电商直播平台用户服务协议

电商直播平台用户服务协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：__________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（用户）：_____________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方运营的电商直播平台，提供商品展示、在线直播、互动交流等服务。1.2乙方：指甲方平台注册的用户，包括但不限于购买商品、观看直播、参与互动的个人或单位。1.3平台：指甲方运营的电商直播平台。1.4服务：指甲方为乙方提供的商品展示、在线直播、互动交流等服务。第二章服务条款2.1服务内容2.1.1甲方为乙方提供以下服务：（1）商品展示：甲方将乙方提供的商品信息展示在平台上，包括商品图片、描述、价格等。（2）在线直播：甲方为乙方提供在线直播服务，包括直播商品展示、互动交流等。（3）互动交流：甲方为乙方提供平台内互动交流功能，包括评论、点赞、分享等。2.1.2甲方有权根据业务发展需要，增加或调整服务内容。2.2服务期限2.2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。2.2.2双方同意续约的，应在协议到期前____日签署书面续约协议。2.3服务费用2.3.1甲方为乙方提供的服务均为免费。2.3.2甲方有权根据业务发展需要，对服务费用进行调整，并提前通知乙方。第三章用户权益3.1用户注册3.1.1乙方须按照平台要求提供真实、准确、完整的注册信息。3.1.2乙方注册成功后，有权使用平台提供的各项服务。3.2用户权益3.2.1乙方享有以下权益：（1）观看直播：乙方有权观看平台上所有直播内容。（2）购买商品：乙方有权购买平台上展示的商品。（3）互动交流：乙方有权在平台内与其他用户进行互动交流。3.2.2甲方承诺，乙方在平台上的合法权益将受到保护。第四章用户义务4.1用户行为规范4.1.1乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。4.1.2乙方应遵守平台规则，不得发布违法、违规、不良信息。4.1.3乙方应尊重他人合法权益，不得侵犯他人知识产权、名誉权等。4.2用户信息管理4.2.1乙方应妥善保管自己在平台的账户信息，不得泄露给他人。4.2.2乙方发觉账户异常时，应及时通知甲方，并协助甲方进行处理。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方违反本协议的约定，导致乙方权益受损的，应承担相应的违约责任。5.1.2甲方因业务调整等原因，无法提供服务的，应提前通知乙方，并退还乙方已支付的费用。5.2乙方违约5.2.1乙方违反本协议的约定，导致甲方权益受损的，应承担相应的违约责任。5.2.2乙方违反法律法规，导致甲方损失的，应承担相应的法律责任。第六章争议解决6.1争议解决方式6.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。6.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。6.2争议期间服务继续6.2.1除非法律另有规定，争议期间，双方应继续履行本协议约定的服务。6.2.2若争议导致服务无法正常进行，双方应共同努力，尽快恢复服务。第七章信息保护7.1信息收集7.1.1甲方在提供服务过程中，将收集乙方的基本信息、交易信息等。7.1.2乙方同意甲方按照法律法规及本协议约定收集和使用其信息。7.2信息使用7.2.1甲方收集的乙方信息，仅用于提供本协议约定的服务。7.2.2甲方不得将乙方信息用于本协议约定以外的用途，未经乙方同意不得向第三方披露。7.3信息安全7.3.1甲方应采取必要措施，保护乙方信息安全。7.3.2甲方应保证乙方信息不因技术原因泄露、丢失、损坏。第八章赔偿与责任限制8.1赔偿责任8.1.1甲方因提供服务导致乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.1.2乙方因使用平台服务导致第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2责任限制8.2.1除非法律法规另有规定，甲方对乙方损失的责任，不超过乙方实际支付的与服务相关的费用。8.2.2甲方对非因可归责于自己的原因导致的乙方损失，不承担赔偿责任。第九章平台维护与更新9.1平台维护9.1.1甲方应定期对平台进行维护，保证平台正常运行。9.1.2甲方进行平台维护时，应提前通知乙方，尽量减少对乙方服务的影响。9.2平台更新9.2.1甲方有权根据业务发展需要对平台进行更新。9.2.2平台更新后，乙方应按照甲方的要求使用更新后的平台。第十章协议的修改与终止10.1协议修改10.1.1甲方有权根据法律法规、业务发展等需要，对本协议进行修改。10.1.2甲方修改本协议后，应通知乙方，乙方有权选择接受或拒绝修改。10.2协议终止10.2.1双方协商一致，可以终止本协议。10.2.2任何一方违反本协议且无法补救的，另一方有权终止本协议。10.2.3法律法规规定的其他终止情形。第十一章用户反馈与投诉11.1反馈与投诉渠道11.1.1乙方对平台服务有任何建议、疑问或不满，可通过以下渠道向甲方反馈或投诉：（1）在线客服：平台提供实时在线客服解答乙方的疑问。（2）客服邮箱：乙方可通过指定邮箱向甲方发送反馈邮件。（3）客服电话：乙方可通过拨打客服电话进行咨询或投诉。11.1.2甲方应在接到乙方的反馈或投诉后，及时予以处理，并回复处理结果。11.2反馈与投诉处理11.2.1甲方应对乙方的反馈与投诉进行记录，并根据实际情况采取相应措施。11.2.2甲方应在合理时间内向乙方回复处理结果，并尽力满足乙方的合理要求。第十二章数据分析与使用12.1数据收集12.1.1甲方有权收集乙方在使用平台服务过程中的行为数据、交易数据等。12.1.2乙方同意甲方收集上述数据，并用于数据分析、优化服务等合法用途。12.2数据使用12.2.1甲方应对收集的数据进行严格管理，不得泄露乙方个人信息。12.2.2甲方使用乙方数据时，不得违反相关法律法规，不得损害乙方合法权益。12.3数据安全12.3.1甲方应采取有效措施，保证收集的乙方数据安全。12.3.2甲方应遵守数据安全法律法规，防止乙方数据被非法获取、使用。第十三章广告与推广13.1广告发布13.1.1甲方有权在平台上发布广告，但不得影响乙方正常使用服务。13.1.2甲方发布广告时，应遵守相关法律法规，不得发布虚假、违法广告。13.2推广活动13.2.1甲方有权开展各类推广活动，提升平台知名度和用户活跃度。13.2.2乙方参与推广活动时，应遵守活动规则，不得作弊、违规操作。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.1.2若本协议中的任何条款与法律法规冲突，应以法律法规为准。14.2管辖法院14.2.1双方因本协议产生的争议，应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。14.2.2双方同意，诉讼费用由败诉方承担。第十五章其他约定15.1通知15.1.1双方的通知应通过书面形式进行，并送达对方指定的地址。15.1.2通知在送达指定地址后生效。15.2继承与转让15.2.1除非法律法规另有规定，本协议对双方及合法继承人均具有约束力。15.2.2未经对方同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。15.3完整协议15