亲子活动旅客运输合同

亲子活动旅客运输合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同生效第二章旅客信息2.1旅客基本信息2.2旅客权利与义务2.3未成年人保护第三章运输服务3.1运输方式与路线3.2运输时间与地点3.3座位安排与变更第四章费用与支付4.1票价与费用4.2支付方式与期限4.3退改签政策第五章保险与赔偿5.1保险责任与范围5.2赔偿标准与限额5.3特殊情况处理第六章服务质量6.1旅客权益保障6.2服务设施与用品6.3特殊旅客服务第七章安全与规定7.1安全注意事项7.2行李规定与限制7.3应急处理与救援第八章旅客投诉与纠纷处理8.1投诉渠道与方式8.2纠纷处理机制8.3法律责任与追究第九章保密与隐私保护9.1保密义务与范围9.2隐私保护与使用9.3信息安全与责任第十章违约责任10.1旅客违约责任10.2运输方违约责任10.3第三方责任第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2影响与后果11.3责任免除与补偿第十二章合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3变更与解除的后果第十三章争议解决13.1协商解决13.2调解与仲裁13.3诉讼途径第十四章附则14.1合同生效条件14.2合同期限与终止14.3补充协议与附件合同编号:第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指运输方与旅客之间关于亲子活动旅客运输的协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如有争议，应参照相关法律法规解释。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同生效1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二章旅客信息2.1旅客基本信息2.1.1旅客应按照实际情况填写并提供个人基本信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。2.1.2未成年人应在法定监护人的指导下填写个人信息。2.2旅客权利与义务2.2.1旅客有权按照合同约定享受运输服务，并有权要求运输方按照约定提供相关服务。2.2.2旅客应遵守运输规定，配合运输方的安全检查和管理。2.3未成年人保护2.3.1未成年人参加亲子活动应由法定监护人陪同，法定监护人应对未成年人的安全负责。2.3.2运输方应采取措施保障未成年人的安全与健康。第三章运输服务3.1运输方式与路线3.1.1运输方应按照约定提供亲子活动的运输方式，并按照确定的路线进行运输。3.1.2运输方有权根据实际情况调整运输路线，但应提前通知旅客。3.2运输时间与地点3.2.1运输方应按照约定时间和地点接送旅客。3.2.2旅客应按照运输方的安排按时抵达乘车地点。3.3座位安排与变更3.3.1运输方应根据旅客的需求和实际情况安排座位。3.3.2旅客如有特殊需求，可在规定时间内提出座位变更请求，运输方应尽量满足。第四章费用与支付4.1票价与费用4.1.1旅客应按照运输方的收费标准支付票价和其他相关费用。4.1.2票价和费用如有调整，运输方应提前公告。4.2支付方式与期限4.2.1旅客可以选择现金、银行卡、网络支付等多种方式支付票价和费用。4.2.2旅客应在规定的期限内完成支付，逾期未支付的，运输方有权取消座位。4.3退改签政策4.3.1旅客如需退票、改签，应按照运输方的规定办理，并根据实际情况支付相关手续费。4.3.2退票、改签的具体规定由运输方制定并公告。第五章保险与赔偿5.1保险责任与范围5.1.1运输方应购买旅客意外伤害保险，保险责任范围应符合相关法律法规的规定。5.1.2保险理赔应按照保险公司的相关规定办理。5.2赔偿标准与限额5.2.1运输方应对旅客因运输原因遭受的人身伤亡和财产损失依法承担赔偿责任。5.2.2赔偿标准和限额应按照相关法律法规和运输方的规定执行。5.3特殊情况处理5.3.1旅客因自身原因遭受损失的，运输方不承担赔偿责任。5.3.2旅客在运输过程中突发疾病的，运输方应立即采取措施并协助救治。第八章旅客投诉与纠纷处理8.1投诉渠道与方式8.1.1旅客对运输服务有异议的，可以通过运输方的客服电话、电子邮件等方式进行投诉。8.1.2运输方应在收到投诉后24小时内回复旅客。8.2纠纷处理机制8.2.1对于旅客与运输方之间的纠纷，双方可以协商解决；协商不成的，可以申请调解或仲裁。8.2.2当事人对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。8.3法律责任与追究8.3.1运输方违反本合同的，应承担相应的法律责任。8.3.2旅客违反本合同的，应承担相应的违约责任。第九章保密与隐私保护9.1保密义务与范围9.1.1运输方应对旅客的个人信息和行程信息予以保密，不得泄露给第三方。9.1.2保密义务适用于运输方的所有员工和代理人。9.2隐私保护与使用9.2.1运输方未经旅客同意，不得将旅客的个人信息用于其他目的。9.2.2运输方应采取措施保护旅客的隐私权，防止未经授权的访问和泄露。9.3信息安全与责任9.3.1运输方应确保旅客信息的安全，防止信息被篡改、丢失或泄露。9.3.2因运输方原因导致旅客信息泄露的，运输方应承担相应的法律责任。第十章违约责任10.1旅客违约责任10.1.1旅客未按约定时间支付票价和费用的，运输方有权取消其座位。10.1.2旅客未按约定参加亲子活动的，运输方不退还票价和费用。10.2运输方违约责任10.2.1运输方未按约定提供运输服务的，应向旅客退还票价和费用。10.2.2运输方未按约定时间、地点接送旅客的，应承担相应的违约责任。10.3第三方责任10.3.1因第三方原因导致运输服务不能正常进行的，运输方不承担违约责任。10.3.2第三方对旅客造成损害的，旅客可以向第三方主张权利。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、战争、罢工等。11.2影响与后果11.2.1因不可抗力事件导致运输服务不能正常进行的，运输方不承担违约责任。11.2.2不可抗力事件导致旅客遭受损失的，根据实际情况，运输方可以酌情减轻或免除责任。11.3责任免除与补偿11.3.1因不可抗力事件导致旅客无法按约定参加亲子活动的，运输方应尽力协助安排后续服务。11.3.2不可抗力事件导致运输方遭受损失的，双方应友好协商解决。第十二章合同变更与解除12.1合同变更条件12.1.1合同变更应书面签订，并经双方同意。12.1.2合同变更不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。12.2合同解除条件12.2.1合同解除应书面签订，并经双方同意。12.2.2合同解除后，旅客应按照约定退还已支付的票价和费用。12.3变更与解除的后果12.3.1合同变更或解除后，未履行的部分视为终止。12.3.2合同变更或解除不影响双方因履行合同而产生的权利和义务。第十三章争议解决13.1协商解决13.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。13.1.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2调解与仲裁13.2.1双方可以约定仲裁解决争议，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方应在合同签订前向乙方提供详细的行程安排和活动内容，以便乙方做好相应的准备工作。1.2甲方应确保提供的行程安排和活动内容符合国家法律法规和行业规定，不得含有违法和危险内容。1.3甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给无关第三方。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方应在合同签订前向甲方提供准确的旅客信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。2.2乙方应确保提供的旅客信息真实有效，如有虚假信息，应承担相应的法律责任。2.3乙方有权要求甲方提供行程安排和活动内容的详细信息，以便乙方进行相关准备工作。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1第三方中介应在合同签订前向甲方和乙方提供详细的服务内容和中介费用信息。3.2第三方中介应确保提供的服务内容和中介费用信息真实准确，不得有误导性陈述。3.3第三方中介应对甲方和乙方提供的个人信息保密，不得泄露给无关第三方。附加条款四：甲方为主导时的特殊服务要求4.1甲方可以根据实际情况向乙方提出特殊服务要求，如额外住宿、餐饮安排等。4.2甲方应提前通知乙方特殊服务要求，并承担相应费用。4.3乙方应尽力满足甲方的特殊服务要求，如有困难，应提前与甲方沟通协商。附加条款五：乙方为主导时的旅客权益保障5.1乙方应确保旅客的人身安全和财产安全，提供必要的保护措施。5.2乙方应在行程中提供符合约定的服务设施和服务用品，如餐饮、住宿、交通等。5.3乙方应对旅客的投诉和意见及时回应并妥善处理，保障旅客的合法权益。附加条款六：第三方中介的服务质量保障6.1第三方中介应具备合法的经营资质，遵守国家法律法规和行业规定。6.2第三方中介应提供专业的服务，确保甲方和乙方的权益得到保障。6.3第三方中介应对服务过程中出现的问题及时解决，并提供必要的协助和支持。附加条款七：违约责任及赔偿7.1甲方、乙方和第三方中介均应履行合同约定的义务，如违反合同，应承担相应的违约责任。7.2违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。7.3违约方的赔偿金额应根据实际情况确定，必要时可以由双方协商或依法解决。附加条款八：争议解决方式8.1双方应通过友好协商解决合同争议，如协商不成，可以采取调解或仲裁的方式解决。8.2调解或仲裁的效力对双方均有约束力，双方应遵守调解书或仲裁裁决。8.3如双方对调解书或仲裁裁决不服，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅客基本信息表2.行程安排与活动内容详细说明3.保险单据4.服务设施与用品清单5.特殊服务要求说明6.中介费用明细表7.调解书或仲裁裁决书8.法院判决书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付票价和费用的，视为违约。2.甲方未按约定提供个人信息或提供虚假信息的，视为违约。3.乙方未按约定提供运输服务或未满足甲方特殊服务要求的，视为违约。4.乙方未按约定时间、地点接送旅客的，视为违约。5.第三方中介未按约定提供服务或未确保甲方和乙方权益的，视为违约。6.双方未按约定履行合同义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.亲子活动旅客运输合同：指运输方与旅客之间就亲子活动的运输服务达成的协议。2.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.个人信息：指旅客的姓名、身份证号码、联系方式等个人身份信息。4.违约责任：指一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，应承担的法律责任。5.调解：指双方在争议解决过程中，通过第三方协助达成和解的方式。6.仲裁：指双方约定将争议提交给仲裁机构进行裁决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.旅客提供虚假信息：发现旅客提供虚假信息时，应及时指出并要求其提供真实信息。如旅客拒绝改正，可视情况取消其座位并追究其法律责任。2.行程安排与实际不符：如发现行程安排与实际不符，应及时与运输方沟通，要求其