21春北京中医药大学《管理学原理》平时作业3答案

21春北京中医药大学《管理学原理》平时作业3答案

以下关于委员会管理之缺点的说法中错误的是：（）

A.耗时和成本高

B.易于导致专制和滥用权力

C.妥协与犹豫不决

D.职责分离

（）是指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。

A.组织设计

B.结构调整

C.组织变革

D.内部改革

组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组织变革的两方面力量。以下内

容中不属于外部环境变化的是：（）

A.国家产业结构的调整

B.政府宏观经济政策的改变

C.科学技术的发展引起的产品和工艺的变化

D.组织人员条件的变化

组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组织变革的两方面力量。以下内

容中不属于内部条件变化的是：（）

A.国民环保意识的提高

B.组织自身的成长

C.技术条件的变化

D.管理条件的变化

关于变革的“风平浪静”观的说法中错误的是：（）

A.“风平浪静”观假定组织所在的环境是相对稳定的，变革只是对组织平衡状

态的一种打破

B.“风平浪静”观把变革视为一种自然的状态

C.按照“风平浪静”观，组织变革的过程可以看作是三个阶段：解冻、变革、

重新冻结

D.按照“风平浪静”观，组织的现状被破坏以后，经过变革而建立起一种新的

平衡状态

关于变革的“激流险滩”观的说法中错误的是：（）

A.“激流险滩”观认为组织所处的是一种不确定的动态的环境

B.“激流险滩”观认为变革绝非偶然的干扰事件，而是一种不可回避的生存方

式

C.“激流险滩”观认为变革是偶然发生的例外

D.与“风平浪静”观相比，“激流险滩”观更适合当今的以变化为主要特征的

时代

组织变革中，()包括对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管

理幅度等囚素的改变。

A.结构变革

B.技术变革

C.权力关系变革

D.人员变革

组织变革中，()包括对员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。

A.结构变革

B.技术变革

C.权力关系变革

D.人员变革

美国管理学家()在《管理突破》一书中介绍过由行为科学家们开发出的一些处

理文化阻力的例行规则。

A.朱兰

B.卡曼

C.彼得・圣吉

D.迈克尔•波特

外部环境的强大压力和内部状况的不适应这一矛盾迫使越来越多的组织开始从0

的角度促进组织变革。

A.结构

B.过程

C.职能

D.控制

近年来，世界各国纷纷掀起了一种名为六西格玛管理的热潮，六西格玛管理的

实质是对()的持续改进。

A.结构

B.职能

C.过程

D.控制

六西格玛管理活动最早起源于()公司。

A.通用电气

B.通用汽车

C.摩托罗拉

D.西门子

()在1993年发表的《再造公司一一企业革命的宣言》一书引起了世界范围内研

究和探讨企业再造理论的热潮，也极大地推动了企业界的再造尝试和实践

A.迈克尔•哈默和钱德勒

B.迈克尔•波特和詹姆斯・钱皮

C.迈克尔•哈默和詹姆斯・钱皮

D.迈克尔-波特和钱德勒

以下关于业务过程再造特点的说法中错误的是：()

A.思维模式的彻底改变

B.以过程为中心进行系统改造

C.创造性地应用信息技术

D.引入了一个衡量质量的通用指标百万机会缺陷数(DPMO)

()是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适

的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进

而实现组织的既定目标。

A.人员配备

B.人事管理

C.人员培训

D.组织管理

以下关于人员配备的说法中错误的是：()

A.人员配备是组织有效活动的保证

B.人员配备是组织发展的准备

C.适当的人员配备有助于做好领导工作

D.人员配备与计划、组织等工作没有内在联系

()原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的

方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。

A.职务要求明确

B.职务说明细致

C.职务评价确定

D.职务要求公开

()原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权

利相一致。

A.权责对等

B.责权利一致

C.权责公开

D.责权利确定

0是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公

开竞争。

A.权责对等

B.公开竞争原理

C.接班有序原理

D.责权利一致

0是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收

益。

A.用人之长原理

B.人员配备原理

C.人力资源管理原理

D.权责对等原理

明确职务的方法中，（）是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最

长时间。

A.六西格玛方法

B.时距判定法

C.职务系数法

D.比较法

以下关于管理愿望的说法中错误的是：（）

A.管理愿望是指人们希望从事管理的主管要求

B.强烈的管理愿望是成功履行管理职能最基本的要求

C.成功履行管理职能主要与管理能力有关，与管理愿望没有直接关系。D.管理

愿望应建立在对管理工作性质的透彻理解的基础上

以下关于内升制的说法中错误的是：（）

A.内升制是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职

位

B.内升制的优点是组织对候选人的优缺点有充分的了解

C.内升制可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.内升制可以避免“近亲繁殖”

以下关于外聘制的说法中错误的是：（）

A.外聘制是指从组织外部设法得到组织急需的人员的制度

B.外聘制可节省培训费用

C.外聘制容易导致“近亲繁殖”

D.外聘制可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引

起的情绪不快和组织成员间的不团结

人员选聘过程中需要对应聘者进行各种测验。其中，（）的目的是衡量脑力和记

忆力，思想的灵敏度和观察复杂事物相互关系的能力。

A.智力测验

B.职业测验

C.能力测验

D.灵敏度测验

人员选聘过程中需要对应聘者进行各种测验。其中，（）的目的在于分别地发现

现有的技术熟练程度以及掌握这类技术的能力和潜力。

A.智力测验

B.熟练和适应性测验

C.能力测验

D.灵敏度测验

人员选聘过程中需要对应聘者进行各种测验。其中，（）的目的是发现最适宜担

任的职务。

A.职业测验

B,熟练和适应性测验

C.能力测验

D.灵敏度测验

以下关于选聘应注意的问题的说法中错误的是：（）

A.注意候选人的潜在能力

B.选聘的条件要适当

C.主持选聘的人员不需要具备较高的素质和能力

D.正确对待文凭与水平的关系

以下关于管理者考评的说法中错误的是：（）

A.通过考评可以了解管理者的工作质量

B.考评是选拔和培训管理者的需要

C.考评是完善组织工作和调整管理者职位的需要

D.考评不可以作为奖励的依据

国内经济管理界所谓的“新理论”、“新概念”、“新模式”层出不穷，时髦

但不持久，这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形压力。这种

现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的“新东西”，还是

管理理论界不甘寂寞，人为创新?对此，管理学界有许多争议，以下是其中的一

些说法，请问你最赞同哪一说法？（）

A.在环境变化的情况下，不可能“一招鲜吃遍天下”，所以，管理理论必须以

这种方式推陈出新

B.管理模式需随经济发展而变化，其形式与内涵均需作大幅度的调整，否则就

会落后

C.管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以，管理模式必须

创新

D.万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留

人机制

一家以化学添加剂生产为主的小型民营企业，对其销售员采取了按销售额提成

的奖励办法，希望能够借此激励他们努力工作，扩大企业的产品销售。然而，

此方法实行一年多后，伴随着企业销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下

降的严重问题。产生这种现象最可能的原因在于：（）

A.用户财务状况恶化足

B.销售考核指标有缺陷

C.销售员责任心减弱

D.企业催款力量不足

最近，某企业专门请来了外部咨询公司，对企业原有考核体系进行了重新评估,

并设计了一个相当完整的绩效考核体系。公司核心领导认为，按照新的考核体

系，可以对公司上下500多名干部员工采取统一的考核标准，从而更好的贯彻

公平、公正、公开的原则。但就在公司决定正式施行该考核体系时，却听到许

多反面意见。在以下各条反面意见中，你最赞同哪一条？()

A.影响员工工作激情

B.严重侵害干部利益

C.影响了考核可比性

D.忽视了岗位差异性

公司最近从基层选拔一批管理人中担任中层管理职务，你作为人力资源部负责

人，在他们上岗之前应重点采取哪种培训举措？()

A.总结他们各自在基层工作的经验培训，提出建议

B.促进他们重新认识管理职能的重点所在

C.帮助他们完成管理角色的转变

D.掌握公司有关中层管理人员新的奖惩制度

从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。

下面所列举几条优点中，哪一条不正确？()

A.为组织带来新鲜血液

B.利用外来优势

C.有利于提高组织成员的士气，调动工作积极性

D.有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾

美国的丹尼逊提出过自我考评的()量度。

A.6项

B.8项

C.10项

D.12项

美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少应具备三大基本技能，具体包括：()

A.决策技能、领导技能、协调技能

B.概念技能、领导技能、技术技能

C.概念技能、人际技能、技术技能

D.决策技能、人际技能、技术技能

()是使各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以

使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同经验，为今后在较高层

次上任职打好基础。

A.职务轮换

B.管理培训

C.挂职锻炼

D.职务培训

在美国，企业或组织的培训方法，着重。三个方面，简称KAS。

A.程序、知识、操作能力

B.知识、工作能力、工作技巧

C.程序、知识、工作技巧

D.礼仪、工作能力、工作技巧

某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作,

由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。

考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为

这样做以后，最有可能产生什么现象？（）

A.获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作

B.获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬

C.这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排

D.获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就

为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而

对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于：（）

A.计划工作

B.组织工作

C.领导工作

D.控制工作

下述哪种特性是领导职能的突出标志？（）

A.主导性

B.公正性

C.规范性

D.协调性

带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标,

这是管理的：（）

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

领导和管理是管理学中的两个概念，两者的关系是：（）

A.领导的概念更大，管理只是其中的一个职能

B.管理的概念更大，领导只是其中的一个职能

C.管理和领导是同一层次的概念，可以交互使用

D.领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中互动

促进

领导者由于具有某些专门知识、特殊技能而具有的权力是：0

A.法定权

B.个人影响权

C.专长权

D.特权

下列领导权力中一般不跟随管理者职位变化而产生变化的权力是：()

A.法定权

B.专长权

C.奖励权

D.强制权

针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人

拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨

盘。”这句话反映的情况表明：()

A.个人魅力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力

B.个人魅力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

()是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而

为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。

A.指明目标原理

B.目标协调原理

C.目标一致原理

D.直接管理原理

()是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领

导工作就会更加有效。

A.微观管理原理

B.目标协调原理

C.命令一致原理

D,直接管理原理

心理学家()在其《管理才能探索》一书中研究了八种个性特征和五种激励特征

A.斯金那

B.马斯洛

C.吉赛利

D.赫茨伯格

美国管理学家科曼将()等理论结合在一起提出领导生命周期理论。

A.四分图理论、成就需要理论、不成熟-成熟理论

B.成就需要理论、需要层次理论、强化理论

c.四分图理论、管理方格理论、不成熟-成熟理论

D.成就需要理论、管理方格理论、需要层次理论

美国管理学家费德勒在领导风格的研究过程中作了一项被称为LPC的问卷调查,

这里的LPC是指：（）

A.最不喜欢的同事

B.最畏惧的上司

C.最喜欢的同事

D.最不器重的下属

（）认为，领导行为是包含各种领导方式的连续统一体。在独裁式行为和民主式

的领导行为的两个极端方式中间，存在多种领导方式。

A.科学管理理论

B.管理过程理论

C.领导连续流理论

D.领导力研究理论

在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式c其中，。是主管

人员无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心。他们把组织的需要与个

人的需要紧密地结合起来，是真正的“集体的主管者”。

A.1.1型管理

B.9.9型管理

C.1.9型管理

D.9.1型管理

心理学家勒温通过研究实验认为，领导方式可以分为专制式领导、民主式领导

和放任式领导。在以上三种领导方式中：（）

A.专制式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间

关系融洽、工作积极主动、有创造性

氏民主式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间

关系融洽、工作积极主动、有创造性

C.放任式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间

关系融洽、工作积极主动、有创造性

D.以上三种领导方式的效果之间无明显差别

美国的（）将管理方法概括为：利用命令、温和命令、商议式、集体参与式等。

A.利克特

B.布莱克

C.穆登

D.赫茨伯格

在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中，（）是主管

人员极少关心人员或生产。他们放弃自己的职责而无所作为，或者只扮演“信

使”的角色，把上级的信息传达给下属。

A.9.1型管理

B.9.9型管理

C.1.9型管理

D.1.1型管理

在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式c其中，（）是主管

人员极少关心生产，主要关心人。在他们促成的环境中，每个人都轻松、友好

并且快乐，但谁也不关心作出协同努力去实现组织目标。

A.5.5型管理

B.9.9型管理

C.1.9型管理

D.9.1型管理

在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式，其中，（）型的管

理者对生产与人都具有中等程度的关心。他们不把目标制定得过高，对人往往

采用一种较仁慈的专断态度。

A.9.9型管理

B.5.5型管理

C.1.9型管理

D.9.1型管理

菲德勒提出,对一个领导者的工作最有影响的三个基本方面是：（）。

A.职位权力、任务结构、上下级关系

B.职位权力、人际关系、下属成熟度

C.工作流程、人际关系、任务结构

D.工作流程、任务结构、上下级关系

某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，

于是在日常管理中，他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部

门的群体意识最强，成员的满意程度也最高；但是他们总也得不到上级的表扬,

因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是：（）

A.该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩

B.这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好的完成任务

C.该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自

然而然地得到提高

D.不一定是人的问题，有可能所出的环境对他们不利

（）是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。

A.部门

B.团队

C.组织

D.小组

早在20世纪50年代，（）企业在实施全面质量管理的活动中就包含了QC———

种带有自发性质的质量改进团队，并逐渐形成了有目的、程序、有方法的质量

改进团队。

A.美国

B.德国

C.日本

D.印度

美国著名管理大师()在《第五项修炼》中极力强调一个团队的重要性。

A.利克特

B.彼得・圣吉

C.穆登

D.赫茨伯格

在几种基本的团队类型中，()是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

A.过程改进团队

B.工作团队

C.结果管理团队

D.结构改进团队

在几种基本的团队类型中，()是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境

里协同工作。

A.过程改进团队

B.工作团队

C.结果管理团队

D.结构改进团队

团队发展一般经过如下四个阶段：()

A.形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段

B.形成阶段-传统阶段-震荡阶段-规范阶段

C.形成阶段-规范阶段-执行阶段-评估阶段

D.形成阶段-执行阶段-评估阶段-反馈阶段

()是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反映效果的过程。

A.沟通

B.命令

C.传递

D.转达

把各种信息的交流过程看成是一个整体，称为()。

A.信息收集系统

B.信息传播系统

C.信息过滤系统

D.管理信息系统

实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向

沟通中的：（）

A.夸张

B.扭曲

C.过滤

D.焦虑

如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织：（）

A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流

D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整

以下关于正式沟通的说法中错误的是：（）

A.正式沟通是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交

流

B.正式沟通方式一般沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密

C.重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取正式沟通的方式

D.正式沟通具有较大弹性，可以横向沟通或斜向沟通

（）一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信

息。

A.下向沟通

B.上向沟通

C.横向沟通

D.斜向沟通

（）主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告C

A.下向沟通

B.上向沟通

C.横向沟通

D.斜向沟通

。主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。

A.下向沟通

B.上向沟通

C.横向沟通

D.斜向沟通

下列沟通形式中适用于领导者工作任务繁重，需要有人协助筛选信息，提供决

策依据，同时又要对组织实行有效控制的情况的沟通网络是：（）

A.环式沟通

B.链式沟通

C.Y式沟通

D.轮式沟通

()又称主管中心控制型，在该种沟通网络中，只有一名成员是信息的汇集发布

中心，相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.Y式沟通

D.环式沟通

()形态是链式形态的一个封闭式控制结构，其中每个人都可同时与两侧的人沟

通信息。

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.全通道式沟通

D.环式沟通

()是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系。这种沟通形

势由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，

合作气氛浓厚。

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.全通道式沟通

D.环式沟通

以下关于非正式沟通的说法中错误的是：()

A.非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式

B.沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的

“内幕新闻”

C.非正式沟通的缺点是难于控制，传递的信息不确切，容易失真

D.非正式沟通的具体形式可以分为链式、轮式、Y式、环式沟通

小周大学毕业才3年，就成了地处省城的某公司产品开发的技术骨干。公司领

导为了留住他、培养他，不断地给他压担子，小周也都能够非常出色地完成。

但就在公司准备任命他为公司技术中心副主任，并根据他对于公司所作出的突

出贡献奖励他一套100多平方米的住房以给他一个惊喜时，突然接到了小周的

辞呈。最后，尽管公司领导多次亲自出面，反复解释、诚心挽留，总归有点事

后亡羊补牢之感，还是没有留住小周。原来，小周家乡的一家企业早就看上了

他，经过多次游说，终于以乡情、高薪、住房等综合优势，打动了一直犹豫不

决的小周。从以上小周流失的例子，你认为该公司最应该吸取的教训是什么？()

A.公司领导应该早点为小周提供各方面条件，以便留住小周这样的关键人才

B.在吸引并留住骨干科技人员上，该公司思想太保守，物质奖励办法不当

C.公司的做法没什么可改进的地方，面对这种情况实际上不可能留住小周

D.公司须加强与骨干人才的沟通，让他们充分感到公司对自己的重视与关心

某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。这个分公司的

管理人员都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况C最近，该分公司

的利润和市场占有率均出现下降。总公司的高级管理人员询问管理顾问，是否

可以派入外部管理人员形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情

况。最合适的回答应该是：（）

A.意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下鼓励冲突可以说是在

冒险

B.若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出

C.该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题

D.外部来的管理人员可以带来新的方法，对该分公司的经营有利，出现一些冲

突不会产生不利影响

。是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标

的活动过程。

A.沟通

B.激励

C.引导

D.领导

美国心理学教授（）美国《管理评论》杂志上发表《企业的人性面》论文，首先

提出的“X-Y理论”。

A.麦克利兰

B.麦格雷戈

C.马斯洛

D.梅奥

现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事

特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这样他们对工作

和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去

公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一

种？（）

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.社会人

基于“社会人”的假设，所弓出的管理方式是：（）

A.在管理中应更重视职工之间的关系及职工心理需求的满足却归属感的培养

B.在管理中强调经济刺激和严格的监督控制

C.在管理中更重视为下层创造机会，使其能发挥潜能、实现我价值

D.在管理中要因人而异，采取不同的管理方法和措施

X理论对人性的认识比较：（）

A.全面

B.精确

C.积极乐观

D.消极悲观

梅奥从霍桑实验中提出了（）假设。

A.复杂人

B.社会人

C.自我实现人

D.经济人

对于一个以自我实现的需求占据主导地位的职工来说，最有效的激励措施是：

Oo

A.提高工资

B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

Y理论对人性的认识比较：（）

A.全面

B.精确

C.积极乐观

D.消极悲观

关于人性假设的理论中（）假设被称为超Y理论。

A.经济人

B.社会人

C.复杂人

D.自我实现人

美国心理学家（）把人类多种多样的需要，按其发生的顺序，分为五个层次：生

理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要，这五个

层次的需要是逐级上升的，较低层次的需要满足以后，较高层次的需要才会产

生。

A.麦克利兰

B.麦格雷戈

C.马斯洛

D.梅奥

双因素理论的提出者是：（）

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.麦克莱兰

D.弗鲁姆

根据双因素理论，下列()因素可激励员工。

A.报酬、成就、认可、责任

B.报酬、工作条件、良好的工作关系

C.成就、责任、良好的人际关系和成长

D.赏识、成就、晋升

假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的

有声有色，经调查发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为

可以采取以下哪项措施？()

A.给员工提供更多的升迁机会

B.改善员工的工作条件

C.增加员工的工资

D,提供养老保障

面临口益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始

大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味

着什么？()

A.由于工作的不稳定，员工电公司的归属感和忠诚感会随之下降