2024年度旅游业务承揽协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游业务承揽协议样本版本合同目录一览1.旅游业务承揽1.1旅游产品及服务1.1.1旅游目的地1.1.2旅游行程安排1.1.3旅游住宿及餐饮1.1.4旅游交通安排1.1.5旅游活动及娱乐1.1.6旅游保险1.2旅游业务承揽方责任1.2.1旅游产品的提供1.2.2旅游服务的提供1.2.3旅游行程的安排与调整1.2.4旅游安全及应急处理1.3旅游业务委托方责任1.3.1提供准确个人信息及特殊需求1.3.2遵守旅游行程及规定1.3.3支付旅游费用1.3.4遵守法律法规及旅游行为规范2.旅游费用及支付2.1旅游费用的构成2.1.1旅游产品价格明细2.1.2旅游服务费用2.1.3旅游交通费用2.1.4旅游住宿及餐饮费用2.1.5旅游活动及娱乐费用2.1.6旅游保险费用2.2旅游费用的支付及退款政策2.2.1支付时间及方式2.2.2退款政策及条件2.2.3旅游费用支付的最终截止日期2.3旅游费用的变更及调整2.3.1旅游费用的调整因素2.3.2旅游费用的变更程序3.旅游行程的变更与取消3.1旅游行程的变更3.1.1行程变更的条件及范围3.1.2行程变更的通知程序及时间3.1.3行程变更的费用处理3.2旅游行程的取消3.2.1取消行程的条件及范围3.2.2取消行程的通知程序及时间3.2.3取消行程的费用处理4.旅游服务的质量保障4.1旅游服务质量的标准4.1.1旅游服务的质量要求4.1.2旅游服务的评价及反馈机制4.2旅游服务质量的保障措施4.2.1旅游服务提供方的责任4.2.2旅游服务提供方的服务承诺4.2.3旅游服务质量问题的处理程序5.旅游安全及应急处理5.1旅游安全措施5.1.1旅游活动的安全规定5.1.2旅游住宿及餐饮的安全规定5.1.3旅游交通的安全规定5.2应急处理程序5.2.1突发事件应急预案5.2.2旅游者突发疾病的处理5.2.3旅游者意外伤害的处理6.旅游者的权利与义务6.1旅游者的权利6.1.1获得旅游服务的权利6.1.2获得旅游行程变更及取消的及时通知的权利6.1.3获得旅游安全信息的权利6.2旅游者的义务6.2.1遵守旅游行程及规定的义务6.2.2提供准确个人信息及特殊需求的义务6.2.3支付旅游费用的义务7.违约责任及赔偿7.1旅游业务承揽方的违约责任7.1.1未按约定提供旅游服务的责任7.1.2未按约定安排旅游行程的责任7.1.3未按约定提供旅游安全保护的责任7.2旅游业务委托方的违约责任7.2.1提供错误个人信息及特殊需求的责任7.2.2未按约定支付旅游费用的责任7.3违约赔偿的计算及支付方式8.争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交仲裁机构仲裁8.3向人民法院提起诉讼9.适用法律及争议解决法院9.1适用法律9.2争议解决法院10.合同的生效、变更及解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的解除条件及程序11.其他约定11.1旅游者的隐私保护11.2旅游者的个人信息保护11.3旅游广告及宣传材料的准确性问题12.通知及联系机制12.第一部分：合同如下：第一条旅游业务承揽1.1旅游产品及服务1.1.1旅游目的地甲方同意承揽乙方提出的旅游目的地，目的地具体信息详见附件一。1.1.2旅游行程安排乙方应根据甲方提供的旅游目的地，制定详细的旅游行程，包括出行日期、交通工具、住宿、餐饮、游览景点等，行程安排应符合双方约定的标准，具体内容详见附件二。1.1.3旅游住宿及餐饮旅游住宿及餐饮标准按照双方约定的标准执行，具体内容详见附件三。1.1.4旅游交通安排旅游交通安排应确保乙方的安全与舒适，具体内容详见附件四。1.1.5旅游活动及娱乐乙方应根据甲方的需求安排相应的旅游活动及娱乐项目，具体内容详见附件五。1.1.6旅游保险甲方应购买旅游保险，保障乙方在旅游过程中的人身及财产安全，具体内容详见附件六。1.2旅游业务承揽方责任1.2.1旅游产品的提供甲方应按照约定提供合格的旅游产品，包括旅游行程、住宿、餐饮、交通等服务，确保乙方的旅游体验。1.2.2旅游服务的提供甲方应提供专业的旅游服务，包括行程指导、景点讲解、应急处理等，确保乙方的权益。1.2.3旅游行程的安排与调整甲方应根据实际情况，合理调整旅游行程，并及时通知乙方。行程调整应遵循双方约定的原则，确保乙方的利益。1.2.4旅游安全及应急处理甲方应确保乙方的旅游安全，制定应急预案，处理旅游过程中的突发事件，具体内容详见附件七。1.3旅游业务委托方责任1.3.1提供准确个人信息及特殊需求1.3.2遵守旅游行程及规定乙方应遵守旅游行程及规定，配合甲方的管理工作，确保旅游过程的顺利进行。1.3.3支付旅游费用乙方应按照约定时间及方式支付旅游费用，具体支付方式详见附件九。1.3.4遵守法律法规及旅游行为规范乙方应遵守旅游目的地的法律法规及旅游行为规范，不得从事违法、违规行为，具体内容详见附件十。第二条旅游费用及支付2.1旅游费用的构成旅游费用包括旅游产品价格、服务费用、交通费用、住宿及餐饮费用、活动及娱乐费用、保险费用等，具体内容详见附件十一。2.2旅游费用的支付及退款政策2.2.1支付时间及方式乙方应按照附件九约定的时间及方式支付旅游费用。2.2.2退款政策及条件如乙方取消旅游行程，甲方按照附件九约定的退款政策及条件进行退款，具体内容详见附件十二。2.2.3旅游费用支付的最终截止日期乙方应按照约定时间支付旅游费用，逾期未付的，甲方有权取消乙方的旅游行程，具体内容详见附件九。2.3旅游费用的变更及调整2.3.1旅游费用的调整因素旅游费用可能因政策调整、市场变化等原因进行调整，具体内容详见附件十三。2.3.2旅游费用的变更程序如旅游费用发生调整，甲方应提前通知乙方，并按照双方约定的程序进行变更，具体内容详见附件十三。第三条旅游行程的变更与取消3.1旅游行程的变更3.1.1行程变更的条件及范围行程变更的条件及范围详见附件十四。3.1.2行程变更的通知程序及时间如发生行程变更，甲方应提前通知乙方，具体通知程序及时间详见附件十四。3.1.3行程变更的费用处理行程变更的费用处理按照双方约定的原则进行，具体内容详见附件十四。3.2旅游行程的取消3.2.1取消行程的条件及范围取消行程的条件及范围详见附件十四。3.2.2取消行程的通知程序及时间如发生取消行程，甲方应提前通知乙方，具体通知程序及时间详见附件十四。3.2.3取消行程的费用处理取消行程的费用处理按照双方约定的原则进行，具体内容详见附件十四。第四条旅游服务的质量保障4.1旅游服务质量的标准4.1.1旅游服务的质量第八条旅游者的权利与义务6.1旅游者的权利6.1.1获得旅游服务的权利旅游者有权获得甲方按照约定提供的旅游服务，包括行程、住宿、餐饮、交通等服务。6.1.2获得旅游行程变更及取消的及时通知的权利旅游者有权获得甲方及时通知的旅游行程变更及取消信息，以便做出相应的安排。6.1.3获得旅游安全信息的权利旅游者有权获得甲方提供的旅游安全信息，以便了解旅游目的地的安全风险，保障自身安全。6.2旅游者的义务6.2.1遵守旅游行程及规定的义务旅游者应遵守旅游行程及规定，配合甲方的管理工作，确保旅游过程的顺利进行。6.2.2提供准确个人信息及特殊需求的义务6.2.3支付旅游费用的义务旅游者应按照约定时间及方式支付旅游费用，逾期未付的，甲方有权取消旅游者的旅游行程。第九条违约责任及赔偿7.1旅游业务承揽方的违约责任7.1.1未按约定提供旅游服务的责任如甲方未按约定提供旅游服务，应向乙方支付违约金，具体金额及计算方式详见附件十五。7.1.2未按约定安排旅游行程的责任如甲方未按约定安排旅游行程，应向乙方支付违约金，具体金额及计算方式详见附件十五。7.1.3未按约定提供旅游安全保护的责任如甲方未按约定提供旅游安全保护，应承担相应的赔偿责任，具体内容详见附件十六。7.2旅游业务委托方的违约责任7.2.1提供错误个人信息及特殊需求的责任如乙方提供错误的个人信息及特殊需求，导致甲方无法提供约定的旅游服务，乙方应向甲方支付违约金，具体金额及计算方式详见附件十五。7.2.2未按约定支付旅游费用的责任如乙方未按约定支付旅游费用，甲方有权取消乙方的旅游行程，并追究乙方的违约责任。7.3违约赔偿的计算及支付方式违约赔偿的计算及支付方式详见附件十五。第十条争议解决方式8.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同争议，尽量达成一致意见。8.2提交仲裁机构仲裁如双方协商无果，任何一方均可将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁，具体仲裁机构及仲裁规则详见附件十七。8.3向人民法院提起诉讼如双方约定仲裁无效或者任何一方对仲裁裁决不服，可以向人民法院提起诉讼，适用人民法院的法律规定。第十一条适用法律及争议解决法院9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决法院如双方约定仲裁无效或者任何一方对仲裁裁决不服，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更及解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同的变更程序如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字或者盖章后生效。10.3合同的解除条件及程序如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字或者盖章后生效。第十三条其他约定11.1旅游者的隐私保护甲方应保护乙方的个人隐私，未经乙方同意，不得向第三方披露乙方的个人信息。11.2旅游者的个人信息保护甲方应妥善保管乙方的个人信息，防止泄露给第三方。11.3旅游广告及宣传材料的准确性问题甲方应确保旅游广告及宣传材料的准确性，不得夸大或者虚假宣传。第十四条通知及联系机制12.1双方应互相提供有效的联系方式，包括电话、电子邮件等，以便就合同履行及变更进行有效沟通。12.2双方应确保联系方式的及时更新，以便接收对方的通知及信息。12.3如任何一方联系对方失败，应通过书面方式进行通知，通知发出后满三日未得到确认回复的，视为通知已送达。第十五条附件本合同的附件包括旅游产品明细、旅游行程安排、旅游住宿及餐饮标准、旅游交通安排、旅游活动第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游产品明细详细列出旅游产品的各项服务内容，包括但不限于旅游目的地、出行日期、交通工具、住宿、餐饮、游览景点等。附件二：旅游行程安排详细列出旅游行程的安排，包括行程日期、交通工具、住宿、餐饮、游览景点等，以及行程的机动性和灵活性说明。附件三：旅游住宿及餐饮标准详细列出旅游住宿及餐饮的标准，包括住宿的星级或等级、餐饮的口味和质量等。附件四：旅游交通安排详细列出旅游交通的安排，包括出发地到旅游目的地的交通方式、交通时间、交通工具等。附件五：旅游活动及娱乐项目详细列出旅游活动及娱乐项目的内容，包括各种活动的时间、地点、方式等。附件六：旅游保险详细列出旅游保险的保险条款，包括保险的覆盖范围、保险金额、保险费用等。附件七：旅游安全及应急处理预案详细列出旅游安全及应急处理预案的内容，包括突发事件的应对措施、急救处理流程等。附件八：旅游者的个人信息及特殊需求详细列出旅游者提供的个人信息及特殊需求，包括姓名、联系方式、健康状况等。附件九：旅游费用的支付时间及方式详细列出旅游费用的支付时间及方式，包括支付截止日期、支付渠道等。附件十：旅游行程的变更及取消的条件及范围详细列出旅游行程的变更及取消的条件及范围，包括变更及取消的条件、通知程序及时间等。附件十一：旅游服务质量的标准详细列出旅游服务质量的标准，包括服务的质量要求、评价及反馈机制等。附件十二：违约金计算及支付方式详细列出违约金的计算及支付方式，包括计算公式、支付时间及方式等。附件十三：仲裁机构及仲裁规则详细列出仲裁机构的名称及地址、仲裁规则等。附件十四：适用法律及争议解决法院详细列出适用法律的名称、争议解决法院的名称及地址等。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为及责任认定：1.未按约定提供旅游服务，应支付违约金。示例：甲方未能提供约定的旅游服务，如景点游览、餐饮等，应向乙方支付约定的违约金。2.未按约定安排旅游行程，应支付违约金。示例：甲方未能按照约定时间或方式安排旅游行程，导致乙方旅行受阻，应向乙方支付违约金。3.未按约定提供旅游安全保护，应承担相应的赔偿责任。示例：甲方未能提供足够的安全保护措施，导致乙方在旅游过程中受伤，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方违约行为及责任认定：1.提供错误个人信息及特殊需求，导致甲方无法提供约定的旅游服务，应支付违约金。示例：乙方提供错误的个人信息，如姓名、联系方式等，导致甲方无法联系乙方，应向甲方支付违约金。2.未按约定支付旅游费用，甲方有权取消乙方的旅游行程，并追究乙方的违约责任。示例：乙方未按约定时间支付旅游费用，甲方有权取消乙方的旅游行程，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.旅游业务承揽方（甲方）：指承担旅游业务的主体，负责提供旅游服务、安排旅游行程等。2