商业物业综合服务协议规范版

商业物业综合服务协议规范版A版本合同目录一览第一条协议主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3甲方定义1.4乙方定义第二条物业服务内容2.1物业管理范围2.2服务项目与标准2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条物业维护与管理4.1物业维护4.2安全管理4.3环境管理第五条合同期限5.1起始日期5.2终止日期第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决第八条合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果处理第十一条附则11.1合同的生效11.2合同的失效第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2附件说明结束第一部分：合同如下：第一条协议主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3甲方定义甲方是指拥有该商业物业的所有权或合法使用权的企业或个人。1.4乙方定义乙方是指根据本协议提供商业物业综合服务的公司或个人。第二条物业服务内容2.1物业管理范围乙方负责管理的物业范围包括但不限于：建筑物及附属设施、公共区域、绿化区域、停车设施等。2.2服务项目与标准(1)物业维护：对物业的设施、设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行。(2)安全管理：保护甲方财产和乙方人身安全，防止安全事故的发生。(3)环境管理：保持物业环境的整洁和卫生，提供舒适的居住和工作环境。2.3服务时间乙方应按照甲方的要求提供24小时全天候服务。第三条服务费用3.1费用计算方式(1)基础服务费用：按照物业的面积、用途和服务项目进行计算。(2)增值服务费用：按照双方约定的标准和项目进行计算。3.2费用支付方式甲方应按照双方约定的时间、方式和金额向乙方支付服务费用。3.3费用调整机制服务费用根据市场行情和甲方需求，双方可协商进行调整。第四条物业维护与管理4.1物业维护乙方应负责物业的维护工作，包括但不限于设施设备的维修、保养、更换等。4.2安全管理乙方应制定并执行安全管理制度，确保甲方和物业的安全。4.3环境管理乙方应负责物业的环境卫生工作，保持物业环境的整洁和卫生。第五条合同期限5.1起始日期本合同自双方签字之日起生效。5.2终止日期本合同的有效期为____年，自起始日期起计算。第六条违约责任6.1甲方违约甲方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金。6.2乙方违约乙方未按照约定提供服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第八条合同的变更与解除8.1变更条件任何一方提出变更需求时，应以书面形式通知对方。经双方协商一致，可以变更本合同的部分内容。8.2解除条件在合同期限内，任何一方未履行本合同义务，对方有权解除合同。第九条保密条款9.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。9.2保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后____年失效。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的后果处理由于不可抗力事件导致一方不能履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应协商决定是否继续履行合同或解除合同。第十一条附则11.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的失效(1)双方协商一致解除；(2)合同期限届满；(3)不可抗力导致合同无法履行；(4)法律、法规规定的其他情形。第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利(1)要求乙方按照约定提供服务；(2)对乙方的服务进行监督和评价；(3)依法解除合同或要求乙方承担违约责任。12.2甲方义务(1)按照约定支付服务费用；(2)协助乙方进行物业的管理和维护；(3)不得干涉乙方的正常服务活动。第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利(1)按照约定提供服务，并要求甲方支付服务费用；(2)对甲方的不当行为提出抗议和要求改正；(3)依法解除合同或要求甲方承担违约责任。13.2乙方义务(1)按照约定提供服务，确保服务质量；(2)保护甲方的财产和信息安全；(3)遵守法律法规和合同约定，不得违法经营。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项双方可以根据实际情况，在合同履行过程中达成其他约定，并以书面形式予以确认。14.2附件说明本合同附件包括：(1)物业详细情况说明；(2)服务项目与标准；(3)费用计算方式与支付说明；(4)其他双方认为需要附加的资料。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业详细情况说明本附件应详细列出物业的地址、面积、用途、设施设备等情况，以便乙方了解物业的具体情况，从而更好地提供服务。附件二：服务项目与标准本附件应详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于物业维护、安全管理、环境管理等方面的具体服务内容和要求。附件三：费用计算方式与支付说明本附件应详细说明服务费用的计算方式，包括基础服务费用和增值服务费用的计算标准，以及费用支付的时间、方式和金额等信息。附件四：其他双方认为需要附加的资料包括但不限于物业的相关图纸、甲方的特殊需求说明、乙方提供的服务记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间、方式和金额支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。3.甲方干涉乙方的正常服务活动。4.乙方违法经营或违反法律法规和合同约定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，应承担违约金，违约金金额为应付服务费用的一定比例，具体比例在本合同中有明确规定。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、支付违约金等。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为应付服务费用的5%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指商业物业的所有者或者合法使用权人。2.乙方：指被甲方选择的商业物业综合服务提供商。3.物业：指甲方拥有所有权或合法使用权的商业物业。4.服务费用：指乙方为甲方提供物业综合服务所收取的费用。