《数字营销学》课程大纲

MBA辅助教学材料TEACHINGMATERIALSOFMBA经济管理学院SCHOOLOFECONOMICSANDMANAGEMENT—MBA08174221数字营销学DigitalMarketing2023《数字营销学》教学大纲课程编号CourseCode：08174221课程名称CourseName：数字营销学课程类别CourseType：□必修课■选修课学时/学分CreditHours/Credits：32/2先修课程Prerequisites：无授课教师Instructor:黄劲松一、课程描述CourseDescription数字营销学是工商管理硕士（MBA）的选修课程。数字营销主要讲授数字化环境下如何进行数字化转型、商业模式设计、品牌传播、在线渠道管理、社会化客户关系管理、营销数据分析等相关的工作，通过社交媒介和数字工具与客户建立长期的关系，从而持续提升品牌价值并销售产品，本课程主要内容包括：数字营销的基本概念、数字营销传播、在线渠道管理、精准营销与数字营销。二、教学目标CourseLearningGoals1．掌握数字营销管理的基本框架，能够根据数字营销工具进行营销策略的分析，并提出相应的数字营销解决方案。2．掌握数字环境下的商业模式、数字营销传播、在线和数字营销渠道、社会化客户关系管理等的基本操作体系。3．能够使学生在自己的学习与研究领域中，掌握相关的分析工具，并融会贯通地应用与相关的实践之中。三、教学内容CourseContent第一讲数字营销框架和商业模式变迁【教学目的和要求】通过本讲的学习，学生应该了解数字营销的基本概念，并熟知数字营销的框架体系和商业模式变迁。【主要内容】1.数字营销的概念2.数字营销的框架体系3.数字营销操作体系与传统营销操作体系的异同第二讲营销数据采集与分析工具【教学目的和要求】通过本讲的学习，学生应该了解有哪些采集数据的方式，如果进行数据分析。【主要内容】1.营销数据来源概述2.营销数据采集的历史和方式3.数据分析工具及其应用4.营销相关问题及数据分析第三讲客户画像与客户识别【教学目的和要求】通过本讲的学习，学生应该了解客户画像的基本流程和方法，了解如何通过客户画像为企业的精准营销和客户关系管理做准备。【主要内容】1.客户画像的基本原理2.客户画像和客户识别的基本应用3.客户画像的操作流程4.客户画像的方法和工具第四讲数字营销传播【教学目的和要求】通过本讲的学习，学生应该了解数字营销营销传播的基本概念，如何通过数字化的媒介获取顾客。【主要内容】1.数字营销传播的基本概念2.数字营销传播的模式3.数字营销传播的媒体选择和内容设计4.基于数字媒体的品牌建设5.数字媒体与传统媒体的协同整合第五讲数字精准营销【教学目的和要求】通过本讲的学习，学生应该了解如何进行精准营销，采用的手段方式和操作流程是怎样的。【主要内容】1.数字精准营销的基本概念2.精准营销的模式和分类3.数据墙模式下的精准营销4.实时竞价广告与精准营销5.企业有限数据下的精准营销第六讲数字渠道管理【教学目的和要求】通过本讲的学习，学生应该了解在线渠道和其他数字渠道的基本操作，分析如何通过数字渠道的整合进行产品的销售。【主要内容】1.数字渠道的基本概念2.数字渠道的类别3.平台型电商的基本操作4.社交电商的分类与操作5.线上和线下渠道的整合第七讲数字化客户关系管理【教学目的和要求】通过本讲的学习，学生应该了解数据驱动的客户关系管理的模式、方法和应用体系，并了解在组织市场和消费品市场数字客户关系管理的差异【主要内容】1.数字化客户关系管理的基本概念2.通过数字化管理提升客户满意3.数字化客户忠诚管理4.数字化交叉销售管理第八讲数字营销的法律和法规【教学目的和要求】通过本讲的学习，学生应当掌握国内外相关的数字营销法规，了解国内数字营销运营中的相关规定，避免在今后的工作中出现问题。【主要内容】1.国外数字营销法规2.国内数字营销法规3.数字营销管理中的关键法律要点四、教学安排TeachingPlan单元主题及内容教学方法及学时1第一讲数字营销框架和商业模式变迁讲授：3学时案例教学：1学时2第二讲营销数据采集与分析工具讲授：4学时案例教学：1学时3第三讲客户画像与客户识别讲授：2学时案例教学：1学时4第四讲数字营销传播讲授：4学时案例教学：1学时5第五讲数字精准营销讲授：2学时案例教学：1学时6第六讲数字渠道管理讲授：4学时案例教学：1学时7第七讲数字化客户关系管理讲授：3学时案例教学：1学时8第八讲数字营销法规讲授：2学时案例教学：1学时五、考核方式Grading1.出勤与课堂参与 20%2.小组案例分析 20%3.个人专题分析报告60%六、教材与参考资料TextbookandReferences1.教材自编讲义阳翼.数字营销,中国人民大学出版社,2015.2.参考书（1）HemannChuck.DigitalMarketingAnalytics:MakingSenseofConsumerDatainaDigitalWorld.QuePublishing,2013.（2）黄劲松.整合营销传播.清华大学出版社，2016.（3）期刊：JournalofMarketing七、教师简介Instructor黄劲松，博士，教授、博士生导师，北航经管学院工商管理教育委员会主任。清华大学MBA，清华大学博士。曾在核电服务、投资咨询、管理咨询等业界工作10年，主持或参与企业咨询项目20余项。研究方向为数字营销、