高级轿车全面维护保养服务协议版

高级轿车全面维护保养服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1轿车维护保养服务1.1.1定期保养服务1.1.2紧急维修服务1.1.3零部件更换服务1.1.4车辆检测服务1.2技术支持与咨询1.2.1专业技师团队1.2.224小时技术咨询1.2.3在线预约服务2.服务对象与范围2.1服务对象2.1.1高级轿车车主2.1.2符合条件的车辆类型2.2服务范围2.2.1全国范围内服务2.2.2港澳台地区服务2.2.3海外地区服务3.服务时间与地点3.1服务时间3.1.1每周一至周日，8:0018:003.1.2法定节假日及特殊情况除外3.2服务地点3.2.1指定维修服务中心3.2.2客户所在地（需提前预约）4.服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1保养项目费用明细4.1.2维修项目费用明细4.1.3零部件更换费用明细4.2支付方式4.2.1现金支付4.2.2信用卡支付4.2.3/支付5.服务保障与售后5.1服务质量保障5.1.1专业技术保障5.1.2纯正零部件保障5.1.3标准化作业流程保障5.2售后服务5.2.1满意度调查与反馈5.2.2投诉处理与整改5.2.3售后服务6.合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同解除7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.其他条款9.1保密条款9.2不可抗力9.3合同的解释权归属10.合同的签订与生效10.1签订流程10.2合同生效时间11.双方信息与联系方式11.1甲方（服务提供方）信息11.2乙方（服务接受方）信息11.3联系方式12.附件12.1服务项目明细表12.2服务费用标准表12.3零部件更换目录13.签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同版本与修订记录14.1合同版本号14.2修订记录第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1轿车维护保养服务（1）定期保养服务：按照车辆制造商的保养手册规定的时间和里程数，对车辆进行更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器、火花塞等常规保养项目。（2）紧急维修服务：在车辆出现故障时，提供必要的现场维修或拖车服务，并尽快将车辆送至指定维修服务中心进行维修。（3）零部件更换服务：根据车辆的实际运行状况，为车辆更换必要的零部件，包括但不限于刹车片、刹车盘、轮胎、正时皮带等。（4）车辆检测服务：定期对车辆进行全面的检测，包括但不限于发动机性能、刹车系统、悬挂系统、轮胎磨损状况等，并提供相应的检测报告。1.2技术支持与咨询（1）专业技师团队：由经验丰富的专业技师为车辆提供维护保养服务。（2）24小时技术咨询：提供全天候的技术咨询与指导服务。（3）在线预约服务：通过官方网站或移动应用程序，为客户提供在线预约服务，方便客户提前安排保养时间。第二条：服务对象与范围2.1服务对象本合同适用于全国范围内所有拥有高级轿车的人士。2.2服务范围本合同提供的服务范围包括但不限于中国大陆地区、港澳台地区以及海外地区。第三条：服务时间与地点3.1服务时间服务时间为每周一至周日，8:0018:00（法定节假日及特殊情况除外）。3.2服务地点服务地点为指定维修服务中心或客户所在地（需提前预约）。第四条：服务费用与支付方式4.1服务费用服务费用根据实际提供的服务项目计算，具体费用明细如下：（1）保养项目费用明细：包括更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器、火花塞等常规保养项目的费用。（2）维修项目费用明细：包括紧急维修项目中涉及的零部件更换、故障诊断等费用。（3）零部件更换费用明细：根据更换的零部件类型和品牌，提供详细的费用明细。4.2支付方式支付方式包括但不限于现金支付、信用卡支付、/支付。第五条：服务保障与售后5.1服务质量保障（1）专业技术保障：保证所有服务项目的技术质量，确保车辆安全性能。（2）纯正零部件保障：保证使用的零部件为原厂或认证的纯正零部件。（3）标准化作业流程保障：按照车辆制造商的保养手册和行业标准，为车辆提供标准化维护保养服务。5.2售后服务（1）满意度调查与反馈：在服务完成后，对客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，并及时改进服务质量。（2）投诉处理与整改：对客户的投诉进行认真调查，并根据实际情况进行整改。（3）售后服务：提供专门的售后服务，解答客户在服务过程中遇到的问题。第六条：合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同变更双方同意，合同的变更需书面签署，并经双方确认后生效。6.3合同解除在合同有效期内，除非双方协商一致解除合同，否则任何一方不得单方面解除合同。第八条：违约责任与争议解决8.1违约责任一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：其他条款10.1保密条款双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。10.2不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。10.3合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十一条：合同的签订与生效11.1签订流程本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效时间本合同自签字盖章之日起生效。第十二条：双方信息与联系方式12.1甲方（服务提供方）信息12.2乙方（服务接受方）信息12.3联系方式双方应互相提供详细的联系信息，并确保联系方式的准确性和及时性。第十三条：附件13.1服务项目明细表13.2服务费用标准表13.3零部件更换目录第十四条：签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同版本与修订记录14.1合同版本号14.2修订记录第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表附件说明：本附件详细列出了合同中约定的所有服务项目，包括保养项目、维修项目、零部件更换等，以及每个项目的具体内容和费用。2.附件二：服务费用标准表附件说明：本附件详细列出了各项服务费用的标准，包括常规保养费用、紧急维修费用、零部件更换费用等，以及费用的计算方式和支付方式。3.附件三：零部件更换目录附件说明：本附件详细列出了可以提供更换的零部件种类和品牌，以及每个零部件的型号、规格和价格。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。例如，如果甲方未能在约定时间内完成保养服务，甲方应支付违约金并赔偿乙方因延迟导致的间接损失。2.违约行为：乙方未按照合同约定支付服务费用。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。例如，如果乙方未能在约定时间内支付保养费用，乙方应支付违约金并赔偿甲方因延迟支付导致的损失。3.违约行为：甲方未按照合同约定提供技术支持与咨询。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。例如，如果甲方未能在约定时间内提供技术支持，甲方应支付违约金并赔偿乙方因未能得到及时支持导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.高级轿车：指合同中约定的轿车类型，包括但不限于豪华品牌轿车、高性能轿车等。2.定期保养：指按照车辆制造商的保养手册规定的时间和里程数进行的车辆保养。3.紧急维修：指车辆出现故障时，提供的必要的现场维修或拖车服务，并尽快将车辆送至指定维修服务中心进行维修。4.零部件更换：指根据车辆的实际运行状况，为车辆更