收银员四级题库+参考答案

收银员四级题库+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.信誉是商业企业的()。A、无形资产B、金融资产C、有形资产D、实体资产正确答案：A2.下列有关汇票概念的说法中,错误的是()。A、由持票人签发的B、付款人支付款项是无条件的C、付款人支付的金额是确定的D、付款人在见票时或在指定日期付款正确答案：A3.POS机的键盘与普通键盘()。A、部分相同B、相同C、类似D、不同正确答案：D4.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、品名B、生产日期C、数量D、规格正确答案：B5.收银员在受理持卡人消费时,以下哪项()不需要操作。A、请持卡人输入密码B、刷卡C、查询银行卡余额D、输入消费金额正确答案：C6.消费撤销是指在当日消费成功后,持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况,在当日金融POS机结算前,需要取消的()交易。A、原消费交易B、前日消费交易C、当日消费交易D、现消费交易正确答案：A7.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种是故障原因()。A、发卡行后台主机出现故障B、交易的金额超过发卡行限制C、POS机读取磁条有误D、持卡人密码输入错误正确答案：D8.金融POS机通过组网通讯方式连接时,应将()的网络线接入接入金融POS机的网络插口。A、局域网B、因特网C、以太网D、无线网正确答案：A9.红外穿透检测人民币真伪的工作原理是利用人民币()对红外信号的吸收能力强来辩伪的。A、荧光特征B、纸质特征C、激光特征D、磁性特征正确答案：B10.购物后发生退货,支票已经解行的,由财务部在支票到账后以()方式直接划款。A、网银B、转账支票C、贷记凭证D、借记凭证正确答案：C11.经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的()责任。A、刑事B、行政C、法律D、民事正确答案：B12.下列有关商品消磁的无漏消磁原则的说法中,错误的是()。A、熟悉重点消磁的商品B、熟练掌握商品消磁的方法C、无须熟悉消磁空间,多次尝试即可D、保证每一件商品都经过消磁且消磁成功正确答案：C13.下列有关清点及上缴营业款的注意事项的说法中,错误的是()。A、有价证券可与现金混放B、银行卡签购单不可与有价证券混放C、不同面值的现金放入钱箱不同位置D、多次清点营业款,必须做到清点无误正确答案：A14.下列不属于点钞机、验钞机常见故障是()。A、开机后无显示B、开机后出现故障提示代码C、计数不准D、开机后自检正确答案：D15.收银员接待脾气暴躁的顾客时错误的做法是()。A、得利让人B、及时提出批评C、采取礼让的态度D、热情接待正确答案：B16.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、()、挡钞板等组成。A、送钞舌B、脱钞板C、出钞对转轮D、滑钞板正确答案：B17.导致POS机刷卡成功不打印单据的原因,以下哪种说法是不正确的()。A、打印机可能未接好B、打印机未装纸或卡纸C、打印机故障D、刷卡方式不对正确答案：D18.收银员上岗前要统一领取()。A、零钱B、现金C、人民币D、备用金正确答案：D19.企业的财务部门根据(),为收银人员准备备用金。A、销售情况B、经理要求C、顾客流量D、个人业绩正确答案：A20.下列哪项不属于汇票种类()。A、银行汇票B、商业汇票C、保险承兑汇票D、银行承兑汇票正确答案：C21.下列有关支票的说法中,错误的是()。A、见票时无条件支付B、付款人付款给持票人C、由持票人签发的D、有支票存款业务的金融机构可以办理正确答案：C22.在下列关于预授权完成手工操作步骤中,错误的是()。A、商户可以将手工单及附件于一周内交收单机构B、手工单交由持卡人签名确认,并将客户回单联和原预授权签购单交持卡人C、填写申请单D、商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件交收单机构正确答案：A23.下列有关票据鉴别查的方法的说法中,错误的是()。A、无污损指票面无折痕、水迹、油渍或其他污物B、无涂改指票面各记载要素、签章及背书无涂改痕迹C、无残缺指票据无缺角、撕痕或其他损坏D、无漏项指票面各记载要素及背书填写完整,而对签章没有要求正确答案：D24.采用冲压力边板设计的机架好处是()了机架的装配精度,降低了成本。A、提高B、减缓C、加倍D、降低正确答案：A25.由于各种职业的职业责任和义务不同,从而形成了()职业道德的具体规范。A、完全统一的B、各自特定的C、各行其事的D、各有所长的正确答案：B26.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种解释是正确的()。A、金额太大B、交易失败,请联系发卡行C、余额不足,请查询D、交易超时,请重试正确答案：D27.台式扫描器上出现垂直向上、纵横交错的(),表示扫描器工作正常。A、激光网B、图案C、荧光D、条带正确答案：A28.下列不属于点钞机、验钞机常见故障是()。A、开机后自检B、启停方式失灵C、荧光鉴伪不报警D、计数不准正确答案：A29.来电后应检查工作场所有无()情况。A、损毁B、异常C、混乱D、失窃正确答案：B30.收银员确认现金金额时应做到()。A、沉默无语B、唱收唱付C、轻拿轻递D、礼貌待客正确答案：B31.下列哪种灭火器适用于扑救飞机、船舶、车辆、油库、宾馆等场所以固体物质的表面初起火灾()。A、卤代烷型灭火器B、水型灭火器C、泡沫型灭火器D、干粉类灭火器正确答案：A32.机器投入使用后,要随时注意运作噪声变化,如发现零件撞击声或金属相擦声,即要()。A、正常使用B、停机检查C、关闭电源D、立即维修正确答案：B33.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,错误的是()。A、扫描后需进行核对B、扫描前需进行核对C、扫描后无需进行核对D、遗忘商品需按规定妥善处理正确答案：C34.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、脱钞板、()等组成。A、送钞舌B、脱钞板C、挡钞板D、出钞对转轮正确答案：C35.转账支票不可以办理()。A、清偿债务结算B、支取现金C、劳务供应结算D、商品交易结算正确答案：B36.正常打开收款机后,发现显示器不亮即黑屏,正确的做法是()。A、马上关闭电源B、重新连接设备的接口C、查看显示器灯是否亮着D、检查电源插头是否连接好正确答案：C37.在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中,哪一项是错误的()。A、输入原预授权完成交易流水号B、成功打印签购单C、进入预授权完成撤销功能D、不需要核对,直接将签购单的客户联及相关交易凭据交持卡人保存正确答案：D38.纸币应按照票面金额()。A、分类整理B、金额整理C、分别整理D、票面整理正确答案：A39.符合收银员着装规范的做法是()。A、上班时穿着旅游鞋B、工装纽扣按要求扣好C、上班时未佩戴工牌D、工装有污渍正确答案：B40.铸币也应按整理()。A、币别B、额度C、面值D、金额正确答案：A41.购物后发生退货,支票已经解行的,由()在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得作现金退货。A、财务部B、银行柜员C、收银员D、财务经理正确答案：A42.劳动合同应当具备的条款包括劳动合同的()。A、时间B、期限C、年代D、时效正确答案：B43.收银员给顾客提供优质服务(),有真诚服务的态度。A、首先要有力,尊重顾客B、首先要有心,尊重顾客C、首先要有商品,其次要有能力D、首先要有心,其次要有能力正确答案：B44.当POS机操作时,屏幕显示01应答码,以下哪种解释是正确的()。A、银行卡未开卡B、金额太大C、终端未登记,请联系收单行D、交易超时,请重试正确答案：A45.下列有关现金保管操作的注意事项的说法中,正确的是()。A、擅自离开收银台易造成现金遗失B、收银人员在工作时身上不可携带现金C、可在无顾客时打开收银机抽屉查看数字和清点现金D、擅自离开收银台易引起等候结算的顾客的不满与抱怨正确答案：C46.当发现某些顾客举止可疑或亲眼看见顾客窃取商品,应()。A、立即报警,请警方处理B、立即抓获盗窃者C、注意观察,随机处理D、立即报告值班店长正确答案：D47.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、联系发卡行B、联系收单银行客服热线C、改付现金D、换一个终端刷卡正确答案：A48.兑换残损人民币时,经办人员按照标准,与()共同确定可兑换的金额。A、收银员B、出票人C、收银主管D、持票人正确答案：D49.为便于分张和下钞流畅,对于压紧的纸币应拍松后再捻开,否则容易出现下双张或()现象。A、"拥塞”B、"计数不准”C、"蜂鸣器报警”D、"机器停止”正确答案：B50.下列有关清点及上缴营业款的操作步骤的说法中,正确的是()。①出纳员核对②清点现金及票据③送存银行④整理营业款⑤结账作业评价A、②④①③⑤B、④②①③⑤C、④②①⑤③D、②④①⑤③正确答案：C51.金融POS机的()指不涉及资金的交易,如签到、签退等交易。A、银行卡交易B、消费的交易C、预授权类交易D、非金融类交易正确答案：D52.当POS机操作时,屏幕显示98应答码,以下哪种才处理方法是正确的()。A、换一个终端继续刷卡B、降低刷卡金额C、请等候一两分钟后再尝试D、改换其他银行卡正确答案：C53.下列哪项是办理退货手续时的要求()。A、核实商品的保质期B、确认商品的生产批次C、核实商品的生产许可证号是否有效D、操作收银机进行退货正确答案：D54.兑零即营业时间为收银机提供的兑换零钱,是为了保证每一台收银机在营业期间有足够的()。A、零钱B、人民币C、现金D、硬币正确答案：A55.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。A、POS机所读取到的磁条信息不正确B、无效卡号,请联系发卡行C、交易超时请重试D、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数正确答案：A56.消费是指持卡人在特约商户消费时用()进行支付的交易。A、储值卡B、消费卡C、银行卡D、银联卡正确答案：C57.收银员在交款时,送款人必须同收款人当面交接()。A、点款B、缴清C、点数D、清点正确答案：D58.下列哪项不是在扫描前需要核对的内容()。A、生产许可证号B、价格C、规格D、品名正确答案：A59.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的()的,要承担赔偿责任。A、销售者B、管理者C、代理者D、供货者正确答案：D60.购、销、运、存四个基本环节,是实现流通的(),是提高流通经济效益的重要途径。A、基本要求B、基本活动C、基本任务D、基本目标正确答案：A61.下列有关签购单使用的要求的说法中,错误的是()。A、刷卡完毕后应立即将银行卡交还给持卡人B、对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料应保密C、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认D、交易完成后将签购单的顾客联交给顾客正确答案：A62.下列不属于红外检测人民币纸质特征的因素是()。A、纸张大小B、纸张密度高C、油墨厚度D、纸张坚固正确答案：A63.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的()。A、思维习惯B、操作程序C、行为规范D、劳动技能正确答案：C64.纸币可分为()。A、大额和小额B、主币和次币C、主币和辅币D、大币和小币正确答案：C65.下列有关商业承兑汇票概念的说法中,错误的是()。A、付款人将款项支付给持票人B、支付的金额是确定的C、付款人是商业银行D、由出票人签发的正确答案：C66.在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。A、询问B、质疑C、同情D、怀疑正确答案：C67.下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,错误的是()。A、对顾客的行为表示理解B、让顾客自己写经过C、善用自己的举止语气去劝慰对方D、表明不能帮助顾客正确答案：B68.支票的有效期为()天。A、5B、10C、3D、7正确答案：B69.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。A、不能与顾客进行争吵B、即使顾客结账,也照实认定之前有意不结账的事实C、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度D、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据正确答案：B70.礼貌待客是现代商业企业从业人员()的基本要求,能体现出员工对待工作的积极态度。A、商业道德B、社会道德C、职业道德D、工作道德正确答案：C71.下列商品扫描方法不属于机器扫描的是()。A、手持式条码扫描器扫描B、扫描枪扫描C、手工输入条形码D、平台式条码扫描器正确答案：C二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,处理方法是重新刷卡,如果无法操作请联系发卡行。A、正确B、错误正确答案：A2.存放现金的房间,根据需要可安装自动报警、监控等装置。A、正确B、错误正确答案：A3.商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡,将构成信用卡诈骗罪。A、正确B、错误正确答案：A4.收银员应核对信用卡正面持卡人拼音姓名、卡背面签字姓名、签购单上签字姓名和持卡人身份证是否完全一致。A、正确B、错误正确答案：B5.商品消磁的原则主要有快速、无漏和保护商品三点。A、正确B、错误正确答案：A6.收款单位对持支票的购物者不应检查并登录身份证信息。A、正确B、错误正确答案：B7.支票上的金额必须由出票人提前填写,不能补记。A、正确B、错误正确答案：B8.汇票可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票两类。A、正确B、错误正确答案：B9.汇票无须明确地记载出票日期。A、正确B、错误正确答案：B10.银行卡签购单及有价证券不能与现金混放。A、正确B、错误正确答案：A11.职业道德是社会道德在社会生活中的具体化。A、正确B、错误正确答案：B12.收银员递交商品给顾客时可以有一些必要的交待。A、正确B、错误正确答案：A13.现金支票既可以支取现金,也可以用于转账。A、正确B、错误正确答案：B14.由于现行支票上没有付款单位名称栏目,必须使用预留在银行的印鉴,所以印章一定要清楚。A、正确B、错误正确答案：A15.点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、出钞对转轮、计数器、传感器组成。A、正确B、错误正确答案：B16.为保证收款机正常运行,收银员应避免大头针、水、胶