2024年商场收银员岗位职责范本（三篇）

第2页共2页2024年商场收银员岗位职责范本1.工作期间应穿着统一的工作制服，并佩戴实习标识。2.必须严格遵守所有规章制度，确保不出现迟到、早退或无故缺席的情况，如需离开，需向值班柜长申请批准。3.个人物品不得带入商场，亦不可存放于服务台。4.一旦开始工作，不允许外出就餐或进行任何与工作无关的活动。5.工作时间内，应保持专业态度，禁止闲聊、咀嚼槟榔、食用或饮用非工作需要的物品、购买商品。6.站立时需保持标准姿势，不得倚靠货架、柜台，不得手插口袋、手撑腰、抱胸，更不可坐在商品上。7.执行交易时需使用普通话清晰报出金额，服务态度热情，以“请”字开头，以“谢谢”结束。8.无论顾客是否正确，都不得与顾客发生争执。若因服务态度问题被投诉，经调查属实，将由商场营运指导小组进行处理。9.在客流量较低时，主动为顾客提供打包服务。10.禁止使用笔进行交易金额的计算。11.若出现收错金额的情况，应立即报告值班柜长，不得私自退款。12.必须无条件接受值班柜长的工作调度，且不得泄露收银机的登录密码。13.交接班及晚班结束时，需清点款项并准确无误地交给值班柜长。不得打听营业详情，每班金额误差不得超过预设额度。14.每天需负责收银机和收银台的清洁工作。15.交接班时如顾客较多，不得擅自离岗就餐。16.对于工作积极、表现突出的员工，将视情况给予相应的奖励。17.本工作制度的监督机构为商场营运指导小组及值班柜长。2024年商场收银员岗位职责范本（二）(一)超市百货商场收银员岗位职责:超市百货商场的运营模式以“自助式购物”为显著特征，顾客可在商场内自由挑选商品，最后在出口处统一结算。在此过程中，收银员的角色具有决定性影响。他们是顾客首次接触及最后接触的商场员工。因此，除了基本的收银操作，收银员还需扮演友好大使的角色，其主要职责包括：1.精确并合规地操作收银设备，执行结账流程。2.以热情的态度接待顾客，提供咨询及便利服务。3.与顾客交流时始终保持礼貌用语。4.协助商场实施防损措施。5.确保工作交接和管理工作有序进行。(二)超市百货商场收银员工作标准:1.收银员在工作期间不得携带个人现金，并需坚守岗位，不得擅自离岗。2.收银区域不得存放任何个人物品，保持工作区域整洁。3.收银员应注意职业形象，避免不适当的行为，同时保持对周围环境的警觉。4.收银员应熟悉相关便民服务内容，以便迅速回应顾客的询问。2024年商场收银员岗位职责范本（三）1.严格遵守店铺规章制度。2.能够主动配合工作需求进行加班。3.熟悉商场布局，具备深厚的业务知识。4.传达并执行公司的政策与指示。5.传达部门经理的期望，协同实现部门目标。6.管理和控制现金流动差异，确保现金安全。7.分析现金差异情况，提出有效的解决方案。8.与其他部门保持良好的协调沟通。9.维护收银设备的正常运行，保证收银机的安全操作，及时处理故障。10.监控收银员的出勤，合理调配人力资源，控制人力成本。11.规范结账流程，确保收银操作的高效、准确和流畅。12.监督收银领班的工作执行。13.为顾客提供优质的客户服务。14.执行收银员的培训计划。15.负责收银团队的专业知识和技能训练，以及绩效评估。16.对突