企业危机与突发事件管理制度

企业危机与突发事件管理制度第一章总则第一条本制度是为了规范企业危机与突发事件的处理，保障人员生命安全和企业利益，提高应急管理水平，确保企业的安全稳定运行而订立的。第二条企业危机与突发事件指突如其来、严重危害企业生产经营、人员安全、资产安全、社会公共利益等的突发情形或危机情况。第三条本制度适用于企业内部的各类危机与突发事件的管理和处理，包含但不限于火灾事故、自然祸害、恶劣天气、重点事故、公共卫生事件等。第四条企业危机与突发事件的管理应坚持“防范为主、应急处理、教训总结、制度完善”的原则，强调防备为主，重视应对措施，及时总结教训，不绝完善管理制度和应急预案。第二章企业危机与突发事件应急预案第五条为做好应对危机与突发事件的准备工作，企业应订立完善的应急预案，明确应急组织机构、职责分工、预警与报警机制、资源调配和应急措施等。第六条应急预案应包含但不限于以下内容：企业基本情况介绍及应急部门、人员构成；重点不安全源和孱弱环节的识别、评估和监控措施；危机与突发事件的预警机制、报警程序和责任；应急指挥与组织体系的建立，包含指挥中心的设置、组织架构、指挥人员及职责；应急资源的调配、储备与更新机制；危机与突发事件的应急处理措施，包含人员疏散、救援、抢险、灭火等；媒体应对和舆情管理；应急演练和培训计划。第七条企业应订立不同类型危机与突发事件的应急预案，并依据实际情况进行定期修订和更新。第八条企业各部门、岗位应订立相应的业务操作规程和工作流程，在平常加强培训和演练，提高员工应对突发事件的本领，确保能够熟识预案并娴熟操作。第三章危机与突发事件的应急响应第九条一旦发生危机与突发事件，企业应立刻启动相应的应急预案，并快速组织应急小组进行应急响应。第十条应急响应包含但不限于以下内容：快速评估事件的性质、范围和危害程度；启动应急指挥中心，明确职责分工，并及时通知有关人员；依据预案及时调配应急资源，进行人员疏散、救援、抢险等；与相关部门、单位及时沟通协调，共享信息和资源；做好媒体应对和舆情管理，及时发布公告和通告；记录事件的经过、处理过程和结果，为事后总结供应依据。第十一条应急响应期间，应急小组应当做好信息收集、分析，及时掌握事件的动态，并依照预案的要求采取相应措施，确保应急工作的顺利进行。第十二条应急小组应自动与政府相关部门、行业协会、专家组织等沟通联系，共享信息和资源，寻求外部支持和帮助。第四章危机与突发事件的善后处理第十三条危机与突发事件发生后，企业应及时进行善后处理，总结经验教训，改进制度和预案。第十四条善后处理包含但不限于以下内容：形成事件报告，认真记载事件的经过、原因、影响和处理过程；召开事后总结会议，评估应急响应情况，分析存在的问题和不足，并提出完善看法；依据总结会议的结果，完善应急预案和制度，并进行定期修订；对应急小构成员进行表扬或嘉奖，鼓舞其乐观参加应急工作；整理归档相关资料，确保应急事件的记录和信息的保管。第十五条企业各部门应依据总结会议的结果，及时修订和完善业务操作规程和工作流程，提高突发事件应对和处理本领。第十六条对于严重影响企业正常经营的危机与突发事件，企业应乐观与相关保险公司进行联系，及时申报索赔，并依照保险合同进行理赔。第五章法律责任和监督管理第十七条企业应严格依照国家有关法律法规，履行危机与突发事件的报告义务，及时向相关政府部门报告，并接受政府的监督和引导。第十八条对于违反本制度规定而导致严重后果的，企业将追究相关责任人的法律责任，并依照公司规定进行相应的纪律处分。第十九条网络安全是企业危机与突发事件管理的紧要构成部分，企业应加强对网络安全的管理和保护，防止黑客攻击和信息泄露等事件的发生。第二十条监督管理部门应加强对企业危机与突发事件管理工作的监督检查，及时发现和矫正问题，并予以相应的惩罚和奖惩。第二十一条企业应定期组织应急演练，提高员工的应急本领和应对本领，并依据演练情况及时修订和完善预案。第六章附则第二十二条本制度自发布之日起执行，具体负责解释权归企业管理负责人全部