2024年版城市供水服务协议版

2024年版城市供水服务协议版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.供水服务2.1供水范围2.2供水标准2.3供水质量3.用户义务3.1支付水费3.2合理用水3.3维护设施4.供水公司义务4.1供水保证4.2设施维护4.3服务态度5.价格与收费5.1价格制定5.2收费方式5.3费用调整6.用水计量与抄表6.1计量设备6.2抄表制度6.3误差处理7.违约责任7.1用户违约7.2供水公司违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解组织8.3法律途径9.合同的生效、变更与解除9.1生效条件9.2变更程序9.3解除条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果11.权利与义务的转让11.1权利转让11.2义务转让12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2影响范围12.3应对措施13.合同的终止与解除13.1终止条件13.2解除程序13.3解除后果14.违约金与赔偿14.1违约金计算14.2赔偿范围14.3支付方式第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围本协议由甲方（用户）与乙方（供水公司）签订，并自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。本协议规定了甲方使用乙方供水服务的权利和义务，以及乙方的供水义务和责任。除非双方另有约定，本协议是双方关于城市供水服务关系的唯一约束性文件。1.2定义（1）甲方（用户）：指使用乙方供水服务并按照本协议约定支付水费的单位和个人。（2）乙方（供水公司）：指提供供水服务并按照本协议约定向甲方供水的企业。（3）供水服务：指乙方按照本协议约定向甲方提供的饮用水和生活用水服务。（4）水费：指甲方按照本协议约定向乙方支付的费用，用于补偿乙方供水服务所需的成本和利润。第二条供水服务2.1供水范围乙方应在协议有效期内向甲方提供稳定、清洁的供水服务，确保甲方日常用水需求得到满足。供水范围包括但不限于家庭、商业、工业等用水。2.2供水标准乙方应按照国家和地方有关供水水质标准，保证供水水质符合《生活饮用水卫生标准》的要求。供水压力、流量等指标应满足甲方合理用水需求。2.3供水质量乙方应定期对供水水质进行监测，并在发现水质问题时及时采取措施予以改善。乙方应确保供水设施的正常运行，避免因供水设施故障等原因导致甲方用水受影响。第三条用户义务3.1支付水费甲方应按照乙方制定的收费标准、方式和期限按时足额支付水费。甲方逾期支付水费的，应按照乙方制定的逾期支付条款支付逾期违约金。3.2合理用水3.3维护设施甲方应妥善保管和维护自家的供水设施，确保设施正常运行。如发现供水设施损坏，甲方应及时通知乙方进行维修。第四条供水公司义务4.1供水保证乙方应保证供水设施的正常运行，确保甲方在协议有效期内能够获得稳定、清洁的供水服务。如因乙方原因导致甲方用水受影响的，乙方应按照约定承担相应的责任。4.2设施维护乙方应定期对供水设施进行检修、维护，确保设施安全、可靠。如因乙方维护不及时等原因导致甲方用水受影响的，乙方应承担相应责任。4.3服务态度乙方应提供优质、高效的服务，对甲方的咨询、投诉等需求给予及时、满意的答复。乙方员工在提供服务过程中，应尊重甲方，保持礼貌、热情的态度。第五条价格与收费5.1价格制定乙方应按照政府价格主管部门的规定和市场化原则，合理制定供水价格。价格调整应遵循公平、合理的原则，并提前通知甲方。5.2收费方式乙方应采用合理、便捷的收费方式，如现场收费、银行代扣等。甲方应按照乙方指定的收费方式按时足额支付水费。5.3费用调整如因政策调整、市场变化等原因导致供水成本发生重大变化，乙方有权根据政府价格主管部门的规定和市场化原则调整供水价格。价格调整前，乙方应提前通知甲方，并给予甲方一定的过渡期。第六条用水计量与抄表6.1计量设备乙方应向甲方提供准确、可靠的供水计量设备。如因计量设备原因导致水量计量不准确的，乙方应按照实际供水量计算水费。6.2抄表制度乙方应建立定期抄表制度，确保准确记录甲方的用水量。如乙方未按时抄表的，甲方有权要求乙方进行补抄。6.3误差处理如甲方对乙方提供的用水计量数据有异议，甲方有权要求乙方进行复核。如经复核确认水量计量有误的，乙方应按照实际供水量重新计算水费，并给予甲方相应的赔偿。第八条违约责任8.1用户违约甲方违反本协议的，应承担违约责任。如甲方逾期支付水费的，应按照乙方制定的逾期支付条款支付逾期违约金。如甲方损坏供水设施的，应承担相应的赔偿责任。8.2供水公司违约乙方违反本协议的，应承担违约责任。如乙方未按约定提供供水服务的，应按照实际影响时间向甲方支付违约金。如乙方供水水质不符合标准的，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2调解组织如双方同意，可以邀请第三方调解组织进行调解。调解不成的，仍可以向人民法院提起诉讼。9.3法律途径如本协议的任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行。双方均有权采取必要的法律手段维护自身权益。第十条保密条款10.1保密内容双方在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。10.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。10.3泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条权利与义务的转让11.1权利转让未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.2义务转让任何一方将其在本协议项下的义务转让给第三方，均应取得对方的书面同意。如对方不同意转让，转让方应承担相应的违约责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2影响范围如不可抗力事件影响本协议的履行，双方应立即协商确定受影响的部分和范围。12.3应对措施双方应采取合理的措施减轻不可抗力事件的影响，并尽速恢复正常履行。如不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方可协商终止或解除本协议。第十三条合同的终止与解除13.1终止条件本协议在下列条件下终止：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除本协议；（3）法律、法规规定的其他终止条件。13.2解除程序一方欲解除本协议的，应提前书面通知对方。双方应按照本协议约定的方式处理解除后的相关事宜。13.3解除后果本协议解除后，双方互不承担对方因解除协议而产生的损失。但本协议解除的原因属于一方违约的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十四条违约金与赔偿14.1违约金计算如一方违反本协议的，应向对方支付违约金。违约金的计算方式按照本协议约定的标准执行。14.2赔偿范围如一方违反本协议导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、合理费用等。14.3支付方式违约方应按照对方的要求，采取一次性支付、分期支付等方式履行违约金和赔偿责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《供水服务范围和标准》详细描述乙方供水服务的范围、水质标准、压力、流量等指标，以及乙方为实现供水服务标准应采取的措施。附件2：《水费收费标准》详细列出乙方供水服务的收费标准，包括水费计算方式、价格等。附件3：《供水设施维护管理规程》详细描述乙方的供水设施维护管理规程，包括设施维护周期、维护内容、维护质量标准等。附件4：《用户用水行为规范》详细列出甲方合理用水的规范和要求，包括禁止盗用、滥用水资源的行为等。附件5：《供水合同履行监督与投诉处理办法》详细描述双方对供水合同履行进行监督的方式，以及甲方对乙方供水服务进行投诉的途径和处理办法。附件6：《供水设施损坏赔偿标准》详细列出供水设施损坏的赔偿标准，包括赔偿金额的计算方式等。附件7：《不可抗力事件认定及应对措施》详细描述不可抗力事件的认定标准、影响范围，以及双方应采取的应对措施。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：甲方逾期支付水费责任认定：甲方应按照乙方制定的逾期支付条款支付逾期违约金。示例说明：如甲方在约定的水费支付截止日期后15天内未支付水费，则应支付逾期违约金。违约行为2：甲方损坏供水设施责任认定：甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方故意损坏供水设施，导致供水服务中断，甲方应赔偿乙方的维修费用和因此产生的其他损失。违约行为3：乙方未按约定提供供水服务责任认定：乙方应按照实际影响时间向甲方支付违约金。示例说明：如乙方因维修供水设施等原因，导致甲方用水受到影响，乙方应按照实际影响时间向甲方支付违约金。违约行为4：乙方供水水质不符合标准责任认定：乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如乙方提供的供水水质不符合《生活饮用水卫生标准》，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：法律名词1：供水服务解释：供水服务指乙方按照本合同约定，向甲方提供的饮用水和生活