行长招聘笔试题与参考答案(某大型国企)2024年

2024年招聘行长笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型国企正在筹备开设新分行，对于拟任分行业长的选拔，下列选项哪一个不符合选拔基本原则？（）A、德才兼备B、政绩优先C、群众公认D、公开、平等、竞争、择优2、作为银行业领导人员，以下哪项行为不符合廉洁自律的要求？（）A、严格遵守国家法律法规和行业标准B、合理接受与职务无关的宴请或赠与C、自觉抵制商业贿赂和其他不正当利益D、保持良好的个人家庭生活作风3、在风险管理中，以下哪一项是衡量银行信贷资产质量的重要指标？A.资产负债率B.不良贷款率C.资本充足率D.流动性比率4、以下哪一项不属于商业银行的传统三大业务？A.资产业务B.负债业务C.投资银行业务D.中间业务5、根据《商业银行法》的规定，商业银行不可经营下列哪项业务？A.吸收公众存款B.发放短期、中期和长期贷款C.办理国内外结算D.从事信托投资和股票业务6、以下哪项不属于银行风险管理的主要策略？A.风险分散B.风险对冲C.风险转移D.风险累积7、关于某大型国企的组织架构，以下哪个选项正确描述了行长与董事长的关系？A、行长和董事长是上下级关系B、行长不对董事长负责C、行长和董事长职责分离，但都需要向董事会负责D、行长和董事长的职位完全相同8、针对风险管理，商业银行需要建立一种完善的风险管理体系，以下哪项不是风险管理的基本原则？A、全面覆盖B、清晰透明C、集中控制D、预防为主9、某大型国企的战略规划通常包括哪些关键要素？公司愿景绩效目标资金使用计划全部都是10、在某大型国企的发展过程中，人力资源管理的主要职能除了招聘、选拔之外，还包括以下哪一项？提升员工技能与激励员工绩效考核员工关系管理A、B、C皆是二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是银行行长岗位必备的素质？A、良好的沟通能力和团队协作精神B、扎实的金融知识和丰富的金融行业经验C、良好的道德品质和廉洁自律意识D、较强的市场洞察力和战略规划能力E、擅长处理突发事件和处理问题2、以下哪些措施有助于提高银行的风险管理效率？A、建立健全的风险管理体系B、定期进行风险评估和预警C、加强内部审计和工作监督D、与监管机构保持良好沟通E、优化财务报表和分析3、以下哪些因素在评估行长候选人时尤为重要？（）A、丰富的金融行业从业经验B、卓越的领导力和团队管理能力C、深厚的金融理论知识D、良好的社会关系和资源网络E、精通所有银行业务细节4、行长在任期内可能面临的风险和挑战包括哪些？（）A、市场竞争加剧B、金融监管政策变化C、内部管理问题D、客户满意度下降E、个人职业操守风险5、在商业银行的风险管理框架中，以下哪些是银行通常会关注的主要风险类型？A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.法律风险E.战略风险6、关于资本充足率的描述，下列哪些说法是正确的？A.资本充足率是衡量银行抵御风险能力的一个重要指标B.《巴塞尔协议》对全球银行业提出了统一的资本充足率要求C.提高资本充足率可以通过增加资本或减少风险加权资产实现D.银行的资本充足率越高越好，没有上限E.监管机构会对资本充足率低于一定标准的银行采取监管措施7、以下哪些因素对商业银行的经营管理具有重要影响？（）A.宏观经济环境B.金融监管政策C.市场竞争状况D.科技进步E.内部管理制度8、在商业银行资产负债管理中，以下哪些是资产负债匹配的原则？（）A.流动性匹配原则B.利率风险匹配原则C.期限匹配原则D.目标匹配原则E.风险匹配原则9、下列关于某大型国企行长岗位的知识要求，哪些是正确的？（）A.熟悉现代企业管理和企业战略规划B.掌握一定范围内的会计、财务、法律等相关专业知识C.具备出色的财务分析、风险管理和决策能力D.对国有企业的经营管理具有深刻的理解和认知10、针对某大型国企行长候选人的能力考核，通常包括以下几个方面，哪些是正确的？（）A.企业运营与战略规划能力B.风险识别与管理能力C.地方政策了解与适应能力D.跨部门沟通与协调能力三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、银行行长在任期内不得同时兼任其他金融企业的职务。2、某大型国企分行行长的岗位要求中，要求应聘者具有国内外知名高校的金融专业硕士学位。3、商业银行的资产负债表中，资产总额一定大于负债总额。4、银行在进行风险管理时只需要关注信用风险。5、某大型国企在招聘行长时，笔试中要求应聘者熟悉并掌握国家宏观经济政策和金融监管法规。6、在行长笔试中，应聘者需要展示其团队管理能力，可以通过回答“如何提高团队工作效率”这类问题来体现。7、某大型国企银行设定行长职位的选拔条件之一是必须拥有至少3年的基层银行工作经验。8、某大型国企银行的行长职位选拔过程中，强调候选人的财务分析能力和风险管理能力。9、银行行长在制定战略规划时，只需关注银行内部运营效率，外部市场环境的变化对银行战略影响不大。10、在风险管理中，行长的主要职责是确保所有风险都被完全消除。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题请结合当前经济形势和金融行业发展趋势，分析银行行长在战略规划、风险管理、客户服务等方面的职责与挑战。结合实际案例，阐述如何有效应对这些挑战，并提出您认为银行行长应具备的核心能力。第二题题目：假设你已经被任命为本国企的行长，你将面临的一个重大挑战是大额贷款风险防控。近年来，市场环境多变，一些企业面临严重的债务危机，给商业银行带来了压力。请论述你将如何制定有效的策略来防控贷款风险。2024年招聘行长笔试题与参考答案(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型国企正在筹备开设新分行，对于拟任分行业长的选拔，下列选项哪一个不符合选拔基本原则？（）A、德才兼备B、政绩优先C、群众公认D、公开、平等、竞争、择优答案：B解析：选拔分行业长应当坚持德才兼备的原则，即要求候选人不仅要有能力，还需要具备良好的道德品质；群众公认是选拔过程中强调人选应得到广大群众的认可；公开、平等、竞争、择优是选拔工作的基本原则，体现了公平公正的选拔过程。而“政绩优先”过于强调政绩，可能忽略候选人的德行和能力全面性，不符合选拔行长这一高级管理职位的全面考核原则。2、作为银行业领导人员，以下哪项行为不符合廉洁自律的要求？（）A、严格遵守国家法律法规和行业标准B、合理接受与职务无关的宴请或赠与C、自觉抵制商业贿赂和其他不正当利益D、保持良好的个人家庭生活作风答案：B解析：银行业领导人员应当严格遵守国家法律法规和行业标准，保持良好的个人家庭生活作风，自觉抵制商业贿赂和其他不正当利益，这些都是符合廉洁自律要求的。但“合理接受与职务无关的宴请或赠与”却可能存在潜在风险，尤其是在银行业这样需要高度自律的领域，任何形式的馈赠都应当谨慎处理，以避免可能造成的不正当利益输送和形象问题。因此，B选项不符合银行业领导人员的廉洁自律要求。3、在风险管理中，以下哪一项是衡量银行信贷资产质量的重要指标？A.资产负债率B.不良贷款率C.资本充足率D.流动性比率答案：B解析：不良贷款率是指银行不良贷款占总贷款余额的比重，是评价银行信贷资产安全状况的重要指标之一。不良贷款率高，说明银行收回贷款的风险大；不良贷款率低，说明银行收回贷款的风险小。因此，选项B是不良贷款率，是衡量银行信贷资产质量的重要指标。选项A资产负债率衡量的是企业总资产中债务资本的比例；选项C资本充足率衡量的是银行资本对其风险资产的比率；选项D流动性比率衡量的是银行短期偿债能力的指标。4、以下哪一项不属于商业银行的传统三大业务？A.资产业务B.负债业务C.投资银行业务D.中间业务答案：C解析：商业银行的传统三大业务主要包括资产业务、负债业务和中间业务。资产业务是指银行运用其资金以获取利润的业务，主要包括贷款业务和证券投资业务；负债业务是银行吸收资金的主要来源，包括存款业务、借款业务和结算中的负债业务；中间业务是指不构成银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务，包括收取服务费或代客买卖差价的各种业务。而投资银行业务一般不属于商业银行的传统业务范畴，它更多地与证券公司、投资银行等相关。因此，选项C投资银行业务不属于商业银行的传统三大业务。5、根据《商业银行法》的规定，商业银行不可经营下列哪项业务？A.吸收公众存款B.发放短期、中期和长期贷款C.办理国内外结算D.从事信托投资和股票业务【答案】D【解析】根据《商业银行法》，商业银行不得从事信托投资和证券经营业务，不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资，但国家另有规定的除外。6、以下哪项不属于银行风险管理的主要策略？A.风险分散B.风险对冲C.风险转移D.风险累积【答案】D【解析】银行风险管理的主要策略包括风险分散、风险对冲、风险转移等，而风险累积并不是风险管理策略的一部分，反而需要通过其他策略来避免风险的过度集中。正确的做法是识别、评估、控制风险，并采取适当措施来减轻潜在损失的影响。7、关于某大型国企的组织架构，以下哪个选项正确描述了行长与董事长的关系？A、行长和董事长是上下级关系B、行长不对董事长负责C、行长和董事长职责分离，但都需要向董事会负责D、行长和董事长的职位完全相同答案：C解析：在大型国企中，行长通常负责执行层，负责日常运营和财务管理；而董事长则是决策层的核心人物，主要负责公司战略方向、全面管理和监督。两者职责分离，但都需要向董事会负责。因此，选项C是正确的描述。8、针对风险管理，商业银行需要建立一种完善的风险管理体系，以下哪项不是风险管理的基本原则？A、全面覆盖B、清晰透明C、集中控制D、预防为主答案：C解析：风险管理的基本原则通常包括全面覆盖、清晰透明、预防为主等，而不是集中控制。因此，选项C不是风险管理的基本原则。在这个体系中，风险管理应当是分散操作的，确保每一部分都能有效应对风险，而非仅集中在少数部门或个人手中。9、某大型国企的战略规划通常包括哪些关键要素？公司愿景绩效目标资金使用计划全部都是答案：D)全部都是解析：一个完整的战略规划应该包括明确的公司愿景、具体的绩效目标以及详细的资金使用计划等关键要素。这些要素是确保国企战略规划能够全面覆盖、高效执行的重要组成部分。10、在某大型国企的发展过程中，人力资源管理的主要职能除了招聘、选拔之外，还包括以下哪一项？提升员工技能与激励员工绩效考核员工关系管理A、B、C皆是答案：D)A、B、C皆是解析：人力资源管理作为企业运营的重要职能，需要包括招聘、选拔、提升员工技能与激励员工、绩效考核以及员工关系管理等多项职能，以确保组织内人才的有效管理与发展。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是银行行长岗位必备的素质？A、良好的沟通能力和团队协作精神B、扎实的金融知识和丰富的金融行业经验C、良好的道德品质和廉洁自律意识D、较强的市场洞察力和战略规划能力E、擅长处理突发事件和处理问题答案：ABCDE解析：银行行长作为银行的领头羊，需要具备多方面的素质。良好的沟通能力和团队协作精神有助于管理团队和提高员工满意度；扎实的金融知识和丰富的金融行业经验是行长进行管理决策的基础；良好的道德品质和廉洁自律意识是银行业从业人员的基本要求；较强的市场洞察力和战略规划能力有助于制定正确的业务发展策略；擅长处理突发事件和处理问题则能确保银行在复杂多变的市场环境中稳健运营。因此，以上五项都是银行行长岗位必备的素质。2、以下哪些措施有助于提高银行的风险管理效率？A、建立健全的风险管理体系B、定期进行风险评估和预警C、加强内部审计和工作监督D、与监管机构保持良好沟通E、优化财务报表和分析答案：ABCDE解析：银行风险管理效率的提高需要从多个方面入手：A、建立健全的风险管理体系：这是风险管理的核心，包括风险识别、评估、监控和控制等环节。B、定期进行风险评估和预警：通过对各种风险因素的持续监测和分析，提前发现潜在风险，及时采取措施。C、加强内部审计和工作监督：内部审计可以确保风险管理措施的有效执行，监督则有助于发现和纠正工作中的不足。D、与监管机构保持良好沟通：监管机构可以提供专业的指导和建议，同时银行也可以及时了解监管要求，确保合规经营。E、优化财务报表和分析：通过准确的财务数据和分析，银行可以更好地理解自身的风险管理状况，从而做出合理的决策。因此，以上措施均有助于提高银行的风险管理效率。3、以下哪些因素在评估行长候选人时尤为重要？（）A、丰富的金融行业从业经验B、卓越的领导力和团队管理能力C、深厚的金融理论知识D、良好的社会关系和资源网络E、精通所有银行业务细节答案：A、B、C、D解析：评估行长候选人时，通常会综合考虑其专业背景、领导能力、理论知识以及社会资源等多方面因素。A项提到的丰富金融行业从业经验有助于候选人更好地理解市场动态和行业规律；B项的卓越领导力和团队管理能力对于行长这一高层管理职位至关重要；C项的深厚金融理论知识是行长决策和判断的基础；D项的良好社会关系和资源网络有助于银行拓展业务和合作。而E项“精通所有银行业务细节”虽然重要，但行长更需具备的是对银行业务的整体把握和战略决策能力，而非精通所有细节。4、行长在任期内可能面临的风险和挑战包括哪些？（）A、市场竞争加剧B、金融监管政策变化C、内部管理问题D、客户满意度下降E、个人职业操守风险答案：A、B、C、D、E解析：行长在任期内可能面临多方面的风险和挑战。A项的市场竞争加剧可能导致银行业务拓展难度加大；B项的金融监管政策变化要求行长及时调整战略以适应新政策；C项的内部管理问题如员工流失、团队协作不畅等可能影响银行运营效率；D项的客户满意度下降可能导致客户流失和市场份额减少；E项的个人职业操守风险则涉及到行长个人的道德品质和职业操守，一旦出现问题将对银行声誉造成严重影响。因此，行长需要具备高度的风险意识和应对能力，以有效应对这些风险和挑战。5、在商业银行的风险管理框架中，以下哪些是银行通常会关注的主要风险类型？A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.法律风险E.战略风险答案：A、B、C、D、E解析：商业银行在运营过程中面临多种类型的风险，上述五个选项均是银行风险管理框架中需要特别关注的风险类型。信用风险是指借款人或交易对手未能履行合同义务而导致银行遭受损失的可能性；市场风险涉及由于市场价格变动可能对银行造成不利影响；操作风险指由于内部流程、人员、系统或外部事件导致损失的风险；法律风险涉及因法律法规变化或不合规操作导致的风险；战略风险则与银行的战略决策及其实施有关，可能影响银行的长期竞争力和生存能力。6、关于资本充足率的描述，下列哪些说法是正确的？A.资本充足率是衡量银行抵御风险能力的一个重要指标B.《巴塞尔协议》对全球银行业提出了统一的资本充足率要求C.提高资本充足率可以通过增加资本或减少风险加权资产实现D.银行的资本充足率越高越好，没有上限E.监管机构会对资本充足率低于一定标准的银行采取监管措施答案：A、B、C、E解析：资本充足率确实是一个衡量银行财务健康状况的重要指标（A正确）。《巴塞尔协议》系列为国际银行业的资本管理和风险管理设定了标准，其中包含了对资本充足率的要求（B正确）。提高资本充足率的方法包括增加资本和/或降低风险加权资产（C正确）。然而，并非资本充足率越高就越好，因为过高的资本充足率可能会限制银行的盈利能力和资金的有效使用，因此存在一个合理的范围而非无限追求高比率（D错误）。对于资本充足率未达到监管要求的银行，监管机构确实有权采取一系列监管措施，包括但不限于限制业务扩展、要求补充资本等（E正确）。7、以下哪些因素对商业银行的经营管理具有重要影响？（）A.宏观经济环境B.金融监管政策C.市场竞争状况D.科技进步E.内部管理制度答案：ABCDE解析：A.宏观经济环境：商业银行的经营管理受到宏观经济政策、经济周期、通货膨胀率等因素的影响。B.金融监管政策：金融监管政策直接影响到商业银行的运营规则和风险控制。C.市场竞争状况：市场竞争状况影响商业银行的市场份额、定价能力以及客户忠诚度。D.科技进步：科技进步改变了商业银行的服务方式，提高了运营效率，也带来了新的风险。E.内部管理制度：商业银行的内部管理制度直接关系到其风险管理和运营效率。8、在商业银行资产负债管理中，以下哪些是资产负债匹配的原则？（）A.流动性匹配原则B.利率风险匹配原则C.期限匹配原则D.目标匹配原则E.风险匹配原则答案：ABCE解析：A.流动性匹配原则：商业银行在资产负债管理中要确保资产和负债的流动性相匹配，以应对可能的资金需求。B.利率风险匹配原则：商业银行在资产负债管理中要确保资产和负债的利率风险相匹配，以减少利率波动带来的风险。C.期限匹配原则：商业银行在资产负债管理中要确保资产和负债的期限相匹配，以减少期限错配带来的风险。D.目标匹配原则：商业银行在资产负债管理中要确保资产和负债的目标相匹配，以实现特定的经营目标。E.风险匹配原则：商业银行在资产负债管理中要确保资产和负债的风险水平相匹配，以维持整体的稳健性。9、下列关于某大型国企行长岗位的知识要求，哪些是正确的？（）A.熟悉现代企业管理和企业战略规划B.掌握一定范围内的会计、财务、法律等相关专业知识C.具备出色的财务分析、风险管理和决策能力D.对国有企业的经营管理具有深刻的理解和认知答案：A、B、C、D解析：好的行长候选人应当具备全面的企业管理知识，包括企业战略规划和现代企业经营管理能力。同时，熟悉会计、财务管理及法律知识是必要的基础；良好的财务分析、风险管理和决策能力能够帮助企业更好地应对市场上多变的环境；对于国有企业特有的管理原则以及政策理解也是至关重要的。因此，上述选项都正确。10、针对某大型国企行长候选人的能力考核，通常包括以下几个方面，哪些是正确的？（）A.企业运营与战略规划能力B.风险识别与管理能力C.地方政策了解与适应能力D.跨部门沟通与协调能力答案：A、B、C、D解析：一个良好的行长不仅需要具备有效的企业运营和战略规划能力，还需要在风险识别和管理方面有专业的知识；与此同时，对当地政策的了解能够帮助企业避免不必要的麻烦并抓住政策带来的机会；最后，跨部门沟通和协调能力是确保企业内部运行顺畅的关键。因此，所列选项均正确。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、银行行长在任期内不得同时兼任其他金融企业的职务。答案：√解析：根据我国相关金融法规，银行行长在任期内不得同时兼任其他金融机构的职务，这是为了防止利益冲突和确保银行运营的独立性。2、某大型国企分行行长的岗位要求中，要求应聘者具有国内外知名高校的金融专业硕士学位。答案：×解析：虽然国内外知名高校的金融专业硕士学位在金融行业内具有较高的认可度，但并不是所有大型国企分行行长岗位都必须要求具有这样的学位。具体要求可能会根据企业的实际情况和岗位需要有所调整。因此，这个说法是错误的。3、商业银行的资产负债表中，资产总额一定大于负债总额。答案：错误解析：商业银行的资产负债表遵循会计恒等式“资产=负债+所有者权益”，因此资产总额等于负债总额加上所有者权益，并非仅仅大于负债总额。此外，银行还需要保持一定的资本充足率来确保其运营的安全性和稳定性。4、银行在进行风险管理时只需要关注信用风险。答案：错误解析：银行在风险管理过程中需要综合考虑多种类型的风险，包括但不限于信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险以及法律风险等。单一地只关注信用风险不能全面保证银行的稳健经营和发展。5、某大型国企在招聘行长时，笔试中要求应聘者熟悉并掌握国家宏观经济政策和金融监管法规。答案：正确解析：作为大型国企的行长，了解和掌握国家宏观经济政策和金融监管法规是基本要求。这有助于行长在决策时能够符合国家政策导向，遵守金融监管规定，确保企业的合规经营。6、在行长笔试中，应聘者需要展示其团队管理能力，可以通过回答“如何提高团队工作效率”这类问题来体现。答案：正确解析：团队管理能力是行长职位的重要素质之一。通过回答如何提高团队工作效率的问题，可以考察应聘者对团队建设、激励措施、流程优化等方面的理解和实际操作能力。这对于行长在实际工作中带领团队实现企业目标至关重要。7、某大型国企银行设定行长职位的选拔条件之一是必须拥有至少3年的基层银行工作经验。答案：错误解析：根据某些大型国企银行的实际需求和选拔标准，行长职位的选拔条件可能更为严格和综合，不仅仅限于基层银行工作经验年限。具体的选拔条件会详细列出必要的知识、技能、资格和经历等。8、某大型国企银行的行长职位选拔过程中，强调候选人的财务分析能力和风险管理能力。答案：正确解析：作为行长职位，对候选人的财务分析能力和风险管理能力有着较高的要求。这有助于确保银行能有效地管理财务状况，并在市场风险、信用风险等方面采取恰当的措施，保障银行的稳定和健康运营。9、银行行长在制定战略规划时，只需关注银行内部运营效率，外部市场环境的变化对银行战略影响不大。答案：错误解析：银行行长在制定战略规划时，不仅需要关注银行内部的运营效率，还需要密切注意外部市场环境的变化。因为外部环境如经济状况、行业趋势、政策法规等都会直接影响银行的战略方向和业务发展。10、在风险管理中，行长的主要职责是确保所有风险都被完全消除。答案：错误解析：在风险管理中，行长的主要职责不是消除所有风险，而是建立和完善风险管理体系，确保能够识别、评估、监测并控制各种风险，使风险处于可接受的水平之内，从而保障银行的安全稳健运行。完全消除风险是不可能的，也是不现实的目标。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题请结合当前经济形势和金融行业发展趋势，分析银行行长在战略规划、风险管理、客户服务等方面的职责与挑战。结合实际案例，阐述如何有效应对这些挑战，并提出您认为银行行长应具备的核心能力。答案：一、银行行长在战略规划方面的职责与挑战：1.职责：制定银行的整体战略规划，确保银行的发展方向与市场趋势相契合。分析宏观经济环境、行业竞争态势，制定适应性强的业务发展策略。确保战略目标的实现，推动银行在市场竞争中保持优势。2.挑战：经济下行压力加大，银行盈利能力面临挑战。金融科技快速发展，传统银行业务模式受到冲击。监管政策不断调整，合规成本增加。实际案例：某大型国有银行在面临经济下行压力和金融科技冲击的背景下，通过战略转型，大力发展零售银行业务，提升客户体验，成功实现了业绩增长。二、银行行长在风险管理方面的职责与挑战：1.职责：建立健全风险管理体系，确保银行资产质量。加强合规管理，防范操作风险和法律风险。建立有效的风险预警机制，及时识别和化解风险。2.挑战：风险事件频发，银行面临信用风险、市场风险、操作风险等多重压力。监管要求不断提高，合规成本增加。金融科技的发展对风险管理提出了新的挑战。实际案例：某银行行长在任期内，通过引入先进的风险管理技术，加强内部控制，有效降低了银行风险，确保了银行稳健经营。三、银行行长在客户服务方面的职责与挑战：1.职责：提升客户服务水平，增强客户满意度。创新金融产品和服务，满足客户多元化需求。建立客户关系管理系统，提高客户粘性。2.挑战：客户需求多样化，银行需不断创新服务模式。金融科技对传统客户服务模式造成冲击。客户信息泄露、隐私保护等问题日益突出。实际案例：某银行行长通过推出线上银行、智能客服等创新服务，有效提升了客户体验，增强了客户忠诚度。四、银行行长应具备的核心能力：1.战略思维能力：能够准确把握市场趋势，制定适应性强的战略规划。2.风险管理能力：具备较强的风险识别、评估和化解能力。3.客户服务能力：能够为客户提供优质、高效的服务，提升客户满意度。4.领导力：具备较强的团队领导能力，能够带领团队实现共同目标。5.沟通协调能力：能够有效沟通、协调内外部关系，推动战略实施。解析：本答案从战略规划、风险管理、客户服务三个方面分析了银行