菏泽学院《市场调查与预测》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页菏泽学院

《市场调查与预测》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于消费者的购后评价，以下哪种情况会导致消费者对购买的产品产生不满，从而降低再次购买的意愿和对品牌的推荐度？A.产品实际效果未达到预期B.售后服务不及时、不到位C.发现其他品牌有更优惠的价格D.以上情况均可能2、在制定价格策略时，企业需要考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。如果企业的生产成本上升，而市场需求不变，以下哪种价格调整策略较为合理？A.提高产品价格B.降低产品价格C.保持价格不变D.推出打折促销活动3、在服务营销的领域中，关于服务的特点和服务营销策略的制定，以下哪种表述是恰当的？A.服务具有无形性、不可分离性、差异性和不可储存性等特点，服务营销策略应重点关注如何提高服务质量和客户满意度。B.服务的特点对服务营销没有实质性影响，服务企业可以采用与产品营销相同的策略。C.服务的质量难以衡量和控制，因此服务企业无法制定有效的营销策略。D.服务营销只需要关注服务的提供过程，而不需要考虑客户的参与和体验。4、在促销预算的制定方法中，销售百分比法是根据销售额的一定比例来确定促销预算。以下关于销售百分比法的描述，哪一项不准确？（）A.简单易行，便于操作B.能够保证促销费用与销售额的合理比例C.忽视了市场变化和竞争对手的促销策略D.适用于市场环境稳定、销售波动较小的企业5、在品牌建设中，品牌名称、品牌标识和品牌口号都起着重要作用。以下哪个元素最能传递品牌的核心价值？A.品牌名称B.品牌标识C.品牌口号D.三者同等重要6、在产品生命周期的衰退期，企业需要采取相应的营销策略。对于一款即将退出市场的电子产品，以下哪种策略更合适？（）A.维持原有的营销投入B.逐步减少营销投入C.加大促销力度清理库存D.推出升级换代产品7、对于营销环境的动态性，以下哪种变化会给企业带来新的市场机会，同时也可能带来威胁？A.技术进步B.政策法规调整C.社会文化变迁D.以上变化均会8、在分析消费者购买行为时，需要考虑多个因素的影响。对于购买频率较低、价格较高的商品，以下哪个因素对消费者购买决策的影响最大？A.个人收入B.品牌形象C.他人推荐D.产品质量9、在消费者的购后行为中，满意度和忠诚度之间存在密切的关系。如果消费者对购买的产品非常满意，以下哪种情况最有可能发生？A.成为品牌的忠实粉丝B.向他人推荐该产品C.增加购买频率D.以上都有可能10、关于消费者的购买动机，以下哪种动机是消费者为了满足个人兴趣、爱好或追求自我实现而产生的购买行为？A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.以上动机均可能11、在制定营销计划时，企业需要确定营销目标和营销策略。以下哪个步骤应该先进行？A.确定营销目标B.制定营销策略C.两者同时进行D.视具体情况而定12、在产品组合策略中，产品线的长度、宽度和深度需要合理规划。对于一家服装企业来说，如果想要扩大市场份额，以下哪种调整产品线的方式可能最为有效？A.增加产品线的长度，推出更多款式的服装B.增加产品线的宽度，涵盖更多类型的服装C.增加产品线的深度，提供更多尺码和颜色选择D.以上方式效果相同13、在国际市场营销中，文化差异对于企业的营销策略有着重要的影响。当企业进入一个文化背景与本国差异较大的市场时，以下哪个方面需要特别关注？A.产品的包装和标签B.广告的内容和风格C.产品的定价策略D.销售渠道的选择14、在市场定位策略中，企业需要明确自身在市场中的独特位置。对于一家新成立的化妆品公司，以下哪种市场定位策略可能更容易脱颖而出？A.定位于高端市场，强调产品的奢华品质B.定位于大众市场，以价格优势取胜C.专注于某一特定功效的化妆品，如抗衰老产品D.模仿市场上已有的成功品牌15、在服务营销中，服务补救是提高顾客满意度的重要手段。以下哪种服务补救措施最能让顾客感到满意？（）A.向顾客道歉B.给予经济补偿C.快速有效地解决问题D.赠送优惠券16、市场细分是市场营销中的关键环节，它有助于企业更精准地满足消费者的需求。当企业对消费者进行市场细分时，以下哪个因素通常不是主要的细分依据？A.消费者的年龄和性别B.消费者的职业和收入C.消费者的购买习惯和频率D.消费者的星座和血型17、关于品牌忠诚度的建立，以下哪种策略能够让消费者在众多竞争品牌中始终选择某一品牌，成为其忠实顾客？A.提供优质的产品和服务B.开展会员制度和积分奖励C.加强品牌与消费者的情感联系D.以上策略综合运用18、渠道策略是市场营销中的重要环节，影响着产品的销售和市场覆盖。对于直接渠道和间接渠道的选择，以下哪种情况更适合采用直接渠道？A.产品单位价值低B.产品技术性强C.市场范围广D.消费者购买频率高19、在分析消费者行为时，需要考虑消费者的决策过程。以下哪个阶段是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的？A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购买决策20、在市场细分的过程中，需要综合考虑多种因素来确定细分市场。以下关于市场细分依据的描述，哪一项是不准确的？A.消费者的地理区域B.消费者的心理特征C.消费者的年龄和性别D.企业的生产能力和技术水平二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）说明市场营销中的品牌资产的评估模型有哪些，如何选择合适的评估模型。2、（本题10分）价格策略与市场需求弹性之间有怎样的关系？请分析企业在不同需求弹性下应采取的价格策略。3、（本题10分）简述市场营销中的品牌与产品线扩展的策略及注意事项，如何进行产品线扩展以提升品牌竞争力。4、（本题10分）结合市场调研中的定性研究方法，分析深度访谈、焦点小组等方法的应用场景和优缺点，以及如何综合运用定性研究方法获取更全面的市场信息。三、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）在运动装备