传奇人物-周旭东清明上河园发展历程

传奇人物—周旭东清明上河园发展历程周旭东：游园寻梦做企业，很少有人能在公共舆论中永远保持正面积极的形象，很多伟大的企业家也难免偶尔因企业的某个问题而遭到质疑。在河南企业界，周旭东是少有的公众信息中的完美人物。见过他的人，都对他身上表现出的文质彬彬的气质印象深刻。永远整齐得体的穿着，温文尔雅的举止，说话时常带着温和的笑容。他在旅游业的创新和业绩更是广受赞誉。他第一个在河南景区引入情景剧目表演，使景区由静变动，打破了河南景区传统的“白天看庙，晚上睡觉”的形式。此后，各种各样的情景表演、开门迎宾仪式开始流行于各个景区，如今这种形式仍然风行。他率先成立景区市场部，成为河南景区第一人。策划，促销，带着他的营销团队南征北战。如今，对于景区来说，旅游推介会成为了一种最普遍、最基本的营销方式，那时却是一个创新。他确立了清明上河园景区“先区域，后全国”的市场定位，以小博大，使其首个财务年即实现盈利，并持续盈利。他主导扩建的清明上河园二期工程，不仅使得景区游览面积扩容，而且增加了晚间的娱乐节目，从景区发展的角度率先提出打造“开封两日游”、改变开封留不住游客、旅游收入单一现状的概念。尤其是2007年投资1.35亿元巨资打造的大型水上实景演出《大宋·东京梦华》，将《清明上河图》与大宋文化完美演绎，延长旅游产业链条，带动了整个开封旅游业兴旺发展。清明上河园以其巨大的品牌影响力带动了开封旅游业的发展，成为开封旅游业的排头兵。有人说，“没有清明上河园，就没有开封在‘郑汴洛旅游线’中的地位。”清明上河园以其在发展中的创新和探索之举，成为河南旅游业的先锋。而这一切的缔造者便是周旭东。奇迹创造者1998年10月28日，清明上河园正式开园，票价40元。很多人都认为周旭东疯了。此时，开封市最好的景区——龙亭的门票只有15元。40元，在当时那几乎是河南景区中最高的门票。新建成的清明上河园有何魔力能达到这么高的票价？周旭东的信心来自他在沿海工作多年所具备的市场洞察力和商业感觉。他相信有创新就有价值。他的资本、也是他的第一个创新就是“景区活化”的理念。当时的河南旅游业还停留在“白天看庙，晚上睡觉”的传统模式上，缺少参与性和互动性，周旭东的理念就是改变这种形式。清明上河园早期的主题定位仅是笼统的“清明上河图再现景区”，但具体如何表现，如何经营也是一片空白。在这个前提下，周旭东有了自己的发挥空间，提出了“活化历史”的理念——首次在河南引入情景剧目演出，使静态的景区变动，既丰富了文化内涵，又增加了趣味性和参与性。游客可以去触摸，去感受，去参与。此举一出，轰动一时。开园当天，清明上河园门庭若市。从开业至年底仅仅两个月的时间，清明上河园门票收入300多万元。这个数字比当时开封市所有景区一年的门票收入还要多。这是周旭东创造的第一个奇迹。此后，在清明上河园的带动下，开封市各个景区票价攀升，这当然是后话。市场部，干什么的？对于当时的很多景区来说，这是个疑问。清明上河园是河南第一个成立市场部的景区——主动出击，与市场对接，策划、促销，周旭东带队南征北战四处搞演讲、推销。创世纪狂欢节、民俗文化节、菊花小姐大赛……一个个噱头十足、创意新颖的策划使清明上河园名声大噪，成为媒体和业界关注的焦点。旅游本就是眼球经济。清明上河园成功的营销模式使得很多景区睁大了眼睛，原来景区也可以像商品一样去推销。清明上河园刚成立时，周旭东带人到其他景区去考察参观，人家爱理不理——一个民营的文化主题公园，能做成吗？一年以后，开始有景区主动到清明上河园学习。“有为才有位。”周旭东明白这个道理。周旭东另一个被津津乐道的创举便是清明上河园成功的市场定位。清明上河园刚投入运营时，有人建议到北京、香港去开新闻发布会。但周旭东有自己的想法，景区刚建成，品牌有限，实力有限，做全国市场力量不足，不如集中兵力进攻区域市场。国际上有一个著名的旅游市场理论——第一市场100公里以内（1个小时的车程），是核心市场；第二市场200公里以内，是主题市场；300公里之内的是边缘市场。周旭东根据中国的环境、清明上河园的主题定位和中国发达的高速公路网络，制定了清明上河园的市场定位：半径100公里以内为一级市场，300公里以内为二级市场，500公里以内为三级市场。而他首先把目光盯向河南，盯着郑州。此举使清明上河园一举制胜，第一年即实现盈利。并且稳固地抓住了核心消费群，实现持续盈利。经过10年的发展，清明上河园的市场已经扩张到了500公里，覆盖了济南、徐州、石家庄、太原、陕西、武汉、合肥等周边省市，完成了其打造区域品牌的目标，开始迈向全国品牌的征途。2008年，清明上河园实现旅游收入6000万元，2009年将突破7000万元，在河南景区中排第四，仅排在云台山、少林寺、龙门石窟之后。其也是中部地区唯一一个成功的主题公园。“这是一个奇迹。”时至今日，周旭东也忍不住感叹。上世纪90年代初，中国兴起了一股兴建主题公园热潮，全国各地大兴土木。不久，由于盲目投资和管理缺失，这些主题公园大多限入困局。有调查数字显示，第一代主题公园中，70%以上亏损，盈利的不足10%。如今这些主题公园大多都已不复存在。而清明上河园是之中极少数活下来者。1998年，当西装革履的周旭东以清明上河园总经理的身份来开封时，呈现在他面前的是零乱的建筑工地，由于多年停建，裸露的钢筋锈迹斑斑，地上沙土飞扬，园子里杂草有半人高。清明上河园的前身是开封市政府投资的旅游项目，始建于1992年，是那股主题公园热的发烧品之一。后来因为资金问题停建，成为半拉子工程。直至1995年，海南置地集团介入，才又重新启动。后又因种种原因，再次停建，直至周旭东到来，才又再次启动。而此时，距预定的开园时期不到半年时间。招兵买马、组织管理架构、制定管理制度，这个初来时的光杆司令终于拥有了十多人的管理团队。亲自拔过草，亲自铺过草坪，时常工作到零晨两三点，头发被露水打湿，干净的皮鞋时常被尘土覆盖，像所有创业期的人一样，创业时的艰苦和寂寞他都经历过。周旭东爱看书、爱学习是出了名的。有关旅游经济学、企业管理、营销策划等书籍他都喜欢收集，研究。如果头天报纸上有关于旅游业发展的新理论，在第二天的会议上他都会传达给清明上河园的管理层。旅游业缺人才。清明上河园的管理层大多是从其他行业转行过来的，需要大量培训。周旭东在业内广受尊重的另一原因便是他为河南旅游业培训了一批人才。儒者虽然周旭东在工作上常出新意，做事标新立异，表现另类，但了解他的人均称他稍显内向。他总是表现得很谦和，话语得当，对别人多是赞美和夸奖。他经常参加各种业内研讨会，乐于配合政商界的各种活动。所以，他在开封政商两界口碑甚好。这种性格使他与董事会沟通融洽，使他的理念得到更好的实施。可能受他这种理念的影响，清明上河园时常推出惠民政策，如元宵焰火晚会、夏季啤酒节都以非常优惠票价惠及当地居民。既是作为一种营销手段刺激了消费，又赢得了当地居民的欢心。如他的为人一样，清明上河园在开封及业界一向是赞誉不绝。熟悉他的人评价他是个低调的人，但是从事旅游业的职业特性又使他不得不公众化，多次接受媒体采访的经验使他早已从容应对各种问题，并且学会在任何时候、利用任何机会宣传清明上河园的品牌。他善于创新，同时又尊重规律。这可能得益于他的经济学功底。“一切事情都有规律，旅游业也有。”他说。“旅游业和工业有相似之处，就是只有规模化，才能有规模效益，才能把品牌做大做强。”这是他坚持的规律之一。他一直以来都在为清明上河园的产业化、集团化而谋划。开建三期工程——艮汤温泉、申报5A景区、上市、收购其他景区、做大旅游商品产业，这些都是周旭东的理想。第一个十年过去了，清明上河园完成了打造“区域品牌”的既定目标。2009年，是它第二个十年的开始，这些都是他在清明上河园第二个十年要做的事。周旭东在第二个十年的目标是：把清明上河园做成中部都市旅游休闲胜地；把清明上河园打造成全国品牌，甚至叫响海外；把清明上河园发展成为集景区、旅行社、旅游商品开发等一体化的旅游企业。第一年十年是积累的阶段，是形成自己的模式、自己标准的阶段。如今这个基础已经打好，第二个十年将是扩张的阶段。央视的广告已经播出，旅游商品开发开始运作，上市辅导已经完成，周边几个可具开发价值的景区也在视野之中，第二个十年将是清明上河园腾飞的开始。也正是对规律的尊重，使清明上河园在小投资的情况下实现“以小博大”，把清明上河园一步步做到与其他投资多于它几倍的同行相抗衡的地位。爱学习和经济学出身的功底，使他有着敏锐的商业感觉，善于宏观把握。比如建设二期工程，比如打造《大宋·东京梦华》。这种商业敏感使他总是超前一步。早在两年前他已开始谋划“开封两日游”。多年以来，开封旅游虽然以靠上“郑州邻居”的区位优势快速发展，但这也是把双刃剑，因为距郑州较近，晚上吃过小吃之后，郑州游客回郑州，远途游客大多选择到郑州住宿或直接去洛阳，旅游产业链上的住、娱等产业无法得利，旅游游收入以门票为主，较为单调。这本是开封市委市政府努力的方向，但作为旅游景区的负责人，周旭东已开始了谋划——建三期温泉项目，打造中部都市旅游休闲目的地。这样，白天观景，晚上看节目、泡温泉，旅游、娱乐、休闲、养生都有了，如此一来，也留住了客人，增加了夜间消费。如今，他又看上了中国快速发展的高速铁路带来的机遇。高速铁路的建设，将无形中缩短两地间的相对距离，对旅游业将起到很大的促进作用。清明上河园的成功有着天时、地利的原因，但是如果没有准确快速的宏观把握和市场定位，它也不可能如此顺利地踏上中国旅游业高速发展的步伐和节奏。“把清明上河园打造成呈现中国文化的迪斯尼乐园。”是周旭东的梦想。这是一个爱做梦的人，他做过经济学讲师，因为梦想辞职下海，做过记者，做过证券公司经理，从事过餐饮、娱乐、房地产行业，去过北海、海口、上海，只是因为梦想。直到遇到清明上河园，他把这当成了自己最大的理想。做梦。圆梦。

“活化景区”创意——“清明上河园现象溯源”在震耳的号炮声中，“大宋御林军”从园内列队而出，马队在前，仪仗在后，甲胄闪闪，旌旗飘飘；门正中，开封府尹包拯拈髯而立，四品护卫王朝、马汉、张龙、赵虎及文武百官，拱手相迎。头牌曲后，包拯致词：“适逢太平盛世，朗朗乾坤，政事清明，百业繁荣。特选良辰吉日，携百官仪仗，开园列队，迎四海宾朋。奏乐！请！”这是每天9时，在清明上河园门前5000平方米大广场上上演迎宾仪式中的一幕。锣鼓喧天，号角齐鸣，宫乐阵阵，园门大开。当游客们乘着兴致鱼贯入园之际，可能还不曾意识到，在当今各种各样的情景表演、开门迎宾仪式依然风行于各个景区之时，在全省乃至全国，第一个作出如此大胆尝试的，就是清明上河园！宋代画师张择端创作的千古名画《清明上河图》是一个充满了传奇色彩的瑰丽画卷，其中蕴含的那种熙攘之态、喧嚣之声、明媚之景、亲和之情，乃至磅礴之气、恢弘之势、壮阔之神、雄浑之韵扑面而来，对观众的视觉及灵魂产生了冲击力和震撼力，有许多细节都给观众留下了可以进行无限想象的空间。清明上河园如何在重现历史的过程中对该图中动态的生活进行二度创作？这是清明上河园总经理周旭东在建园之初就开始思考的一个问题。夜深了，周旭东还没有一点睡意。灯光下，他展卷细读，掩卷静思后突然发现，《清明上河图》的创作从素材到题材，要经历量的筛选；从题材到主旨，又需经过更为艰苦的质的提炼。其中变换角度、深入剖析、浓缩、折射、升华，无一不需经深厚功底的多次磨砺。“图”如此，“园”何尝不是如此？周旭东深知，一个景区要从平庸里跳出，必定要有别人无法复制的唯一性。刚来清明上河园任职的时候，他就在琢磨清明上河园的广告词。苦思冥想之后，突然两个排比句蹦了出来：一朝步入画卷，一日梦回千年。拿给团队的人评论，大家都觉得有意境，又有气势，就这么用了下来。不光是广告词，在历史的活化和还原上，周旭东也和策划设计的人动足了心思。周旭东是个喜欢思考的人。凭着读书的积累和多年在沿海城市工作的经历所具备的市场洞察力和商业感觉，周旭东认为，应该对景区进行创新实验，于是，他的脑海中蹦出了一个崭新的名词：“活化景区”。“园子里叫卖的商户全都穿着古代服装。台子上演的是根据宋代文化改编的历史故事。演职人员不光在台上表演，那些招亲、科举、押送刑犯的生活化情节，都是在台下即兴表演。游客走在园子里，听到看到的，甚至触摸到的都是那种浓郁的扑面而来的宋代气息。”说到当时这个大胆的设想，周旭东至今仍不禁语速加快。1998年10月28日，清明上河园正式开园，票价40元。40元，在当时几乎是河南景区中最高的门票。而新建成的清明上河园有何魔力能达到这么高的票价？此时，开封市最好的景区——龙亭公园的门票只有15元。对此，周旭东心中明白，有创新就有价值，有“活”起来的看点，就有“火”起来的理由！“我要让所有来过‘清园’的人都感到‘物有所值’！”周旭东在回答中充满了自信。当时的河南旅游业还停留在“白天看庙，晚上睡觉”的传统模式上，缺少参与性和互动性，周旭东的理念就是改变这种形式。清明上河园早期的主题定位仅是笼统的《清明上河图》再现景区，但具体如何表现、如何经营都是一片空白。在这个前提下，周旭东有了自己的发挥空间，提出了“活化历史”的理念——首次在河南引入情景剧目演出，使静态的景区变动态的景区，既丰富了文化内涵，又增加了趣味性和参与性。游客可以去触摸，去感受，去参与。此举一出，轰动一时。开园当天，清明上河园门庭若市。从开业至年底仅仅两个月，清明上河园门票收入300多万元。这个数字比当时开封市有的景区一年的门票收入还要多。作为文化特色旅游景区，清明上河园内汇集了杂耍、蹴鞠、神课及流传至今的气功、斗鸡、马球等游艺活动，从建筑设计、店铺设置、沿街叫卖到商品交易、服装道具等都反映了北宋时代的真实生活。“依托《清明上河图》和开封古都文化所具有的唯一特性，牢牢把握这一主题，把消失了的文明变成一幅鲜活的文化实景，让里面充满故事，像情景剧一样，让后人了解、感知。”周旭东说，“这个优势让清明上河园在开业时的全国众多主题公园里脱颖而出，并且越来越红火。”清明上河园不局限于最初设计安排的一般性剧目，每年都要根据市场调研召开一次剧目创编会，对现有剧目进行改编，定期淘汰并新编一两个剧目，从而实现节目的滚动更新。2003