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文档简介

DB11北京市市场监督管理局发布 政务服务中心服务与管理规范234a)政务服务中心应加挂户外环境楼体标识牌(门楣);不具备条件加挂楼体标识牌(门楣)的，5.8.3业务标识6进驻要求5678c)周六(除法定节假日外)应提供不少于4h的预约事项的办理服务；9监督评价要求a)政务服务中心年度办件量较大的高频事项，应安排全面b)事项调整、流程优化、问题突出、投诉集中等情况，应安排即时体验；d)服务对象办事中反应突出的问题和矛盾，应安排9.1.3政务服务中心应接受服务对象、媒体、社会、电子监察等的监督。政务服务事项办理情况应纳入电子监察系统和效能促进平台进行全过程跟踪、预警、9.2.2政务服务中心应主动公开监督投诉信息，包括投诉受理单位、投诉渠道、投诉电话等，确保投9.2.4政务服务中心接到服务对象投诉时，应第一时间安排专人回访核实，并按照“接诉即办”规定9.2.6政务服务中心应定期对投诉问题情况进行分析和通9.2.7政务服务中心应对服务对象身份和投诉资料保密并b)差评整改，差评投诉应件件有整改、有反馈，按照“谁办理、谁负责”的原则和“接诉即办”9.3.7除依法不应公开信息外，“好9.3.8政务服务中心应定期对评价结果进行分析研判，对服务对象反映强烈、差评集中的事项，应及(规范性)A.2.1北京政务服务标识分为单图、横式图文组合和竖式图文组合三种表现形式，其版面设计的尺寸A.2.2北京政务服务标识上的中文和英文应使用思源黑体。油北京政务服北京政务服务BEIJINGGOVERNMENTSERVICESBEIJINGGOVERNMENTSERVICESA.3.1北京政务服务标识牌制作材质应环保、安全、耐用、阻燃、防腐蚀、易于维护的材料，使用期b)户外环境楼体标识牌(门楣)的材质、工艺应与建筑风格相匹配；c)桌牌材质及形状建议为铝合金三角桌牌。A.3.2北京政务服务标识尺寸规格应与周围环境相匹配，建议如下：2)最小长、宽尺寸建议为150mm×75mm。A.3.3北京政务服务标识应置于牌匾的视觉中心位置，各部分的比例、排序和组合应不变。A.3.4北京市政务服务中心标识牌横版式样及比例见图A.5～A.7。北京市政务服务中心北京市政务服务中心北京市政务服务中心a)门楣式样1b)门楣式样2朝阳区政务服务中心朝阳区政务服务中心朝阳区政务服务中心a)门楣示例1b)门楣示例2东城区安定门街道政务服务中心东城区安定门街道政务服务中心a)门楣示例1b)门楣示例2东城区政务服务中心

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