2024年宾馆卫生管理制度样本（三篇）

第2页共2页2024年宾馆卫生管理制度样本在酒店管理中，布草的采购与洗涤是核心关注点，然而，布草间作为存放布草的场所，其卫生状况亦应受到同等重视。为确保布草的清洁与酒店运营的顺畅，必须对布草间实施严格的卫生管理。因此，制定一套完善的布草间管理标准显得尤为重要，以符合卫生要求，降低布草损耗。具体措施如下：1.工作人员在上下班时应进行布草间卫生状况及物品的交接。2.布草间应保持清洁，地面无垃圾、无脚印、无积水和水迹。3.布草间内的物品，包括一次性用品，应放置于固定或指定位置，并保持整齐有序。4.餐具应与布草及一次性用品保持适当距离，避免污染，并放置于指定位置。5.布草应整齐地存放在布草橱内，避免杂乱无章，使用时应轻拿轻放，并及时整理。6.吸尘器应每日清理一次，确保内部无尘土，表面清洁无尘，摆放整齐。7.布草间内不得存放客人遗留物品、酒水、房卡等，如有发现，应立即交至房务中心或仓库（团队用酒水除外）。8.工作车应存放在布草间内，并确保布草、一次性用品等物品整齐摆放；垃圾袋内无垃圾，及时更换；工作车和布草车应定期清洁，保持无尘无污迹；清洁篮应保持干净，无水迹，清洁工具和清洁剂应分开摆放，保持整齐清洁。9.布草间内存放的杯具应保持清洁，杯内无剩余茶水，无污染，按规定位置摆放。10.每日夜床服务后，剩余的水果和甜点应交至房务中心，禁止在楼层存放；报纸应按规定位置摆放。11.布草间内的地角线、橱柜等设施设备应定期除尘；地面大理石应保持清洁，无污渍、无杂物、无脚印。12.布草间门应始终保持上锁，如出现安全问题，由楼层负责人承担责任。13.工作人员在上下班时应仔细交接布草间，如检查时发现问题，由当班人员承担责任。14.电话服务台应保持干净无尘，桌面禁止摆放任何物品，抽屉内应定期清理，物品摆放应整齐有序。2024年宾馆卫生管理制度样本（二）二、从业人员须每两年接受一次卫生知识培训。三、从业人员须持有卫生知识培训合格证明方可上岗。三、个人卫生管理（一）从业人员应保持个人卫生，进行卫生操作时应穿戴清洁的工作服，不得留长指甲、涂抹指甲油或佩戴饰物。（二）从业人员应备有两套以上工作服。工作服应定期清洗，确保其清洁。【公共用品用具清洗、消毒、保洁制度】（一）清洗消毒间应设有明显标志，环境应整洁，通风良好，无积水和杂物。（二）供顾客使用的公共用品用具应严格执行一客一换一消毒的规定。一次性用品用具禁止重复使用。（三）清洗消毒应遵循规程，先清洗后消毒，使用的消毒剂必须在有效期内，消毒设备（消毒柜）应保持正常运转。（四）饮具、盆桶、拖鞋的清洗设施应分开使用，清洁工具应专用，以防止交叉污染。（五）清洗消毒后的各类用品用具应达到相关卫生标准，并妥善存放。清洗消毒后的茶具应表面光洁，无油渍、无水渍、无异味，符合《食（饮）具消毒卫生标准》。（六）洁净物品保洁柜应定期清洗消毒，不得存放杂物。（七）客用棉织品清洗消毒前后应分设存放容器。（八）客用棉织品、客人送洗衣物、清洁用抹布应分类清洗。（九）清洗程序应包括高温或化学消毒过程。（十）棉织品经晒干或烘干后应在洁净处整烫折叠，使用专用运输工具及时运送至储藏间保存。【卫生检查制度】1.根据各工作岗位职责和卫生要求，开展卫生检查工作。2.负责人应会同相关人员对宾馆各环节进行卫生检查。3.每次检查应确认发现的问题并与当事人核实，并记录卫生检查结果。4.针对检查中发现的问题，提出改进和处理意见，对不符合卫生要求的行为应立即制止。5.完善卫生管理奖惩制度，将每次检查结果纳入单位工作考核。6.建立卫生管理档案以备查。【卫生检查奖惩考核管理制度】一、自查由专职或兼职卫生管理人员组织计划，分管领导带队，每月至少一次，定期对本单位从业人员进行卫生考核。二、检查内容主要包括服务过程中的卫生状况，是否按操作规程操作，并做好记录。三、出现以下情况之一的，对相关责任人首次给予警告，第二次及以后每次罚款____元并通报批评：1.健康检查合格证明过期，进行卫生操作时未穿工作服或工作服不洁；2.客用饮具表面不光洁、有油渍、水渍和异味；3.供顾客使用的化妆品或一次性卫生用品超过有效期、重复使用一次性卫生用品；4.床上用品未能做到一客一换，长住客每周一换；5.卫生间有积水、积粪、有异味；6.客房未及时清洁或未按照程序进行卫生清洁；7.防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害设施损坏未及时报告；8.地面有果皮、痰迹和垃圾；9.发现健康危害事故与传染病未及时报告。四、对工作表现优秀，卫生工作良好的，一次性给予____元奖励。【环境卫生清扫保洁及通风系统清扫管理制度】（一）室外公共区域应随时保持干净整洁。（二）室内公共区域地面、墙面、门窗、桌椅、地毯、台面、镜面等应保持清洁、无异味。（三）废弃物应每天清除一次，废弃物收集容器应及时清洗，必要时进行消毒。（四）洗衣房的洁净区与污染区应分开，室内物品摆放整齐，设施设备日常保养及运行状态良好。（五）定期进行病媒生物防治，蟑螂密度、鼠密度应符合卫生要求。（六）委托具有相应资质的卫生技术服务机构对室内空气、用品用具等定期进行检测。【公共场所健康危害事故与传染病报告制度】（一）住宿场所应建立传染病和健康危害事故报告制度，场所负责人和卫生管理员为责任报告人。（二）发生死亡或同时发生____名以上（含____名）受害病人时，责任报告人应及时（在事故发生____小时内）电话报告当地卫生行政部门。必要时（如重大事故和可疑刑事案件等）必须同时报告公安部门。（三）传染病和健康危害事故报告范围包括：1.微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克；2.生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒；____公共用具、用水和卫生设施等遭受污染所致的传染性疾病、皮肤病；4.意外事故导致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。（四）发生传染病或健康危害事故时，经营单位应立即停止相应经营活动，抢救受害者脱离现场，迅速送病人到医疗机构，协助医务人员救治事故受害者，采取预防控制措施，防止事故的继发。（五）任何单位和个人不得隐瞒、缓报、谎报传染病健康危害事故。2024年宾馆卫生管理制度样本（三）二、从业人员须每两年接受一次卫生知识培训。三、从业人员须持有卫生知识培训合格证明方可上岗。三、个人卫生管理（一）从业人员应保持良好的个人卫生习惯，进行卫生操作时应穿着清洁的工作服，不得留长指甲、涂抹指甲油或佩戴饰品。（二）从业人员应备有两套以上工作服。工作服应定期清洗，确保其清洁。【公共用品用具清洗、消毒、保洁制度】（一）清洗消毒间应设有明显标识，环境应保持整洁，通风良好，无积水和杂物。（二）供顾客使用的公共用品用具应严格执行一客一换一消毒的规定。一次性用品用具禁止重复使用。（三）清洗消毒工作应遵循规程，先清洗后消毒，使用的消毒剂必须在有效期内，消毒设备（如消毒柜）应保持正常运行。（四）饮具、盆桶、拖鞋的清洗设施应分开设置，清洁工具应专用，以防止交叉污染。（五）清洗消毒后的各类用品用具应达到相关卫生标准，并妥善存放。清洗消毒后的茶具应表面光洁，无油渍、无水渍、无异味，符合《食（饮）具消毒卫生标准》。（六）洁净物品保洁柜应定期清洗消毒，不得存放杂物。（七）客用棉织品在清洗消毒前后应分别存放于不同容器。（八）客用棉织品、客人送洗衣物、清洁用抹布应分类清洗。（九）清洗程序应包含高温或化学消毒过程。（十）棉织品经晒干或烘干后应在洁净区域整烫折叠，并使用专用运输工具及时运送至储藏间保存。【卫生检查制度】1.依据各工作岗位职责和卫生要求，开展卫生检查工作。2.负责人应会同相关人员对宾馆各环节进行卫生检查。3.每次检查应确认发现的问题并与当事人确认，并记录卫生检查结果。4.针对检查中发现的问题，应提出改进措施和处理意见，并及时制止不符合卫生要求的行为。5.完善卫生管理奖惩制度，将每次检查结果纳入单位工作考核。6.建立卫生管理档案以备查。【卫生检查奖惩考核管理制度】一、自查由专职或兼职卫生管理人员组织计划，分管领导带队，每月至少一次，定期对本单位从业人员进行卫生考核。二、检查内容主要包括服务过程中的卫生状况，是否按照操作规程操作，并做好记录。三、出现以下情况之一的，对相关责任人首次给予警告，第二次及以后每次罚款____元并通报批评：1、健康检查合格证明过期，进行卫生操作时未穿工作服或工作服不洁；2、客用饮具表面不光洁、有油渍、水渍和异味；3、供顾客使用的化妆品或一次性卫生用品超过有效期、重复使用一次性卫生用品；4、床上用品未能做到一客一换，长住客每周一换；5、卫生间有积水、积粪、有异味；6、客房未及时清洁或未按照程序进行卫生清洁；7、防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害设施损坏未及时报告；8、地面有果皮、痰迹和垃圾；9、发现健康危害事故与传染病未及时报告。四、对工作表现优秀，卫生状况良好的，一次性给予____元奖励。【环境卫生清扫保洁及通风系统清扫管理制度】（一）室外公共区域应随时保持干净整洁。（二）室内公共区域地面、墙面、门窗、桌椅、地毯、台面、镜面等应保持清洁、无异味。（三）废弃物应每日清除一次，废弃物收集容器应及时清洗，必要时进行消毒。（四）洗衣房的洁净区与污染区应分开，室内物品摆放整齐，设施设备日常保养及运行状态良好。（五）定期进行病媒生物防治，蟑螂密度、鼠密度应符合卫生要求。（六）委托具有相应资质的卫生技术服务机构对室内空气、用品用具等定期进行检测。【公共场所健康危害事故与传染病报告制度】（一）住宿场所应建立传染病和健康危害事故报告制度，场所负责人和卫生管理员为责任报告人。（二）发生死亡或同时发生____名以上（含____名）受害病人时，责任报告人应及时（在事故发生____小时内）电话报告当地卫生行政部门。必要时（如重大事故和可疑刑事案件等）必须同时报告公安部门。（三）传染病和健康危害事故报告范围包括：1.微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的