中级理论-店铺数据运营

1.【单选题】（1分）

客户分类跟进过程中，不包括以下哪个步骤

答题区域：

A.筛选

B.回复

C.报价

D.实地考察

正确答案：D

题目解析：

客户分类跟进过程包括筛选、回复、报价、跟进、签订订单步骤

2.【单选题】（1分）

客户跟进的步骤分别是筛选一回复一（）一跟进一签订订单

答题区域：

A.再回复

B.再跟进

C.判断

D.报价

正确答案：D

题目解析：

客户跟进的步骤分别是筛选-回复-（报价）-跟进--签订订单。

3.【单选题】（1分）

开发信内容不包括

答题区域：

A.Headline

B.Content

C.Ending

D.Pays

正确答案：D

题目解析：

开发信内容包括主题、正文、落款

4.【单选题】（1分）

以下哪项不是客户邮件跟进的注意事项

答题区域：

A.首次发送邮件最好加上图片和附件

B.信中最好不要有URL

C.使用常规的字体

D.内容不要有free和price字样

正确答案：A

题目解析：

客户邮件跟进的注意事项：内容不要有free和price字样、信中最好不要有URL、使用常规

的字体、首次发送邮件最好不要有图片和附件。

5.【单选题】（1分）

如果海外买家需要我们提供样品，下面哪个选项是错误的

答题区域：

A.询问客户对于样品的详细要求及测试

B.要求客户提供运费到付账号

C.直接免费提供样品预付运费给到客户

D.跟客户提出要求支付样品费用

正确答案：C

题目解析：

要求客户支付样品费用及运费到付是跨境B2B贸易中约定俗成的习惯，样品发送前需要问

清楚最详细的样品信息，严格按照要求及参数准备，以便第一时间获得客户任何并确认后

续流程。

6.【单选题】（1分）

以下有关签署商业合同的说法中有误的是

答题区域：

A.书面合同的基本内容通常包括约首、基本条款和约尾三个部分组成

B.外贸合同只是双方签订的一个产品意向合同，不具备法律效力

C.合同条款常见的风险防范包括货物的品质、货物的包装和交货期

D.合同的形式分为书面形式、口头形式和其他形式

正确答案：B

题目解析：

A项书面合同的基本内容通常包括约首、基本条款和约尾三个部分组成，故A项正确B项

在合同的定义中，合同对国际贸易中买卖双方的责任、权利、义务、费用和风险等进行了明

确的划分，具有法律效力。故B项错误C项在外贸合同中常见的风险防范包括货物的品质、

货物的包装和交货期等，故C项正确D项合同的形式是指缔约当事人所达成的协议的外在

表现，在国际贸易中通常有三种形式，分别是书面形式、口头形式和其他形式，故D项正

确

7.【单选题】（1分）

买家在跨境贸易时也会有痛点，其中不包括

答题区域：

A.量小次多

B.找不到好的供应商

C.供应商回复慢

D.采购不安全

正确答案：A

题目解析：

买家在跨境贸易时也会有痛点，找不到好的供应商、供应商回复慢、考虑采购不安全

8.【单选题】（1分）

下列不属于出口退税的条件的是

答题区域：

A.必须是增值税、消费税征收范围内的货物

B.报关离境出口的货物

C.必须是在市场调研报告中做出销售处理的货物

D.必须是已收汇并经核销的货物

正确答案：C

题目解析：

出口退税的条件包括1、必须是增值税、消费税征收范围内的货物2、报关离境出口的货物3、

必须是在财务上作出销售处理的货物D必须是已收汇并经核销的货物

9.【单选题】（1分）

以下哪个活动只适合直接下单品进行报名

答题区域：

A.WeeklyDeals

B.直播、短视频活动

C.优品超车计划

D.3月新贸节

正确答案：A

题目解析：

直播、短视频活动不需要报品，只需要报名视频；优品超车计划不需要报品，系统自动抓取

产品优化信息；3月新贸节不同行业场馆直接下单品和非直接下单品都可以进行报名，故此

题选A。

10.【单选题】（1分）

能够帮助判断出客户对我们满意地方，提升转化的工具是

答题区域：

A.客户个人信息

B.客户消费信息

C.客户投诉信息

D.客户管理表

正确答案：D

题目解析：

客户管理表能够帮助判断出客户对我们满意地方，提升转化。

11.【单选题】（1分）

以下哪个国家或地区的点击在关键词推广中不收费

答题区域：

A.美国

B.尼日利亚

C.印度

D,中国香港

正确答案：B

题目解析：

中国香港区域的客户点击直通车产品会产生费用，而尼日利亚的客户点击关键词推广中的产

品不会计费。

12.【单选题】（1分）

面向中端客户的店铺定位应该更侧重什么

答题区域：

A.性价比

B.公司实力

C.价格折扣

D.店铺个性

正确答案：A

题目解析：

高端客户更看重公司实力，中端客户更看重性价比，低端客户更看重价格折扣

13.【单选题】（1分）

爆款商品的表现形式不包括

答题区域：

A.高流量

B.高曝光量

C.高成交转化率

D.高客单价

正确答案：D

题目解析：

爆款商品主要的表现在高流量，高曝光量，高成交转化率，高客单价无法显示是爆款商品。

14.【单选题】（1分）

根据询盘内容不详细，目标产品较明确，专业程度不高的情况，判断该买家属于以下哪种类

型

答题区域：

A.潜在客户

B.有意采购

C.索要样品

D.搜集信息

正确答案：C

题目解析：

多来自印度、中东、非洲等地区，属于索要样品类型

15.【单选题】（1分）

Facebook广告文案标题建议使用多少字符

答题区域：

A.20-40

B.40-60

C.60-80

D.80-100

正确答案：B

题目解析：

Facebook广告文案建议使用40-60字符的标题

16.【单选题】（1分）

以下哪项不符合Facebook帖子自然覆盖的描述

答题区域：

A.当您在主页发布帖子时，赞或关注主页的用户都可以看到帖子

B.为了扩大受众群和发展业务，您可以通过速推帖和其他类型的主页推广，将自然内容

变为付费内容

C.如果用户愿意，他们可以赞、评论或分享您的帖子

D.这种覆盖类型便是自然覆盖，换句话说就是免费的

正确答案：B

题目解析：

当您在主页发布帖子时，赞或关注主页的用户都可以看到帖子。对于Facebook商家主页和

Instagram帐户来说，都是如此。如果用户愿意，他们可以赞、评论或分享您的帖子。这种

覆盖类型便是自然覆盖，换句话说就是免费的。

17.【单选题】（1分）

Facebook广告创建步骤顺序正确的是

答题区域：

A.广告投放简介―一广告投放期设置--广告投放预算设置

B.广告投放简介--广告投放预算设置--广告投放期设置

C.广告投放期设置--广告投放预算设置一广告投放简介

D.广告投放预算设置--广告投放期设置--广告投放简介

正确答案：B

题目解析：

Facebook广告创建步骤：广告投放简介--广告投放预算设置--广告投放期设置

18.【单选题】（1分）

以下哪个海外社交媒体年轻人的占比最高

答题区域：

A.Instagram

B.Facebook

C.Twitter

D.Youtube

正确答案：A

题目解析：

年轻人占比最高以及最喜欢的海外社交媒体为Ins；Facebook是基量最大的海外社交媒体；

Twitter一般用于严谨性的新闻以及通告；youtube为最大的海外视频网站。

19.【单选题】（1分）

关于国际站产品标题撰写，下列哪项是错误的？（）

答题区域：

A.标题一般包含该产品相关的热搜词

B.产品标题慎用特殊符号

C.产品名称长度要适当

D.重点关键词要在标题中重复使用突出重点

正确答案：D

题目解析：

国际站不允许同样的词汇在标题中重复使用。

20.【单选题】（1分）

P4P对店铺经营的直接作用是（）。

答题区域：

A.提升曝光量

B.提升询盘量

C.提升转化率

D,提升复购率

正确答案：A

题目解析：

P4P对店铺的作用可以快速提升曝光量，其他影响是间接影响。

21.【多选题】（2分）

询盘分配的常见方式为

答题区域：

A.按区域分配

B.按产品分配

C.随机分配

D.按询盘时间分匹配

正确答案：AB

题目解析：

询盘分配的常见方式为：按产品分配和按区域分配

22.【多选题】（2分）

文案的重要性有哪些

答题区域：

A.公司宣传推广

B.（商业公司）吸引顾客

C.迅速与顾客建立信任

D,提升订单转化率

正确答案：ABCD

23.【多选题】（2分）

一个产品关键词的筛选，主要依据包括

答题区域：

A.覆盖率高

B.搜索指数高

C.对应产品排名靠前

D,避免侵权

正确答案：ABCD

题目解析：

一个产品关键词的筛选主要根据：覆盖率高、搜索指数高、对应产品排名靠前、避免侵权。

24.【多选题】（2分）

常见画面构图有

答题区域：

A.左中右结构

B.上下构图

C.左右结构

D.三角构图

正确答案：ACD

题目解析：

常见画面构图：左中右结构、左右结构、三角构图。正确答案ACD

25.【多选题】（2分）

数据分析的价值体现在哪些方面

答题区域：

A.洞悉用户

B.宏观预测

C.数据化管理

D.数据利用

正确答案：ABC

题目解析：

数据分析的价值体现在洞悉用户、宏观预测、数据化管理。

26.【判断题】（1分）

优质询盘应该重点对待、及时回复，有问必答、完整专业，一般询盘可通过模板进行回复,

不确定询盘要进一步沟通

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：A

题目解析：

询盘回复的原则是优质询盘重点对待、及时回复，有问必答、完整专业，一般询盘不放过,

抓住给自己公司做宣传的机会通过模板邮件进行回复。不确定询盘进一步沟通，要求提供公

司简单介绍以及正确的联系方式，以验证客户是否是有诚意买家

27.【判断题】（1分）

在跨境电商中，我们做业务员或运营专员时，主要要给客户提供好的服务，因此要成为服务

专家。产品方面，因为我们不专业，所以无需多费时间成为产品专家

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：B

题目解析：

跨境电商不但要成为服务专家，也要成为产品专家，这样才能为客户提供更专业更有竞争力

的价格和服务。服务与产品两手都要硬，互相促进。

28.【判断题】（1分）

发布RFQ时，信息只能手动填写，无法导入已经发布的产品信息

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：B

题目解析：

可以手动填写，也可以导入。

29.【判断题】（1分）

产品关键词是匹配客户搜索的主要因素，系统会将搜索词进行匹配，并按照产品信息质量进

行排序。（）

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：B

题目解析：

搜索排序按照产品综合质量分数进行。

30.【判断题】（1分）

客户通中的静态客群只要建立好后，群组中的客户数量将不会变化。（）

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：A

题目解析：

静态客群数量不变，动态客群会随着客户数量的增长越来越多。

31.【单选题】（1分）

（）是产品给买家的第一印象，通过全方位、多角度地展示产品信息，彰显产品的专业度，

增加商机，达到视频营销的效果。

答题区域：

A.产品主图视频

B.产品详情页视频

C.旺铺视频

D.TrueView视频

正确答案：A

题目解析：

本题中B选项为了能够介绍产品的详细信息，完整地展示产品的卖点和优势；C选项中主要

展示公司规模、研发能力等商家实力类视频；D选项则是通过真人出境、实拍等体现商品的

核心卖点，展示商家实力，以视频形式告诉买家为什么值得买，分享购后的经验，注重专业

性与真实性。因此，根据题意，本题选择A选项。

32.【单选题】（1分）

跨境电商A公司某产品反馈率不高，有效的优化措施是（）。

答题区域：

A.优化关键词覆盖

B.优化产品详情页

C.优化产品标题

D,使用付费广告

正确答案：B

题目解析：

对产品反馈率不高，有效的优化措施是优化产品详情页.

33.【单选题】（1分）

P4P常规营销中推广评分是指关键词和产品的相关程度，以星级的形式进行展示，其中（）

表示该关键词与产品的相关性较好，但仍然需要进一步优化点击率。

答题区域：

A.3星

B.1星

C.5星

D.0星

正确答案：A

题目解析：

0星表示该词与产品不相关，建议删除；1星表示相关性较差，无法进入左侧；2星表示相

关性较差，无法进入左侧；3星表示该关键词与产品的相关性较好，但仍然需要进一步优化

点击率；4星表示点击率较好，建议维持；5星表示很好，建议维持。根据题意，本题选择

A选项。

34.【单选题】（1分）

RTS的全称是（），指阿里巴巴国际站现货批发。

答题区域：

A.ReadytoSale

B.ReadytoShip

C.ReadytoShop

D.ReadytoSend

正确答案：B

题目解析：

RTS的全称是"Readyt。ship",指阿里巴巴国际站现货批发。

35.【单选题】（1分）

按照客户生命周期对客户进行分类，便于商家采取针对性解决方案。对于成交客户，商家重

点关注的问题是（）。

答题区域：

A.如何找到高潜采购客户

B.如何延长客户生命周期

C.如何找到高潜复购客户

D.如何减少客户流失

正确答案：C

题目解析：

对于成交客户，商家重点关注的问题是如何找到高潜复购客户。因此，本题选择C选项。

36.【单选题】（1分）

按照客户生命周期对客户进行分类，便于商家采取针对性解决方案。对于公海客户，跨境商

家重点关注的问题是（）。

答题区域：

A.如何找到高潜采购客户

B.如何延长客户生命周期

C.如何找到高潜复购客户

D.如何减少客户流失

正确答案：A

题目解析：

对于公海客户商家重点关注的问题是如何找到高潜采购客户。因此，本题选择A选项。

37.【单选题】（1分）

对于中国跨境电商企业，下列出口报价表示正确的是（）。

答题区域：

A.USD4.58/PCSFOBNEWYORK

B.USD1O.22/PCSCFRDALIAN

C.USD6.88/PCSFOBNINGBO

D.USD9.66/PCSCIFTIANJIN

正确答案：C

题目解析：

贸易术语FOB后面接中国的装运满港，CFR、CIF后面接外国的目的港。

38.【单选题】（1分）

访客画像中的老访客是指所选周期内，有过（）次以上浏览买家店铺的买家。

答题区域：

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：B

题目解析：

老访客是指所选周期内，有过2次以上浏览卖家店铺的买家。新访客是指所选周期内，有过

1次问卖家店铺的买家。

39.【单选题】（1分）

根据《2020年国际贸易术语解释通则》，不属于FOB卖方责任的是（）。

答题区域：

A.卖方需要在装运港口交货且及时通知买家

B.卖方提供出口所需海关手续且支付相关费用

C.卖方需要进行租船订舱且支付相关运费

D,卖方需要承担装运港货物装运上船前一切风险和费用

正确答案：C

题目解析：

FOB中卖方承担装运港货物装运上船前一切风险和费用，货物在装运港口交至买家，提供出

口所需海关手续且支付相关费用，负责提供商业发票等基础单据，提交买家等，但是无需提

供租船订舱及相关运费，该责任由买家承担，因此，本题选择C选项。

40.【单选题】（1分）

关于P4P广告投放设置，以下说法不正确的是（）。

答题区域：

A.P4P可以分语言站点投放

B.P4P可以分时段投放

C.P4P可以分地域投放

D.P4P可以分客群投放

正确答案：D

题目解析：

P4P可以按照人群标签投放，但不能按照客群投放。

41.【单选题】（1分）

开通阿里巴巴国际站时，需要开展企业信息采集和（），是店铺基础建设的必要步骤。

答题区域：

A.商品信息采集

B.法人代表信息采集

C.竞争对手信息采集

D.工厂信息采集

正确答案：A

题目解析：

在开通阿里巴巴国际站时，需要提交认证信息、公司信息，并完成产品发布后，才可以选择

开通店铺的日期，所以企业信息采集和商品信息采集是店铺基础建设的必要步骤。

42.【单选题】（1分）

客户开发过程，跨境电商客服人员需要做好一封高质量的外贸开发信，而获得高回复率的开

发信是以（）为中心，针对相关需求进行构思和撰写内容。

答题区域:

A.产品

B.价格

C.折扣

D.客户

正确答案：D

题目解析：

开发一封高质量的外贸开发信要始终站在客户角度，以客户为中心。而选项中产品、数量、

价格及折扣都为开发信中组成内容，因此本题选择D项。

43.【单选题】（1分）

跨境B2B企业通过生意参谋等数据分析工具，按照确定的数据分析框架，收集相关数据的

过程，该过程属于数据分析中的（）。

答题区域：

A.数据处理

B.数据分析

C.数据采集

D,数据优化

正确答案：C

题目解析：

数据分析流程包括明确分析目的与思路、数据收集、数据处理、数据分析、数据优化、持续

追踪。按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程属于数据收集行为。因此，本题选择

C选项。

44.【单选题】（1分）

跨境电商企业与新客户成交大额批发业务时，常常出于资金安全考量选择（）结算方式。

答题区域：

A.信用卡

B.西联汇款

C.信用证

D.PayPal

正确答案：C

题目解析：

paypal与我国支付宝、微信支付一样，定位于小额支付。国际大额支付通常会用信用证、托

收和T/T汇付，其中信用证是银行信用，最安全。

45.【单选题】（1分）

跨境电商企业在制定市场营销决策前，需要对国际市场进行多方面调研分析，从而制订正确

的商业计划和国际经营战略。那么以下不属于国际市场调研的内容是（）。

答题区域：

A.国际市场环境调研

B.国际平台类目调研

C.国外客户情况调研

D.国际市场商品情况调研

正确答案：B

题目解析：

国际市场调研主要包括：国际市场环境调研、国际市场商品情况调研、国际市场营销情况调

研、国外客户情况调研等，因此，A、C、D为国际市场调研的主要内容，侧重宏观角度分析，

但是B选择则是进一步深入分析店铺行业环境和目标市场需求分析的内容，本题选择B选

项。

46.【单选题】（1分）

跨境电商企业针对橱窗产品数据进行分析，发现某产品反馈率不高，那么针对这种情况的有

效优化措施是（）。

答题区域：

A.优化关键词覆盖

B.优化产品详情页

C.优化产品标题

D,使用付费广告

正确答案：B

题目解析：

对产品反馈率不高，有效的优化措施是优化产品详情页。因此，本题选择B选项。

47.【单选题】（1分）

跨境电商业务员实施EDM营销时，阿里外贸邮每天最多可以发送（）封EDM免费邮件。

答题区域：

A.50

B.100

C.200

D.1000

正确答案：C

题目解析：

每个阿里巴巴账户每天最多可以发送2000封EDM邮件，前200封邮件免费。

48.【单选题】（1分）

跨境电商业务员在筛选公海客户时，可以通过（）来评估。

答题区域：

A.会员等级

B.公海潜力分

C.客户阶段

D.跟进状态

正确答案：B

题目解析：

识别公海客户的高潜客户，可以通过公海净潜力分来评估。

49.【单选题】（1分）

跨境电商运营经理发现店铺有一款商品持续60天没有曝光、点击、反馈和访客，则对该产

品合理的操作是（）。

答题区域：

A.重新上架

B.删除或优化

C.调整产品组

D.维持原状

正确答案：B

题目解析：

持续15天或以上曝光、点击、反馈、访客均为零的产品为零效果产品，需要删除或者优化。

50.【单选题】（1分）

跨境公司通过主图视频中设置（），便于买家在观看主图视频过程中可以领取优惠券，进

行有效互动，从而拉动商品的成交转化。

答题区域：

A.轮播海报

B,倒计时宝箱

C.橱窗产品

D.智能推荐模块

正确答案：B

题目解析：

主图视频中设置"倒计时宝箱”，买家在观看主图视频时，可以领取优惠券，减少主图视频观

看的跳出率，拉动商品的成交转化。而选项A、C、D属于店铺首页装修规划。与题意无关，

因此，本题选择B选项。

51.【单选题】（1分）

跨境企业通过人、货、场的重新构建，在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出，

以达到提升品牌影响力和提高商品销量的目的，那么该营销方式是（）。

答题区域：

A.视频营销

B.直播营销

C.活动营销

D.折扣营销

正确答案：B

题目解析：

A项视频营销通过视频内容来展示商品信息、商家动态、优惠折扣和其他信息的营销方式。

C项活动营销是指以营销为目的而开展的活动营销方式。D项中折扣营销是指商家在销售货

物时给予买方的价格优惠，仅限于货物价格的商业折扣。因此，依据题意，本题选择B选项。

52.【单选题】（1分）

跨境企业为了更好展示所拍摄的商品，能够在一个画面内同时表现商品正面和侧面的形象特

征，给人展现出商品鲜明的立体感的拍摄技巧是（）。

答题区域：

A.平视

B.俯视

C.斜视

D.仰视

正确答案：C

题目解析：

A选项平视画面会显得端庄但缺乏立体感，B选项俯视能够表现商品的立体感，增加空间深

度。D选项仰视从低向上拍，使得商品更高大和修长。根据题意，斜视能够在一个画面内同

时表现商品正面和侧面的形象特征，给人展现出商品鲜明的立体感。因此本题选择C选项。

53.【单选题】（1分）

跨境企业在阿里巴巴国际站中选择RTS产品发布，那么设置最小起订量发货期不超过（）

天。

答题区域：

A.10

B.15

C.20

D.25

正确答案：B

题目解析：

RTS产品发布必须要求最小起订量发货期不超过15天。因此，本题选择B选项。

54.【单选题】（1分）

某商家为了突出品牌的搜索广告，以条幅、置顶的形式直接展示品牌信息，来获得站内平台

高流量，凸显其品牌的实力。这种品牌营销方式是（）。

答题区域：

A.顶级展位

B.回眸

C.问鼎

D.明星展播

正确答案：C

题目解析：

A选项顶级展位为关键词搜索结果展示区域的第一页第一位。B选项回眸是在顶级展位原有

品牌广告价值的基础上进行的品牌展示再升级。C选项问鼎是为了突出品牌的搜索广告，以

条幅、置顶的形式直接展示品牌信息，来获得站内平台高流量，凸显A企业品牌的实力。D

选项明星展播是阿里国际站为企业提供专属展示机会，以彰显品牌实力，竞价成功后以PC、

APP、WAP三端英文站首页焦点图。因此，本题选择C选项。

55.【单选题】（1分）

下列选项中，阿里国际站提现支持的币种是（）。

答题区域：

A.欧元

B.英镑

C.美元

D.日元

正确答案：C

题目解析：

国际站提现支持人民币和美元。本题选择C选项。

56.【单选题】（1分）

以下（）是基于"场景"主题，通过行业化引流和定制买家场景打造，定向拓展流量。

答题区域：

A.货品营销

B.买家营销

C.主题营销

D.定制营销

正确答案：C

题目解析：

推广评分是指关键词和产品的相关程度，以及产品的信息质量，是影响产品排名的重要因素

之一。推广评分为5星、4星、3星的关键词，表示推广信息有资格进入主搜索页面。

57.【单选题】（1分）

以下说法中，不属于定向推广特性的是（）。

答题区域：

A.定向推广可以系统选词

B.定向推广对特定人群和地域有溢价功能

C.定向推广商家可以为关键词设置区间价格

D.定向推广是基于“人群视角"，全方位引流

正确答案：D

题目解析：

买家营销是基于“人群视角"，全方位引流。其他三项均为定向推广的特征。

58.【单选题】（1分）

以下物流渠道类型中，费用高但一般最快，适合货值较高，时效性要求较高的物流方式是（）。

答题区域：

A.中东专线

B,中国邮政小包

C.DHL

D.e邮宝

正确答案：C

题目解析：

国际快递是跨境电商物流渠道时费用高、但时效一般最快，适合货值较高，时效性要求较高

的类型。

59.【单选题】（1分）

在阿里巴巴国际站店铺运营中，活动营销准备期的任务是（）。

答题区域：

A.明确目标客户和活动目的

B.策划营销方案

C.预热、引爆、收尾

D.回顾、对比、总结

正确答案：A

题目解析：

活动营销分为准备期、策划期、执行期、传播期、复盘期，其中准备期的任务是明确目标客

户和活动目的。因此，本题选择A选项。

60.【单选题】（1分）

在阿里巴巴国际站中，e收汇订单与线下交易相比下区别描述正确的是（）。

答题区域：

A.订单手续费更高

B,支持订单融资

C.提现审核更为复杂

D.提现到账更慢

正确答案：B

题目解析：

e收回交易即将上线订单融资，线下自主交易不支持订单融资。本题选择B选项。

61.【单选题】（1分）

在阿里巴巴国际站中，若买家没有手动确认收货，则空运或快递发货后（）天，系统判定

自动收货。

答题区域：

A.15

B.20

C.30

D.45

正确答案：A

题目解析：

若买家没有手动确认收货，则系统在下列情况下判定自动收货：空运货快递发货后15天。

因此本题选择A选项。

62.【单选题】（1分）

在阿里巴巴国际站中，作为跨境B2B企业店铺的核心是（），需要准备该信息并加以整理，

才能进而确定店铺的风格。

答题区域：

A.关键词

B.图片

C.产品

D.产品描述

正确答案：C

题目解析：

A选项关键词是指产品名称的中心词，是对产品名称的校正，便于系统快速识别匹配买家搜

索词，能让买家尽快找到产品。B选项图片信息主要包括产品主图、产品细节图、产品卖点

图、产品包装图、产品使用效果图、产品使用场景图、公司规模图等。D选项产品描述是向

消费者提供有关产品特性和优点的重要信息。C选项产品是店铺的核心，准备产品信息并加

以整理可确定产品的定位和风格，进而确定店铺的风格。因此，本题选择C选项。

63.【单选题】（1分）

在标题"NewArrivalCustomLeatherShoulderBagforLadies"中，属于核心关键词的是（）。

答题区域:

A.Custom

B.Leather

C.ShoulderBag

D.NewArrival

正确答案：c

题目解析：

属性词是描述产品材质、尺寸、属性、颜色、参数、型号的关键词。核心关键词是指网站产

品和服务的目标用户用来搜索，清楚地描述产品的特性的关键词。A项与D项为营销词，具

有营销属性的特点，B项属于属性词，描述产品材质特点。因此，本题选择C选项。

64.【单选题】（1分）

在跨境电商交易中，提单的功能是（）。

答题区域：

A.交付货物的物权凭证

B.买卖双方发货价目清单

C.进出口报关交税的总说明

D.收款人提款的凭据

正确答案：A

题目解析：

提单是海上运输合同成立的证明。

65.【单选题】（1分）

在以下报告类型中，不属于跨境电商商家可以查看的P4P报告是（）。

答题区域：

A.流量报告

B.同行报告

C.词报告

D.地域报告

正确答案：B

题目解析：

直通车数据报告中流量报告包含关键词报告、搜索词报告、人群定向报告、地域定向报告、

小时报告、地域报告。同行报告在数据分析的市场模块。

66.【单选题】（1分）

在智能营销场景中，基于"场景"视角，通过行业化引流量和定制买家场景打造，丰富商家推

广渠道，定向拓展流量，依据商品的生命周期进行的推广类型是（）。

答题区域：

A.货品营销

B.买家营销

C.主题营销

D.定制营销

正确答案：C

题目解析：

在智能营销场景中，基于"场景"视角，依据商品的生命周期进行的推广类型是主题营销。A

选项货品营销是基于"商品"视角。B选项买家营销是基于“人群"视角。D选项定制阿里巴巴

国际站为商家量身定制的一站式智能定制及投放的营销解决方案。因此，本题选择C选项。

67.【单选题】（1分）

浙江杭州某企业为美国公司的服装供应商，受疫情影响，无法按时向境外客户交付产品，该

怎么办（）？

答题区域：

A.申请不可抗力证明，协商解除合同

B.等待疫情结束再发货

C.违约赔偿了事

D.等待客户处理

正确答案：A

题目解析：

该外贸企业应及时向中国贸促会申请不可抗力事实性证明，协商解除合同，维护企业的合法

权益。

68.【多选题】（2分）

关于推广评分，说法正确的是（）。

答题区域：

A.推广评分1星的关键词无法进入主页

B.推广评分3星的关键词有资格排在搜索页的前5名

C.4星关键词需要优化点击率

D.5星关键词一般表现好，可以维持

正确答案：ABD

题目解析：

4星关键词点击率较好。

69.【多选题】（2分）

外贸函电四大环节包括（）。

答题区域：

A.发盘

B.询盘

C.还盘

D.收盘

正确答案：ABC

题目解析：

外贸函电的四个环节是询盘，发盘，还盘，接受，其中询盘是首要环节

70.【判断题】（1分）

产品成为实力优品后，可绑定橱窗来获得更多流量扶持，通过工作台提供的营销方案提升成

为爆品，提升后会永久保持为爆品。（）

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：B

题目解析：

产品分层包括新品、低分品、潜力品、实力优品和爆品。产品成为实力优品后，可绑定橱窗

来获得更多流量扶持，通过工作台提供的营销方案提升成为爆品，但是成为爆品有一定的周

期要求，如过期后不满足效果标准，仍有可能会退为实力优品。

71.【判断题】（1分）

跨境电商运营人员为了提升商品效果，可用直通车来提升商品的曝光，做好商品详情装修,

提升商品流量承接及转化。

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：A

题目解析：

提升商品效果的方法主要有：可用直通车、橱窗等来提升商品曝光，做好详情装修，提升商

品流量承接以及转化，通过客户通等提升复购买家。因此本题是正确的。

72.【判断题】（1分）

首页跳出率可作为页面视觉设计效果的客户端反馈指标。

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：A

题目解析：

首页跳出率=仅访问店铺首页的人次/店铺首页的总访问人次。首页跳出率可以反馈页面视觉

设计效果。

73.【判断题】（1分）

在国际站数据分析中，店铺星等级可以评估国际站商家服务海外商家的能力和意愿。

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：A

题目解析：

在国际站数据分析中，店铺星等级可以评估国际站商家服务海外商家的能力和意愿。

74.【判断题】（1分）

在跨境电商交易中，商业发票的功能是交付货物的物权凭证。（）

答题区域：

A.对

B.错

正确答案：B

题目解析：

在跨境电商交易中，海运提单的功能是交付货物的物权凭证。（）

75.【单选题】（1分）

为了更好展示商品，跨境企业需要在图片拍摄中做好以下要求，除了（）。

答题区域：

A.清晰干净的主体物

B.多角度与细节展示

C.多个产品颜色集中在一张图片拍摄

D.颜色正确且大小适中

正确答案：C

题目解析：

图片拍摄基础要求：清晰干净的主体物、颜色正确且大小适中、背景色搭配正确、多角度与

细节展示，但是C选项属于图片拍摄基本技巧，与题意无关，因此，本题选择C选项。

76.【单选题】（1分）

在阿里巴巴国际站对产品进行分层管理，其中属于实力优品的条件是（）。

答题区域：

A.改成产品成长分小于60

B.选项改成产品成长分大于等于60小于80

C.C选项改成产品成长分大于等于80小于等于100

D.选项改成产品成长分大于100

正确答案：C

题目解析：

A选项为低分品，B选择为潜力品，D选项为爆品。因此，本题选择C选项。

77.【单选题】（1分）

在阿里巴巴国际站中，相对于定制交易，RTS交易对客户的主要吸引力在于（）。

答题区域：

A.支持样品服务

B.规格完整

C.支持买家下单+明确、合理的运费

D.支持定制服务

正确答案：C

题目解析：

单品信息质量提升要点：信息质量分提升至4.5分及以上；支持买家下单+明确、合理的运

费+最小MOQ交期S15天；完善"行业特征"（部分叶子类目）。A、B、D选项属于非直接下

单品信息质量提升要点，与题意无关。依据题意，因此，本题选择C选择。

78.【多选题】（2分）

在阿里巴巴国际站发布产品时，可以从（）维度提高产品的信息质量。

答题区域：

A.信息填写的真实性

B.产品内容的丰富性

C.产品图片视频的规范性

D.产品关键词的精确性

正确答案：ABCD

题目解析：

要提高产品信息质量分可以从信息填写的真实性、产品内容丰富性和产品图片视频的规范性

及产品关键词的精简性。

79.【单选题】（1分）

受全球疫情影响，阿里巴巴国际站变革性推出B2B领域线上展会，活动对供应商报名的要

求一般不包括（）。

答题区域：

A.店铺星级达标

B.符合活动行业类目要求

C.没有严重的违规记录

D.产品价格要低于同类产品

正确答案：D

题目解析：

国际站的活动对供应商报名要求中并没有要求产品价格要低于同类产品，因此，本题选择D

选项。

80.【单选题】（1分）

当阿里巴巴国际站中，跨境电商运营人员进行优惠券的设置、发布和推广，打造更丰富的营

销场景，从而一定程度上起到吸引客户的作用，关于优惠券的说法正确的是（）。

答题区域：

A.只有直接下单品才能设置优惠券

B.单笔消费抵用，可拆分优惠券使用

C.在样品订单中可以使用优惠券

D.优惠券可直接从订单总额中减去

正确答案：D

题目解析：

阿里巴巴国际站中优惠券的规则包括使用规则、核销规则、设置规则，其中使用规则中1

张优惠券仅限于单笔订单消费抵用，不可拆分，过期作废；买家无法在样品订单中使用优惠

券；B、C选项为错误选项，关于A选项则属于折扣营销的规则。因此，依据题意，本题选

择D选项。

81.【单选题】（1分）

在进行P4P推广时，A产品推广评分15分出价8元，B产品推广评分17分出价12元，C

产品推广评分12分出价10元，D产品推广评分12分出价5元，按照P4P出价排序规则，

排在第一位的产品是（）。

答题区域：

A.A产品

B.B产品

C.C产品

D.D产品

正确答案：B

题目解析：

出价排序规则=出价*推广评分，乘积越大则排名越靠前.依据乘积，排第一的是B选项。

82.【单选题】（1分）

在进行P4P推广时