2024年系统技术支持服务协议书

2024年系统技术支持服务协议书合同编号：__________一、服务内容（1）软件产品维护与升级；（2）硬件设备维修与更换；（3）系统故障排查与处理；（4）技术咨询与培训；（5）其他与系统技术支持相关的工作。1.2乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。二、服务期限2.1本协议自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。2.2如双方同意续签，应在本协议到期前_______个工作日内签订书面续签协议。三、服务费用3.1甲方应支付乙方的服务费用为人民币_______元（大写：____________________元整）。3.2甲方支付服务费用方式如下：（1）本协议签订后_______个工作日内，支付服务费用的_______%；（2）剩余服务费用在服务期满后_______个工作日内支付。四、双方的权利与义务4.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照约定提供系统技术支持服务；（2）甲方应保证提供给乙方的系统设备、软件等资料完整、准确；（3）甲方应配合乙方完成系统技术支持服务工作；（4）甲方不得将乙方提供的技术资料泄露给第三方。4.2乙方权利与义务（1）乙方应按照约定向甲方提供系统技术支持服务；（2）乙方应确保所提供的服务人员具备相应的资质和经验；（3）乙方应对所涉及的技术资料保密，不得泄露给第三方；（4）乙方在服务过程中，应遵守甲方的相关规章制度。五、违约责任5.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为服务费用的_______%。5.2如因不可抗力因素导致一方无法履行本协议，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（或授权代表）：法定代表人（或授权代表）：签订日期：_______年_______月_______日签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.权利与义务的明确：合同中应清晰界定甲乙双方的权利和义务，确保双方在履行合同过程中有明确的指引。1.法律名词解释：“权利”指合同主体依据法律规定或合同约定所享有的利益。“义务”指合同主体依据法律规定或合同约定所承担的责任。解决办法：注意事项：明确服务内容解决办法：在合同中详细列举服务内容，避免因服务范围模糊而产生的纠纷。“服务内容”指乙方按照合同约定应当提供的具体服务项目。2.服务期限：注意事项：确保服务期限的明确，避免服务期限争议。解决办法：在合同中具体规定服务开始和结束的日期。“服务期限”指合同规定的乙方提供服务的有效期间。3.服务费用：注意事项：明确服务费用的支付方式和时间。解决办法：详细规定服务费用的总额、支付比例、支付时间点。法律名词：“服务费用”指甲方为获取乙方服务所支付的对价。4.违约责任：注意事项：设定合理的违约责任和违约金。解决办法：在合同中明确违约情形和违约金的计算方式。法律名词：“违约责任”指合同一方未履行或未正确履行合同义务所应承担的法律责任。5.争议解决：“争议解决”指合同双方在履行合同过程中产生纠纷时，所采取的解决纠纷的方式和途径。确保合同中有明确的争议解决机制，如协商、调解、仲裁或诉讼。通过上述的注意事项和法律名词解释，可以更好地理解合同中的重要条款，并采取相应解决办法以避免潜在的法律风险。特殊应用场合及补充条款：1.应用场合：如果甲方是一家医院，需要乙方提供紧急医疗信息系统技术支持。补充条款：鉴于甲方的特殊性质，乙方应在接到甲方紧急服务请求后，小时内响应，并在小时内到达现场进行技术支持。2.应用场合：甲方是一家金融公司，对数据安全有极高的要求。补充条款：乙方在提供服务过程中接触到的任何甲方数据必须严格保密，并签订额外的保密协议。若乙方违反保密协议，需承担相应的法律责任。3.应用场合：甲方在多个地点都有分支机构，需要乙方提供全国范围的技术支持。补充条款：乙方需提供全国范围内的技术支持服务，并确保各服务点的响应时间和服务质量符合甲方要求。附件列表：1.服务内容详细清单：具体列出乙方需要提供的每一项服务内容，确保双方对服务范围没有误解。2.技术支持人员资质证明：乙方需提供技术人员的相关资质和经验证明文件。3.支付凭证：甲方支付服务费用的所有凭证，包括转账记录等。4.保密协议：针对数据安全要求，双方签订的额外保密协议。5