百货商场微信营销方案（微信号icar8）

红核桃营销策划有限公司版权所有第页微信营销行业报告白皮书百货商场微信营销方案红核桃营销有限公司2014企业微信元年到来！您还在等待什么？一、微信目前发展现状[微信营销大势所趋]微信目前拥有超过4亿用户微信已经成为移动互联网入口微信是一个轻量级APP平台微信是最好的O2O平台有智能手机的用户基本上都安装了微信，并且随着智能手机的普及，微信数量还将进一步增长，人人都在用微信！客户在哪里，营销就在哪里！二、什么是企业微信平台即微信公众平台，它是一个企业级的微信，是企业的自媒体+客户管理平台。[公众平台特点]点对点一对一全封闭无干扰强关系重互动微信营销之“鱼缸论”企业微信好比是企业的鱼缸，粉丝就好比是鱼儿，我们将大海（市场）中的鱼儿吸引进鱼缸中，慢慢养起来，常常喂食（维护），鱼儿越养越多，别让鱼儿跑掉，迟早有一天你可以收获它！三、微信的真正价值1.微信的真正价值在于将企业的信息传播渠道扁平化！微信是一个非常棒的客户管理系统，只要客户最终进入到企业微信中，企业将不必借助其他广告渠道，直接利用微信和客户进行有效沟通和互动，一旦企业本身的微信做好了，并且粉丝稳定，他将最终不需要投放任何广告！因为企业微信本身就是一个自媒体，借助微信的多媒体信息群发功能将让你的任何活动或广告直接到达客户手机，完美展示！2.微信是一个强关系营销平台什么强关系营销？举个例子，同样一则信息例如“XX咖啡店很不错”，如果是出现在报纸上，你肯定会认为这是一则广告，但如果是你身边某个朋友跟你说的，你就会产生认同感，甚至会想“有机会我也去试试”！为什么呢？因为你朋友跟你之间是一种强关系，强关系之间的信息传播更容易被接受！微信好友之间就是一种强关系，因为你的微信上的好友全部是你之前的通讯录好友和QQ好友转化而来，也就是说大部分都是熟人！所以，利用好微信进行营销，你的营销成功率将会非常的高。商场微信营销策划方案本方案将为不知道怎么使用微信这一新兴营销工具为自己创造效益的企业提供一套可以快速执行的解决方案。在3个月的时间里，以一系列的营销活动帮助企业增加微信粉丝，为企业微信帐号的长期维护提供可行有效的操作方式。通过微信涨粉和微信维护两个营销阶段帮助企业建立属于自己的、有效的微信公众帐号。最后，向客户介绍如何在后续活动中运营自己的微信公众帐号。【入门教程】第一阶段：微信涨粉对于商家来说，第一步也是最终要的一步就是有效的粉丝。当你的微信公众平台有了一定数量的微信粉丝之后，营销计划才可能会有效果，你才能看到微信营销的威力。使用了微信生意宝之后，你就可以通过以下几个方式在短时间内快速涨粉。微信有礼，快速涨粉活动一：关注有礼！活动说明：在活动期间，扫描二维码关注微信公众帐号就能参加抽奖，就能参加微信抽奖，获得礼品！操作方式：在微网站后台设置抽奖程序，顾客关注微信帐号系统自动抽奖信息。中奖比率建议设置在50%左右，用较高的中奖率吸引顾客参加。或者同时设置多个奖项，让参与顾客人人有奖。注意事项：在活动中对中奖顾客领票时间、方式要做出详细的说明，以免引起顾客误解，造成不必要的麻烦。可以配合商场现有活动进行，推出的礼品越好粉丝关注效果越好。活动效果图关注时可直接参加抽奖，或是通过关键词回复进入抽奖程序。抽奖程序显示界面如下抽奖程序显示界面如下现场布置：制作写真、POP、海报在商场内所有的宣传点都摆放到位；在与粉丝互动的过程中，活动规则一定要明确，以防顾客误解，造成不必要的麻烦；3、做好对现场的服务人员的培训引导工作，必要时向顾客耐心介绍微信活动，鼓励顾客关注企业微信；可以给现场服务人员设定目标，每人每天需引导一定数量的顾客关注微信。利用线下渠道，精准营销涨粉线下永远是搜集微信精准粉丝的最佳渠道，所以商场一定要做好线下客户的积累，而不是盲目的利用各种网络渠道去推广公众号和二维码，微信的营销不在客户数量而在客户质量，只要有精准的粉丝，就算粉丝量只有几百人，都能把粉丝非常有效的转化成购买者。门店推广：在商场店内各个显著位置中展示微信公众平台二维码活动推广：举办线下活动运用微信二维码，同时建议配合微网站中的大转盘或者刮刮乐等关注即可参加抽奖活动，能更好的发展粉丝。线下活动是当前推广企业微信和搜集微信粉丝的最佳方式！与其他媒体联动进行推广：在进行报纸、杂志、电台广播等广告宣传中将微信号和二维码以微信活动的形式投放到媒体上。再和当地的纸媒或当地的微信公众大号等进行联动推广，会起到更加明显的作用。商场所有的活动写真、POP等都放上二维码。线上互动，吸引眼球原有渠道宣传之外，利用微网站后台的各项功能在企业微信公众平台上开展各项活动和顾客进行互动也是涨粉行之有效的方法之一。商场可以利用微网站的预约报名功能将原先线下的活动转至线上进行。线下活动，微信报名【活动内容】原先商场通过电话、报纸、现场报名的活动都可以通过微信报名。【操作方式】使用微网站互动营销工具中的“预约报名”工具，进行设置。 点击后进入报名页面【注意事项】在与粉丝互动的过程中，活动规则一定要明确，以防顾客误解，造成不必要的麻烦；顾客的喜好一直在变，在微信营销中，时刻注意活动反馈的数据。查漏补缺，在原有的活动基础上策划更多迎合顾客喜好的活动才能取得更好的效果。顾客参加微信活动很多时候需要一线销售人员进行引导。因此，对销售人员的培训工作至关重要。第二阶段：运营维护在完成最初的粉丝积累后，通过对微信的日常维护，可以将优惠信息、流行资讯推送给顾客，刺激顾客二次消费；也可以通过微信和粉丝互动，提升顾客活跃度；或者是推送美文等通过软性的营销手段塑造企业品牌形象，提升品牌在顾客心中的形象。时间：从建立微信公众帐号开始就应该有微信维护意识。活动内容/形式：活动一：微信推送，你我零距离【活动目的】微信订阅号每天都可以给顾客推送图文消息，微信公众平台的这一功能对微信的日常维护很重要。在微信推送内容的选择上，可以根据企业的需要每天不同。如周末可以发商场资讯，平时可以推送流行信息、美文推荐等等。通过推送信息让顾客了解企业，拉近和顾客之间的距离。1、每日推送图文消息：点击图文可查看具体活动2、利用微网站的各项功能更全面的展示促销信息：点击可进入微网站查看具体内容点击可进入微网站查看具体内容以图文形式推送以图文形式推送所的欢迎信息。也可以设置超链接，链接至公司网站。也可以设置超链接，链接至公司网站。无论是超链接还是微网站的内容，都可以发送给朋友或是分享至朋友圈无论是超链接还是微网站的内容，都可以发送给朋友或是分享至朋友圈推送消息在微信公众平台→素材管理进行设置。【推送时间及内容】时间周一周二周三周四周五周六周日推送内容流行趋势介绍品牌活动品牌活动商场促销商场促销优惠信息优惠信息【注意事项】向微信粉丝频繁的推送消息可以提高企业的曝光率，也可能会招致粉丝的反感，让粉丝取消关注。因此在推送内容的选择上需要经过仔细选择。及时分析微信数据，根据数据调整微信推送的内容。活动二：儿童涂鸦商场还可以不定期开展微信线上活动，提高客户活跃度，例如开儿童涂鸦活动。【活动内容】4-12岁的小朋友将自己的涂鸦通过微信发给商场微信公众帐号，再从中挑选进行10张图片进行微信投票活动。【活动频率】不定期开展，也可以配合商场原有的营销活动进行。【操作示例】进入微网站后台互动营销工具，问卷调查选项进行投票环节的设置【活动效果图】在微信上显示的效果图在微信上显示的效果图【高级攻略】升级成服务号腾讯为使用微信公众帐号的企业提供了两种选择，一是订阅号，每天能发送1条信息，但是折叠在订阅号的二级菜单中；二是服务号，每个月只能发送一条信息，用户会收到消息提醒，同时还可以使用底部菜单让用户直接获得优惠信息。二者各有利弊。帐号类型优势劣势订阅号1可以每天推送消息2保持较高的曝光率3用户无需到店也能及时获得优惠1消息被并入二级菜单，打开率低2需要专人长期进行维护3顾客需要回复关键词才能进行互动服务号1顾客能直接收到消息提醒2顾客可以通过底部自定义菜单直接找到优惠信息3方便顾客使用4使用服务号的都是大企业，有利于树立品牌形象每月只能发送1条信息【自定义菜单】通过前两个阶段积累一定的粉丝数量后可以将原先的订阅号升级成服务号。服务号具有订阅号不具备的自定义菜单功能，可以为顾客提供更方便有效的服务。顾客通过麦当劳微信公众号的底部菜单可以轻松获得优惠，了解最新促销信息顾客通过麦当劳微信公众号的底部菜单可以轻松获得优惠，了解最新促销信息。全员微营销帐号升级成服务号之后，为了弥补每月只能发送1条信息的不足，可以动员所有的员工进行微信营销。让每一个员工都成为营销的支点。【全员微信化】：充分利用二维码、员工个人微信、微信朋友圈开展微信营销活动每个商场中选择十几个或者几十个客服人员，组成小组进行朋友圈营销。每个员工发展50~100个粉丝，如果小组成员能好好利用每个员工的个人微信和朋友圈，每次营销都将也可以覆盖到大概1000-5000个左右的受众。我们甚至可以要求员工统一在自己的微信头像上做上企业的广告。【操作方式】所有的服务人员重新注册一个专门在上班时使用的微信帐号；员工设置统一、规范的头像、名称以及个性签名；方便顾客搜索。要求服务人员同顾客加为微信好友，并设定考核目标，规定每人每天必须完成的新增粉丝量；服务人员可以通过添加附近的人来扩展好友；每当有新活动推出时，让服务人员通过自己的朋友圈推广；服务人员离职时，将微信帐号回收。“风信子美容整形公司”全员微营销的案例，“风信子美容整形公司”全员微营销的案例，员工在朋友圈中不止分享促销信息，也讲分享个人的心得。【宣传内容】当顾客关注了客服人员的个人微信帐号后，每周的活动就可以通过个人帐号分享至朋友圈，也可以让员工分享有趣的信息，起到订阅号每日推送的功能。【操作秘籍】作为微信公众帐号的重要补充，全民微营销需要企业拥有较强的执行力，能够让所有的员工都愿意建立微信帐号同顾客加为好友。通过全民微营销，做到全员小号。通