XXX项目方案建议书V21

LogoDOCPROPERTY"Project_Name"XXXX系统与BPM平台DOCPROPERTY"Tool_Name"项目方案建议书[技术标]投标方：安码商务软件系统（上海）有限公司2012-8-25LogoDOCPROPERTY"Project_Name"XXXX系统与BPM平台DOCPROPERTY"Tool_Name"项目方案建议书PageXXXX信息化OA-公文流转系统与BPM平台方案书》。本方案书意在展示：1．我们将如何从XXXX企业现状与最佳实践的分析中，寻找提升管理系统的方向2．我们将如何参照行业最佳实践，设计适合XXXX行业特点的公文流转系统以及流程管理信息平台3．我们将如何协助XXXX平稳、顺利地实施第一阶段几个流程的应用，及与各系统的相关协同，为建立统一的流程管理信息平台奠定基础非常感谢XXXX相关部门给予的大力协助，给本报告的编制提供了丰富的资料和明确的要求。我们将提供的方案，是基于Ultimus长久以来在企业流程平台信息化服务上的广泛积累。我们的所长，是以国际化的最佳实践案例，结合中国的管理特点，融入XXXX的企业文化和发展历史，提供高附加值的、具备本土生命力的项目管理和实施服务。我们的宗旨，是与一切有前景的客户，建立强大的合作伙伴联盟，共同实现公司价值的增长。我们衷心希望，本建议书能成为我们双方增进了解、进一步开启彼此合作之门的基础。我们更加期待，能与XXXX的发展携手共进，打造XXXX更为辉煌的未来，”EmpoweringPeople,DrivingProcess”或“以人为本，流程制胜”！AUTONUMLGLUltimus--全球领先的BPM领导厂商AUTONUMLGL专注铸就专业超过16年专注在BPM领域，从1995年发布的第一代BPM产品，到现在中国非常成熟的第7代产品，平均每2年就有一个成熟的产品版本，因为我们专注，所以我们专业；AUTONUMLGL最佳客户实践Ultimus目前在全球已经有超过2000家中大型客户，2200,000用户的实践应用，其中有超过125家的企业年营业额超过10亿美金，全球客户包括：全球客户包括：Simcom晨讯科技、GE中国、DHL亚太、SONY、菲亚特马瑞利、MICROSOFT、博士伦、富士康全球、XXXX、深圳水务、屈臣氏等AUTONUMLGL权威机构认可1）国际权威机构BloorResearchawards评Ultimus获Human-CentricBPM领导厂商；2）国际权威机构Gartner评Ultimus获BPM领域矩阵最具潜力领导厂商；3）国内权威机构e-Works对Ultimus多年的认可；AUTONUMLGL全球服务机构华东华北华东华北香港台湾西北西南华南AUTONUMLGL专才团队服务Ultimus是一家全球化的公司，在全球有超过350名的专长团队，其中在中国有50多名资深的流程专家，包括：售前支持，项目实施，客户服务，二次开发等完善的专才团队；另外，Ultimus在中国有很成熟的战略合作伙伴，这些合作伙伴经过Ultimus正式的培训和认可，可以针对不同垂直行业或水平区域提供良好的服务；AUTONUMLGL成熟流程平台更多详细介绍，请参考附录1：Ultimus公司。AUTONUMLGL对XXXX项目需求的理解AUTONUMLGL项目背景AUTONUMLGL项目范围AUTONUMLGL项目目标从长期角度，XXXX希望通过引进优秀BusinessProcessManagement业务流程管理平台，以及具备专业流程梳理及实施经验供应商，快速基于XXXX实际业务需求，快速实现和建设XXXX户；。AUTONUMLGL系统设计方案综述AUTONUMLGL系统设计思想本系统在建设过程中，要本着成本、效率、先进、实用的原则，贯彻整体规划、分步开发、经济实用的策略，坚持以需求为导向、以应用促发展、注重实效的原则。建设过程中，应遵循以下几个方面的设计原则。先进性与成熟性要尽量采用成熟技术，既要保证当前系统的高可靠运行，又要能适应未来技术的发展。同时必须坚持经济实用的原则，根据实际需要选择适当的技术和设备档次，既照顾先进性又不盲目追求高档。标准化与开放性在系统规划中，系统体系结构采用标准的基于Internet/Intranet和知识管理的解决方案，所有软硬件产品的选择必须坚持标准化的原则，选用符合开放性的国际标准化的产品和技术，遵循技术规范，使系统具备良好的可移植性和可扩展性。安全性与开放性本系统是XXXX管理信息的枢纽，必须有高可靠性，并对信息的使用进行严格的权限管理，对各种可能的安全隐患，均应采取有效的防范措施。在技术上、制度上，均采用严格的安全与保密措施，确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。继承性与互动性设计中应充分考虑现有资源，尽力保护现行系统，新建设的系统、网络与数据库要能最大限度的与原有系统、网络和数据库互连。同时也应充分利用开发方已有的技术积累，以节约开发费用，提高系统稳定性。要尽量采用成熟技术，既要保证当前系统的高可靠运行，又要能适应未来技术的发展。同时必须坚持经济实用的原则，根据实际需要选择适当的技术和设备档次，既照顾先进性又不盲目追求高档。AUTONUMLGL方案设计原则-基于先进BPM平台XXXX企业快速发展，企业内部包括多达上百支核心流程、关键流程以及管理支撑流程，因此，EPR项目方案设计原则—基于先进的BPM平台，结合企业内部BPM团队模式分期部署流程，先进BPM平台主要考虑如下：开放系统架构BPM平台必须架构在先进的技术架构上面，比如基于Windows2003Server、.Net平台，支持主流关系型数据库，支持WFMC、XML、WebServices等主流技术，同时提供标准二次开发接口，具备良好的扩展性，除此之外，BPM平台必须支持SOA架构，易于与各种应用系统整合。成熟稳定平台随着企业各种流程部署于统一BPM平台，并且随着企业快速发展，基于BPM平台上的业务使用量越来越大，因此对于平台的成熟度以及稳定性提出很高的要求快速应变能力企业面对组织结构调整、流程业务逻辑变化等等，要求BPM平台具备快速应变能力，而这提出几个主要要求：-以角色为扭转，提供企业组织结构图管理功能-NoCoding或少代码开发模式-平台具备丰富功能以及灵活性，满足各种不同的功能需求异常管理功能企业流程运行中常常带来各种异常，比如人员离职、出差、流程无规则、流程超时等，要求BPM平台提供相应的解决方案，比如出差指派代理功能，流程参与者更换等。AUTONUMLGL系统设计方案详述基于对XXXX项目需求的理解，Ultimus建议采用UltimusBPMSuiteV7.1作为业务流程管理平台，在该平台上实现公文流转，以及后续各种业务流程的管理，同时为了满足业务报表需求，推荐采用MicrosoftReportServices工具，另外为了更好的提供统一用户工作平台，Ultimus推荐由Ultimus中国研发中心提供XXXXportal作为前端门户界面。AUTONUMLGL架构方案概述图表SEQ图表\*ARABIC1:系统架构AUTONUMLGL展现层客户将直接通过展现层访问本系统，展现层将以门户站点的形式统一提供流程发起、待办任务管理、文档管理、报表呈现等功能。鉴于系统整体的灵活性和并发性要求，Ultimus建议基于XXXXPortal来构建展现层。XXXXportal将很好的提供给申请者、审批者、管理员统一工作平台，同时提供其它配置管理模块的统一管理。AUTONUMLGL业务逻辑层业务逻辑层提供企业核心业务处理逻辑，包括业务流程支持，用户验证和管理支持，以及报表生成。建议采用美国Ultimus公司的UltimusBPMSuite7.1作为该系统的BPM平台，来处理客户所需的各种业务流程。Ultimus提供一个能够完整支持流程管理整个生命周期（ProcessLifecycle）的流程管理平台，实现流程梳理、自动化、异常管理及流程持续优化及改进的要求。对于报表功能，Ultimus建议使用ReportingServices。ReportingServices随SQLServer一起发布，是一个完整的报表平台，支持从报表创建到报表部署的整个报告生命周期。Ultimus将集成ActiveDirectory管理模块，并根据需求进行特别定制，通过数据库访问接口实现对这部分数据的操作与维护。AUTONUMLGL数据层数据层提供数据存储和数据访问功能。我们采用基于WindowsServer2003和SQLServer2005的数据库服务器实现该层的功能。数据层由用户数据库、业务信息数据库和工作流数据库构成。SQLServerReportingService可以直接通过访问该服务器来生成报表。AUTONUMLGL基础平台本方案所有技术都基于WindowsServer2003平台。Windows2003Server集成了ActiveDirectory技术，ActiveDirectory通过使用对象和用户凭据的访问控制提供了对用户帐户和组信息的保护存储。本方案通过扩展和整合ActiveDirectory技术提供定制化的用户认证服务。AUTONUMLGL解决方案方案模块针对XXXX的需求，Ultimus设计如下系统架构：1：BPM平台采用UltimusBPMSuite，包括流程设计、开发、维护、监控完整平，可以实现各种流程自动化管理2：一期采用UltimusBPMSuite+第三方公文管理控件开发公文流转系统3：流程报表UltimusReports模块可以提供流程绩效报表，业务数据查询、统计报表可以使用MicrosoftReportingServices或VS.Net定制开发4：EAI系统集成可以使用UltimusEIK(二次开发接口)以及Ultimus专利技术Flobots和包括SAPERP、海波龙预算管理系统、合同管理等第三方应用系统集成5：所有的用户只要使用统一一套账号，即可单点登录到Ultimus提供的XXXXportal解决方案，可以发起流程，处理公文，查看统计报表等：AUTONUMLGLPortal门户解决方案AUTONUMLGLXXXXPortal门户需求AUTONUMLGLUltimus门户解决方案AUTONUMLGL方案特点AUTONUMLGL公文流转系统AUTONUMLGLXXXX公文流转需求公文设置权限管理公文流转系统应提供基于角色管理的权限控制，通过模块权限、功能权限、业务范围三级权限与角色的关联，角色与帐户的关联，帐户与业务范围的关联，实现系统、严谨、易管理的权限管理。权限细分模块权限：包括模板管理、流程管理、发文拟稿、公文统计等系统定义的功能模块的权限；功能权限：系统中每一个功能模块都包含了多个功能，功能权限需实现对这些功能点的权限控制；业务范围：系统可按公文密级类别进行用户权限的控制，保证带密级的公文在流转中的安全性。角色管理基于角色进行权限管理，根据单位实际情况先进行角色的管理和角色的授权，在用户授权时就可以简单的进行角色授予。角色切换基于角色管理允许一个帐户有多个角色，在需要做其它角色业务时，可在系统中直接进行角色切换，不用再次登录。多角色用户系统提供一个默认角色功能，在进入系统时自动设为当前角色，默认角色可在个人设置中维护。成员管理成员管理为流程定义、流转中的人员选择和公文发送的主送、抄送对象提供用户自维护的单位机构、用户组管理。通讯单位管理通讯单位管理在公文的主送、抄送、发文单位、收文的来文单位中需要使用。自定义用户组管理自定义用户组可实现除按部门划分以外的用户归类，提供便捷的人员选择。公文模板系统应提供最常用的下行文和上行文模板，并具有模板定制功能，模板的分类管理提供模板使用的权限范围管理。进入界面，通过选择办理业务自动生成模板。方便用户使用。公文电子印章系统应提供不可截屏、复制的电子公章。使用电子公章权限按照角色定义，并应有UKEY认证。公文办理公文发送实现上下级单位之间或者同单位不同部门之间的公文编辑、流转、处理、收发、管理，全面提高工作效率，增强协同工作的能力。系统应实现以下基本功能。流转功能是为了提高系统在公文流转过程中的可用性专门增加的一些功能，主要包括了代理人、关联人、撤回、跳转、退回等功能。流转记录：详细记录每个流程节点的办理人员、办理时间、结束办理时间等信息全文批注：实现在线编辑批阅，延续传统阅办的习惯痕迹保留：保留每个节点对公文处理的痕迹，并显示办理人员手写签名：实现个性化签名功能，满足个性化需求导出功能：文件列表能够导出为EXCEL列表人员外出提示：当下一环节人员设置外出时，当前办理人可得知信息并选择其他办理人员公文催办：当前办理人一个工作日内为对公文进行处理，系统应自动发出催办信息（手机、邮件形式）。催办结果将在当前负责人的待处理公文列表中自动将该公文处理优先级提供，并着重显示同时显示催办消息内容。同时系统应将信息通知管理员。公文跟踪管理：公文管理员能够根据未办结公文进行搜索，并对公文进行灵活处理，保证公文流程畅通性。公文统计：系统自动计算公文流转次数、公文数量。并实现按照类别排列统计。公文归档：当公文流程结束后，按照公文是否需要后续办理分为公文归档和暂不存档。领导界面：从公司领导角度出发，充分考虑用户的操作习惯、关注功能为用户提供了明确的功能入口、方便的查询，在每一个过程都为用户提供准确、清晰的信息提示，让领导更容易使用系统，更利于系统的应用和推广，让用户脱身于繁琐的系统操作，更加专注业务。公文回收站：保留在系统中删除的公文，由公文管理员作定期处理。互联互通：与相关单位公文流转系统进行平滑过渡。需预留与主流档案管理系统的开发接口。流程管理系统具有强大的工作流引擎，能定义XML标准的工作流，实现固定流程和自定义可变流程，自定义流程提供了灵活的运行绑定功能，在流转过程中实现后继流程的定义，结合系统提供的流转功能可满足各种流程运用需求。工作流引擎系统工作流引擎应具有强大的流程处理引擎，使用工作流引擎作为公文流转系统的核心业务支撑，可实现的流程定义、跟踪、查询和管理，提供固定/可变流程、串行/并行流程、单人/多人负责设置。AUTONUMLGLUltimus公文流转解决方案公文管理是对企事业单位行政公文的上下行文规范化、无纸化、自动化管理。UltimusBPM平台强大的流程设计和建模工具使用户能够严格按照行政公文的格式标准设计本单位的行文格式，并能够按照企业内部实际的行政公文的要求，严格设计和维护收发文流程，对表单数据操作权限进行严格控制，以使公文管理全面实现无纸化、自动化管理，保证公文审核、审批、签发的真实性和保密性。针对XXXX的需求，Ultimus公司建议使用Ultimus平台+金格控件开发模式，实现自定义发文格式及拟稿、审核、会签、签发、分发、加签等标准功能。全过程支持手写批注、数字签名、公文回退、公文催办、任务委托、痕迹保留、审批过程记录、电子签章、流程跟踪、打印管理、流程灵活流转、上传附件等功能。发文流程（前期根据和IT部门沟通初步结果，仅供参考，后续将按照XXXX的实际需求进行设计）：单据样式：Ultimus提供的公文流转系统主要有以下特色功能：自动编码：按类别进行顺序自动编码。发文拟稿：再细谈设置中赋予拟稿权限的角色可以起草文件，起草内容包括：发文主题、分类、起草人、起草时间、正文等信息。流程审批：起草人确认完成后，进入审批，系统会根据审批的流程把发文自动流转到相应的处理人员处；审批人员可以从代办事宜中获取审批信息，并直接打开审批。根据赋予的权限进行修改正文、添加意见、继续流转、退回拟稿、结束流程等操作；发文打印：支持在处理过程中发文处理单和正文任意节点处理人员的打印功能。催办功能：若流转过程中超过了设定的审批期限，系统自动将催办信息发送到当前处理人，提醒用户及时办理公文,提醒内容可自定义，提供文件审批效率。查看审批意见：流程参与人员可以查看流转过程中的输入意见，包括：意见输入人、输入时间、具体意见内容等。痕迹保留：发文流转过程中如果对文稿进行修改，系统会自定留痕，并记录修改人员及时间。电子签章：系统支持安全电子印章（集成第三方的电子印章系统）、印章保护。全文批注：系统支持全文批注功能模板套红：系统支持模板套红手写签名：系统支持手写批注功能流转日志：再整个流转过程中，每经过一个节点，系统会自动记录，并提供直观的、图形化的流转日志查看模块，能够方便监督，了解每件公文的状态。附件管理：支持各种格式文件上传，如：office、PDF和常见图片格式。查询/统计：用户可以通过发文单位、编号、标题、主题等进行查询/统计（自定义报表）AUTONUMLGL方案优势Ultimus针对XXXX的需求，提供基于强大UltimusBPM平台研发的公文流转系统的解决方案，和其它开发型的公文流转方案有更多的优势，主要如下：嵌入式在线编辑正文编辑过程中，采用嵌入式office工具，支持在线编辑、安全电子签章、版式文件、全文批注、痕迹保留等，支持定时自动保存功能。面向集团应用，注重高效办公

以人为本，实现跨部门流程化协同工作，事件按照“角色发起协同，自定义流程引导，工作表单呈现，资源集中共享”的方式，全面面向集团应用，激活企业硬件投资，提高内部资源利用率，实现无纸化办公，节省时间与运营成本。界面友好，易用实用安全可靠

界面清晰简洁，符合标准WEB页面操作风格和标准的Windows文件编辑界面，安装简便，能够快速实施投入使用，并有多层安全管理机制和数据备份功能，数据信息安全可靠。文件流转，方便快捷

内置文档编辑控件，支持文档自动上传，公文电子印章、手写签名，全文批注。文档集中多元化共享模式、灵活授权，实现个人、项目、部门间的文档共享。内外邮件互通，信息交流毫无阻碍

内外部邮件收发管理，即时通信信息协作交流，实现用户单位内部各类信息的畅通无阻，实时互动。加强多层次沟通，全员参与，营造企业文化的良好氛围。多级客户化设置，规范企业办公管理

支持任意多级部门/成员单位模式，灵活定义角色权限，并能通过表单、协同的自定义流程，融入日常工作管理，规范企业办公过程，提升办公水平和工作效率。跨部门工作流协作解决，加强业务规范

对角色、部门、权限的灵活配置，自定义工作流程或根据既定的工作流程，通过可视化智能表单、协同工作，实现各项业务流程的管理，文件流转及审批。先进技术促成知识管理，办公无处不在

采用先进的WEB2.0技术，B/S技术架构，打破以往诸多不同信息系统难以整合的壁垒，实现了随处可用随时可用，真正的移动协同办公管理。打造企业全面信息化解决方案

开放的系统平台结构，完善的二次开发支持，快速响应的服务，为企业打造最合适的办公自动化系统，提高企业的整体信息化水平。AUTONUMLGL业务流程管理AUTONUMLGLXXXX业务流程管理需求面对如此众多繁杂的业务流程，一期主要实现XXXX流程，XXXX急需一个成熟、稳定、灵活的业务流程自动化及管理平台，可用快速定义流程需求、开发流程功能，实现流程自动按照业务规则跳转，同时也需要提供流程的管理工具，以便实时监管流程运作情况，除此之外，还需要提供灵活的应变机制，以适应流程在运行过程中的各种变化要求，实时适应业务发展的需要。AUTONUMLGLUltimusBPM解决方案为了满足客户的特殊需求，建议采用美国Ultimus公司的UltimusBPMSuite7.1作为该系统的业务流程管理平台（工作流引擎），来处理客户所需的各种业务流程。该工作流引擎能够提供一个支持整个流程管理完整生命周期过程的流程管理平台，实现流程梳理、自动化、异常管理及流程持续优化及改进的要求。图表SEQ图表\*ARABIC2:BPM功能模块该BPM解决方案提供了一个具有弹性的、开放的、可靠的企业级业务流程自动化及管理必备的体系结构，流程梳理：来自业务部门的内部流程顾问是企业流程的专家，很多人长期在公司负责某些流程的运营管理，他们才是企业流程的专家，在BPM厂商流程顾问的协助下，掌握BPM流程建模工具，了解流程梳理方法，负责梳理或模型化企业流程；流程自动化：流程顾问或者流程管理者及时配合流程实施顾问对试运行流程进行测试，及时提出流程改进意见，在流程切换正式运行前保证流程的质量；流程管理：流程运行过程中可能出现各种异常情况，比如人员变动或者组织结构调整，流程管理者需要及时调整企业流程组织结构，如果流程业务逻辑/规则变更还需要及时管理流程规则库，快速适应流程变更请求；流程优化：BPM的本质是流程持续优化及改进，流程顾问或者流程管理者需要及时监管流程绩效，评估流程瓶颈。手机/移动审批的应用在流程日常应用中，有各种各样的情况，有很多时候不方便使用电脑来登录系统，查看任务以及处理工作任务，如出差在外等情况，这就要求系统有更好的及时的方法来查看处理任务；然而日常生活中使用普遍的电子设备就是手机，随着3G网络以及智能手机的普及，使手机的用途更加广泛，如果能把电脑上的流程处理与手机结合，就能更便捷、快速的处理工作。快速构建流程手机应用

通过简单的拷贝和粘贴，将需要应用到手机平台上的流程及步骤等变量提取出来，拷贝到Excel中，然后将Excel导入到系统中就可以通过页面进行选择配置，配置布局和显示内容等。登录界面待办任务待办任务表单流程审批界面特点流程手机应用设计部署方便操作界面友好应用灵活（选择步骤、人员、多行数据、内嵌页面均支持）处理快捷详细介绍，请参考附录2：UltimusBPM产品白皮书AUTONUMLGL方案优势成熟稳定的平台产品Ultimus16年专注Workflow/BPM领域，全球超过2000家大型企业几千支流程经验积累，其中金融服务业超过100家的应用，沉淀积累现在第七代产品UltimusBPMServer支持NLB（负载均衡）以及集群，支持大型扩展应用，无需额外Licenses许可。完全支持SOA的先进体系架构快速实现流程自动化。提供包括流程设计师、流程拥有者、IT开发人员等不同使用者流程开发、设计工具16年研发沉淀积累超过300个即买即用(Outofbox)模块化功能，支持各种路由条件；支持图形化实现复杂业务逻辑，无需代码开发；提供图形化流程组织结构，支持各种角色、关系、相对关系等功能灵活适应企业流程的变化流程的自动化只是应用的开始，更加重要的是适应流程的变化能力Ultimus提供强大的规则引擎、图形化流程设计及开发、异常管理等功能满足流程组织结构调整、流程需求变更等变化。完整的BPM解决方案。提供包括流程拥有者(ProcessOwner)、IT开发人员、系统管理员各角色使用的工具及平台，满足流程自动化、集成、优化、管理全生命周期方面需求。支持流程全生命周期管理，包括流程梳理、自动化&整合、管理及优化；提供给不同流程参与者的工具和功能，流程拥有者、流程分析师、IT团队、流程使用者等；支持SOA(面向服务架构)，高度可扩展。UltimusBPMSuite7.1就是完全基于SOA架构去设计的，它可以360度的支持WebService：Ultimus的BPM可以通过一个流程的步骤去调用一个WebService从流程的规则去调用一个WebService可以从表单里调用WebService也可以把自己的流程通过Ultimus的管理工具发布成为WebService供其他的应用系统调用高度集成能力集成利器-专利技术Flobot，提供12种流程机器人，支持图形化配置即可集成各种应用系统，比如SAPR/3、OracleERP、Peoplesoft等系统；详细二次开发接口(EnterpriseIntegrationKits)，支持包括客户端定制、表单定制、集成第三方系统等接口，包括.Net接口及webservices接口；360度支持SOA架构，流程规则、表单、步骤条件等均可调用XML、Webservices总体拥有成本低成熟稳定产品，对开发、维护人员技能要求低，总体开发、维护成本低；UltimusBPMServer支持网络负载均衡及集群技术，并且无需额外许可授权，未来无需其它扩展成本；AUTONUMLGLEAI应用集成AUTONUMLGL客户需求分析企业流程不可能是孤立应用，而是需要和企业现有或者未来新建立的各种应用系统集成。形成较成熟的EAI（企业应用集成）解决方案；为与SAPERP系统、控股母公司海博龙预算管理系统，DOMINO合同管理系统实现数据传输对接提供强大的技术支撑；实现异构系统之间的单点登录，AD用户验证方式的portal统一门户；AUTONUMLGLUltimusEAI解决方案UltimusBPMSuite作为专业的企业流程管理平台，需要和企业各种应用系统有效的整合，比如CRM、ERP、门户系统等集成，Ultimus产品支持WebServices、XML、.NetCode、Txt文件等集成技术，在流程机器人步骤（XML、WebServices机器人）、流程规则、流程表单等层面都可以利用这些主流的技术，Ultimus提供支持SOA(面向服务的架构)，BPM已经成为SOA架构的神经中枢应用：FigureSEQFigure\*ARABIC24Ultimus完全支持SOA架构1：集成专利技术-FlobotUltimus提供专利的技术—Flobots™（FlowRobot流程机器人）可以很方便实现和第三方系统的集成，以便自动执行跨系统应用的任务，Ultimus提供以下内置12种流程机器人，同时还支持进行二次开发，比如和ERP集成的机器人：FigureSEQFigure\*ARABIC25与第三方系统集成有了Flobots，流程设计员只需点击，无需编写代码或脚本，即可轻易地“训练”Flobot而实现集成。FigureSEQFigure\*ARABIC26可配置流程机器人Ultimus提供12种机器人，可以方便的提供和第三方系统集成，比如ERP系统，常用的包括.NetCode机器人（可以支持VB.net、C#等），XML机器人和WebServices机器人等。2：二次开发接口(EnterpriseIntegrationKits)Ultimus提供完整的EnterpriseIntegrationKit(EIK:企业集成工具包)使客户通过COM或.NET定制开发一些特殊需求，嵌入到UltimusBPM服务平台中，如自定义客户端、流程机器人（Flobots）或其它功能。UltimusWebServicesAPI。Ultimus提供各种WebServices方法来启动流程、完成流程某个步骤、步骤退回以及取消流程实例。任何兼容WSDL1.1以及SOAP1.1的工具和程序都可以调用UltimusWebServices函数。FigureSEQFigure\*ARABIC27UltimusWebServicesAPIUltimusEIK7.1接口包括以下命名空间：-Ultimus.WFServer-Ultimus.OCFigureSEQFigure\*ARABIC28命名空间3：Ultimus流程整合第三方应用系统Ultimus在大量的项目中，和各种不同应用系统，比如SAP/OracleERP，PDM，财务系统，HR系统等整合经验，大概总结出Ultimus流程和第三方应用系统整合的四种方式，如下简要介绍以及范例：集成方式1：Pre-Process范例：集成方式2：Post-Process范例：集成方式3：In-Process表单信息无缝集成范例：集成方式4：作为流程驱动引擎4：Ultimus系统整合各种门户系统Ultimus提供一套非常开放的应用系统，其中流程客户端可以和各种不同技术架构的门户系统整合，包括和国内的源天VelcroPortal、XXXXPortal等，以及国外的MicrosoftSharpoint(MOSS)、OraclePortal、IBMPortal等，和Portal的集成主要包括：1：SSO单点登录2：流程待办事宜3：文档管理集成4：流程客户端（流程处理中心）国内主流协同门户整合效果：FigureSEQFigure\*ARABIC29和源天Portal现成整合方案FigureSEQFigure\*ARABIC30待办事宜整合FigureSEQFigure\*ARABIC33和MOSS整合范例5：世界级的架构-360度支持SOAUltimusBPMSuite7.1就是完全基于SOA架构去设计的，它可以360度的支持WebService：Ultimus的BPM可以通过一个流程的步骤去调用一个WebServiceFigureSEQFigure\*ARABIC34支持SOA从流程的规则去调用一个WebServiceFigureSEQFigure\*ARABIC35从规则调用WebService可以从表单里调用WebServiceFigureSEQFigure\*ARABIC36从表单调用WebService也可以把自己的流程通过Ultimus的管理工具发布成为WebService供其他的应用系统调用FigureSEQFigure\*ARABIC37从其他应用系统调用详细介绍，请参考附录2《UltimusBPM产品白皮书》集成能力及扩展性AUTONUMLGL报表管理AUTONUMLGL客户需求分析功能；AUTONUMLGL解决方案另外，Ultimus的产品已经提供很多现成的与流程相关的报表功能。Ultimus报表模块提供了对企业运行流程的各种数据，包括成本、时间、员工工作量等报表，是为了企业对流程进行监管非常有效的依据，也是未来企业流程不断进行优化的依据。详细的流程的报表请参考附录2中流程报表。AUTONUMLGL方案优势。AUTONUMLGL系统功能匹配表详细点对点应答见附录3：技术功能点对点应答AUTONUMLGL硬件、软件要求图表SEQ图表\*ARABIC5硬件部署示意图AUTONUMLGL生产环境硬件软件要求硬件配置序号名称主要配置说明数量型号1BPM服务器DELL29502CPU8G146G1Dell29502数据库服务器DELL29501CPU8G146G1Dell2950软件配置序号用途软件名称数量备注1操作系统MicrosoftWindowsServer2003R2Standard2

2数据库软件SQLServer2005Enterprise(1CPU)1

3BPM软件UltimusBPMSuiteV7.1SP21

4门户XXXXPortalV41生产环境硬件软件要求AUTONUMLGL测试&开发环境硬件软件要求硬件配置序号名称主要配置说明数量型号1测试及开发用服务器1PC服务器软件配置序号用途软件名称数量备注1操作系统MicrosoftWindowsServer2003R2MSDN版1

2数据库软件SQLServer2005Standard(1CPU)MSDN版1

开发测试环境硬件软件要求AUTONUMLGL项目实施方案AUTONUMLGLUltimus实施方法论以流程为核心的系统构建需要有一套科学的规划及实施方法论（Methodology）为指导，成熟的实施方法论和流程管理方法是降低项目实施风险，保证成功构建流程管理平台的有效方法。图表SEQ图表\*ARABIC6BPM方法论Ultimus已开发出此方法论UWDM(UltimusWorkflowDevelopmentMethodology)，从而可根据大小和复杂性的不同来量身订做各种解决方案，同时此方法论也是供应商中立方法。UWDM是可扩展的，适合大型、中型、小型项目的工作流程开发需求，所需的步骤数、细节量以及交付物数量取决于所开发项目的大小和复杂性，如下：图表SEQ图表\*ARABIC7实施方法论在科学的方法论指导下，以流程为核心的管理系统项目可以按照以下三个阶段和五个步骤去实施，图表SEQ图表\*ARABIC8阶段划分AUTONUMLGLUltimus实施策略Ultimus可以为客户提供项目全部的实施服务。但Ultimus认为：流程管理系统是客户将来进行流程管理及优化的IT平台，同时客户是自己业务的专家，如果客户可以系统掌握这一平台的话，不仅可以降低运行成本，更为重要的是可以根据自己的需求，快速管理和优化流程。所以，我们认为客户对这一平台的系统掌握是十分必要的。通过培训和知识转移，使客户可以独立进行流程管理平台的实施及维护。所以在整个实施过程中，包括有Ultimus实施部分流程，客户学习；Ultimus与客户一起实施部分流程；客户独立实施剩余部分的流程，Ultimus提供咨询和支持这么3个阶段。当然，还包括培训，培训始终于整个实施过程。图表SEQ图表\*ARABIC9知识转移AUTONUMLGL项目组织方案AUTONUMLGL项目组织架构除了BPM实施方法论指导以及项目阶段划分，建立一个包括流程相关的业务部门以及IT成员的项目组也是非常重要。确保项目团队既有业务骨干，也有技术专家，相互补充，达到共同推动实施与应用的效果。图表SEQ图表\*ARABIC10项目组织架构图AUTONUMLGL项目角色定义及人力资源计划角色人数职责项目经理1确保项目目标实现，保证客户满意制定项目阶段性目标和项目总体控制计划组织及安排项目人员项目接口人及项目决策者管理整个项目沟通、风险、进度等BPM高级顾问（超过5年BPM经验）熟悉BPM方法论，梳理业务流程；快速设计业务流程原型；提供业务流程解决方案（流程现状、优化后流程）BPM实施顾问/二次开发工程师（超过3年UltimusBPM经验）2熟悉BPM开发方法论，使用UltimusBPMSuite快速开发业务流程；流程单元及系统测试；流程持续优化及改进熟练使用Vs.Net等开发工具，使用UltimusBPMSuiteEIK套件定制个性化需求使用EIK套件扩展BPM应用BPM质量顾问（超过5年Ultimus产品经验）1项目质量检查项目异常协调TableSEQTable\*ARABIC3：人力资源计划表项目组成员简历及工作经验介绍，请参考附录4：项目组成员简历表AUTONUMLGLUltimus职责角色描述/要求人员/职位项目总监负责项目质量、进度检查以及处理项目经理还无法协调的工作项目经理项目经理必须具备较强的项目计划、组织、管理、控制的能力；必须与客户方项目负责人进行充分沟通，取得对方高层的信任和认可全面负责项目实施的计划、监控、协调；人员的组织和任务的安排；响应用户方的需求等负责阶段交付物签字，阶段确认及项目验收流程顾问负责流程梳理、流程详细需求调研并进行知识转移实施顾问负责流设计、流程开发、流程测试并进行知识转移二次开发顾问负责使用UltimusEIK及其他技术开发自定义需求项目计划与管理1)根据项目时间进度表与XXXX项目经理衡量并评估项目的进度2)与XXXX项目经理和领导小组解决与时间进度表有偏差的问题3)定期举行项目状态会议4)估算任务天数，每周报告任务进展，完成的天数与待完成的天数。5)向XXXX项目经理与领导小组提交每周一次的状态报告6)与XXXX项目经理与领导小组管理变更控制程序7)控制Ultimus所有提交成果的质量8)检阅项目任务，时间表，资源，并作适当调整.项目启动与准备1)理念培训、产品培训2）制定《详细项目计划书》需求分析与准备1)组织项目组成员对XXXX各层面进行业务现状与需求进行调研；2）形成访谈纪要；解决方案设计与实现1)设计解决方案；2)制定开发指导方针与步骤5)根据与客户方确定的解决方案，以最适当简易的方式实施EPR系统;6)完成承担的客户化与接口开发工作；7)准备最终用户培训材料；系统测试与推广1)制定测试计划2)根据用户验收测试规定，协助XXXX用户进行用户验收测试3)管理用户测试问题报告流程。包括确定问题报告的流程，记录问题，修正问题和通知用户问题已被修正。4)整理成用户验收测试结果5）协助客户完成系统的最终上线AUTONUMLGLXXXX职责项目计划与管理1)根据管理计划，组织一个项目团队与Ultimus配合。2)指定一个项目经理与Ultimus项目经理相配合。项目启动与准备1)提供应用桌面支持和工作环境，完成对关键用户的培训。2)采购并安装合适的硬件及网络基础设施需求分析与实施1)安排所有相关人员参与访谈，参与信息收集3)安排人员学习并完成相应的客户化开发工作系统测试与推广1)确认测试数据；2)完成性能测试和用户验收测试；3)提供现场培训的环境与器材；4)在Ultimus指导下编写用户手册；5)在Ultimus提供讲师培训课程对关键用户进行培训的的基础上组织并完成最终用户培训。角色描述/要求备注项目领导人项目领导小组是项目实施的最高决策机构，由用户方和实施方的高层领导共同组成，负责项目实施中有关重大问题的决策；组织流程应用的推广等项目总监/项目负责人全权负责整个项目的组织、管理、推进、管理项目风险；负责及时向项目领导小组汇报项目进度；参与项目例会，确定项目计划、对项目进行有效的监督；负责流程详细需求说明书签字，负责阶段确认、项目验收每周参与项目周例会，每天争取一定时间参与项目项目经理协助Ultimus项目经理共同讨论项目计划；对XXXXBPM项目组分配任务，安排资源，并协调项目组的日常工作；对实施方安排的XXXX项目组的工作进行检查，保证项目按规定的标准和质量进行；Ultimus项目经理有效沟通全职脱产参加项目流程顾问由相关部门业务骨干组成，协助Ultimus流程实施顾问工作，整理和描述本部门业务和管理过程，提供各种必要的现状数据与资料全职脱产参加流程整体需求调研、流程详细需求调研、流程试运行及推广实施顾问需要懂基本计算机知识，参加Ultimus产品培训，学习使用UltimusBPMSuite实现由业务部门提出的流程需求全职脱产参加项目流程设计、流程实施及持续改进系统管理员配合和学习系统安装、配置和支持，在日后的系统维护过程中提供服务全职脱产参加流程持续改进阶段关键用户平时更多参与项目。流程梳理，流程测试，学习业务流程管理系统的操作，培训辅导公司其他用户全职脱产参加流程试运行及推广AUTONUMLGL实施计划AUTONUMLGL里程碑计划同样根据任务进度计划的假设（假定项目开始时间为9月中），由此制定出如下项目里程碑计划。实际项目里程碑会根据真正项目开始时间发生变化，因此本里程碑计划供大体参考。图表SEQ图表\*ARABIC12项目里程碑计划由于项目工作范围存在不确定性，人员质量和有效工作时间的考核将是把握项目质量的关键。通过缩短质量评审周期、设立更多的质量检查点可以更有效地把握项目过程，降低双方风险。AUTONUMLGL项目进度计划假定项目开始时间为9月中旬，由此制定出如下项目任务进度计划。实际项目进度会根据真正项目开始时间发生变化，因此本任务计划供大体参考。图表SEQ图表\*ARABIC11项目任务计划AUTONUMLGL项目管理策略AUTONUMLGL实施关键必须注意以下的成功关键因素:明确项目的成功实施是双方的共同利益和责任。明确实施过程也是Ultimus知识和技术转移的过程，因此实施将采用双方合作的方式。建立明确的阶段目标和业务处理需求。严格控制项目范围。建立层次结构合理、功能齐全、职责明确的项目组织结构。挑选合适的双方人员在项目小组中承担合适的职责。按照各自的职责及时解决实施过程中出现的问题。及时审阅和响应对方提交的文件。定期检查项目进度与阶段目标及阶段成果。AUTONUMLGL验收方法本项目采用分阶段提交成果和验收的方法。在得到本阶段成果的确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。项目阶段验收将根据本文中规定的阶段实施目标，工作计划和提交的阶段工作完成报告作出结论。XXXX项目负责人（即项目经理）应及时书面签署确认报告或Ultimus公司提交的要求确认的有关文档（提交成果文档后5个工作日内），或者提出不予确认的结论和原因。具体验收内容如下项目交付的内容包括：培训课程及其文档、项目交付文档、开发的源程序及代码和汇报材料。所有交付成果知识产权属于XXXX。培训：实施方的培训人员会举办培训咨询工作：所有顾问所完成的咨询顾问工作将以时间表形式列明，将会及时地每周呈交给客户，客户将在每周的工作时间表上签字，以确认咨询顾问的工作表现。文档：重要的里程碑所提交的设计结果，由顾问方进行集中汇报，然后提交给由业主组织的项目领导小组进行评审，评审方式可以采用会议评审或会签评审，评审完成后需要客户在文件上签字认可。系统：XXXX将执行接受测试（主要根据项目小组定义的测试计划），所有有关的测试问题会记录在XXXX准备的“测试报告”的文件中，由项目小组审阅。当所有有关测试的“测试报告”通过后，会得出系统认可报告，即双方对此方案的总结。项目验收的标准以实施方按照项目计划交付规定的内容，并由XXXX和实施方共同签字接受为验收标准。每一部分通过评审即视为这部分内容已交付，如果需要进行修改，需要执行更改流程。AUTONUMLGL项目管理AUTONUMLGL工作计划管理根据项目进度的要求，制定切实可行的工作计划，规定每个成员的任务，检查任务完成的情况和质量，是保证项目顺利实施的重要保证。工作计划管理应包括以下几点：编制工作计划，并经双方批准。做出工作小结，说明未完成原因及改进建议。工作量统计，并由客户签字。统计并签署确认顾问服务时间。项目进展状况Ultimus顾问需提交项目总体计划月工作计划每周工作计划各阶段规定的实施成果文档XXXX项目组需确认以下文档实施文档确认阶段成果确认AUTONUMLGL工作计划控制所有的每周工作计划都标以日期供查阅。每周举行例会（如周五下午）讨论本周工作计划执行情况和下周工作计划。建议XXXX项目组有专人负责管理每周工作计划及其执行情况的整理和汇总。AUTONUMLGL提交文档的审核及批准项目提交的各种重要文档都应经过XXXX项目经理和Ultimus项目经理审核。由于本项目的实施时间很紧迫，在此双方约定审核时间应在提交后的三天之内。如果五天没有响应即作为确认处理。对于阶段性成果的审核应由XXXX方项目经理签字，确认提交的阶段性成果已审核，并满足项目实施方案的要求和客户方能接收的标准。AUTONUMLGL顾问时间控制顾问实施时间记录以Ultimus工时卡形式或经汇总形成每周顾问服务时间统计表的形式进行。为有效地利用顾问实施时间，应及时调整工作计划以避免由于外部原因无法按原定计划执行而造成顾问实施时间的浪费。双方项目经理应控制顾问实施时间的合理使用，尽可能按计划进行，严格控制计划以外的工作。AUTONUMLGL报告和决策机制项目实施过程中难免会遇到各种各样的困难和问题，我们应本着合作的精神，避免扯皮和问题迟迟得不到解决的现象发生，有必要事先规定好项目组织结构和相应的报告和决策机制。问题的书面记录项目小组成员在遇到实施问题时，首先要有问题的书面记录，并有随后的跟踪记录，经过各种方式使问题得到解决以后，还要有解决结果的记录，这样将来就有据可查。报告机制项目小组成员应首先在小组内部讨论解决，否则应按照项目组织结构图所列逐级报告，向项目经理报告乃至整个项目的项目领导汇报。不应将问题拖延或隐瞒，因为问题的及早提出和解决对项目实施只有促进没有坏处。定期和不定期会议项目领导小组应每月定期召开会议，检查项目进展，讨论和决策由项目经理提交的待解决的问题等。遇到特别紧急的问题也可以协商后临时召开会议。AUTONUMLGL实施范围控制保持项目实施范围的前后一贯性是非常重要的。如果出现需要改变原定实施范围的需求，都应以正式文档方式提出。项目小组成员必须谨慎考虑项目范围的改变将对整个项目进程可能产生的影响，必须在批准后才能进行。在实施过程中必须加以跟踪。项目范围改变文档内容说明范围改变内容、理由。说明改变部分在项目进程中的状态。评估改变部分对项目进程可能的影响。评估改变部分对项目费用可能的影响。批准程序提出实施范围改变请求报告。进行Ultimus公司项目变更管理审批流程。提交XXXX项目经理查阅和签字批准并内部存盘，同时提交项目领导小组、Ultimus项目经理等。凡涉及到整个项目进展，费用成本调整较大的改变，必须交由项目领导小组（由XXXX和Ultimus管理层组成）批准通过。跟踪执行范围改变书签字后，开始正式执行。调整相应的实施计划。任务完成进度报告应当定期提交项目双方检查，完成后应当由双方项目经理签字。AUTONUMLGL文档管理在项目实施过程中，由于项目实施的复杂性，多方人员参加以及时间跨度长等因素，所以有关需求、建议、解决方案和结论都必须文档化、标准化，以便查阅和引用。实施文档应作为项目成果的一个组成部分。收集项目文档至少应包括：项目管理文档客户提交的需求文档Ultimus提交并由客户确认的解决方案文档客户需求改变报告和批准书客户化文档和模块开发文档测试方案和测试结果报告客户签署的阶段成果确认书项目总结报告、汇报材料等文档管理流程主要包括：文档的命名标准文档的版本控制文档的批准和存档AUTONUMLGL项目质量管理（一）质量管理的组织实施双方项目经理：负责对项目质量进行管理和跟踪项目领导小组：负责对项目执行过程中出现的质量问题进行决策项目领导小组：负责对项目执行过程中交付结果的质量进行审核，提出审核意见项目实施团队：负责对项目执行过程中出现的问题记录，报告，并负责进行解决（二）质量管理工作程序项目质量管理工作程序包括交付结果评审程序，项目问题记录处理程序和项目变更工作程序，具体如下：1、交付结果评审程序：在项目执行过程中的关键里程碑，项目团队负责提交规定的结果文档，并进行集中会议汇报，由XXXX项目领导小组组织对交付结果进行评审，评审方式可以根据实际需要由项目领导小组决定采用会议评审、会签评审和审批评审三种方式中的任何一种。评审结束后，需要形成评审记录。2、项目问题记录处理程序：在项目执行过程中，顾问方项目团队负责记录并维护由双方项目团队、最终用户提出的各种与项目相关的问题。双方项目团队有责任负责解决问题。如果遇到他们不能解决的问题，项目经理负责向XXXX项目领导小组提出。问题记录单包含以下信息：问题编号、详细的描述、负责人员、预计解决日期、如何解决的描述。项目变更工作程序：顾问方项目经理负责管理和维护该项目的所有实施内容和范围以及项目相关的所有方面的改变。对于已经获得批准的文档和交付结果的改变，需要通过变更过程进行项目需求变更处理，变更处理至少包括下列几个方面的内容：对预定变更的描述对预定变更的判断从成本和时间角度重新评估变更对当前计划的影响提交项目变更报告变更报告通过项目领导小组的审批，一旦得到批准，顾问方项目经理将用新的成本预算、进度安排、实施人员、预定日期和项目状况来更新管理。在项目执行过程中将维护以下质量记录。（三）质量记录项目管理计划流程及解决方案评审记录系统设计与用户界面设计评审记录测试记录变更历史记录问题记录项目总结报告在项目的进行过程中，Ultimus质量管理部或其指定的项目管理人员会组织对项目进行定期或不定期的健康检查，健康检查包括识别风险，建议行动，以及标准的执行情况等，其重点在识别和缓解项目风险。除健康检查外，服务部门总监、服务副总裁、质量总监还通过检查项目报告，召开电话会议，来和项目经理一起检查项目状况，以及时预测和规避风险，是项目健康运行。（四）质量审计项目质量审计内容包括：项目计划及项目管理审计实施方法论审计项目风险及健康性审计项目质量审计分为三个层次：项目质量控制小组：主要定期或不定期针对项目进度、项目计划，文档完备性、文档完善程度、文档格式等进行审计；双方项目小组：主要定期或不定期针对项目阶段性重要成果,关键方案等组织讨论、阶段性验收并进行审计；项目总监：定期或不定期进行项目风险、健康性审计及争议控制等。AUTONUMLGL项目成果本项目的成果如下（以双方正式合同中的“可交付物”部分为准）：阶段序号活动内容及交付物清单人员职责XXXX供应商项目启动《项目主计划书》▲《双方项目组织成员名单》▲《XXXXBPM项目kickoff.ppt》▲《Ultimus方法论培训教材》▲需求分析及原型设计《详细流程需求说明书》发文流程收文流程▲系统开发与测试《二次开发源码》▲《流程文件》▲《系统安装手册》▲《系统配置手册》▲《问题跟踪记录表》▲《系统培训教材》▲《用户操作手册》▲《项目验收报告》▲维护《系统维护手册》▲《系统灾难恢复手册》▲《系统运行问题记录表》▲项目管理《顾问工时卡》▲《项目进度报告》▲《周工作计划》▲《会议纪要》▲AUTONUMLGL培训AUTONUMLGL系统培训在用户接收测试阶段向XXXX提供针对系统管理员的培训，和针对系统最终用户的培训。AUTONUMLGL系统管理员培训由Ultimus实施团队提供的管理员基础培训课程，让您获得整个系统的使用、管理、维护的技能与技巧。培训课程提供参与者实际上机操作(Hands-On)练习。适合对象：所有将参与本系统管理的管理人员前提要求：具备熟练计算机操作技能；具备基础数据库知识课程目标：通过一天培训课程，掌握系统整体知识；具备整个系统的基本使用、管理、维护的能力课程时间：1工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30PmAUTONUMLGL最终用户培训由Ultimus实施团队提供的用户培训课程，让您获得整个系统的使用技能与技巧。培训课程提供参与者实际上机操作(Hands-On)练习。适合对象：所有将使用本系统管理的最终用户前提要求：具备基本计算机操作技能课程目标：通过一天培训课程，掌握系统整体知识；具备日常操作使用的能力课程时间：1工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30Pm课程大纲章节详细内容Ultimus简介公司简介系统使用前提客户端环境要求用户操作功能描述日常操作简单问题处理问题上报及请求支持流程AUTONUMLGLBPM开发培训AUTONUMLGLUltimusBPMSuite基础培训由Ultimus专业服务团队提供的UltimusBPMSuite基础培训课程，让您获得流程设计、导入实施与管理企业级Web-based流程管理系统的技术转移与技巧。Ultimus二天基础培训课程提供参与者实际上机操作(Hands-On)练习，并体验Ultimus处理自动化企业流程的真实环境。适合对象：所有参与流程设计、开发、管理维护之技术人员前提要求：具备熟练计算机操作技能；具备基础数据库知识课程目标：通过三天培训课程，掌握UltimusBPMSuite基本知识；具备使用UltimusBPMSuite独立开发、部署及管理企业基本流程课程时间：2工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30Pm课程大纲章节详细内容Ultimus简介公司简介Ultimus基本术语及产品简介Ultimus产品安装及配置安装前的先决条件安装过程安装后的配置UltimusOrgChart组织结构图UsingtheUltimusOrgchartCreateanewOrgChartJobFunctionBoxesTextBoxesBPMStudio基本功能介绍流程图设计电子表格设计（变量定义、格式设定）业务表单设计HTML控件介绍变量和表单链接使用RecordSet数据集表单基本属性、事件等各种类型步骤属性条件事件列表基本功能应用（激活、完成、退回、超时、收件人等）Word机器人、Excel机器人、Email机器人、Database机器人（基本）流程属性（Email自动通知功能）其它基本功能UltimusStandardClient&ThinClient基本功能UltimusAdministrator基本功能UltimusReport基本功能基本流程案例开发AUTONUMLGLUltimusBPMSuite高级培训由Ultimus专业服务团队提供的UltimusBPMSuite高级培训课程，让您获得Ultimus高级功能应用技巧。适合对象：所有参与流程设计、开发、管理维护之技术人员前提要求：具备微软.Net开发技术；参加过Ultimus基本培训课程或者具备同等技能课程目标：通过二天培训课程，掌握UltimusBPMSuite高级知识；具备使用UltimusBPMSuite独立开发、部署及管理企业复杂流程应用课程时间：2工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30Pm课程大纲章节详细内容Ultimus正式环境部署及架构Ultimus部署架构设计正式环境软硬件要求UltimusOrgChart组织结构图高级功能工作组、职务工作组、权重比例工作组等工作队列动态收件人、相对职务等创建子组织图权限分配UltimusBPMStudio高级功能流程图设计高级技巧（锚点、节点步骤使用等）电子表格合理设计技巧电子表格公式系统变量的应用主变量、本地变量、索引变量的应用步骤属性高级功能条件事件列表高级功能.NetCode机器人、WebServices机器人、XML机器人、Database机器人高级功能Recordset技术应用Ultimus步骤、表单调用JavaScript、.NetCode、XML、WebServices技术的应用UltimusPlaceholder（预留控件）的应用（Ultimus表单）子流程的应用（重要）Databound的应用UltimusStandardClient&ThinClient高级功能自定义客户端单点登录UltimusAdministrator高级功能用户管理启用WebServices及应用Flostation配置UltimusAdministrator高级属性项目实施方法论及复杂流程案例开发AUTONUMLGL技术支持与维护以下是UltimusBPM产品的年度维护方案（AnnualMaintenancePrograms,AMP）内容简介。AUTONUMLGL技术支持Ultimus中国分公司提供客户标准的BPM产品使用与运作的技术支持服务，以下是标准技术支持服务提供的重要事项：客户可以指定主要的技术支持窗口，可以与Ultimus技术支持部寻求服务，技术窗口必须参加Ultimus产品培训(UltimusBPMTraining)。客户应同意所有使用端的问题必须通过技术窗口汇总后寻求解决，Ultimus将不会直接回复“指定技术窗口”以外使用者所提出的问题。Ultimus的电子邮件技术支持服务，仅于非法定假日之周一至周五9:00-12:00，13:00-17:30间提供。Ultimus的电话技术支持服务，提供5X8小时。对于BPM产品本身的缺陷，在补丁提供前，Ultimus将提供临时的解决方案，以便保持客户业务的持续进行。建立有效的缺陷通知机制，重大缺陷须书面通知当需要现场支持服务时（具体现场技术支持介绍见《技术支持服务与政策指南文件》），承诺技术人员4小时内达到现场。技术窗口可以不限次数通过电子邮件提出“疑难排解”类之案件要求。若技术窗口人员异动时，请以书面或电子邮件通知Ultimus技术支持部。Ultimus提供给每个客户一个登陆Ultimus客户控制台的帐号，可以在该网站阅读Ultimus积累全球2000家客户的知识库，下载最新的升级包，补丁，最新的说明文档等，如下：图表SEQ图表\*ARABIC13Ultimus知识库AUTONUMLGL产品更新在AMP年度维护方案之合约期间内，Ultimus视情况提供可解决产品问题的补丁(CumulativePatch)，所有补丁程序的提供，均依据客户的授权合约内容而定，且不另外收取费用。补丁程序可从Ultimus客户专页（UltimusCustomerConsole）或Ultimus技术支持部取得。AUTONUMLGL产品升级在AMP年度维护方案之合约期间内，Ultimus视情况提供“产品升级”程序，以改善或新增产品功能。“产品升级”程序的提供，均依据客户的授权合约内容而定，且不另外收取费用。“产品升级”程序可从Ultimus客户专页（UltimusCustomerConsole）或Ultimus产品升级光盘取得。AUTONUMLGL培训Ultimus将不定期提供BPM产品教育培训，提供客户免费产品培训，客户其它“技术窗口”的产品培训或其它地点如需到客户所在地做产品培训，具体见Ultimus产品培训。AUTONUMLGL客户的义务客户必须具备运作BPM产品的作业环境的基本技术，包括安装、维护BPM产品等所有硬件与软件的设备，且客户必须安排使用者接受Ultimus产品的培训，尤其是指定的技术窗口人员。AUTONUMLGL成功案例AUTONUMLGL广州马瑞利广州马瑞利汽车仪表有限公司是马瑞利集团在中国的独资企业，建立于1996年。专业设计和生产汽车仪表、电子模块、导航系统以及其他高科技汽车电子产品。依托母公司强大的技术支持和丰富的国际配套经验，公司与国内最重要的汽车制造商都有紧密合作，客户群遍布全球。近年来，国内汽车业呈现“井喷”式的发展势头，这种形势下，各家零配件企业不仅要面对外部激烈的市场竞争，还要不断加强企业内部管理，提高对市场的反映速度，增强竞争实力。广州马瑞利经过十多年的发展后，已经进入一个全新的发展阶段，这就对企业内部管理提出了更高层次的要求。2007年下半年，广州马瑞利导入BPM系统，实现项目立项、预算申请流程、PR申请流程、合同审批流程、付款流程，实现完整采购管理解决方案。AUTONUMLGLGE中国随着中国经济快速发展，GE中国业务量每年都是在快速增长，特别是2008北京奥运会和2010上海世博会等庞大的项目，但企业的生产管理面临准时交付等方面的压力越来越大，给GE中国的生产计划管理带来很大的挑战，2006年7月份，Ultimus和GE业务部门、IT部门组成联合实施小组，由于整个生产管理流程涉及众多的业务部门，因此，在流程主管部门精益生产部的牵头下，组织各业务部门参与人员在Ultimus流程顾问以及Ultimus流程设计工具的协助下，对企业的流程进行重新梳理。项目一期共实施部署合同评审、主计划生产、合同变更、缺件发货等20支业务流程。AUTONUMLGLMettlerToledo随着梅特勒—托利多公司UltimusBPM（BusinessProcessManagement，或企业流程管理，以下简称“BPM”）解决方案的实施，内部审计中可能遇到的很多棘手的问题已经被解决了。在普华永道帮助梅特勒—托利多公司进行正式内部审计之前，梅特勒—托利多集团已经对梅特勒—托利多公司进行过了一次预审，集团对梅特勒—托利多公司实施的BPM项目非常满意，称赞说，“即便在欧洲，梅特勒—托利多集团的企业流程管理也没有做到这么高的水平。”梅特勒-托利多公司BPM项目的意义远不止是应付一次内部审计那样简单。对此，沈剑军深有感触。他说：“UltimusBPMSuite不止是一个产品，它还规范了我们的业务流程，使得规范化操作的理念植入每个员工的思想中。公司规模越大，规范化运作就越显得重要。”AUTONUMLGLMicrosoft全球微软公司(MicrosoftCorp,NASDAQ:MSFT)使用相当复杂的流程，来进行类似Xbox、键盘和鼠标等消费性产品的包装业务。这些流程一般都会牵涉8个以上的内部业务单元，以及位于15个国家的团队。当流程尚未自动化之前，所有管理和追踪工作，皆通过电子邮件的传送来进行，数据经常因未确切验证，而有前后不一致的情形，带给员工诸多困扰。内部产品线经理每周也经常花40多个小时亲自追踪不同项目的现况。因而在4个月之内，使用Ultimus的产品，将整个包装流程自动化，效益立见。AUTONUMLGL附录1：公司简介AUTONUMLGLUltimus公司AUTONUMLGLUltimus全球Ultimus成立于1994年，是BPM（业务流程管理）的创新领导者，多年来坚持专注于BPM市场与技术发展，已累积了16年各产业的客户经验，年营业额持续成长。现今Ultimus已帮助世界许多知名企业导入BPM，包括100多家年收入超过十亿美元的公司。Ultimus为第一家触角最广泛的BPM领导厂商-全球有18个分公司，客户群遍及80个国家/地区。Ultimus拥有多达16国语言版本产品，以及广及全球的顾问服务团队。全球客户的第一品牌–全球超过2,000家的客户，经历超过几千个流程的部署，Ultimus具有优于其它厂商的BPM导入经验。全球及国内第三方机构高度推荐–Ultimus获得Gartner、Forrester等研究机构高度推荐，获得Bloor2007年最佳BPM领导厂商(唯一获得BloorHuman-CentricBPM黄金奖项)，国内著名咨询机构AMT2006年以来连续四年颁发“BPMTop5”第一名给UltimusBPMSuite，国内制造业领域媒体e-Works自2005年以来多次颁发BPM领域杰出供应商给Ultimus。大企业的第一选择，众多制造业经验–100多家年收入超过10亿美元的大企业，都已导入UltimusBPM系统，全球超过几百家制造业客户选用频获奖项的UltimusBPMSuite产品主要包括富士康、GE中国、中达电通等.图表SEQ图表\*ARABIC14全球客户部分Ultimus创新的历史–Ultimus多项第一的创新历史，已获得业界及分析机构的认同，同时也创造了多个第一的历史：第一个无需编程、脚本的工作流产品；第一个提供图形化流程组织结构图来处理业务关系的产品；第一个提供基于Web的工作流产品；第一个提供内置的流程建模工具的整体解决方案第一个为BPM团队提供协同的开发环境；第一个基于动态管理（AdaptiveDiscovery）技术提供流程规则处理器。以人为中心的BPM领导厂商–在客户与分析师的眼中，Ultimus具备更完整、成熟的技术，提供企业发展以人为中心的流程管理系统

；整合能力-Ultimus全面支持.NET技术，能够多元地整合SAP与OracleERP、WebServices、SharePointPortal、Exchange、XML、SQL数据库、Office系列、InfoPath等，跨越所有人员与系统，将内容、应用程序以及人员全部整合，让各种工作以最自然的方式进行AUTONUMLGLUltimus在中国Ultimus1998年起通过合作伙伴进入大中华区，众多中国企业采用Ultimus产品，为了更好服务Ultimus中国客户，2004年Ultimus独资子公司-安码商务软件系统(上海)