品质保障函及售后服务

品质保障函及售后服务合同编号：__________品质保障函及售后服务甲方：__________乙方：__________一、品质保障1.产品品质乙方保证其提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和买方要求，具备合格的品质。2.产品质量乙方提供的产品在正常使用条件下，自验收合格之日起，其产品质量保证期限为__________年。在保质期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。3.产品标识产品应清晰地标明生产厂家名称、产品型号、生产日期、保质期等信息。4.检验标准产品验收标准应按照双方约定的检验方法和标准进行，如双方无特殊约定，应按照国家或行业标准进行检验。二、售后服务1.售后服务承诺乙方承诺在产品交付买方后，提供__________年的售后服务。2.售后服务内容售后服务内容包括但不限于：产品安装、使用培训、故障排除、维修保养、更换零部件等。3.售后服务响应时间乙方在接到买方售后服务请求后，应在__________小时内作出响应，并在__________日内完成服务。4.售后服务电话乙方设立售后服务电话：__________，以便买方在售后服务期间咨询和解决问题。5.配件供应乙方应保证在售后服务期间，提供原厂配件，并保证配件的质量和功能。三、违约责任1.如乙方提供的产品存在质量问题，乙方应承担违约责任，包括但不限于免费维修、更换产品、赔偿损失等。2.如乙方未按照约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。四、争议解决凡因本品质保障函及售后服务所引起的或与本品质保障函及售后服务有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交__________有管辖权的人民法院解决。五、其他约定1.本品质保障函及售后服务自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。2.本品质保障函及售后服务一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本品质保障函及售后服务的修改和补充，应由双方共同签署，并以书面形式进行。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.产品质量检验报告3.售后服务记录表4.维修保养记录表5.违约金计算公式6.争议解决方式相关法律文件二、违约行为及认定：1.提供产品质量不合格的产品2.未按照约定时间提供售后服务3.未按照约定提供原厂配件4.乙方未履行合同约定的义务5.甲方未按照约定支付款项6.双方其他约定的违约行为三、法律名词及解释：1.品质保障：指乙方保证其提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和买方要求，具备合格的品质。2.售后服务：指乙方在产品交付买方后，提供的一系列服务，包括产品安装、使用培训、故障排除、维修保养、更换零部件等。3.违约金：指一方未履行合同约定的义务，按照约定向另一方支付的赔偿金。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：发现问题后，及时与乙方联系，要求乙方负责免费维修或更换。2.售后服务响应慢：如乙方响应时间超过约定时间，甲方可以要求乙方支付违约金，并积极寻求其他服务渠道。3.配件供应问题：如乙方无法提供原厂配件，甲方可以要求乙方支付赔偿金，并寻找其他配件来源。4.争议解决：在发生争议时，尝试友好协商解决；如协商不成，可按照合同约定的方式进行争议解决。五、所有应用场景：1.买方购买卖方产品