平安建设办公室0609

平安建设办公室诉求分析一、诉求受理情况1.整体情况：2023年1-5月考核期，平安建设办公室共收到诉求案件470件，其中退单18件，办结工单452件。主办案件数量在各科室排名第3，综合考评成绩排名第8。各科室主办案件数量序号接办单位（主办）计数1城市管理办公室5122综合行政执法队4983平安建设办公室4524民生保障办公室2135综合办公室926社区建设办公室787便民服务中心378市民活动中心169党群工作办公室6合计19045月各科室考评情况序号科室1月2月3月4月5月平均分排名1便民服务中心859010096.0082.0090.6012市民活动中心87.5100100100.0040.0085.5023党群工作办公室100----100.0055.0085.0034民生保障办公室72.2599.2397.3358.5774.0080.2845平安建设办公室58.0371.879.0381.1073.3772.6756社区建设办公室3510070.470.0050.9165.2667城市管理办公室54.1860.27060.3574.2763.8078综合行政执法队52.0453.4366.5370.5973.6063.2489综合办公室35.712822.8638.5749.2734.8892.平安建设办公室主办案件发生点位情况：序号事发地计数1澳林春天四期292北苑路233天居园154北沙滩路145天畅园116拂林园小区97科域路98美立方99澳林Park610林奥嘉园611天居园小区北侧路612域清街613红军营南路514汽车南院515神州泰岳大厦516其他294总计452二、诉求办理情况2023年1-5月考核期，平安建设办公室共计收到案件数量452件，计入考核案件数量365件，解决202件，解决率52.6%（满意办结190件，未评价/不满意2件）；未解决/未接通案件共173件，未解决率47.4%，主要涉及澳林春天四期22件、天畅园9件、北沙滩路8件。序号事发地（选中）计数1澳林春天四期222天畅园93北沙滩路84天居园75澳林Park56北苑路47其他118合计173平安建设办公室未解决/未接通案件173件中，主要涉及停车管理69件、小区配套21件、非法出租房屋18件。序号诉求小类计数1停车管理692小区配套213非法出租房屋184消防安全175交通设施86违法建设57其他35合计173三、工作亮点1.寻求办法，解决未移交道路违章停车问题。违章停车问题是平安办未解决案件中占比极高的问题，平安办在一步步找寻方法解决该问题，目前有两条道路计划完成移交，同时为了缓解周边居民停车难问题，协调了周边停车位提供给居民。2.设置电子围栏，解决共享单车乱停放问题。为了解决共享单车乱停放问题，共享单车电子围栏投入使用，对辖区共享单车进行管理，引导规范停车，为辖区有序环境助力。1-5月收到共享单车乱停放问题21件，均满意解决。四、存在问题1.处置时间过长。案件规定处置时间大多为7天，同时存在需要两小时或一天办结的案件，要注意截止时间，在规定时间之前完成案件的处置，例如隔断房问题，不能拖到第七天才进行拆除。2.剔除操作不及时、过于模式化。现要求剔除要在第五天便进行提交，否则无法留出充足的时间进行修改，同时现在在大量相似案件，如违章停车问题上，剔除过于死板，目完全套模板，未进行案件的特殊分析。五、改进措施建议一是提高重视，注意处置时间。接到案件后要第一时间签收，注意截止时间，务必要在截止时间前处置完毕，避免产生回复不及时以及没有充足时间剔除的问题。二是不断寻求新的方式方法。掌握《2023年度奥运村街道接诉即办工作考评实施办法》，关注最新456项《20230329不计入考评或只考评响应率事项清单》，不断完善不计入考评材料的上报工作，在现有模板的基础上要不断创新，抓住主要矛盾，进行重点分析，不