黑河学院《旅行社计调实务》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《旅行社计调实务》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、工业旅游为游客提供了了解工业生产过程和企业文化的机会。以下关于工业旅游的描述，哪一个是不准确的？A.工业旅游可以促进企业与社会的沟通和交流B.要合理设计工业旅游的参观线路和讲解内容C.工业旅游只适合大型企业开展，中小企业不具备条件D.加强工业旅游的安全管理，保障游客的人身安全2、旅游企业的品牌延伸策略可以拓展业务范围。以下哪种品牌延伸方向对于一家知名旅行社最具潜力？A.开展酒店业务B.进军餐饮行业C.开发旅游纪念品D.提供金融服务3、对于旅游行业的创新，以下哪种创新模式能够提升旅游企业的竞争力？A.服务创新B.产品创新C.营销创新D.以上创新模式同等重要4、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下哪个市场更具有开发潜力：A.国内市场B.国际市场C.新兴市场D.成熟市场5、某旅游城市计划发展夜间旅游经济，以下哪种活动形式更具吸引力？A.举办夜间灯光秀B.开设通宵夜市C.组织夜间文化演出D.增加夜间公交线路6、在旅游交通的规划和发展中，以下关于旅游交通的描述，哪一个是不正确的？A.要实现各种交通方式的有效衔接，方便游客出行B.应充分考虑旅游景区的可进入性和交通设施的承载能力C.旅游交通的发展只需关注速度和效率，无需考虑环保和景观保护D.不断完善交通网络，提高旅游交通的便捷性和舒适性7、在旅游目的地形象塑造中，以下关于形象传播渠道的描述，哪一项是不准确的？A.传统媒体和新媒体的结合B.举办各类旅游节庆活动C.仅仅依靠政府的宣传推广D.游客的口碑传播和社交媒体分享8、旅游可持续发展需要考虑经济、社会和环境等多方面的因素。以下哪种旅游发展模式最符合可持续发展的理念？A.大规模开发旅游资源，追求短期经济利益B.注重生态保护，发展低碳旅游C.过度依赖旅游房地产，忽视旅游服务质量D.只发展高端旅游，排斥大众旅游9、在旅游行业的政策法规方面，以下哪项不属于政府对旅游企业的监管内容？A.旅游企业的市场准入和经营许可。B.旅游企业的价格制定和利润分配。C.旅游企业的服务质量和安全管理。D.旅游企业的环境保护和社会责任。10、旅游规划需要考虑当地的生态环境。在规划一个生态旅游景区时，以下哪种做法最符合生态保护的原则？A.限制游客进入核心区域B.大规模建设旅游设施C.引入外来物种增加景观多样性D.允许游客自由采摘野生植物11、旅游投诉处理是维护游客权益和提升服务质量的重要环节。以下关于旅游投诉处理原则的描述，哪一项是不正确的？A.及时、公正、客观B.以游客满意为最终目标C.对投诉游客进行指责和批评D.分析原因，采取改进措施12、在旅游资源评价中，需要综合考虑多个方面的因素。对于一个历史文化名城，以下哪个因素在评价其旅游价值时权重较大？A.古建筑的保存完好程度B.城市的现代化建设水平C.当地的人口数量D.城市的地理位置13、旅游购物是旅游消费的重要组成部分。对于一个旅游购物场所，以下哪种商品最能吸引游客购买并具有较高的附加值？A.当地特色手工艺品B.国际知名品牌商品C.价格低廉的日用品D.普通的旅游纪念品14、对于旅游饭店的市场定位，以下哪种定位策略能够有效避免激烈的市场竞争？A.高端奢华定位B.中端舒适定位C.经济型定位D.差异化定位15、在旅游目的地营销中，以下哪种营销工具对于吸引潜在游客的效果最为直接？A.旅游宣传视频B.旅游宣传手册C.旅游博客文章D.旅游目的地官方网站16、旅游危机管理对于旅游目的地和旅游企业至关重要。以下关于旅游危机管理流程的描述，哪一项是不准确的？A.危机预警和监测B.危机应对和处理C.危机过后不进行总结和反思D.建立危机管理预案，提高应对能力17、旅游行业的创新发展需要不断引入新技术。以下哪种新技术在旅游行业的应用最有可能改变游客的体验？A.虚拟现实技术B.大数据分析C.人工智能客服D.区块链技术18、在旅游行业的创新发展中，以下哪种创新类型不属于技术创新？A.利用虚拟现实和增强现实技术，为游客提供沉浸式的旅游体验。B.开发新的旅游产品和服务模式，满足游客的个性化需求。C.应用大数据和人工智能技术，进行旅游市场预测和精准营销。D.改进旅游企业的内部管理系统，提高运营效率和管理水平。19、对于旅游交通的选择，以下哪种交通方式在长途旅行中舒适度较高但成本也相对较高？A.飞机B.火车C.长途客车D.自驾20、旅游可持续发展的理念已深入人心。以下关于旅游可持续发展原则的描述，哪一项是不准确的？A.经济、社会和环境效益相统一B.满足当代人的需求，不考虑后代人的利益C.合理利用资源，保护生态环境D.促进社区参与，保障当地居民的权益二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释旅游购物的品质提升与品牌建设。旅游购物要提升品质和建设品牌。增强竞争力，促进消费。2、（本题10分）探讨旅游行业中的旅游服务创新绩效评估，包括评估指标和评估方法的选择。3、（本题10分）详细阐述旅游行业中的服务补救策略，以及如何通过有效的服务补救提高游客满意度。4、（本题10分）详细分析旅游交通的发展对旅游目的地的影响，包括交通便利性、可达性和对旅游经济的带动作用。三、案例分析题（本大题共2个小题