心理健康咨询与辅导管理制度

心理健康咨询与辅导管理制度第一章总则第一条目的和意义为了做好医院心理健康咨询与辅导工作，维护患者的心理健康稳定，供应及时有效的心理支持服务，本制度订立以规范医院心理咨询与辅导工作的组织管理、工作流程、服务质量和保密原则，确保心理健康咨询与辅导工作的规范运行。第二条适用范围本制度适用于医院内全部从事心理咨询与辅导工作的医务人员。第三条工作原则心理健康咨询与辅导工作应遵从以下原则：1.敬重患者的个人权利和隐私，保护患者的权益；2.秉持公平、客观、专业的态度开展工作；3.保持心理咨询师的专业性和高度的责任心；4.保守秘密，妥当处理患者信息。第四条心理咨询师的要求心理咨询师应具有心理学或相关专业的学士及以上学位；心理咨询师应具备良好的沟通、表达和问题解决本领；心理咨询师应不绝学习专业知识，提升自身的业务水平。第二章工作流程第五条咨询预约患者可通过医院电话、在线预约系统或现场预约等方式进行心理咨询预约；咨询预约时应填写患者的基本信息，并注明咨询的目的和需求。第六条初次咨询初次咨询由经过专业培训且具有相关怀理学背景的心理咨询师进行；心理咨询师应与患者建立良好的沟通关系，了解患者的问题和需求；心理咨询师应以专业的方法和技巧进行评估和分析，订立个性化的咨询方案；初次咨询的内容和结果应进行记录，并由患者和咨询师签字确认。第七条进一步咨询依据初次咨询的结果，心理咨询师可为患者布置进一步的咨询与辅导活动；进一步咨询可以包含个别咨询、小组咨询、家庭咨询等形式，依据具体情况进行选择；心理咨询师应定期与患者进行进展沟通，及时了解咨询效果，并依据需要进行调整和改进。第八条帮扶结束在患者实现预期效果或咨询周期结束后，心理咨询师应与患者进行总结和评估；咨询结束后，心理咨询师应予以患者必需的后续引导及建议，帮忙其保持心理健康。第三章服务质量与保密原则第九条服务质量要求心理咨询师应依照职业道德规范，敬重患者的需求和意愿；心理咨询师应秉持敬业精神，认真负责地履行咨询与辅导工作；心理咨询师应定期参加专业培训，提高自身的专业素养和服务本领。第十条保密原则心理健康咨询与辅导过程中产生的全部信息，包含患者个人信息、咨询记录和评估结果，均应严格保密；对于患者的个人信息，心理咨询师只能在必需的情况下向医院内有关人员报告，未经患者同意不得向外部透露；心理咨询师应签署保密协议，确保个人和患者信息的安全。第十一条不适合的咨询情况心理咨询师应依据自身的专业推断和道德标准，推断是否适合进行咨询与辅导；对于有严重心理障碍或患有严重精神疾病的患者，应及时转介至相关专科医生进行治疗。第四章绩效考核与奖惩制度第十二条绩效考核医院将定期对心理咨询师的工作进行绩效考核，评估其咨询与辅导工作的质量和效果；绩效考核的内容包含咨询服务的满意度、咨询效果和专业素养等方面。第十三条嘉奖与惩罚对于表现优秀的心理咨询师，医院将予以适当的嘉奖和荣誉；对于工作不称职或存在违规行为的心理咨询师，医院将予以相应的惩罚，包含警告、记过、记大过等。第五章附则第十四条职业道德与法律法规心理咨询师应遵守中华人民共和国的法律法规，坚守职业道德，保持良好的专业形象。第十五条保存与修改本制度的解释权归医院全部，医院保存对本制度进行修改和解释的权利。第十六条实施时间本制度自发布之日起正式实施。以上即为医院心理健