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文档简介
第3页共3页2024年培训期间的安全管理制度样本为确保员工在培训期间的纪律性和专业素养符合岗位要求,以保障培训活动的顺利进行和达到预期效果,特制定以下培训期间的规章制度:1.培训期间,迟到或早退将导致____分的扣除。2.必须穿着规定的工作服,佩戴工号牌,遵守公司的仪容仪表规定。违反此规定者,除立即改正外,还将扣除____分,因为个人形象直接关系到部门和公司的形象。3.原则上不接受请假,特殊情况需提前一天以书面形式向部门主管申请,并获得批准。未经许可的缺勤将被视为旷工,当日工资将被扣除,并扣除____分。4.无故缺席培训将被视为旷工,将扣除当日工资。若情况严重或反复发生,除扣除工资外,还将扣除____分,严重者将面临解雇。5.对于病假,需提供市级医院的证明,发现虚假请假的情况,将扣除____分。6.应以认真态度参与培训,携带必要的学习用品,详细记录培训内容。未能做到者将扣除____分。重复犯同样错误者,将扣除____分,多次违反者将被解雇。7.应提前十分钟进入培训教室,并在进入时将通讯设备调至静音或关闭。若未遵守,干扰他人学习,将扣除____分。8.为了保持空气清新,禁止在公共区域如教室吸烟,违者将扣除____分。9.作为公司一员,应时刻保持礼貌,见到管理人员和同事应主动问好。未做到者将扣除____分。10.在听课时,应尊重讲师,不得交头接耳、扰乱课堂秩序或对讲师不敬,违者将扣除____分。11.如有对部门或培训进程产生负面影响的投诉,将扣除____分。12.顶撞或不听从上司安排将扣除____分。13.对上司和同事进行侮辱、谩骂甚至动手,将扣除____分,严重者将被解雇。14.破坏公司财产、偷窃公司或同事财物者,将扣除____分,严重者将被解雇。15.培训考试未达标者,将有一次补考机会。若补考仍不及格,表明无法满足岗位要求,将被辞退。16.自动离职者,未满____天者无培训工资,超过____天,培训工资按50%扣除。扣分处罚标准:1.扣分累计在____分以下者,需进行深刻检讨,无需经济处罚。2.扣分累计在____分至____分之间者,每分罚款人民币____元。3.扣分累计在____分及以上者,将被解雇。所有扣分记录将纳入入职档案,直接影响未来加薪和晋升机会。2024年培训期间的安全管理制度样本(二)一、所有学员应严格遵守公共场所的各项管理制度,无条件服从培训组织者的统一规划与部署,积极维护公共秩序,确保个人及他人的人身安全。二、学员需根据学习组织机构的统一安排,在指定区域就座,严禁擅自调换座位或扰乱座位秩序。三、在学习期间,严禁吸烟行为,以防止座椅受损及火灾事故的发生。同时,应爱护公共财物,确保学习环境的安全与整洁。四、每次培训结束后,由带班长统一指挥,各科队人员需按照安教室规定的次序有序离开,以防止因拥挤、踩踏等造成的人身安全事故。五、学员应高度重视上下班途中的交通安全,行车、乘车时严格遵守相关规定,确保个人安全,防止交通事故的发生。六、各科室队的带班长作为本科队人员的安全管理责任人,需切实履行职责,督促本班队人员严格遵守各项规定,确保培训工作的安全有序进行。七、对于违反本制度规定的学员,将按照严重三违人员进行处理,并依据公司安全管理条例的相关规定执行相应处罚。2024年培训期间的安全管理制度样本(三)为确保员工在培训期间的纪律性和专业素养符合岗位要求,以保障培训活动的顺利进行和达到预期效果,特制定以下培训期间的规章制度:1.培训期间,迟到或早退将导致____分的扣除。2.必须穿着规定的工作服,佩戴工号牌,遵守公司的仪容仪表规定。违反此规定者,除立即改正外,还将扣除____分,因为个人形象直接关系到部门和公司的形象。3.原则上不接受请假,特殊情况需提前一天以书面形式向部门主管申请,并获得批准。未经许可的缺勤将被视为旷工,当日工资将被扣除,并扣除____分。4.无故缺席培训将被视为旷工,将扣除当日工资。若情况严重或反复发生,除扣除工资外,还将扣除____分,严重者将面临解雇。5.对于病假,需提供市级医院的证明,发现虚假请假的情况,将扣除____分。6.应以认真态度参与培训,携带必要的学习用品,详细记录培训内容。未能做到者将扣除____分。重复犯同样错误者,将扣除____分,多次违反者将被解雇。7.应提前十分钟进入培训教室,并在进入时将通讯设备调至静音或关闭。若未遵守,干扰他人学习,将扣除____分。8.为了保持空气清新,禁止在公共区域如教室吸烟,违者将扣除____分。9.作为公司一员,应时刻保持礼貌,见到管理人员和同事应主动问好。未做到者将扣除____分。10.在听课时,应尊重讲师,不得交头接耳、扰乱课堂秩序或对讲师不敬,违者将扣除____分。11.如有对部门或培训进程产生负面影响的投诉,将扣除____分。12.顶撞或不听从上司安排将扣除____分。13.对上司和同事进行侮辱、谩骂甚至动手,将扣除____分,严重者将被解雇。14.破坏公司财产、偷窃公司或同事财物者,将扣除____分,严重者将被解雇。15.培训考试未达标者,将有一次补考机会。若补考仍不及格,表明无法满足岗位要求,将被辞退。16.自动离职者,未满____天者无培训工资,超过____天,培训工资按50%扣除。扣分处罚标准:1.扣分累计在____分以下者,需进行深刻检讨,无需经济处罚。2.扣分累计在____分至____分之间者,每分罚款人民币____元。3.扣分累计在____分及以上者,将被解雇。所有扣分记录将纳入入职档案,直接影响未来加薪和晋升机会。2024年培训期间的安全管理制度样本(四)d.礼貌服务在态度上的体现要求严格。(1)与客人发生冲突是严格禁止的,否定性语言不应出现。在特殊情况下,服务人员需以礼貌和委婉的方式表达,保持和蔼可亲的态度,确保公司利益和顾客尊严不受损害,这需要从业人员具备良好的礼貌修养。第三节1、在迎接宾客时需表现出礼貌和热情,以__度鞠躬并说:“晚上好,欢迎光临。我是本房服务生,很荣幸为您服务。”2、提供迎宾茶时,应以半跪姿势从客人侧面递送,握杯时手指不可触及杯口的三分之一处,而应握在下方三分之一处,用大拇指、食指和中指拿住,轻拿轻放,并做出请用茶的手势。3、开启总机,调整电脑,将灯光调至适宜的柔和状态,音乐调整至最佳效果。4、在服务过程中,需与DJ保持密切合作,积极推销酒水和食品,时刻关注客人的进食进度和房间动态,做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤,确保对客人的询问有问必答,有求必应。5、每次进入房间,首先要查看DJ右手边是否有垃圾,及时清理、擦拭并提供干净卫生的环境,同时让客人感受到我们殷勤、礼貌的优质服务。6、客人结账离开后,应协助DJ清理房间卫生,首先检查是否有客人遗留的物品,再确认房间设施无缺失和损坏。DJ部第三节服务的工作程序:1、每日营业前确保负责的房间卫生清洁,并经楼面管理人员检查合格后开始工作。2、检查房间设施是否齐全,摆放是否整齐。3、按照标准摆设餐桌,确保烟灰缸、麦克风套、酒水单、酒水标识、洗手间用品等摆放有序。4、协助接待员引领客人入座,并使用恰当的欢迎语。5、向客人自我介绍并推销服务,同时提供热毛巾。6、客人就座后,主动推荐和介绍酒水,酒水送至房间后,需告知客人已送达,待客人确认无误后开启。7、询问客人的调酒偏好,调制好酒水后,遵循先主后次、先女士后男士的顺序为客人提供。8、服务过程中,遵循标准操作,频繁清理台面,保持房间清洁,及时跟进酒水消费。9、客人准备结账时,DJ应主动询问客人是否有会员卡或优惠卡。10、客人准备离开时,提醒客人检查是否有遗留物品,并主动帮助客人拿包,送客人至电梯口。11、清理房间卫生,检查设施无缺失和损坏,经部门经理检查合格后方可下班。服务的技能知识:1、服务过程中保持微笑,主动与客人交谈,尽快了解客人信息,区分主要和次要,为推销和保留客源做准备。2、积极营造愉快、活跃的房间氛围,与其他公关、营销人员紧密合作,促使客人增加消费。3、在房间服务时,避免做出可能让客人感到不悦的行为,如抽烟、打电话、随意吃客人的小吃等。4、服务员需善于观察,揣摩客人心理,预测客人需求,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求前就能满足。5、如服务过程中发生不愉快,应保持微笑,转移话题,继续热情服务,不受情绪影响。6、遇到客人醉酒,应主动提供热毛巾,并询问是否需要提供参茶,询问是否需要点歌稍作休息,充分展现酒店的热情周到服务。7、每位客人唱完歌后,应给予热烈掌声,并敬上酒水。8、当酒店管理人员和工作人员进入房间,DJ应主动向客人介绍,并为双方提供酒水。服务的酒水知识:1、熟悉酒店销售的所有酒水名称及价格。2、掌握常见酒水的调配方法(如红酒、洋酒等)。3、了解各种酒类应搭配的器皿。4、掌握斟酒的正确方法、份量及注意事项。5、了解特殊酒类的服务方式(如香槟)。6、熟悉特
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