质合同具有同等的法律地位6、移动电子商务近年来发展迅速，其应用场景日益丰富。以下哪种移动电子商务应用场景最受消费者欢迎？A.移动购物B.移动支付C.移动旅游预订D.移动金融服务7、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对社会信用体系建设的促进？A.信用评价机制完善；B.信用信息共享；C.失信惩戒机制强化；D.以上都是。8、在电商行业中，以下哪种商品更适合采用预售模式？A.季节性服装B.日用品C.电子产品D.图书9、在电子商务的用户行为分析中，以下哪个指标对于评估用户对网站的依赖程度和忠诚度最为重要？A.访问频率B.停留时间C.页面浏览量D.以上都是10、在电商平台上，商品的图片和描述对于吸引消费者起着重要作用。以下哪种商品图片处理方式可能会降低消费者的购买意愿？A.提供多角度、清晰的商品图片B.对商品图片进行过度美化，与实物差距较大C.使用专业模特展示商品效果D.为商品图片添加详细的说明文字11、在电子商务中，以下哪种支付方式在国际交易中使用最为广泛？A.信用卡支付B.贝宝（PayPal）支付C.支付宝支付D.微信支付12、电子商务对企业创新能力的提升主要有哪些方面的作用？A.产品创新；B.服务创新；C.商业模式创新；D.以上都是。13、在电子商务的客户关系管理中，建立客户忠诚度计划是常见的策略之一。以下哪种客户忠诚度计划对客户的吸引力最大？A.积分兑换礼品B.会员专属折扣C.优先购买权D.以上都是14、对于电子商务中的社群营销，以下哪种社群活跃度较低？A.兴趣爱好社群B.产品推广社群C.学习交流社群D.福利领取社群15、关于电子商务中的跨境支付，以下说法不正确的是：A.跨境支付涉及不同国家的货币兑换和金融监管。B.第三方支付平台在跨境支付中发挥着重要作用。C.跨境支付的手续费较高，增加了跨境电商的成本。D.跨境支付不存在任何风险，交易过程完全安全可靠。16、电子商务中的数据隐私保护是用户关注的重点。以下哪种措施能够最有效地保护用户的个人数据安全？A.加密用户数据B.定期删除用户数据C.限制数据访问权限D.公开用户数据处理流程17、电子商务中的电子商务法主要规范哪些方面？A.电子合同；B.电子支付；C.消费者权益保护；D.以上都是。18、当电商平台开展节日促销活动时，以下哪种活动策划在营造购物氛围和刺激消费方面更有吸引力？A.限时秒杀B.满额抽奖C.团购活动D.以上都不错19、以下关于电子商务中电子支付系统的说法，正确的是：A.电子支付系统只保障了消费者的资金安全，对商家没有保护作用。B.电子支付系统的安全性完全依赖于密码的强度，与其他因素无关。C.电子支付系统能够提高交易效率，降低交易成本，同时保障交易的安全性。D.电子支付系统不会受到网络攻击和欺诈行为的影响，是绝对安全的。20、在电子商务的竞争环境中，品牌建设对于企业的发展至关重要。以下哪种品牌建设策略更适合小型电商企业？A.投入大量资金进行广告宣传B.专注于提升产品质量和服务水平，逐步积累口碑C.频繁推出低价促销活动，吸引消费者D.模仿知名品牌的营销模式二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述电子商务中的社群营销模式和策略，如建立粉丝社群、开展社群活动、促进社群成员互动等，以增强用户粘性和忠诚度。2、（本题10分）详细阐述电子商务中的用户需求挖掘方法，以及如何将需求转化为产品和服务创新。3、（本题10分）论述在电子商务环境下，如何通过建立品牌用户画像库，实现精准营销和服务。4、（本题10分）探讨电子商务中的供应链管理优化，如库存控制、供应商协同、物流配送协同等，以提高供应链的效率和灵活性。三、论述题（本大题共2个小题