2024版中国质量协会QC小组基础教程(课件99)1

中国质量协会QC小组基础教程(PPT99)2024/1/291目录CATALOGUEQC小组概述QC小组组建与运行QC小组活动内容与流程QC小组活动常用工具与方法QC小组活动成果评价与展示QC小组活动推进与持续改进2024/1/292QC小组概述CATALOGUE012024/1/293QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。QC小组定义与特点特点定义2024/1/294提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。改进质量，降低消耗，提高经济效益。建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组活动目的2024/1/295自愿参加，上下结合：QC小组组长可以自荐或经他人推荐，小组成员应是自愿参加。企业行政领导应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿，并鼓励大家自愿组织起来参加QC小组。实事求是，灵活多样：QC小组开展活动，必须紧密结合本单位的实际，从实际出发分析问题，实事求是地解决问题。同时，QC小组的活动形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，不拘一格地选用合适的活动形式。自主管理，民主协商：QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。QC小组强调运用质量管理的理论和方法开展活动，强调组织成员间互相尊重、平等相待，有利于增强员工的质量意识，提高员工发现问题、解决问题的能力。互帮互助，共同进步：QC小组成员之间应互相尊重、互相帮助、互相关心、互相爱护，形成一个团结、协作、和谐的集体。同时，QC小组之间也应互相学习、互相交流、取长补短、共同进步。QC小组活动原则2024/1/296QC小组组建与运行CATALOGUE022024/1/297组建条件企业内部有改进质量、降低消耗、提高经济效益的需要。企业员工有自愿参加、自主管理、自我提升的愿望。组建QC小组的条件和程序2024/1/298根据企业方针目标和中心工作，从现场存在的问题中选择课题。选择课题对现场进行细致的观察和了解，掌握必要的数据和事实。现状调查组建QC小组的条件和程序2024/1/299组建QC小组的条件和程序根据现状调查结果，设定具有挑战性的目标。运用科学方法分析产生问题的原因。通过现场验证等方式确定影响问题的主要原因。针对要因制定对策措施，明确措施内容、目标、负责人和完成时间等。设定目标分析原因确定要因制定对策2024/1/2910负责小组全面工作，制定计划、组织活动、协调关系等。组长参与小组活动，积极发表意见、提出建议、实施对策等。组员QC小组的成员构成与职责2024/1/2911组长职责制定小组活动计划，组织小组会议和活动；了解组员想法和意见，发挥组员的积极性和创造性；及时向上级汇报小组工作进展情况和成果；处理小组活动中出现的问题和矛盾。组员职责积极参加小组活动，发挥自己的专长和优势；认真完成组长分配的任务；积极提出改进意见和建议；协助组长做好小组工作。QC小组的成员构成与职责2024/1/2912定期或不定期召开小组会议，讨论课题进展情况、交流经验和信息、研究解决问题等。活动方式根据课题难易程度和企业实际情况确定活动周期，一般为一个季度或半年。活动周期每次小组活动都要做好记录，包括会议时间、地点、参加人员、讨论内容、形成的决议等。活动记录完成课题后，QC小组要向上级汇报成果并接受评审。评审内容包括课题选择、原因分析、对策制定和实施效果等方面。成果发布与评审QC小组的运行机制2024/1/2913QC小组活动内容与流程CATALOGUE032024/1/2914根据企业方针目标、中心工作、迫切问题或薄弱环节等选定课题。课题来源课题类型选题原则包括现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型五种类型。遵循“小、实、活、新”的原则，即课题小、目标实、方法活、形式新。030201选择课题2024/1/2915通过收集数据和资料，了解现状，找出问题的症结所在。现状调查根据现状调查结果，设定明确、具体、可量化的目标。目标设定对设定的目标进行可行性分析，确保目标可实现。目标可行性分析现状调查与目标设定2024/1/2916要因确认通过现场验证、数据对比等方法，确认影响问题的主要原因。原因分析运用因果图、关联图等工具，对问题产生的原因进行深入分析。制定要因对策表针对确认的要因，制定相应的对策措施，并形成要因对策表。原因分析与要因确认2024/1/2917根据要因对策表，制定具体的实施计划，明确责任人、时间节点等。对策制定按照实施计划，落实各项对策措施，确保对策的有效执行。对策实施在对策实施后，对效果进行检查和评估，确保目标的实现。效果检查制定对策并实施2024/1/2918QC小组活动常用工具与方法CATALOGUE042024/1/2919

头脑风暴法头脑风暴法的定义是一种激发创新思维、集思广益的方法，通过自由、充分地交流观点，产生新的想法和解决方案。头脑风暴法的原则自由畅想、延迟评判、以量求质、结合改善。头脑风暴法的实施步骤明确议题、选定主持人、确定参加人员、准备相关资料、开展头脑风暴会议、整理并记录会议成果。2024/1/292003因果图法的实施步骤明确问题、确定主要原因、绘制因果图、分析并确定解决措施。01因果图法的定义是一种分析质量问题产生原因的方法，通过图形化表示因果关系，帮助人们直观地理解问题产生的根源。02因果图法的用途分析质量问题产生的原因、表达因果关系、寻找解决问题的措施。因果图法2024/1/2921排列图法的定义是一种将质量问题按照重要程度进行排序的方法，通过直观的图形表示，帮助人们优先关注重要的质量问题。排列图法的用途识别主要的质量问题、确定质量改进的重点、评估质量改进的效果。排列图法的实施步骤收集数据、计算累计百分比、绘制排列图、分析并确定主要的质量问题。排列图法2024/1/2922123是一种研究两个变量之间相关关系的方法，通过绘制散点图来观察变量之间的变化趋势和关系。散布图法的定义研究两个变量之间的相关关系、寻找变量之间的变化趋势和规律、为回归分析提供基础数据。散布图法的用途收集数据、绘制散点图、观察并分析散点图的分布规律、判断两个变量之间的相关关系。散布图法的实施步骤散布图法2024/1/2923QC小组活动成果评价与展示CATALOGUE052024/1/2924目的评估QC小组活动的有效性和成果识别优秀QC小组和个人，激励持续改进成果评价的目的和原则2024/1/2925为组织提供改进方向和参考成果评价的目的和原则2024/1/2926避免主观偏见，以数据和事实为依据客观公正采用适当的评价方法和标准，确保评价结果准确可靠科学合理综合考虑QC小组活动的各个方面和环节，确保评价全面无遗漏全面系统成果评价的目的和原则2024/1/2927内容活动计划执行情况活动过程记录和资料完整性成果评价的内容和方法2024/1/2928活动成果的创新性、实用性和推广价值小组团队协作和成员参与度成果评价的内容和方法2024/1/2929成果评价的内容和方法现场评审组织专家进行现场考察和评审，了解QC小组活动的实际情况资料评审对QC小组提交的活动资料进行评审，包括计划、记录、成果报告等答辩评审要求QC小组进行成果展示和答辩，评估其成果质量和表达能力2024/1/2930成果展示的技巧和注意事项突出重点简洁明了地展示QC小组活动的关键成果和创新点数据支撑用数据和图表直观展示QC小组活动的成果和效益2024/1/2931案例分享：结合具体案例，生动形象地展示QC小组活动的实践过程和经验成果展示的技巧和注意事项2024/1/2932语言表达使用清晰、准确的语言表达，避免使用过于专业或晦涩的词汇和术语互动交流积极与观众进行互动交流，回答观众提出的问题，增强展示的吸引力和感染力时间控制合理安排展示时间，避免过长或过短，确保观众能够充分理解和接受展示内容成果展示的技巧和注意事项2024/1/2933QC小组活动推进与持续改进CATALOGUE062024/1/2934加强QC小组活动的宣传和培训通过举办培训班、研讨会等活动，提高员工对QC小组活动的认识和兴趣，增强参与意愿。建立QC小组活动激励机制设立优秀QC小组奖、QC成果奖等，对在QC小组活动中表现突出的个人和团队进行表彰和奖励，激发员工参与热情。加强QC小组活动的组织和引导成立专门的QC小组活动推进机构，负责QC小组活动的组织、协调和指导工作，确保活动的顺利开展。推进QC小组活动的措施和建议2024/1/2935QC小组应围绕企业质量方针和目标，结合实际情况，确立持续改进的目标和方向，明确改进的重点和突破口。确立持续改进的目标和方向QC小组应学习和掌握各种科学的方法和工具，如PDCA循环、因果图、排列图等，用于分析和解决问题，推动持续改进。运用科学的方法和工具QC小组应及时总结经验教训，将成功的经验和做法进行推广和应用，同时针对存在的问题和不足制定改进措施，不断完善和提高。不断总结经验教训持续改进在QC小组活动中的应用2024/1/2936加强QC小组成员的培训和提高01通过培训、学习交流等方式，提高QC小组成