智慧医院运营管理平台建设需求VIP

智慧医院运营管理平台建设需求一、项目概况为落实响应公立医院高质量发展的政策要求，配合医院十四五发展规划，有效地推动医院业财融合、智慧管理信息化建设以及运营管理全面为医院服务的目标，面向医院决策者和科室管理者提供运营管理分析和决策依据，计划启动本项目建设；本项目将建设智慧医院运营管理平台，使医院运营管理有更强的标准化、数字化、集约化、信息化支撑，拓展医院智慧运营管理创新应用；为医院智慧运营管理提供一个高效能、高统筹、符合医院发展需求的智慧医院运营管理平台，形成数据驱动下的医院立体运营管理模式，逐步打通和汇总医院多业务系统的运营数据平台，数据共享、共用、共分析，有效推进业财融合；智慧医院-运营管理平台（一期）将建设：（1）妇幼保健院运营管理数据中心（一期），实现数据贯通，遵循数据来源唯一，源头采集的原则；根据医院运营管理数据分析的需求，建立数据模型标准；通过运营管理数据中心支撑医院运营管理平台的应用和管理；（2）运营管理分析系统（一期），基于运营管理数据中心，分步骤实现妇幼保健院运营管理的数据分析和管理目标；智慧医院-运营管理平台（一期）将形成覆盖收入管理、成本管理（直接成本）、患者管理、床位管理、门急诊管理、诊间管理等专题领域的业务分析模块，建设运营管理相关字典库、指标库、政策库，管理模型库，建立运营管理报表和运营分析报告体系，建设医院运营数据中心（一期）；形成临床科室、运营管理职能科室及院长报告的多管理视角下的数据报告体系，赋能医院各级管理者，提升医院运营管理智能化水平，为医院智慧管理分级建设奠定坚实基础；二、服务需求明细序号事项服务内容1数据治理服务指标库管理指标管理2指标类型分配3指标类型字典管理4用户角色与指标对照5主数据管理主数据字典管理6主数据对照7数据清洗与汇聚管理汇聚数据源管理8清洗规则管理9数据汇聚任务管理10定时数据汇聚11临时数据汇聚12数据质量管理数据质量规则定义13数据质量评估方案14数据质量评估报告15人工智能技术应用人工智能算法在医院运营场景中的应用指标管理，应用指标图谱算法，分析指标间关联关系16政策管理，应用政策图谱算法，分析政策关联关系17运营管理报告，生成基于自然语义的报告18医疗收入分析专题，运用预警算法，对科室收入异常情况预警19门急诊专题：运用预测算法，预测未来一周患者流量变化情况20诊间专题：运用预警算法，预警诊间可能的拥堵情况21床位专题，运用测算算法测算改变平均住院日对相关指标的影响三、技术要求序号系统名称模块要求技术要求1数据交换子系统HIS系统对接和数据采集开发与HIS系统接口，采集门诊、诊间、收入、患者等运营管理相关业务数据；2门诊排队叫号系统对接和数据采集开发与门诊排队叫号系统接口，采集门诊、诊间、相关业务数据；3成本核算系统对接和数据采集开发与成本核算系统接口，采集与直接成本相关业务的科室成本核算数据；4与本期建设内容相关的其他系统对接和数据采集根据医院实际需求，开发与本期建设内容相关的其他系统的接口，并采集相关业务数据；5运营管理数据中心（一期）ODS原始数据湖由业务信息系统数据结构完全一致的贴源数据库组成；6DBC明细库DBC明细库主要存储和管理支持数据分析的业务明细数据，包含患者信息领域、住院领域、门急诊领域、收入领域、成本领域等业务明细数据；7DM数据集市DM数据集市主要存储和管理支持数据分析的“指标-维度”数据；8平台配置功能模块存储并支持平台级功能的配置管理，包含角色管理、用户管理、菜单管理、参数管理、权限管理功能；9主数据管理功能模块主要功能包括：（1）创建并维护整个系统内主数据，保证系统内主数据的一致性；（2）字典管理，对平台字典的管理和第三方字典项的管理；（3）字典数据管理，所有字典数据维护配置；（4）对照管理管理，与医院第三方系统字典对照关系配置；10日志管理功能模块主要功能需求包括：（1）平台日志分析，监控平台运行情况；（2）根据用户使用系统，提取用户常用功能和操作习惯；（3）增加群体用户洞察分析，分析产品在用户群中的适用度；11运营管理知识库（一期）指标管理功能模块主要功能包括：（1）指标管理：增加、修改、删除指标，对指标添加标签；对指标的各维度进行管理；（2）指标类型分配：建立指标与指标类型之间的关系，支持根据业务需求分配指标的归属类型；（3）指标类型字典管理：为了确保指标类型管理的标准化和结构化，指标类型字典主要管理指标类型值域；（4）用户角色与指标对照：建立用户角色与指标的之间的关系，支持配置角色的指标填报权限；（5）指标图谱：使用知识图谱技术，建立指标的知识图谱，了解指标间关联关系；12政策管理功能模块功能需求包括：（1）建立政策库体系，实现对政策内容的深度挖掘；（2）支持查看国家相关机构发布的医院运营管理方面的政策文件，或医院发布的法规和政策，支持导入政策文件；（3）使用知识图谱技术，生成政策图谱，了解政策间关联关系；13报表子系统（一期）（含PC端和移动端）报表功能模块主要功能需求包括：（1）数据连接；支持与主流数据库产品，比如：Oracle、Mysql、星环、IMPALA、Infobright、DB2、PostgreSQL、MSSQLServer等产品的连接；（2）数据集管理；提供数据集管理功能，包括原生SQL数据集、可视化数据集、JAVA数据集等多种数据集合手段，通过简单的操作即可实现对各类查询的操作；（3）即席查询；使用报表模块查询明细数据，并提供聚合计算、重定义表关系、改变条件组合逻辑等功能；可以采用或者集成第三方成熟的报表工具，支持报表的快速开发；14运营报表开发开发一期运营管理相关的业务报表，满足运营管理日常报表需求；15报告子系统（一期）（含PC端和移动端）管理报告功能模块主要功能需求包括：（1）报告内容管理；支持富文本内容编辑，支持使用者编辑报告，支持自动填入选中的指标数据；（2）报告汇编管理；根据各科室提交的报告，汇编形成新的报告；16运营管理报告生成基于自然语言的报告，主要功能需求包括：（1）日报；（2）周报；（3）季报；（4）半年报；（5）年报；17专题分析子系统（一期）（含PC端和移动端）医疗收入专题主要需求包括：（1）支持从时间维度、临床服务组织维度，重点分析医疗收入、门诊收入、急诊收入和住院收入；（2）分析指标覆盖医院医疗收入、资源、工作量、药占比、耗占比、医务性收入、非医务性收入等；支持查看收入明细构成情况；（3）时间维度支持到年、月；临床服务组织维度支持到科室、亚专科和诊疗组；（4）医疗收入要与预警场景结合，采用人工智能算法，对科室收入异常的情况进行预警；18成本专题主要需求包括：（1）支持从时间维度、临床服务组织维度，重点分析各科室的直接成本；（2）成本类型覆盖医院人员经费、卫生材料费、药品费、固定资产折旧费、无形资产摊销费、提取医疗风险基金、其他运行费用七大类成本；（3）时间维度支持到年、月；临床服务组织维度支持到科室；19门急诊专题重点分析门急诊流量、服务量情况；主要需求包括：（1）预约患者流量；根据患者预约数据，分析未来患者流量变化；运用人工智能算法，基于历史数据，预测未来一周患者流量变化情况；（2）门急诊服务量；分析各科室、各医生的门急诊服务量情况；20诊间专题主要需求包括：（1）诊间效率分析；分析诊间各环节的效率，预警可能的拥堵情况；（2）诊间接诊时长分析；分析各科室、各诊间患者的就诊时长情况；（3）诊间效益分析；分析各科室、各诊间的收入贡献情况；21床位专题主要需求包括：（1）床位效率；总览全院和各科室床位资源配置情况、床位工作效率、床日收益情况；基于历史数据，运用人工智能算法，模拟测算平均住院日的改变对相关指标的影响；（2）床位收益；分析各科室的床位效益情况，单床的产出、床日收入等；22患者专题主要需求包括：（1）门急诊患者服务圈；按照时间维度、行政区域维度分析门急诊患者的地理覆盖范围，为患者流量运营提供依据；时间维度支持年、月；行政区域维度支持到市、区；（2）住院患者服务圈；按照时间维度、行政区域维度分析住院患者的地理覆盖范围，为患者流量运营提供依据；时间维度支持年、月；行政区域维度支持到市、区；（3）门急诊患者疾病分布；分析门急诊疾病分布特征，包括不同年龄段，不同科室疾病例数变化趋势；（4）门急诊患者流失情况；统计和分析门诊患者在就诊的各环节是否存在流失现象，通过曲线波动变化展现出波动时间特性；（5）住院患者费用负担；分析各科室患者的次均费用，通过趋势分析、构成分析等方法查看患者次均费用的组成情况，不同年龄的次均费用情况；23数字大屏（不含硬件）综合数字大屏根据业务需要定制3个大屏展示功能，使用一期运营管理平台建设的指标；24数据治理应用能力数据生命周期治理（1）基础数据标准字典整理和应用：对基础数据标准字典进行系统整理，有主数据或者数据字典管理功能，应用基础数据标准字典进行治理工作；（2）运营管理指标体系和应用：建立运营管理指标体系，有指标库，有指标管理功能，实际进行指标标准化应用；（3）数据治理功能应用：有数据治理功能，有数据治理日志，能支持数据追溯应用；25人工智能应用能力人工智能和运营管理结合场景（1）人工智能应用场景：支持人工智能算法与运营管理的预警、预测、测算等场景结合；（2）人工智能算法：列出系统应用的人工智能算法，包括但不限于：线性规划、时间序列、聚类、玻尔兹曼机等；四、服务要求1.服务期限（完工期）：自合同签订之日起9个月；2.项目实施要求：根据项目建设情况，科学合理的定出系统实施项目的计划和时间表；制定详细的规划和每阶段建设内容；对项目实施的进度计划及控制各阶段所要做的工作及保障措施做出详细安排；整个项目建设的内容包括（但不限于）：系统调研、客户化修正、系统数据准备、系统培训、试运行、系统推广运行等工作；提出项目实施中的系统技术设计、系统开发、软件安装调试和项目售后服务的全过程质量管理及控制提出具体措施，并提出质量保障目标的承诺；对本项目的工程实施进行风险控制；3.软件系统可靠性、安全性要求：3.1系统应支持全年无间断服务，要求软件系统7×24小时不间断运行；3.2要求对系统运行中可能出现的各种异常情况和突发事件设计明显的告警方式和全面的应急措施，并在系统运行中不断完善，确保系统运行的高可靠性；3.3要求应用系统能通过验证、角色与授权等充分考虑信息安全的管理设置；3.4要求系统软件(包括操作系统，数据库等)和应用软件等应定期进行完全备份，系统软件配置修改和应用软件的修改应及时备份，并做好相应的记录文档；及时了解系统软件和应用软件厂家公布的软件漏洞并进行更新修正；4.服务要求4.1应根据采购人的需求，对所提供的系统保证全面、有效、及时的技术支持和售后服务；4.2在项目建设过程中，应与采购人就系统运行维护进行密切沟通，充分考虑用户使用和系统长期运行维护的需要；在试运行期间，应指定有经验的技术人员在现场全程跟踪系统的运行和维护情况，若系统出现问题或故障，应免费进行故障处理和软件更新；4.3采购人的具体需求在开发期和试运行期内，仍有可能不断完善，应承诺在采购需求和政策法规范围内，随着采购人需求的变动随时作出响应，修改应用软件；正式验收通过后，若有需求变动，在免费维护期内，仍应免费按采购人的需求对整个系统做出相应修改，以满足采购人的需求；4.4本次项目建设涉及软件提供3年免费保修服务，自验收日起计算；项目建设及免费保修期内，提供7*24小时免费售后服务，包括：系统维护、调试、接口、集成、免费升级、系统优化、功能完善、故障排除、性能调优、技术咨询、新增仪器及外部系统接口开发等；4.5项目建设及免费保修期内，免费提供软硬件升级服务，并免费开放系统接口，无偿派人配合与医院信息系统的连接工作；包括所需来源数据系统的对接接口费与二次开发费，直至该系统与医院信息系统可进行完整的数据交换；在免费保修期内，当医院信息系统变更并需要与该系统连接时，需无偿派人配合直至该系统与医院信息系统可进行完整的数据交换；4.6项目建设及免费保修期内，系统瘫痪或核心业务（如数据交互接口等）无法正常开展时应立刻专人应答处理，2小时内达到现场；系统出现故障导致部分业务（如查询数据等）服务不正常时应2小时内达到现场，4小时内修复；4.7免费保修到期后，双方另行签署维保协议，维保费一年不超过原合同的8%；4.8项目建设及免费保修期内，能全面满足六级（含）以上电子病历应用水平要求涉及的与本系统相关的条款；能全面满足国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度等级四级甲等（含）以上等级所涉及的与本系统相关的条款；能全面满足医院智慧服务三级评估标准体系所涉及的与本系统相关的条款；5.实施团队结构供应商应成立针对系统建设的项目工作组，项目签约后系统上线期间，组建大于等于3人的现场工作小组，项目启动至各项目终验前需常驻现场；系统免费保修期间需要有专人针对项目进行维护，及时响应，保障系统稳定运行；6.培训要求6.1根据医院的情况制定相关培训方案，课程设置等；包括培训资料、讲义等，培训完成后应向用户提供标准《用户操作手册》或标准操作视频等资料，用于用户日后自我学习；6.2所有的培训费用应计入投标总价；6.3培训对象：包含系统管理员、关键业务用户、终端用户；6.4培训目标对系统管理员：熟悉和掌握系统的配置方法和各业务流程设计；熟悉和掌握系统总体设计和相关专业技术内