电商订单处理系统升级服务采购合同

电商订单处理系统升级服务采购合同合同编号：__________一、合同各方基本信息甲方（采购方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为电子商务平台运营公司，乙方为专业从事电商订单处理系统研发及升级服务的企业。1.2合同目的1.2.1甲乙双方为提升甲方电商平台的运营效率，保障系统稳定运行，经友好协商，乙方同意为甲方提供电商订单处理系统升级服务。1.3合同性质1.3.1本合同为甲乙双方之间关于电商订单处理系统升级服务的采购合同，具有法律约束力。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应根据甲方需求，提供以下电商订单处理系统升级服务：a)系统功能优化；b)系统功能提升；c)系统安全性增强；d)系统兼容性改进；e)系统稳定性保障。2.2服务范围2.2.1乙方应保证升级服务涵盖以下范围：a)系统升级需求的沟通与确认；b)升级方案的制定与实施；c)系统升级过程中的技术支持；d)系统升级后的验收与维护。第三章服务期限与进度3.1服务期限3.1.1本合同项下的服务期限为自合同生效之日起至系统升级完成并验收合格之日止。3.2服务进度3.2.1乙方应按照以下进度完成升级服务：a)在合同生效后30日内，完成升级需求沟通与确认；b)在需求确认后60日内，完成升级方案的制定与实施；c)在升级方案实施完毕后30日内，完成系统升级后的验收与维护。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方应根据合同约定，向甲方收取以下费用：a)升级服务费用；b)系统升级所需的硬件及软件费用；c)系统升级过程中的差旅费用。4.2支付方式4.2.1甲方应按照以下方式支付服务费用：a)合同签署后7日内，支付升级服务费用的50%作为预付款；b)系统升级完成并验收合格后7日内，支付剩余的50%服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照约定支付服务费用的，应按照逾期付款金额的千分之五支付违约金；5.2乙方违约责任5.2.1乙方未能按照约定时间完成升级服务的，应按照逾期天数每日支付合同总金额千分之一的违约金；5.2.2乙方提供的升级服务不符合合同约定的，应按照合同总金额的10%向甲方支付违约金。第六章质量保证与验收6.1质量标准6.1.1乙方提供的升级服务应满足以下质量标准：a)系统升级后的功能不低于行业标准；b)系统升级后的安全性达到国家相关要求；c)系统升级后的稳定性满足甲方业务需求。6.2验收标准6.2.1甲方有权根据以下标准对升级服务进行验收：a)系统功能完整性；b)系统功能指标；c)系统安全性测试报告；d)甲方用户反馈及满意度。6.3验收流程6.3.1乙方应在系统升级完成后向甲方提交验收申请；6.3.2甲方应在收到验收申请后15日内完成验收工作；6.3.3验收合格后，甲乙双方签署验收合格证书。第七章技术支持与售后服务7.1技术支持7.1.1乙方应提供以下技术支持服务：a)升级过程中的技术指导；b)升级后的系统使用培训；c)系统故障的远程诊断与解决。7.2售后服务7.2.1乙方应提供以下售后服务：a)系统升级后一年内的免费技术支持；b)系统升级后三年内的免费维修服务；c)24小时内响应紧急技术支持请求。第八章保密与知识产权8.1保密义务8.1.1甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。8.2知识产权8.2.1乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权；8.2.2乙方拥有升级服务中开发的软件的知识产权，但应授权甲方使用。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1对于因执行本合同而产生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；9.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同一经签订，非经甲乙双方协商一致，不得修改或变更。10.2合同解除10.2.1在合同执行期间，如一方违反合同规定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。10.3合同的不可抗力10.3.1由于不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明，根据情况部分或全部免除责任。10.4合同的转让10.4.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。10.5合同的完整性10.5.1本合同构成甲乙双方关于电商订单处理系统升级服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。第十一章信息安全与数据保护11.1信息安全11.1.1乙方应采取必要的信息安全措施，保证甲方数据的安全，防止数据泄露、损坏或丢失。11.2数据保护11.2.1乙方在处理甲方数据时，应遵守相关的数据保护法律法规，不得非法收集、使用、泄露甲方数据。11.3数据备份11.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并在升级过程中保证数据的完整性和一致性。第十二章人员派遣与培训12.1人员派遣12.1.1乙方应根据升级服务的需要，派遣具有相应资质和专业技能的员工到甲方现场提供服务。12.2培训12.2.1乙方应在升级完成后为甲方员工提供系统操作和维护的培训，保证甲方员工能够熟练使用和维护升级后的系统。12.3培训记录12.3.1乙方应保留培训记录，包括培训时间、培训内容、参训人员等信息，以备甲方查验。第十三章项目管理13.1项目计划13.1.1乙方应根据合同约定制定详细的项目计划，并定期向甲方报告项目进度。13.2变更管理13.2.1任何对项目范围的变更都应经过甲乙双方的书面同意，并按照变更管理流程执行。13.3风险管理13.3.1乙方应识别项目中的潜在风险，并制定相应的风险应对措施，以减少风险对项目的影响。第十四章违约赔偿14.1甲方违约赔偿14.1.1若甲方违反合同规定，导致乙方损失，甲方应按照实际损失金额赔偿乙方。14.2乙方违约赔偿14.2.1若乙方违反合同规定，导致甲方损失，乙方应按照实际损失金额的120%赔偿甲方。14.3赔偿限额14.3.1本合同项下的赔偿金额不超过合同总金额的50%。第十五章终止与解除15.1合同终止15.1.1在合同执行期间，如双方协商一致，可以书面形式终止本合同。15.2合同解除15.2.1在以下情况下，任何一方有权