电商平台用户隐私保护协议

电商平台用户隐私保护协议合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本协议中，以下术语具有以下含义：“用户”：指在电商平台上注册、登录并使用服务的个人或单位。“电商平台”：指提供网络购物、交易等服务的电子商务平台。“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。“隐私保护”：指对用户个人信息进行保护，防止未经授权的访问、使用、披露、修改或破坏。1.2解释本协议的条款和条件适用于电商平台上的所有用户。用户在使用电商平台服务时，应遵守本协议的相关规定。第二章：用户信息的收集与使用2.1用户信息的收集电商平台将收集用户在注册、登录、使用过程中提供的以下信息：（1）用户的基本信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、联系方式等；（2）用户的登录信息，包括账号、密码等；（3）用户在使用电商平台服务过程中产生的交易信息、浏览记录、搜索记录等。2.2用户信息的使用电商平台将严格遵守相关法律法规，对收集的用户信息进行以下使用：（1）为用户提供个性化的购物体验；（2）向用户提供商品推荐、促销活动等信息；（3）对用户在电商平台上的行为进行分析，以改善平台服务；（4）为用户提供客户服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。第三章：用户信息的保护措施3.1数据安全电商平台将采取合理的数据安全措施，防止用户信息泄露、损毁、丢失。3.2信息访问权限电商平台将严格控制内部员工对用户信息的访问权限，保证用户信息仅用于本协议约定的目的。3.3信息披露电商平台承诺不向任何无关第三方披露用户信息，但以下情况除外：（1）根据法律法规、要求或司法机关命令，需披露用户信息；（2）为维护电商平台合法权益，需要披露用户信息；（3）用户授权电商平台披露其信息。第四章：用户权益保障4.1用户知情权电商平台将及时告知用户以下事项：（1）用户信息的收集、使用目的；（2）用户信息的存储期限；（3）用户信息的保护措施；（4）用户行使隐私权益的方式。4.2用户选择权用户有权选择是否提供个人信息。若用户提供的信息不完整，可能导致电商平台无法提供或影响服务质量。4.3用户更正权用户发觉其个人信息有误时，有权要求电商平台进行更正。4.4用户删除权用户有权要求电商平台删除其个人信息。但在法律法规、要求或司法机关命令要求保留信息的情况下，电商平台有权拒绝用户的删除请求。第五章：违约责任5.1电商平台责任电商平台如违反本协议规定，导致用户信息泄露、损毁、丢失等，应承担相应的法律责任。5.2用户责任用户在使用电商平台服务过程中，如违反本协议规定，导致电商平台或他人损失，用户应承担相应的法律责任。第六章：用户信息的存储与传输6.1存储地点电商平台将根据实际运营需要，选择在中国境内或境外的服务器上存储用户信息。在传输过程中，将采用加密等安全措施，保证用户信息的安全。6.2存储期限电商平台将根据法律法规及业务需要，合理确定用户信息的存储期限。在存储期限内，电商平台将持续采取本协议约定的保护措施，保证用户信息安全。6.3传输安全电商平台在传输用户信息时，将采取加密、去标识化等安全措施，降低用户信息在传输过程中的泄露风险。第七章：用户信息的共享与转让7.1共享原则电商平台在共享用户信息时，应遵循以下原则：（1）必要性原则：仅共享实现服务所必需的用户信息；（2）明确目的：共享用户信息时，应明确共享的目的，且目的应符合本协议约定；（3）用户授权：在共享用户信息前，应获得用户的明确授权。7.2转让原则电商平台在转让用户信息时，应遵循以下原则：（1）法律法规允许的范围内；（2）保证受让方具备与本协议相当的信息保护能力；（3）用户授权：在转让用户信息前，应获得用户的明确授权。第八章：用户信息的公开披露8.1披露原则电商平台在公开披露用户信息时，应遵循以下原则：（1）法律法规允许的范围内；（2）保证披露的信息不会对用户造成不利影响；（3）用户授权：在公开披露用户信息前，应获得用户的明确授权。8.2披露范围电商平台公开披露的用户信息，仅限于以下范围：（1）用户在电商平台上的公开信息，如用户名、评价等；（2）法律法规、要求或司法机关命令要求公开的信息。第九章：用户隐私权益的行使9.1行使方式用户可通过以下方式行使隐私权益：（1）访问、更正、删除个人信息；（2）撤回同意：用户可随时撤回对电商平台收集、使用、共享、转让、公开披露个人信息的同意；（3）投诉：如用户发觉电商平台存在违反本协议的行为，可向电商平台投诉。9.2响应时间电商平台应在收到用户请求后的15个工作日内，完成对用户隐私权益的响应。第十章：未成年人信息保护10.1知情同意电商平台在收集、使用、共享、转让、公开披露未成年人信息时，应获得其法定监护人的知情同意。10.2信息保护电商平台应对未成年人信息采取特殊的保护措施，保证其信息安全。10.3信息使用电商平台不得向未成年人推送不适宜的信息，包括但不限于暴力、色情、赌博等。第十一章：争议解决11.1协商解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。11.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3诉讼管辖如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章：协议的变更与终止12.1变更电商平台有权根据业务发展需要，对本协议进行修改。修改后的协议将在平台上公布，用户有权选择继续使用或停止使用。12.2终止以下情况，本协议终止：（1）用户主动停止使用电商平台服务；（2）电商平台根据法律法规规定，停止提供服务；（3）双方协商一致终止本协议。第十三章：通知与送达13.1通知电商平台将通过以下方式向用户发送通知：（1）平台公告；（2）短信；（3）邮件；（4）其他双方约定的通知方式。13.2送达用户在注册时提供的联系信息，视为有效送达地址。如用户变更联系信息，应及时通知电商平台。第十四章：附则14.1可分割性本协议的任何条款无效，不影响其他条款的效力。14.2完整协议本协议包括正文