2024年电机驱动系统技术支持协议版

2024年电机驱动系统技术支持协议版A版本合同目录一览第一条定义与术语1.1电机驱动系统1.2技术支持1.3协议版本第二条协议范围2.1技术支持的范畴2.2技术支持的内容2.3技术支持的期限第三条技术支持团队3.1技术支持团队的组成3.2技术支持团队的职责3.3技术支持团队的联系方式第四条技术支持服务4.1技术咨询与解答4.2技术培训与指导4.3技术问题的解决第五条技术支持方式5.1在线支持5.2电话支持5.3现场支持第六条技术资料与知识产权6.1技术资料的提供6.2知识产权的保护第七条技术升级与更新7.1技术升级的提供7.2技术更新的提供第八条技术支持费用8.1技术支持费用的计算8.2技术支持费用的支付第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护9.3保密信息的例外第十条责任与赔偿10.1技术支持团队的职责与责任10.2技术支持团队的赔偿责任第十一条合同的生效与终止11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件第十二条争议解决12.1争议的解决方式12.2争议的解决地点第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2合同的管辖法院第十四条其他条款14.1合同的修改与补充14.2合同的解除14.3合同的继承第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1电机驱动系统本合同所述的电机驱动系统，是指由电机、控制器、传动装置和电源等组成的，用于实现机械设备动力传输和控制的一整套技术解决方案。1.2技术支持技术支持是指由供应商提供的，针对电机驱动系统的安装、调试、运行、维护和升级等方面的服务。1.3协议版本本协议版本为2024年电机驱动系统技术支持协议版A版。第二条协议范围2.1技术支持的范畴技术支持包括但不限于电机驱动系统的安装指导、操作培训、故障排查、性能优化、软件升级等。2.2技术支持的内容技术支持内容包括但不限于提供技术文档、在线解答疑问、电话咨询、现场服务等。2.3技术支持的期限技术支持的期限自合同签订之日起至电机驱动系统正常运行满一年止。第三条技术支持团队3.1技术支持团队的组成技术支持团队由供应商的专业技术人员组成，团队成员具备丰富的电机驱动系统技术支持和维修经验。3.2技术支持团队的职责技术支持团队负责对甲方提出的技术问题进行解答，并提供相应的技术服务。3.3技术支持团队的联系方式技术支持团队的联系方式包括电话、邮箱和在线客服等，具体联系方式详见附件。第四条技术支持服务4.1技术咨询与解答供应商应提供7×24小时在线技术咨询服务，对甲方的技术问题进行及时解答。4.2技术培训与指导供应商应为甲方提供电机驱动系统的操作培训和技能指导，确保甲方人员能够熟练掌握系统使用和维护方法。4.3技术问题的解决供应商应在接到甲方技术问题反馈后，及时响应并采取措施解决问题。对于复杂问题，供应商应派员现场支持。第五条技术支持方式5.1在线支持供应商通过在线客服系统为甲方提供技术支持，包括文本、图片和视频等形式。5.2电话支持供应商通过电话为甲方提供技术支持，解答甲方的技术疑问。5.3现场支持供应商应在甲方请求并提供必要条件后，派专业技术人员到现场进行技术支持。第六条技术资料与知识产权6.1技术资料的提供供应商应向甲方提供完整的电机驱动系统技术资料，包括用户手册、维修手册、电路图等。6.2知识产权的保护供应商应保证提供的技术资料和产品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，供应商应承担相应的法律责任。第七条技术升级与更新7.1技术升级的提供供应商应根据电机驱动系统的运行状况和技术发展，为甲方提供必要的技术升级。7.2技术更新的提供供应商应定期为甲方提供电机驱动系统的技术更新，以提高系统的性能和稳定性。第八条技术支持费用8.1技术支持费用的计算技术支持费用根据电机驱动系统的类型、规模和甲方所在地区等因素确定，具体费用标准详见附件。8.2技术支持费用的支付甲方应按照合同约定的付款周期和金额，向供应商支付技术支持费用。支付方式可以是银行转账、支票或现金等。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指合同双方在合同执行过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密等。9.2保密信息的保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。9.3保密信息的例外（1）依法应当向政府有关部门披露的信息；（2）合同双方之间的交流和合作；（3）公众已知的信息。第十条责任与赔偿10.1技术支持团队的职责与责任技术支持团队应按照合同约定，为甲方提供专业的技术支持服务，确保电机驱动系统的正常运行。10.2技术支持团队的赔偿责任因技术支持团队的原因导致甲方损失的，供应商应承担相应的赔偿责任。第十一条合同的生效与终止11.1合同的生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，供应商有权解除合同；（3）供应商因不可抗力原因无法履行合同，可以解除合同。第十二条争议解决12.1争议的解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议的解决地点争议解决的地点为甲方所在地人民法院。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同的管辖法院本合同的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十四条其他条款14.1合同的修改与补充合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.2合同的解除合同解除应符合合同约定的解除条件，并采取书面形式通知对方。14.3合同的继承本合同的权利和义务可以依法继承，继承方应继续履行合同约定的义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电机驱动系统技术资料详细描述：包含用户手册、维修手册、电路图等技术资料。附件二：技术支持服务记录表详细描述：记录甲方提出的技术问题、问题解决情况和技术支持团队的服务情况。附件三：技术升级更新计划详细描述：列出供应商应提供的技术升级和更新的时间表和内容。附件四：保密协议详细描述：详细列出保密信息的定义、保密信息的保护和保密信息的例外。附件五：技术支持费用明细表详细描述：列出技术支持费用的计算标准、付款周期和金额等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供应商未按照合同约定提供技术支持服务。2.供应商未按照合同约定提供技术升级和更新。3.供应商泄露甲方提供的保密信息。4.甲方未按照合同约定支付技术支持费用。5.甲方未按照合同约定使用和维护电机驱动系统。责任认定：1.供应商未按照合同约定提供技术支持服务的，应按照技术支持费用的一定比例向甲方支付违约金。2.供应商未按照合同约定提供技术升级和更新的，应按照技术支持费用的一定比例向甲方支付违约金。3.供应商泄露甲方提供的保密信息的，应承担相应的赔偿责任。4.甲方未按照合同约定支付技术支持费用的，供应商有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。5.甲方未按照合同约定使用和维护电机驱动系统的，供应商不承担由此产生的后果。示例说明：如果供应商未能在合同约定的时间内提供技术支持服务，导致甲方生产线停工，甲方可以要求供应商支付违约金，具体金额可以根据合同约定的比例计算。说明三：法律名词及解释：1.电机驱动系统：指由电机、控制器、传动装置和电源等组成的，用于实现机械设备动力传输和控制的一整套技术解决方案。2.技术支持：指由供应商提供的，针对电机驱动系统的安装、调试、运行、维护和升级等方面的服务。3.技术升级：指对电机驱动系统进行性能优化和功能增强的过程。4.