在线教育平台在线考试系统维护协议

在线教育平台在线考试系统维护协议合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本协议另有规定，以下术语在本协议中具有以下含义：“在线教育平台”指提供在线教育服务的平台，以下简称“平台”。“在线考试系统”指平台提供的用于进行在线考试的系统，以下简称“系统”。“维护服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的在线考试系统的技术支持和维护服务。1.2解释本协议中条款标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。本协议的任何条款均不应被视为放弃或限制任何一方的权利或义务。第二章：协议各方基本信息2.1甲方基本信息甲方（以下简称“甲方”）：__________公司名称：__________地址：__________2.2乙方基本信息乙方（以下简称“乙方”）：__________联系方式：__________地址：__________第三章：维护服务内容3.1维护服务范围乙方将为甲方的在线考试系统提供以下技术支持和维护服务：（1）系统故障排除；（2）系统升级和更新；（3）系统安全防护；（4）其他与系统维护相关的工作。3.2服务时间乙方提供的服务时间为周一至周五，每天9:00至18:00（法定节假日除外）。第四章：维护服务费用4.1费用标准甲方向乙方支付维护服务费用，具体费用标准如下：（1）系统故障排除：每次故障排除费用为人民币____元；（2）系统升级和更新：每次升级和更新费用为人民币____元；（3）系统安全防护：每年安全防护费用为人民币____元。4.2付款方式甲方应按照以下付款方式向乙方支付维护服务费用：（1）银行转账；（2）支付；（3）支付。第五章：服务期限与终止5.1服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。5.2终止（1）双方协商一致，可提前终止本协议；（2）一方严重违反本协议的约定，另一方有权立即终止本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方均可终止本协议。第六章：服务质量管理6.1服务质量标准乙方应保证提供的维护服务符合以下标准：（1）系统故障排除响应时间不超过4小时；（2）系统升级和更新及时且不影响甲方正常使用；（3）系统安全防护达到行业通用标准。6.2服务监督与投诉甲方有权对乙方的维护服务质量进行监督，并提出合理建议。若甲方对乙方服务不满，可向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后24小时内予以答复，并在7个工作日内解决问题。第七章：知识产权与保密7.1知识产权乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的知识产权用于任何商业用途。7.2保密双方在履行本协议过程中，可能涉及对方的商业秘密和技术秘密。双方应对对方的商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。第八章：违约责任8.1甲方违约甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付滞纳金。若甲方在乙方暂停服务后30日内仍未支付相关费用，乙方有权解除本协议。8.2乙方违约乙方未能按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方按照实际损失赔偿。若乙方在甲方提出违约主张后30日内仍未采取改正措施，甲方有权解除本协议。第九章：不可抗力9.1不可抗力定义本协议所指的不可抗力包括自然灾害、战争、行为、社会异常事件等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。9.2不可抗力处理因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商采取措施，减少损失。受不可抗力影响的一方在履行本协议过程中免除相应责任。第十章：争议解决10.1协商解决双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2诉讼解决若双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：变更与转让11.1变更任何一方要求变更本协议内容，应书面提出，经双方协商一致后，可以签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2转让未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。第十二章：通知与送达12.1通知双方之间的通知应以书面形式进行，通过邮寄、快递或邮件等方式送达对方。12.2送达双方确认，本协议项下的任何通知、文件、诉讼文书等，按以下地址或联系方式送达即为有效：甲方：__________地址：__________乙方：__________联系方式：__________地址：__________第十三章：法律适用与合同效力13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同效力本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十四章：附则14.1本协议的任何条款如与法律、法规相抵触，应按照法律、法规的规定执行。14.2本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生