质量保证部岗位工作标准书

质量保证部岗位工作标准书

目录

质量保证部经理工作标准....................................2

质量保证部副经理工作标准..................................4

质量保证部供应商管理工程师工作标准........................6

质量保证部进料检验组长工作标准............................8

质量保证部进料检验员工作标准.............................12

质量保证部过程检验主管工程师工作标准.....................15

质量保证部过程检验工程师工作标准.........................17

质量保证部过程检验员工作标准.............................19

质量保证部成品检验工程师工作标准.........................21

质量保证部成品检验员工作标准.............................23

质量保证部出货检验工程师工作标准.........................25

质量保证部出货检验员工作标准.............................27

质量保证部客服主管工程师工作标准.........................29

质量保证部实验室主管工程师工作标准.......................31

质量保证部实验工程师工作标准.............................33

质量保证部实验员工作标准.................................35

质量保证部体系工程师工作标准.............................37

质量保证部质量成本专员工作标准...........................39

质量保证部计量管理员岗位工作标准........................40

质量保证部质量统计员岗位工作标准........................42

质量保证部内勤岗位工作标准...............................43

质量保证部经理工作标准

1职责、权限

1.1在分管领导及部门领导下，完成本岗位职责范围内的各项工作；

1.2领导管理部门的日常工作，保证部门的正常运作和持续发展，保证完成公

司对本部门设定各项职能、计戈I、目标，协助公司整体策略和目标的完成；

1.3完成领导交办的其它工作。

2岗位人员斐格要求

2.1大学本科及以上学历，6年以上工作经历，实际操作能力强，有很强的领

导能力以及创造能力，遇事有很好的应变能力；

2.2精通GB/T1900kGB/T19000质量管理体系标准。

3工作内容与要求

3.1部门运营管理

3.1.1根据公司经营计划，负责制定质量管理年度、季度、月度工作计划，负

责制定部门人力规划；

3.1.2根据公司经营指标，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，参与制

定质量管理各项制度并监督执行。

3.2负责组织策划、建立、检查、改进公司的质量管理体系工作。

3.3负责组织产品质量的数据统计、分析与报告，提出改善与处理建议。

3.4负责根据质量管理体系要求，组织进行体系日常检查、改进及验证。

3.5负责质量控制，负责组织按照图纸、检验规范、工艺要求对原材料、半成

品及最终产品质量进行检验或试验。

3.6负责组织不合格品评审，对评审并处置后产品实施重新检验，对处置过程

进行监督。

3.7负责制订年度培训计划，并组织实施质量培训工作、检查质量培训有效性。

3.8负责实验室管理，组织进行新品、工艺技术改进、常规产品的试验。

3.9负责公司计量管理，对用于产品监视和测量计量器具的购置、使用、检定、

校对、报废的管理与控制。

3.10负责组织分析顾客质量投诉，明确相关部门责任，形成持续改善方案并监

督实施。

3.11负责组织建立公司质量管理及QC小组工作，定期开展质量培训工作。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由部门分管领导按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部副经理工作标准

1职责'权限

1.1在质量保证部部门经理领导下，完成本岗位职责范围内的各项工作；

1.2协助部门经理管理部门的日常工作，保证部门的正常运作和持续发展；

1.3及时向质量保证部经理汇报相关工作；

1.4完成领导交办的其它工作。

2岗位人员斐格要求

2.1大学本科及以上学历，5年以上工作经历，实际操作能力强，有很强的领

导能力以及创造能力，遇事有很好的应变能力；

2.2精通GB/T1900kGB/T19000质量管理体系标准。

3工作内容与要求

3.1部门运营管理

3.1.1根据部门计划，负责跟进质量管理年度、季度、月度工作计划；

3.1.2根据部门年度指标，负责跟进部门质量方针、质量目标的贯彻落实，参

与制定质量管理各项制度并执行。

3.2负责产品质量相关数据统计、分析与报告的真实性，提出改善与处理建议。

3.3负责监督部门是否按照图纸、检验规范、工艺要求对原材料、半成品及最

终产品质量进行检验或试验。

3.4负责组织不合格品评审，同时对评审并处置后产品实施重新检验，对处置

过程进行监督。

3.5负责制订部门年度培训计划，并实施质量培训工作、检查质量培训有效性。

3.6负责公司计量管理，对用于产品监视和测量计量器具的购置、使用、检定、

校对、报废的管理与控制。

3.7负责组织分析客户质量投诉，明确相关部门责任，形成持续改善方案并监

督实施。

3.8负责建立部门质量管理及QC小组工作，定期开展质量培训工作。

3.9及时向部门经理汇报工作计划完成进度，完成部门领导交给的其他任务。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由部门经理按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部供应商管理工程师工作标准

1职责、权限

1.1职责

1.1.1对未能按质、按量、按时完成领导交办的工作任务，负工作失职责任；

1.1.2对错检、漏检物资，负工作失职责任；

1.1.3对未能及时实施来料检验，对产品生产造成影响负工作责任；

1.1.4对质量检验记录的完整性、正确性负工作责任。

1.2权限

1.2.1负责组织、指导、检查、考核检验员进行来料检验与试验工作；

1.2.2负责组织不合格品的评审工作；

1.2.3参与供方考察与评审工作，对在合格供方名录内的供方按供方的供货绩

效、服务质量等对供方进行定期或不定期的提出考核建议；

1.2.4负责来料检验流程、作业标准的编制，负责进行检验与试验有关的培训

工作等。

2岗位人员资格要求

2.1物理、电子技术或机电一体化等相关专业本科以上学历；

2.2工作经验：4年以上（优秀者可放宽）；

2.3有从事光伏行业质量控制工作经验者优先录用；

2.4熟悉质量管理基础知识，了解质量管理工具及QC手法、5MIE、8D、5W2H

的手法；

2.5原则性强。

3工作内容与要求

3.1负责组织、指导、检查检验员进行正确的检验与试验，对检验人员的工作

质量进行考核建议。

3.2负责编制公司来料的抽样规则、作业流程、检验手法、检验标准等规范。

3.3组织进行来料的不合格评审工作。

3.4负责对来料的检验与试验图纸、工艺技术规范、检验规范、抽样准则等进

行培训与考核建立。

3.5负责对来料检验员使用计量器具手法、试验手法、检验作业手法进行培训

与考核建议；负责确保检验员作业手法、计量器具操作手法、检验手法的

一致性与真实性。

3.6负责按《采购控制程序》对供方的供方来料绩效、服务、产品质量等进行

总结及分析，提交总结分析报告给部门领导。

3.7对来料异常的供方，应按《不合格品控制程序》及《采购控制程序》等公

司受控文件要求供方进行整改，对供方整改措施或结果进行有效性验证。

确保整改措施或结果的有效性。整改合格后供货的则组织检验员进行连续

三批次的质量验证工作。

3.8因制造过程中发现来料不合格或疑似来不合格的，应配合制造过程工艺人

员或检验人员进行确认。

3.9负责配合采购物流部进行不合格品的退换货工作。

3.10负责供方的考核与评审工作。

3.11完成领导交办的其他各项工作任务。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由部门领导、来料工程师按月检查与考核。

4.2考核内容为标准规定部分及日常工作内容与要求部分。

4.3按规定超额完成与未完成之任务按规定制度给予奖励与处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部进料检验组长工作标准

1职责、权限

1.1职责

1.1.1对未能按质、按量、按时完成领导交办的工作任务，负工作失职责任；

1.1.2对错检、漏检物资，负员工管理失职责任；

1.1.3对未能及时实施来料检验，对产品生产造成影响负员工管理责任；

1.1.4对质量检验记录的完整性、正确性负员工管理及工作责任；

1.1.5对物料检验异常分析、判断及记录的准确性负工作责任；

1.1.6对检验员检验水平的提高负管理责任。

1.2权限

1.2.1对不符合规定要求的物资，有权责根据规定流程进行处理；

1.2.2检验过程中，有权拒绝任何不合格品的放行；

1.2.3有权参与质量分析会议，并提出质量改进措施；

1.2.4有权安排检验员完成日常检验工作及处理异常流程；

1.2.5有权参与评价检验员的等级评定工作；

1.2.6有权提出对现使用相关标准及表单进行合理修正建议并实施。

2岗位人员资格要求

2.1物理、电子技术或机电一体化等相关专业大专以上学历；

2.2工作经验：3年以上（优秀者可放宽）；

2.3有从事光伏行业生产质量检验管理工作经验者优先录用；

2.4熟悉质量管理基础知识，了解质量管理工具及QC手法、5MIE、8D、5W2H

的手法；

2.5有较强人际协调能力，严谨的工作态度。

3工作内容与要求

3.1在质量保证部供应商管理工程师的领导下，认真贯彻执行质量检验标准和

IQC检验流程，组织所有原物料来料检验工作，做到检验有记录，状态有

标识，判断有结论，杜绝错检和漏检。

3.2督促检验员对每种来料的物质按照相应检验标准及抽样标准、BOM清单，

技术标准和图纸或样品进行检验，及时做好检验记录及状态标识。

3.3督促检验员对来料物资异常部分，做好标识、隔离、通知仓库保管员将其

放置“不合格区”，并按《不合格品控制程序》进行处置，及时将所发现的

异常状况向上级领导报告并提出处理意见。对于评审结果为退货、换货的

要立即办理退货、换货手续，防止物资因品质异常而影响生产。对于有害

物质检验不合格的物资，督促检验员要通知仓库保管员特别注意，标识清

楚,隔离放置。

3.4时刻了解每批来料的检验情况，对于检验合格物料要督促检验员及时反馈

给仓库办理入库手续。

3.5及时准确处理来料物资的品质异常，对于不良物资连续追踪后续此3批物

资的异常改进结果的有效性，并及时汇报。

3.6来料检验过程中，收集各类质量信息，并提出改进措施和意见；

3.7定期对检验员进行培训考核，提高检验员的检验能力；

3.8积极完成领导交办的其他各项工作任务。

4检验流程

4.1报验

进料后，由仓库人员向质量保证部IQC检验员报验，并提供《报验单》。

4.2检验

4.2.1包装确认：检查包装是否符合规定要求，包装之标识要清楚，完整，准

确。包装标示单要贴在正确位置。包装不能有严重的破损，脏污等造成

品质风险的异常，其它特殊包装管控不能有异常（防潮卡，震动指示仪

等）。内外包装信息要一致。

4.2.2供方检验报告确认：每一种来料均要求供方提供相应的出货检验报告，

报告单必须清晰可辨，并有供方相关负责人签字或盖章。报告内容要完

整，准确。对出货报告不符合要求或者与来料实际情况不符的来料，以

来料异常处理（并开立“品质异常改善报告”要求供应商三天内予以回

复）。

4.2.3抽样

a）除有特别要求之外，IQC检验员按照GB/T2828.1-2003“进出货抽样检

验规范”及检验规范要求进行抽样。

b）有特别要求或者需要进行功能和化学测试的来料，IQC检验员根据相应物

料的来料检验标准填写《试样委托单》将实验样品送至实验室，由实验

室人员进行功能和化学测试，并要求实验室及时提供相应的试验报告。

4.2.4外观检验

a）检验条件:根据不同原物料及检验条件要求进行检验，具体依照各站别检

验作业规范；

b）检验项目：按照各种物料的产品要求，质量管理要求，以及客户要求进

行有计划按步骤检验。具体要求，参照各物料检验标准执行。

4.2.5性能检验

按照各种物料的产品要求，质量管理要求，以及客户要求进行有计划按步骤

对来料进行物理化学及电学性能测试。具体要求，参照各物料检验标准执行。

4.2.6尺寸检验

用卡尺，千分尺，直尺、卷尺等按照各种物料的产品质量管理要求，以及客

户要求进行有计划按步骤的测量。具体要求，参照各物料检验标准执行。

4.3判定结果处理

4.3.1对于检验合格的物料，填写好相应的检验记录并交由仓库做入库动作；

4.3.2对于来料不合格的产品，对该批次所有来料贴上红色的“不合格物料标

示卡QC”注明不合格原因，通知来料质量工程师进行确认、处理并追踪

并填写《品质异常改善报告》（JHDJS.151-Ole

4.3.3对于来料不确定是否合格或因其他原因待定的产品，贴上黄色的“待处

理物料标识卡QC”并知会来料质量工程师进行确认、处理。

4.3.4对于来料检验不合格经物料评审委员会评审后可以让步接受的产品，需

做好相应的表单记录，并确认需有不合格评审单做追溯；

5检查与考核

5.1本标准执行情况，由部门领导、来料工程师按月检查与考核。

5.2考核内容为标准规定部分及日常工作内容与要求部分。

5.3按规定超额完成与未完成之任务按规定制度给予奖励与处罚。

6文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部进料检验员工作标准

1职责、权限

1.1职责

1.1.1对未能按质、按量、按时完成领导交办的工作任务，负工作失职责任；

1.1.2对错检、漏检物资，负工作失职责任；

1.1.3对未能及时实施来料检验，对产品生产造成影响负工作责任；

1.1.4对质量检验记录的完整性、正确性负工作责任。

1.2权限

1.2.1对不符合规定要求的物资，有权责根据规定流程进行处理；

1.2.2检验过程中，有权拒绝任何不合格品的放行；

1.2.3有权参与质量分析会议，并提出质量改进措施。

2岗位人员资格要求

2.1物理、电子技术或机电一体化等相关专业中专以上学历；

2.2工作经验：3年以上（优秀者可放宽）；

2.3有从事光伏行业生产质量检验工作经验者优先录用；

2.4熟悉质量管理基础知识，了解质量管理工具及QC手法、5MIE、8D、5W2H

的手法；

2.5有较强人际协调能力，严谨的工作态度。

3工作内容与要求

3.1在质量保证部来料工程师及检验班长的领导下，认真贯彻执行质量检验标

准和IQC检验流程，实施所有原物料来料检验工作，做到检验有记录，状

态有标识，判断有结论，杜绝错检和漏检。

3.2对每种来料的物质按照相应检验标准及抽样标准、BOM清单，技术标准和

图纸或样品进行检验，及时做好检验记录及状态标识。

3.3对来料物资异常部分，做好标识、隔离、通知仓库保管员将其放置“不合

格区”，并按《不合格品控制程序》进行处置，及时将所发现的异常状况向

主管报告并提出处理意见。对于评审结果为退货、换货的要立即办理退货、

换货手续，防止物资因品质异常而影响生产。对于有害物质检验不合格的

物资,检验员要通知仓库保管员特别注意,标识清楚,隔离放置。

3.4对来料检验合格后的物资及时有效的反馈至采购物流部做入库处理。

3.5协助上级主管处理来料物资的品质异常，并连续追踪后续此3批物资的异

常改进结果的有效性。

3.6来料检验过程中，收集各类质量信息，并提出改进措施和意见。

3.7积极完成领导交办的其他各项工作任务。

4检验流程

4.1报验

进料后，由仓库人员向质量保证部IQC检验员报验，并提供《报验单》。

4.2检验

4.2.1包装确认：检查包装是否符合规定要求，包装之标识要清楚，完整，准

确。包装标示单要贴在正确位置。包装不能有严重的破损，脏污等造成

品质风险的异常，其它特殊包装管控不能有异常（防潮卡，震动指示仪

等）。内外包装信息要一致。

4.2.2供方检验报告确认：每一种来料均要求供方提供相应的出货检验报告，

报告单必须清晰可辨，并有供方相关负责人签字或盖章。报告内容要完

整，准确。对出货报告不符合要求或者与来料实际情况不符的来料，以

来料异常处理（并开立“品质异常改善报告”要求供应商三天内予以回

复）。

4.2.3抽样

a）除有特别要求之外，IQC检验员按照GB/T2828.1-2003“进出货抽样检

验规范”及检验规范要求进行抽样。

c）有特别要求或者需要进行功能和化学测试的来料，IQC检验员根据相应物

料的来料检验标准填写《试样委托单》将实验样品送至实验室，由实验

室人员进行功能和化学测试，并要求实验室及时提供相应的试验报告。

4.2.4外观检验

c）检验条件:根据不同原物料及检验条件要求进行检验，具体依照各站别检

验作业规范；

d）检验项目：按照各种物料的产品要求，质量管理要求，以及客户要求进

行有计划按步骤检验。具体要求，参照各物料检验标准执行。

4.2.5性能检验

按照各种物料的产品要求，质量管理要求，以及客户要求进行有计划按步骤

对来料进行物理化学及电学性能测试。具体要求，参照各物料检验标准执行。

4.2.6尺寸检验

用卡尺，千分尺，直尺、卷尺等按照各种物料的产品质量管理要求，以及客

户要求进行有计划按步骤的测量。具体要求，参照各物料检验标准执行。

4.3判定结果处理

4.3.1对于检验合格的物料，填写好相应的检验记录并交由仓库做入库动作；

4.3.2对于来料不合格的产品，对该批次所有来料贴上红色的“不合格物料标

示卡QC”注明不合格原因，通知来料质量工程师进行确认、处理并追踪

并填写《品质异常改善报告》（jm）js.151-oic

4.3.3对于来料不确定是否合格或因其他原因待定的产品，贴上黄色的“待处

理物料标识卡QC”并知会来料质量工程师进行确认、处理。

4.3.4对于来料检验不合格经物料评审委员会评审后可以让步接受的产品，需

做好相应的表单记录，并确认需有不合格评审单做追溯；

5检查与考核

5.1本标准执行情况，由部门领导、来料工程师按月检查与考核。

5.2考核内容为标准规定部分及日常工作内容与要求部分。

5.3按规定超额完成与未完成之任务按规定制度给予奖励与处罚。

6文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部过程检验主管工程师工作标准

1岗位职责与权限

1.1建立并持续优化工作流程

1.1.1协助部门领导制定各工序作业流程及作业标准；

1.1.2协助部门领导对各工序工作的实施过程进行指导、监督、考核和持续改

进。

1.2质量控制

1.2.1负责组织受理内外部的产品质量异常的处理；

1.2.2当质量投诉内容不能定量或定性时，负责组织技术部门、生产部门、市

场部门等进行原因分析并制定纠正与预防措施；

1.2.3负责组织监督异常问题的改进，并验证异常改进结果的有效性；

1.2.4负责组织出具异常结案报告，答复客户（针对外部异常）；

1.2.5负责检查各工序工作质量并提出持续改进的方案。

1.3协助处理不合格品

1.3.1组织对出货检验过程中发现的不合格品和不合格批进行鉴定；

1.3.2组织进行不合格品的处理；

1.3.3必要时对处理完的不合格品组织重新进行质量检验。

1.4质量统计分析

1.4.1对质量记录及报表，定期提交质量发展趋势报告及改进的方案；

1.4.2组织做好质量报表的统计分析工作，并及时上报部门领导；

1.4.3组织每月对各工序检验报表资料进行分类、整理、统计、登记造册。

1.5培训

根据产品质量发展趋势，负责各检验工序年度培训计划的提案；负责按计划

监督实施组织实施及提出改进的建议。

1.6目标管理

负责设定各检验工序关键绩效考核指标，组织实施并提出改进的建议。

1.7完成部门领导交办的其它工作。

2岗位人员资格要求

2.1专业及学历：物理、电子、材料、管理等专业本科以上学历；

2.2职称资格：工程师及以上职称；

2.3工作经验：4年以上（优秀者可放宽）。

3工作内容与要求

3.1熟悉光伏组件产品的生产工艺流程及关键的质量控制点，了解光伏系列产

品的所使用的主要原材料及主要生产与检验设备。

3.2熟悉质量管理基础知识，能熟练运用质量管理工具及QC手法、5MIE、8D、

5W2H手法。

3.3接受过光伏系列产品生产工艺流程、产品知识、产品检验、质量管理基础

理论培训。

3.4了解原材料、半成品、成品例行的试验流程。

3.5熟悉光伏组件电学性能试验流程及方法。

4其他要求

4.1业务了解范围：沟通技巧、质量管理手法、产品特性、产品生产流程等。

4.2技能要求：口头表达及写作能力，应变能力，处理突发事件能力，逻辑思

维能力。

4.3工作态度：原则性强，责任心强，具有高度的敬业精神，能承受压力。

5检查与考核

5.1本标准执行情况，由上级领导按月检查与考核。

5.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

5.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

6文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部过程检验工程师工作标准

1职责、权限

1.1职责

1.1.1负责过程检验规范、作业流程的制定及持续改进工作；

1.1.2负责过程检验规范、作业流程培训、考核工作；

1.1.3负责组织收集不合格品的种类,编制教案对员工进行培训。

1.2权限

1.2.1负责组织、指导、检查、考核检验员进行过程检验与试验工作；

1.2.2负责组织不合格品的评审工作；

1.2.3有权参与质量分析会议，并提出质量改进措施。

2岗位人员资格要求

2.1物理、电子技术或机电一体化等相关专业本科以上学历；

2.2工作经验：3年以上（优秀者可放宽）；

2.3有从事太阳能电池生产质量检验工作经验者优先录用；

2.4熟悉质量管理基础知识，能熟练运用质量管理工具及QC手法、5MIE.8D、

5W2H手法；

2.5有较强人际协调能力，严谨的工作态度。

3工作内容与要求

3.1负责组织、指导、检查检验员进行正确的检验与试验，对检验人员的工作

质量进行考核建议。

3.2负责组织、指导、检查检验员认真贯彻执行质量检验标准和管理体系程序，

积极开展产品过程质量检验工作，体现“三现”（现场、现物、现实）主义，

根据工艺文件、技术图纸、BOM清单、检验标准对人、机、料、法、环进

行全面的检验并做到检验有记录，状态有标识，判断有结论，杜绝错检和

漏检。

3.3负责对产品质量异常的处理，监督异常问题的改进，并验证异常改进结果

的有效性。

3.4负责组织、指导、检查检验员进行生产的首件检验与试验。

3.5组织进行不合格评审工作，组织收集不合格品的种类编制培训教案。

3.6负责过程检验与试验人员对图纸、工艺技术规范、检验规范等进行培训与

考核建议。

3.7负责对过程检验员使用计量器具手法、试验手法、检验作业手法进行培训

与考核建议。负责确保检验员作业手法、计量器具操作手法、检验手法的一致性

与真实性。

3.8负责及时将当班不合格品信息反馈给生产部门及上级领导。

3.9负责过程检验与试验过程中的安全管理以及环境管理。

3.10完成领导安排的其它工作。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由上级领导按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部过程检验员工作标准

1职责'权限

1.1职责

1.1.1对未能按质、按量、按时完成领导交办的工作任务，负工作失职责任。

1.1.2对错检、漏检产品，负工作失职责任。

1.1.3对未能及时实施过程检验，影响产品交付负责。

1.1.4对质量检验记录的完整性、正确性负责。

1.2权限

1.2.1对不符合规定要求的产品，有权责令操作者进行返工或返修。

1.2.2有权拒绝任何不合格品的放行。

1.2.3有权参与质量分析会议，并提出质量改进措施。

2人员资格要求

2.1物理、电子技术或机电一体化等相关专业中专以上学历；

2.2工作经验：3年以上（优秀者可放宽）；

2.3有从事太阳能电池生产质量检验工作经验者优先录用；

2.4熟悉质量管理基础知识，能了解质量管理工具及QC手法、5MIE、8D、5W2H

的手法；

2.5有较强人际协调能力，严谨的工作态度。

4工作内容和要求

3.2检验前工作准备与确认

3.1.1根据生产指令确认执行检验的标准与监视和测量设备是否有误。

3.1.2交接班的确认并做到交接班记录的准确性、有效性、完整性。

3.2在质量保证部部门领导、过程工程师的领导下，认真贯彻执行质量检验标

准和管理体系程序，积极开展产品过程质量检验工作，体现“三现”（现场、

现物、现实）主义，根据工艺文件、技术图纸、BOM清单、检验标准对人、

机、料、法、环进行全面的检验并做到检验有记录，状态有标识，判断有

结论，杜绝错检和漏检。

4.3对生产的首件进行检验与试验并填写《首件检验记录表》。

3.4过程巡检

3.4.1对各个生产工序严格按照相应检验标准进行检验，及时做好检验记录和

状态标识，严防不合格品流入下道工序。

3.4.2及时将过程检验中发现的不合格情况向主管报告并提出处理意见。

3.3.3有权放行检验合格的产品，在授权的范围内处理不合格。

3.4对生产过程中工艺纪律进行检查并填写工艺纪律检验记录表

3.5协助上级主管受理内部的产品质量异常的处理，监督异常问题的改进，并

验证异常改进结果的有效性。

3.6严格执行“三不过”（不查清不合格原因不过、不查清责任人不过、不落实

改进措施不过）原则，收集质量信息，并提出改进措施和意见。

3.7积极完成领导交办的其它各项工作任务。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由上级领导按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部成品检验工程师工作标准

1职责'权限

1.1负责成品检验规范、作业流程、抽样准则的制定及持续改进工作；

1.2负责成品检验规范、作业流程、抽样准则的培训、考核工作；

1.3负责组织进行不合格的评审工作；

1.4负责组织、指导、检查、考核检验员进行出货检验与试验工作；

1.5负责组织收集不合格品的种类,编制教案对员工进行培训；

1.6负责将成品不合格品种类、数量及时反馈给上工序，视不合格品的原因反

馈给生产部门班组长以上的领导。

2岗位人员资格要求

2.1物理、电子、材料、等相关专业本科以上学历；

2.2具备3年以上质量检验、光伏系列产品检验等方面经验者优先；

2.3熟悉出货检验相关操作要领和工作流程，熟悉基本质量管理手法；

2.4掌握一定的电脑操作以及各种办公自动化应用软件，有较强的语言表达能

力和人际交往能力，工作态度认真负责。

3工作内容与要求

3.1负责组织、指导、检查检验员进行正确的检验与试验、出货装箱，对检验

人员的工作质量进行考核建议。

3.2负责编制公司成品的抽样规则、作业流程、检验手法、检验标准等规范。

3.3组织进行不合格评审工作，组织收集不合格品的种类编制培训教案。

3.4负责成品检验与试验人员对图纸、工艺技术规范、检验规范、抽样准则等

进行培训与考核建议。

3.5负责对成品检验员使用计量器具手法、试验手法、检验作业手法进行培训

与考核建议。负责确保检验员作业手法、计量器具操作手法、检验手法的

一致性与真实性。

3.6利用统计技术方法负责对成品组件不合格品进行数据分析与总结。对超出

标准的要求上工序进行整改，对整改结果进行确认。

3.7负责及时将当班不合格品信息反馈给生产部门及过程检验工程师。

3.8负责成品检验与试验过程中的安全管理。

3.9负责成品检验与试验过程中的环境管理。

3.10完成领导安排的其它工作。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由部门领导按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超额完成或未按规定完成任务，视程度给予奖励或处罚。

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版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部成品检验员工作标准

1职责'权限

1.1在质量保证部成品检验工程师的领导下，做好产品外观质量检验相关工作;

1.2服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

1.3严格按照成品检验规范的要求执行检验，对因违反制度而造成的质量事故

及经济损失负责；

1.4负责按成品检验规范进行成品检验并做好记录；

1.5做好成品检验记录的存档保管工作，确保原始记录准确、清晰、完整；

1.6及时将成品检验中发现的不合格情况向主管报告并提出处理意见；

1.7有权放行检验合格的产品，在授权的范围内处理不合格。

2岗位人员资格要求

2.1物理、电子、材料等相关专业中专以上学历；

2.2有从事太阳能电池生产质量检验工作经验者优先；

2.3熟练应用Windows操作系统以及各种办公自动化应用软件者优先；

2.4有较强的语言表达能力和人际交往能力，工作态度认真负责。

3工作内容与要求

3.1成品外观检验

3.1.1严格按照成品检验规程、材料清单、技术标准及其他相关规定进行成品外

观检验工作。

3.1.2按照公司规定的检验方法进行检验并记录。

3.1.3对于经过检验合格的产品，在规定位置加盖QC合格印章。

3.1.4对经过检验合格的产品安装接线盒盖并进行流转。

3.1.5维持工作岗位的“6S”内容。

3.1.6做好交接班工作并做好记录。

3.2协助处理不合格品

3.2.1对检验过程中发现的不合格品进行隔离并做好标识。

3.2.2对检查发现的可返工产品及时退还上道工序。

3.2.3对检验发现的不合格品及时通知成品检验工程师，协助工程师进行不合格

评审，并做好相关记录。

3.2.4对发现的连续重大品质异常填写质量异常反馈单，并及时反映给成品检验

工程师。

3.3质量统计分析

3.3.1及时填写质量记录，定期提交质量报表。

3.3.2做好成品率数据分析和不合格类型比率的数据分析工作，并及时上报成品

检验工程师。

3.3.3对于每月检验报表资料进行分类、整理、统计、登记造册。

3.4检验仪器、设备管理

3.4.1严格按检验设备的操作规程使用检验设备。

3.4.2负责对在成品检验过程中使用的检验设备的日常保管、保养工作，并按计

划及时送校。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由成品检验工程师按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超额完成或未按规定完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部出货检验工程师工作标准

1职责'权限

1.1负责出货检验规范、作业流程、抽样准则的制定及持续改进工作；

1.2负责出货检验规范、作业流程、抽样准则的培训、考核工作；

1.3负责及时为市场部或顾客提供出货报告（出货电性能报表等）；

1.4负责组织进行不合格的评审工作；

1.5负责组织、指导、检查、考核检验员进行出货检验与试验工作。

2岗位人员资格要求

2.1物理、电子、材料、等相关专业本科以上学历；

2.2具备3年以上质量检验、光伏系列产品检验等方面经验者优先；

2.3熟悉出货检验相关操作要领和工作流程，熟悉基本质量管理手法；

2.4掌握一定的电脑操作以及各种办公自动化应用软件，有较强的语言表达能

力和人际交往能力，工作态度认真负责。

3工作内容与要求

3.1负责组织、指导、检查检验员进行正确的检验与试验、出货装箱，对检验

人员的工作质量进行考核建议。

3.2负责编制公司出货的抽样规则、作业流程、检验手法、检验标准等规范。

3.3组织进行不合格评审工作，负责对客退品进行确认或组织鉴定。

3.4负责出货检验与试验人员对图纸、工艺技术规范、检验规范、抽样准则等

进行培训与考核建议。

3.5负责对出货检验员使用计量器具手法、试验手法、检验作业手法进行培训

与考核建议。负责确保检验员作业手法、计量器具操作手法、检验手法的

一致性与真实性。

3.6利用统计技术方法负责对出货组件电性能进行数据分析与总结，对超出标

准的要求上工序进行整改，对整改结果进行确认。

3.7负责及时将出货检验信息反馈给市场部。

3.8负责出货检验与试验过程中的安全管理。

3.9负责出货检验与试验过程中的环境管理。

3.10完成领导安排的其它工作。

5检查与考核

5.1本标准执行情况，由部门领导按月检查与考核。

5.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

5.3超额完成或未按规定完成任务，视程度给予奖励或处罚。

6文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部出货检验员工作标准

1职责'权限

1.1在质量保证部出货检验工程师的领导下，做好产品质量检验相关工作；

1.2服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

1.3严格执行出货的验收制度，对因违反制度而造成的质量事故及经济损失负

责；

1.4负责按出货检验文件进行出货检验并做好记录；

1.5做好出货检验记录的存档保管工作，确保原始记录准确、清晰、完整；

1.6及时将进出货检验中发现的不合格情况向出货工程师报告并提出处理意见;

1.7做好出货检验状态的标识；

1.8有权放行检验合格的产品，在授权的范围内处理不合格；

1.9对库存超过检验有效期而未及时出货的成品进行复检。

2岗位人员资格要求

2.1物理、电子、材料、等相关专业中专以上学历；

2.2具备1年以上质量检验、光伏系列产品检验等方面经验者优先；

2.3熟悉出货检验相关操作要领和工作流程，熟悉基本质量管理手法；

2.4掌握一定的电脑操作以及各种办公自动化应用软件，有较强的语言表达能

力和人际交往能力，工作态度认真负责。

3工作内容与要求

3.1出货检验：

3.1.1严格按照出货检验规程、材料清单、技术标准、抽检规则及其他相关规定

进行产品出货抽样和检验工作。

3.1.2按照公司规定的抽检方法进行检验。

3.1.3对于经过检验的产品，出具产品质量检验报告及判定。

3.1.4负责出货装箱时产品防护和装箱过程的监控并进行现场拍照。

3.2协助处理不合格品：

3.2.1对出货检验过程中发现的不合格品进行隔离，按照作业指导书要求对不

合格批次进行加抽。

3.2.2对检查发现的不合格品进行更换并及时将相关不合格品退还相关工序。

3.2.3对发现的重大品质异常填写质量异常反馈单，并及时反映给出货检验工

程师

3.3质量统计分析：

3.3.1及时填写质量记录，定期提交质量报表。

3.3.2做好组柜数据和抽检数据的数据分析工作，并及时上报出货工程师。

3.3.3对于每批次出货检验报表资料进行分类、整理、统计、登记造册。

3.4检验仪器、设备管理：

3.4.1严格按检验设备的操作规程使用检验设备。

3.4.2负责对在出货检验过程中使用的检验设备的日常保管、保养工作，并按

计划及时送校。

3.5做好交接班工作并做好记录。

7检查与考核

7.1本标准执行情况，由出货工程师按月检查与考核。

7.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

7.3超额完成或未按规定完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部客服主管工程师工作标准

1职责、权限

1.1主导与客户谈判售前、售中、售后服务，品质协议及相关投诉的处理；

1.2建立并持续优化客诉流程，处理客户投诉并追踪处理进度及结果，协助处理客户退换

货；

1.3组织调查客户投诉并组织相关部门评审及分析，改善等相关会议；

1.4客诉数据库的建立及维护，并实施相关的客诉报告总结分析及相关的售后服务策略，

制定完善售后制度；

1.5负责监督导致客诉发生责任部门的质量改进；

1.6对质量考核权，客户投诉，投诉的分析，改善，客户索赔有审核权

2岗位人员资格要求

2.1物理、电子、材料、营销管理、管理本科或以上学历、英语六级以上；

2.2熟悉光伏行业组件产品的生产工艺流程及关键的质量控制点，了解光伏系列产品的所

使用的主要原材料及主要生产与检验设备；

2.3熟悉质量管理基础知识，能熟练运用质量管理工具及QC手法、5MIE,8D、5W2H的手

法；

2.4有高度的敬业精神及工作责任心；

2.5严密的逻辑思维能力；

2.6接受过系统CS（售后服务培训或客户服务管理的）培训，并从事售后及客服5年工作经

验；售后服务数据库的管理；

2.7良好的沟通技巧、口头表达及写作能力；

2.8良好的应变能力，处理突发事件能力。

3岗位职责与工作内容

3.1建立并持续优化客诉流程

3.1.1制定客诉管理流程及作业标准，制定和完善售后流程、质保、退换货等文件；

3.1.2负责监督OQC、营销等相关部门按客诉流程作业，查找流程可优化点，并及时进行

流程改进；

3.1.3主导客户投诉的处理及回复，相关客诉报告编制、核查、并核算客诉外部失败成本；

3.1.4确认客户售后合同及质保条款的确认，相关规格品质文件的确认。

3.2客户投诉的受理、追踪和结案，客服及售后管理

3.2.1负责受理内外部的产品质量异常的投诉处理；组织相关部门分析，评估，改善客户

投诉的质量问题，澄清及鉴定客户投诉问题的责任。努力减少公司外部售后的质量

损失，完善售后服务机制，建立健全的售后服务渠道，推动公司和客户在产品售后

经营层面的双赢，协助营销部争取潜在的客户；

3.2.2当客户投诉内容不能定量或定性时，负责组织技术部门、质量部门、营销部门等进

行原因分析并制定纠正与预防措施；

3.2.3负责组织监督异常问题的改进，并验证异常改进结果的有效性；负责组织出具异常

结案报告，报营销部门答复客户（针对外部异常）；

3.2.4收集竞争对手的品质，出货量相关情报信息的方法，协助完善我司在产品的竞争策

略，完善相关的情报收集渠道；

3.2.5建立完善的售后数据库工作，建立和维护售后不良分析数据库。

3.3协助处理客户退换货

3.3.1负责组织相关部门对客户退回货物进行质量情况复核；

3.3.2负责组织对客户退换货要求进行评审，必要时组织鉴定客户退换货品；

3.3.3监督客户退换货的处理过程，并跟踪处理结果；

3.3.4开发售后服务数据库，指导及制定客诉工程师的维护管理。

3.4组织相关记录分析

3.4.1负责定期向部门领导报告异常处理进度与状态；

3.4.2负责组织及时填写质量记录，定期提交质量周报、月报、季报、年报；

3.4.3负责及时、高效地与内外部客户的沟通与协调。

3.5完成领导交办的其他工作任务

8检查与考核

8.1本标准执行情况，由部门领导按月检查与考核。

8.2考核内容为本标准规定的职责和工作内容与要求部分。

8.3超额完成或未按规定完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部实验室主管工程师工作标准

4职责'权限

1.1实验室制度建设

1.1.1负责组织并指导实验工程师制定实验室管理流程、管理标准、实验员工

作标准；

1.1.2负责组织并指导实验工程师制定实验设备、实验用工装工具操作标准；

1.1.3负责组织并指导实验工程师制定实验作业指导书；

1.1.4负责组织并指导实验工程师制定实验样品实验方案；

1.1.5负责保证实验设备的有效运行。

1.2实验的实施与检查、改进

1.2.1结合实验设备、样品等资源，负责组织并指导实验工程师制定合理、高

效的实验方案，监督实验方案的执行；

1.2.2负责指导、检查实验过程；

1.2.3负责保证不同实验员实验手法的一致性与可信性；

1.2.4负责周期性总结、优化实验过程。

1.3培训

1.3.1负责学习并掌握IEC61215、UL1703等标准的实验方法，及时将最新的

实验方法应用到实际实验工作中；

1.3.2负责组织对实验工程师及实验员进行实验作业方法及流程培训与考核。

1.4记录管理

1.4.1负责保证各项实验的样品、记录均有可追溯性；

1.4.2负责组织按《记录控制程序》对实验室管理类、实验类的记录进行整理、

分类和归档；

1.5负责定期向部门领导报告实验进度与状态；

1.6负责实验室技改技措的组织、监督实施及综合验收工作；

1.7负责引进及推广更选进、更优化的实验作业手法及实验工作流程；

1.8负责确保实验工程师及实验员作业手法的一致性及正确性，对实验工程师

及实验员实验结果的真实性负责；

1.9负责实验室作业的安全管理;

1.10协助完成上级领导交代的临时事宜。

2岗位人员资格要求

2.1理科类专业，本科及以上学历，5年以上实验室管理经验（优秀者可放宽）。

2.2熟悉IEC61215、UL1703标准的实验要求。

2.3熟悉组件特性及了解原材料的基本特性。

2.4原则性强、有良好的执行力。

2.5良好的团队合作精神，较强的原则性及责任心。

2.6遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致。

3检查与考核

3.1本标准执行情况，由上级领导按月检查与考核。

3.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

3.3超额完成或未按规定完成任务，视程度给予奖励或处罚。

4文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部实验工程师工作标准

1职责'权限

1.1实验室制度建设

1.1.1负责制定实验室管理流程、管理标准、实验员工作标准；

1.1.2负责制定试验设备、试验用工装工具操作标准；

1.1.3负责制定试验作业指导书；

1.1.4负责制定试验样品试验方案；

1.1.5负责保证实验设备的有效运行，组织实验员对设备进行定期保养与维护。

1.2试验的实施与检查、改进

1.2.1结合试验设备、样品、等资源，负责制定合理、高效的试验方案，监督

试验方案的执行；

1.2.2负责指导、检查试验过程；

1.2.3负责保证不同实验员试验手法的一致性与可信性；

1.2.4负责周期性总结、优化试验过程。

1.3培训

1.3.1负责学习并掌握IEC61215、UL1703等标准的试验方法，及时将最新的

试验方法应用到实际试验工作中；

1.3.2负责组织对实验员进行试验作业方法及流程培训与考核。

1.4记录管理

1.4.1负责保证各项试验的样品、记录均有可追溯性；

1.4.2负责组织按《记录控制程序》对实验室管理类、试验类的记录进行整理、

分类和归档；

1.5负责定期向部门领导报告试验进度与状态；

1.6协助完成上级领导交代的临时事宜。

2岗位人员资格要求

2.1理科类专业，专科及以上学历；

2.2熟悉IEC61215、UL1703标准的试验要求；

2.3熟悉组件特性及了解原材料的基本特性；

2.4原则性强、有良好的执行力；

2.5良好的团队合作精神，较强的原则性及责任心；

2.6遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致。

3工作内容与要求

3.1原则性强，责任心强，具有高度的敬业精神，能承受压力。

3.2工作认真负责，积极主动，善于沟通，有团队合作精神。

3.3有较好的口头表达及写作能力，应变能力，处理突发事件能力，逻辑思维

能力。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由上级领导按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超额完成或未按规定完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部实验员工作标准

1职责'权限

1.1对各自负责的试验检测工作的质量负责。

1.2严格按照试验标准进行各项试验，确保试验数据的准确可靠。

1.3熟悉实验室、仪器室的管理规则，熟悉仪器性能知识，对仪器要精心管理，

科学地存放，及时维护保养。保证仪器的完好率，要适应新科学、新技术

在实验中应用的新形势，不断更新自己的业务知识。

1.4按时填写《试验委托单》、《试验报告》、《样品测试反馈表》等实验记

录。

1.5有权向上级领导反映违反试验规程或对试验数据弄虚作假现象，遵守实验

室制度。

1.6按时填写仪器设备操作使用记录，严格遵守实验人员纪律。

1.7做好实验室的卫生工作、安全防范和财产保护工作，熟悉防火器材的使用，

经常检查安全措施的落实情况。根据仪器设备性能，定期完成维修保养工

作。

1.8注意培养科学的良好实验习惯，遵守实验室纪律，爱护设备，精心使用仪

器。

1.9完成上级领导交办的其他工作。

2岗位人员资格要求

2.1物理、微电子或机电一体化等相关专业大学专科以上学历。

2.2有从事实验方面的相关工作经历。

3工作要求

3.1原则性强，责任心强，具有高度的敬业精神。

3.2熟悉实验工作流程与试验要求，严格按照试验规程进行。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由上级领导按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超额完成或未按规定完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部体系工程师工作标准

1职责'权限

1.1负责推广、组织实施公司全面质量管理的综合运用，包括质量培训、协调

与沟通、QC小组活动、计量器具管理、试验室管理、质量信息管理、质量

标准化管理、质量责任制、质量文化建议等质量管理内容；

1.2深入现场、服务现场，推广应用各种先进质量管理方法（如QC小组、6o

活动等），不断提高现场质量控制能力；

1.3负责将先进的质量管理理论和方法引入公司的管理体系；

1.4掌握国内外质量管理先进方法，传递推广相关信息和经验，配合人力资源

部，对各部门进行全员质量培训工作（如先进质量管理理念、工具、流程

等）；

1.5负责策划、组织实施、推动公司QC活动；

1.6负责组织QC小组的登记注册，负责QC活动课题的登记注册，负责组织对

QC活动人员进行QC相关知识培训，组织公司级QC成果的评审，组织召开

公司QC成果交流会及QC活动年度总结表彰会，推荐公司优秀QC成果参加

国家级、省部级成果交流会；

1.7完成领导交办的其它工作。

2岗位人员资格要求

2.1专业及学历:管理等专业本科以上学历；

2.2四年以上相关质量管理工作经验；

2.3有制造业全面质量管理及QC管理的工作经验者优先；

2.4熟悉全面质量管理知识；

2.5有QCC、6。等活动经验。

3工作内容与要求

3.1原则性强，责任心强，具有高度的敬业精神，能承受压力。

3.2工作认真负责，积极主动，善于沟通，有团队合作精神。

3.3有较好的口头表达及写作能力，应变能力，处理突发事件能力，逻辑思维

能力。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由上级领导按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5文件修改情况

版次条款更改内容说明更改日期更改人

质量保证部质量成本专员工作标准

1岗位职责

1.1负责各部门质量成本工作数据收集、统计、报告；

1.2负责各部门之间质量成本工作沟通与协调；

1.3负责监督改进计划落实、执行、并汇总报告；

1.4负责各部门质量成本工作考核并落实、执行；

1.5负责完成质量成本工作月报、季报等；

1.6配合完成上级所交付之其他工作。

2岗位人员资格要求

2.1大专以上学历，会计、统计或管理类专业毕业；

2.2有2年以上统计类或会计类工作经验；

2.3熟练运用办公自动化及统计手法；

2.4有质量成本工作或会计成本基础工作经验。

3工作内容与要求

3